大幅なコスト削減と優れたサポートは、ほんの始まりに過ぎません。 多くのクライアントは、まずこの2つを理由にリミニストリートを利用し始めます。ライセンスを持つソフトウェアとカスタマイズされたコードの包括的なサポートに加えて、自社特有のアプリケーションやその地域の税・法規制の更新も利用できるようになるからです。 その後、リミニストリートのサービスは、ソフトウェアサポートを超えたアプリケーションやデータベースサービスへ拡がります。これには、アプリケーションマネージメントサービス、セキュリティソリューション、インテグレーションと相互運用性、先進的な戦略的テクノロジーアドバイザリサービス、プロジェクトベースのプロフェッショナルサービスなどが含まれます。 この独自のプログラムで提供される幅広いプレミアム機能は、従来のソフトウェアベンダーのサポートプログラムでは得られません。
包括的で応答性に優れたエンタープライズソフトウェアの製品サポート
透明性を高めて複雑さを軽減する、統合ソフトウェアサポート
セキュリティ体制を強化する階層型ソフトウェアセキュリティサービス
将来を保証し、ERPリリースの寿命を延長
ベンダーライセンスに関連したコンプライアンスリスクを軽減
深刻化する前に問題を軽減
迅速な更新提供によるソフトウェアコンプライアンスサービス
ERPの専門家によるプロジェクトベースのエンゲージメント
クラウドERPロードマップの主導権を握る
リミニストリートの独立系第三者エンタープライズソフトウェアサポートは、ソフトウェアベンダーによるサポートと異なります。 多くの場合、より包括的で、よりパーソナライズされ、より応答性の高いサービスを提供しています。
リミニストリートは、平均15年以上の専門的経験を持つエキスパートエンジニアによるグローバルチームを維持し、迅速な対応を実現することで、まったく新しいサポート体験をお客様に提供しています。
当社は、お客様のビジネスシステムをサポートすることへの情熱に突き動かされて、サポート機能およびサービスの包括的ポートフォリオを開発しました。それにより、お客様のシステムは適切に稼働し、ITスタッフはイノベーションに集中できるようになります。 これらの包括的なサポートサービスには、セキュリティ、技術スタック全体にわたる相互運用性、インテグレーション、バグ修正、パフォーマンス、アップグレード、税・法規制の順守が含まれます。
リミニストリートは、P1の重大な問題について、経験豊富なエンジニアによる10分以内の対応を保証し、定期的にケースの最新情報をご連絡し、できる限り迅速かつ簡単に問題を解決します。
リミニストリートの世界各地のサポートエンジニアが、いつでもどこでも24時間体制で必要なサポートを提供します。これには、OracleとSAPのアプリケーションとデータベースのサポート、Microsoft SQL Serverのサポート、IBM Db2のサポートが含まれます。 リミニストリートは、ベンダーにとらわれない包括的なソリューションを提供し、エンタープライズソフトウェア環境のサポート、管理、来の保証、セキュリティ保護を支援します。
特許出願中の独自プロセスとサポートアプリケーションにより、パーソナライズされたサービスと応答性の高いサポートを提供しています。
継続的な改善にフォーカスすることにより、人工知能（AI）と機械学習（ML）を活用することで、「人間味」のある体験と迅速なケース解決をともに実現します。
リミニストリートは、これまでお客様の約50億ドルものコスト削減を支援してきました。 お客様は、節約できた資金を優先度の高い取り組みに活用し、推進し、実現することができています。
フォーチュン500およびグローバル100に含まれる172社を含む、約3,500もの企業が、リミニストリートの包括的なサポートサービスを活用しています。 企業、政府、軍、原子力発電事業者などが、ビジネス上非常に重要なシステムのサポートにリミニストリートを利用しています。
リミニストリートは、数万件ものサポート事例について、全体として5.0中4.8という満足度評価を得ています。
リミニストリートのお客様は、ソフトウェアベンダーによる年間保守料金を即座に50%削減し、総サポートコストを最大90%削減できます。
ソフトウェアベンダーのサポートでは、多額のコストがかかり、得られるメリットはわずかです。 さらに、フルサポートを維持するには、ベンダーのサポートスケジュールに従って、多くの場合ビジネス価値があまりない高額のアップグレードを行うことが求められます。 このようなアップグレードプロジェクトのコストは高く、数百万ドルかかる場合もあります。
リミニストリートのサポートでは、まず年間ベンダーサポート料金の半分に費用を抑えることができます。 また、現在のバージョンを、IT環境の様々な要素に準拠した安全で相互運用可能な状態に保ちながら、不要なアップグレードを回避することで、さらに節約できます。
ITロードマップの主導権を握り、ソフトウェアベンダーのスケジュールではなく、ビジネスの優先順位に基づいて意思決定を行えます。
リミニストリートのクライアントは、将来の道筋とアップグレードのタイミングについて柔軟性を得ることができます。 また、節約できた資金を、ERPアップグレードではなく、成長につながる重要な取り組みに投資できます。
リミニストリートのクライアントは、クラウド移行を行う必要性、移行のタイミング、何を移行するかを決定するために必要な時間を確保できます。 ベンダーの製品やスケジュールに縛られる必要はありません。 ハイブリッドITや様々なクラウドコンピューティングプロバイダーを選択できます。
リミニストリートのサポートは、現在のシステムを、IT環境の他の要素に準拠した安全で相互運用可能な状態に保ちながら、自由を実現します。
システム中断を伴う継続的な更新を必要とせずに、ビジネス上非常に重要なシステムを長期にわたって稼働させ続けることができます。 リミニストリートは、通常ベンダーが提供するフルサポートよりもはるかに長い期間、クライアントの現行バージョンのソフトウェアを包括的にサポートします。クライアントは、アップグレードの必要性やタイミングを自ら決定することができます。 リミニストリートは、現在のリリースを最低15年間サポートします。
成熟し、安定し、実績のあるOracleおよびSAPのソフトウェアソリューションにより、継続的な価値を提供します。 信頼性とコンプライアンスの高いSystems of Recordを維持するには、税・法規制の改正に対応したサポートと更新が提供され、特定のブラウザ、データベース、テクノロジースタックの他のコンポーネントとの相互運用性を保つ必要があります。 リミニストリートのエンタープライズソフトウェアサポートは、それを実現することができます。
リミニストリートのサポートでは、多くのベンダーサポートで提供されない、カスタマイズされたコードのサポートも提供しています。
リミニストリートのクライアントは、コスト削減とロードマップの柔軟性を実現することで、成長と競争優位性につながるプロジェクトや取り組みに投資できるようになります。
リミニストリート独自の包括的なサポートサービスにより、成長とイノベーションの推進に必要な資金確保、自由、フォーカスを実現できます。
「リミニストリートのサポートサービスのおかげで、不要なバージョンアップグレードを先延ばしにして、現行バージョンのSAPをあと15年間使い続けることができるようになりました」
鴫原功氏 経営企画部IT企画グループ
リミニストリートはセルフサービスよりもフル サービ スを重視しています。平均して 15 年以上の経験を持 つ PSE が割り当てられ、その後ろには問題を迅速に 解決できるように機能や技術のエキスパート チームが 控えています。
イノベーション、競争、成長のために、組織は、進化する市場とお客様のデジタルへの期待に基づいて、プロセス、製品やサービスのあらゆる面を再構築しています。 ほとんどのCEO は、今日の最優先事項は成長だと言っています。コスト効率は依然として重要ですが、CEO や取締役会レベルでのビジネス上の優先順位は、一般的に純粋なコスト削減から、機会を最大化し、競争相手のビジネスの先を行くことに代わってきています。優先順位の変更により、IT 部門とCIO の役割も変化しています。典型的なCIO の新しい使命は、競争力を生み出すことです。 問題は、今日のほとんどのIT 組織が、予算の大部分を「仕事を続ける」支出に当てていることです。事業変革の取り組みに向けられているのはわずか10% です。これは、多くの場合、企業がソフトウェアベンダーの決定したIT ロードマップにあまりにも多くの権限を委譲しているためです。 第三者保守プロバイダーのリミニストリートは、スタッフと予算を最適な場所に集中させるためのキャパシティを確保し、拘束されないロードマップを柔軟に設計し、俊敏性を提供することで急速なイノベーションをスピーディに行うことを可能にします。 このEブックのお客様の事例では、お客様がビジネス主導型の戦略を促進する方法をご紹介します。
現状のERPソフトウェアをそのまま使い続けられればそれで十分満足だと、多くのユーザーが考えています。現行のERPは問題なく、しかもよく機能しています。 SAPは信頼性の高い成熟したソリューションです。このソリューションに必要なことは2つしかありません。カスタマイズと充実したサポートだけです。 このeBookでは、Color Spotや熊谷組などのトップクラスのグローバル企業がいかにして貴重なリソースを開放し、イノベーションに必要な俊敏性と主導権を獲得したのかをご紹介しています。
SAPアプリケーションの管理運用とソフトウェアベンダーの年間保守を統合、シンプルにします。 リミニストリートのSAP向けアプリケーションマネジメントサービス（AMS）とリミニストリートのSAPサポートを組み合わせることで、効率的で合理化されたサポートモデルを通じて、エキスパートエンジニアがお客様へ直接対応します。その結果、サービスレベルの向上と迅速な解決により、よりよい事業の成果をあげることができ、生産性が向上します。
Rimini Street Advanced Database Securityは、McAfeeのテクノ ロジーで強化された次世代のデータベースセキュリティソリュー ションです。このソリューションでは、データベースのメモリを監 視、分析するほか、攻撃者がデータベースにたどり着く前に、仮想 パッチの機能を使い攻撃を防ぎます。これにより、既知および未知 の脆弱性によって生じるリスクからデータベースを保護します。
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