大幅なコスト削減と優れたサポートは、ほんの始まりに過ぎません。 多くのクライアントは、まずこの2つを理由にリミニストリートを利用し始めます。ライセンスを持つソフトウェアとカスタマイズされたコードの包括的なサポートに加えて、自社特有のアプリケーションやその地域の税、法改正の更新も利用できるようになるからです。 その後、リミニストリートのサービスは、ソフトウェアサポートを超えたアプリケーションやデータベースサービスへ拡がります。これには、アプリケーションマネージメントサービス、セキュリティソリューション、インテグレーションと相互運用性、先進的な戦略的テクノロジーアドバイザリサービス、プロジェクトベースのプロフェッショナルサービスなどが含まれます。 この独自のプログラムで提供される幅広いプレミアム機能は、従来のソフトウェアベンダーのサポートプログラムでは得られません。
エンタープライズシステムとビジネス目標に
合わせた統合サポートサービス
リミニストリートのサポートサービス
ソフトウェア
サポート
包括的で応答性に優れたエンタープライズソフトウェアの製品サポート
アプリケーション
マネジメント
透明性を高めて複雑さを軽減する、統合ソフトウェアサポート
グローバル
セキュリティ
セキュリティ体制を強化する階層型ソフトウェアセキュリティサービス
インテグレーションと相互運用性
将来を保証し、ERPリリースの寿命を延長
ライセンス
ベンダーライセンスに関連したコンプライアンスリスクを軽減
モニタリングと
ヘルスチェック
深刻化する前に問題を軽減
世界各国の
税、法改正
迅速な更新提供によるソフトウェアコンプライアンスサービス
プロフェッショナルサービス
ERPの専門家によるプロジェクトベースのエンゲージメント
クラウド
アドバイザリ
クラウドERPロードマップの主導権を握る
リミニストリートを選ぶ理由
優れたサービス体験
リミニストリートの独立系第三者エンタープライズソフトウェア保守サポートは、ソフトウェアベンダーによるサポートと異なります。 多くの場合、より包括的で、よりパーソナライズされ、より応答性の高いサービスを提供しています。
リミニストリートは、平均15年以上の専門的経験を持つエキスパートエンジニアによるグローバルチームを維持し、迅速な対応を実現することで、まったく新しいサポート体験をお客様に提供しています。
当社は、お客様のビジネスシステムをサポートすることへの情熱に突き動かされて、サポート機能およびサービスの包括的ポートフォリオを開発しました。それにより、お客様のシステムは適切に稼働し、ITスタッフはイノベーションに集中できるようになります。 これらの包括的なサポートサービスには、セキュリティ、技術スタック全体にわたる相互運用性、インテグレーション、バグ修正、パフォーマンス、アップグレード、税、法改正の順守が含まれます。
リミニストリートは、P1の重大な問題について、経験豊富なエンジニアによる10分以内の対応を保証し、定期的にケースの最新情報をご連絡し、できる限り迅速かつ簡単に問題を解決します。
拡張しやすい設計のワンパートナー方式
リミニストリートの世界各地のサポートエンジニアが、いつでもどこでも24時間体制で必要なサポートを提供します。これには、OracleとSAPのアプリケーションとデータベースのサポート、Microsoft SQL Serverのサポート、IBM Db2のサポートが含まれます。 リミニストリートは、ベンダーにとらわれない包括的なソリューションを提供し、エンタープライズソフトウェア環境のサポート、管理、将来の保証、セキュリティ保護を支援します。
特許出願中の独自プロセスとサポートアプリケーションにより、パーソナライズされたサービスと応答性の高いサポートを提供しています。
継続的な改善にフォーカスすることにより、人工知能（AI）と機械学習（ML）を活用することで、「人間味」のある体験と迅速なケース解決をともに実現します。
実績のある成果
リミニストリートは、これまでお客様の約50億ドルものコスト削減を支援してきました。 お客様は、節約できた資金を優先度の高い取り組みに活用し、推進し、実現することができています。
フォーチュン500およびグローバル100に含まれる172社を含む、約3,500もの企業が、リミニストリートの包括的なサポートサービスを活用しています。 企業、政府、軍、原子力発電事業者などが、ビジネス上非常に重要なシステムのサポートにリミニストリートを利用しています。
リミニストリートは、数万件ものサポート事例について、全体として5.0中4.9という満足度評価を得ています。
コスト削減
リミニストリートのお客様は、ソフトウェアベンダーによる年間保守料金を即座に50%削減し、総サポートコストを最大90%削減できます。
ソフトウェアベンダーのサポートでは、多額のコストがかかり、得られるメリットはわずかです。 さらに、フルサポートを維持するには、ベンダーのサポートスケジュールに従って、多くの場合ビジネス価値があまりない高額のアップグレードを行うことが求められます。 このようなアップグレードプロジェクトのコストは高く、数百万ドルかかる場合もあります。
リミニストリートのサポートでは、まず年間ベンダーサポート料金の半分に費用を抑えることができます。 また、現在のバージョンを、IT環境の様々な要素に準拠した安全で相互運用可能な状態に保ちながら、不要なアップグレードを回避することで、さらに節約できます。
ロードマップの柔軟性
ITロードマップの主導権を握り、ソフトウェアベンダーのスケジュールではなく、ビジネスの優先順位に基づいて意思決定を行えます。
リミニストリートのクライアントは、将来の道筋とアップグレードのタイミングについて柔軟性を得ることができます。 また、節約できた資金を、ERPアップグレードではなく、成長につながる重要な取り組みに投資できます。
リミニストリートのクライアントは、クラウド移行を行う必要性、移行のタイミング、何を移行するかを決定するために必要な時間を確保できます。 ベンダーの製品やスケジュールに縛られる必要はありません。 ハイブリッドITや様々なクラウドコンピューティングプロバイダーを選択できます。
リミニストリートのサポートは、現在のシステムを、IT環境の他の要素に準拠した安全で相互運用可能な状態に保ちながら、自由を実現します。
ソフトウェアの寿命の延長
システム中断を伴う継続的な更新を必要とせずに、ビジネス上非常に重要なシステムを長期にわたって稼働させ続けることができます。 リミニストリートは、通常ベンダーが提供するフルサポートよりもはるかに長い期間、クライアントの現行バージョンのソフトウェアを包括的にサポートします。クライアントは、アップグレードの必要性やタイミングを自ら決定することができます。 リミニストリートは、現在のリリースを最低15年間サポートします。
成熟し、安定し、実績のあるOracleおよびSAPのソフトウェアソリューションにより、継続的な価値を提供します。 信頼性とコンプライアンスの高いSystems of Recordを維持するには、税、法改正に対応したサポートと更新が提供され、特定のブラウザ、データベース、テクノロジースタックの他のコンポーネントとの相互運用性を保つ必要があります。 リミニストリートのエンタープライズソフトウェアサポートは、それを実現することができます。
リミニストリートのサポートでは、多くのベンダーサポートで提供されない、カスタマイズされたコードのサポートも提供しています。
イノベーション
リミニストリートのクライアントは、コスト削減とロードマップの柔軟性を実現することで、成長と競争優位性につながるプロジェクトや取り組みに投資できるようになります。
リミニストリート独自の包括的なサポートサービスにより、成長とイノベーションの推進に必要な資金確保、自由、フォーカスを実現できます。
お客様事例
「
最初の1年で、リミニストリートのサポート品質の高さが実証されました。こちらが問い合わせたデータベース関連の問題を、Oracleよりも迅速かつ効果的に解決してもらえました。最初の契約をさらに数年延長することに何のためらいもありませんでした。
リミニストリートの満足度や、Oracleのサポートから切り替えた結果得られた多くのメリットについて、常にオープンに共有しています。」
「
当社は、リスクが低く、財務面でコスト削減が大きなメリットになることが分かったのでリミニストリートに移行しました。 以前よりはるかに優れたサポートを体験し、正しい決断であったと確信しました。以来、リミニストリートのサポートを利用して、グローバル規模で拠点を大幅に拡大しています。」
– Simon Lytton 氏 グローバルアプリケーションディレクター
「
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
その他の関連資料
サービス概要： リミニストリートの保守サポートプログラムの特徴
リミニストリートの独立系第三者エンタープライズソフトウェアサポートは、ソ フトウェアベンダーが提供するサポートとは際立った違いがあります。より包括的 で、よりパーソナルで、より応答性が高いサポートをご提供します。現在お使いの ソフトウェアのバージョンで、ベンダーよりもはるかに長期的に満足度の高いサ ポートが提供されるため、アップグレードのタイミングをクライアント自身が決め ることができます。
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コンポーザブルなSAP用ERP: ロードマップとアドバンテージ
日々の生活はパンデミックの間に大きく変化しました。 それに伴い変化を遂げた企業は、競争で優位に立つことができました。 変化できなかった（またはしなかった）企業は、いまだに、新しい顧客やビジネスの状況に向けて、取り組みを強化しようとしている段階です。 いずれのタイプの企業でも、コンポ―サブルなERPを選択するというアプローチで、画期的なイノベーションへの道が開かれる可能性があります。 コンポ―サブルなERPを使用することで、企業は最上級のERP要素を「プラグ＆プレイ」で簡単に統合し、市場状況の変化に応じて進化するユーザーエクスペリエンスを提供することができます。*コンポーザブルなERPは、すべてのIT活動がビジネスの優先事項に沿った、ビジネス推進型のロードマップ内で成長するためのオプションを提供してくれます。 ECCまたはS/4HANAを実行するお客様、または S/4HANAへの移行を計画中のSAPのお客様にとって、コンポ―サブルなERPとビジネス推進型のロードマップは、さらなる成功へのスマートパスとなります。 コンポーザブルなSAP用ERPの詳細については、Eブックをダウンロードしてください。 *TechTarget 「専門家の予測：柔軟性が2022年ERPのトップトレンド」 2022年1月10日、Jim O’Donnell
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データベース・セキュリティにはベンダー提供のセキュリティ・パッチりもバーチャル・パッチを選ぶ理由
エンタープライズ向けソフトウェアのセキュリティがベンダーから提供されるパッチプログラムに依存している従来のアプローチでは、修正パッチが公開されるまでの間、脅威に対して脆弱なまま残り、リソースに制約が生じる可能性があります。 仮想パッチプログラムは、ベンダーのパッチプログラムがまだ公開されてない場合や利用不可な場合、もしくはは実用的でない場合に、効果的なセキュリティをもたらします。 ランサムウェア攻撃、データ窃盗、フィッシングの試みが頻度と巧妙さを増す中で、脅威の出現からかなり遅れて公開されることが多く、脅威の全範囲に対処していないベンダーのパッチプログラムだけに依存することはできません。 万が一、ソフトウェアと保存している貴重なデータのセキュリティをベンダーに依存している場合は、今すぐ別の対策を講じる必要があります。 リミニストリートがスポンサーになり、出稿したアバディーン・ストラテジー・リサーチ社の調査レポート「エンタープライズ・ソフトウェア・セキュリティはベンダー提供のセキュリティ・パッチよりもバーチャル・パッチをお勧めする理由」によると、2020年には22,000件以上の脆弱性が特定されたのにも関わらず、そのうちの約5,000件は、同年年末までにベンダーからセキュリティ・パッチはリリースされませんでした。 このレポートでは、業績、コスト、有効性の面から、仮想パッチプログラムとベンダーパッチプログラムの比較をしています。 分析内容のハイライトは次の通りです。 エンタープライズ・ソフトウェア・セキュリティに対して、従来のパッチ指向のアプローチでは不充分な理由。 バーチャル・パッチ適用の仕組みと、最もその適用に向いたユースケース ベンダー提供のセキュリティ・パッチをバーチャル・パッチに置き換えるためのテクニカルケース作成のヒント エンタープライズ・ソフトウェアのパッチとアップグレードに対するベンダー提供のセキュリティ・パッチ指向アプローチの運用コストの定量化。 データセット、分析内容、洞察の詳細については、レポート全文をダウンロードして下さい。
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SAPイノベーションを推進する3つの道筋
SAPでの次のステップは何ですか？主要サポートの終了予定日が近づくに連れてS/4HANAへの移行に対するプレッシャーが高まる中で、多数のコンポーザブルERPから選ばなくてはならず、ITリーダーは多くの決定をする必要に迫られています。 このEbookでは、SAPライセンシーが選択できる最も一般的な３つの道筋について紹介しています。そしてこの道筋を積極的に歩んでいるお客様の業績にどのようなポジティブインパクトがあったかをご確認いただけます。トピックはこちら: SAPイノベーションへの最も一般的な道筋の概要 ベンダーからのプレッシャーで進めるのはなく、ビジネスニーズに基づいたS/4HANA計画の策定 ECC6の主要サポート終了にどのように対応すべきか SAPロードマップを決める第三者サポートの価値
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ERP統合プロジェクトを 促進する4つのクイックウィン
Gartner® 社のレポートは、「複数のERPを統合すればコスト削減 と標準化を実現できるが、実行するのは難しい」と指摘してい ます。テクノロジーフットプリントを削減することで、企業はコス トとプロセスの効率化を図ることができます。
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2022年はSAPユーザにとって決断の年！ 様々なオプションで、自分たちのDXを実現する
2022年は、SAPユーザにとって決断の年です。 早期に決断することで十分なDX資金を調達し、イノベーションに必要なリソースを確保する秘訣、お話しします！ 概要： 貴社がDX推進をしていく上で、本当にDXにフォーカスできていますか？ リソースを必要なプロジェクトに割り当てられていますか？ 十分なIT予算を保守サービスではなく、DXなどのイノベーションに確保できていますか？ 本オンラインセミナーでは、SAPユーザとして知っておくべき「大規模アップグレードの必要性」や「効果的な費用削減アプローチ」、「リミニストリートを利用した場合の戦略上のメリット」を中心に、ITロードマップに沿って2022年の今やるべき事にフォーカスして解説いたします。 本オンラインセミナーが、少しでも貴社の2025年問題に取り掛かる第一歩になれば幸いです。ぜひご参加ください。 講演者 : 日本リミニストリート株式会社 サービスソリューションアーキテクト 韓 問一 （ハン ウオンイ）
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2022年 SAPユーザ企業の取るべき戦略と選択 ITロードマップを的確に選択し、DX推進を加速！
SAP ERPの保守サポート終了までの自社のITロードマップはできていますか？ サポート終了が2025年から2027年に延期されても、企業のDXを推進する必要性には変更はありません。 「多くの技術的課題の解決、保守・運用、セキュリティ対策などでリソースを割かねばならず、DX推進のためのコストとリソースを十分に確保することができない」といった問題を抱えている企業もめずらしくありません。 2022年は決断の年です！サポートが保守切れになってしまう前に、今企業がやるべきことは何でしょうか。ITロードマップを見ながら詳しく解説します。 本オンラインセミナーが、少しでも皆様の2022年以降のIT投資やDX推進の手がかりになれば幸いです。 実際に導入いただきましたお客様の活用事例もご紹介させていただきますので、ぜひご参加ください。 講演者 : 日本リミニストリート株式会社 サービスソリューションアーキテクト 韓 問一 （ハン ウオンイ）
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多くのSAPユーザ事例分析からそのインサイトを明らかにする！ 大規模アップグレードよりも戦略投資を
今日、慎重なSAP戦略が求められています。 大規模アップグレードをしなくても、現状維持の選択肢があることをご存じですか？ 効果的な費用削減方法を中心に、お客様のリミニストリート活用事例をご紹介しながら、常識を覆す新たな選択肢である「第三者保守サービス」をご提案いたします。 概要： 今、企業が本当にIT投資をしなければいけない領域はどこでしょうか。 “攻め”のビジネスに直結するDX領域に素早く投資すれことができれば、さまざまなプロジェクトを遂行でき、相当の効果が期待できます。そのためには、基幹業務システムはしばらく現状のままで、できるだけコストをかけずに運用したいというのが本音ではないでしょうか。 本オンラインセミナーでは、SAPユーザとしての効果的な費用削減のアプローチとして、常識を覆す新たな選択肢である「第三者保守サービス」のご提案をいたします。 また、お客様のリミニストリート活用事例をご紹介しながら、それらのお客様から得られる学びについてもお話しいたします。 本オンラインセミナーが、少しでも皆様の「IT投資の最適化」と「DX推進」の手がかりになれば幸いです。ぜひご参加ください。 講演者 : 日本リミニストリート株式会社 サービスソリューションアーキテクト 韓 問一 （ハン ウオンイ）
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