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*Servicios de soporte* integrales

Servicios de soporte integrales

Soporte de una empresa galardonada para sistemas críticos para la misión

Servicios de soporte integrados que se adaptan a los sistemas empresariales y a los objetivos comerciales

Los grandes ahorros y el soporte excepcional son solo el comienzo. Los clientes de Rimini Street suelen tenerlos como punto de partida, porque reciben soporte integral para el software con licencia y las customizaciones, junto con actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas para sus aplicaciones y configuraciones regionales específicas. Después, las ofertas de Rimini Street se escalan para cubrir los servicios para aplicaciones y bases de datos más allá del soporte para software, de manera que incluyen servicios de administración de aplicaciones, soluciones de seguridad, integración e interoperabilidad, servicios avanzados de asesoramiento tecnológico estratégico y servicios profesionales basados en proyectos. Se trata de un programa exclusivo con una variedad de características prémium que no se suelen encontrar en los programas de soporte de los proveedores de software a ningún precio.

“La diferencia más notable fue la rapidez en el tiempo de respuesta. Con el soporte del proveedor, no solo hubo veces en las que tuvimos que esperar varios meses para obtener una respuesta, sino que también hubo bastantes casos que nunca se resolvieron. En cambio, con el soporte de Rimini Street, podemos ponernos en contacto de inmediato con un ingeniero de soporte principal dedicado, para trabajar rápidamente en la resolución del problema. Este ingeniero continuará el seguimiento hasta que se resuelvan todos los problemas, además de que es fácil comunicarse con él para otras consultas de rutina. Estamos muy satisfechos con el servicio.”

Isao Shigihara

Área de Planificación Corporativa, grupo de planificación de TI de Kumagai Gumi

“Con el soporte de Rimini Street recibimos el paquete completo: servicio de respuesta inmediata a un precio razonable, la posibilidad de actualizar cuando tenga sentido para nosotros, y un ingeniero experimentado asignado que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La diferencia entre nuestro soporte anterior y el actual es como pasar del día a la noche.”

Julien Viala

Director de Infraestructura de TI de Vinci Energies

Clientes destacados

County Of Fresno

“Partnering with Rimini Street has enabled us to continue advancing a cultural shift towards exploring new ways of doing business. Not only do we have support tailored to the unique needs of the County of Fresno, we’ve been able to pass our cost savings onto departments that provide direct services to the community.”

Robert Bash Director of Internal Services, Chief Information Officer
Iguatemi

“Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.”

Valdemar Castilho IT Operations Manager
Welch’s

“Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”

Dave Jackson Director de Sistemas de Información

Financiación, libertad y enfoque con los servicios de soporte de Rimini Street.

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