Servicio personalizado y costos de soporte para SAP S/4HANA muy reducidos
Soporte para aplicaciones de SAP y S/4HANA a cargo de ingenieros
Ya sea que los clientes estén usando actualmente SAP S/4HANA o estén planteándose migrar a S/4HANA, Rimini Street ofrece su galardonado soporte independiente. El soporte de Rimini Street para SAP S/4HANA proporciona la experiencia en ingeniería y los servicios que las empresas necesitan para S/4HANA, incluido el soporte para código customizado; las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas para el entorno empresarial; y los servicios de asesoría para la planeación estratégica de aplicaciones y la optimización de la interoperabilidad.
Cambie el enfoque a la innovación
El soporte de Rimini Street para SAP S/4HANA puede estabilizar las operaciones en las versiones actuales de S/4HANA y ayudarlo a evitar el posible exceso de actualizaciones y mejoras constantes a medida que un sistema S/4HANA en evolución sigue consolidándose. Los ingenieros altamente cualificados, con años de experiencia en mantenimiento y soporte para aplicaciones de SAP permiten a los clientes cambiar el enfoque y los recursos, ya que pueden pasar de las actualizaciones continuas de escaso valor a la inversión en iniciativas de negocio de gran valor que son necesarias para impulsar la ventaja competitiva y el crecimiento.
Soporte completo para SAP S/4HANA y TI híbrida
Las experiencias de SAP pueden realizarse completamente en S/4HANA o incluir una combinación de S/4HANA y otras plataformas de SAP, incluido Business Suite7 o ECC6 en un entorno híbrido. Rimini Street ofrece servicios de soporte y mantenimiento sin problemas para SAP en todas las plataformas cliente de SAP, sin importar su configuración. Además, los servicios de administración de aplicaciones (AMS) integrados de Rimini Street para SAP pueden ayudarlo a simplificar y optimizar aún más las operaciones de SAP mediante la combinación de las funciones de soporte y administración a cargo de un socio de soporte de confianza.
Soporte de respuesta inmediata para aplicaciones de SAP en todas las carteras
Soporte galardonado para ayudarlo a optimizar los sistemas S/4HANA y así liberar fondos para la innovación.
Mejor modelo
Contar con ingenieros en la primera línea se traduce en que los clientes no se vean agobiados con múltiples entregas de tickets de soporte ni retrasos en las solicitudes de la base de datos de SAP HANA. Los acuerdos de nivel de servicio líderes en el sector, significan que los problemas de alta prioridad P1 se solucionan rápidamente con una atención de respuesta inmediata.
El personal más calificado
Rimini Street refuerza su atención mediante ingenieros de soporte primario (PSE), que que trabajan minuciosamente con bases de datos y aplicaciones como S/4HANA y SAP. El equipo altamente experimentado está en primera línea para los clientes, y aprovecha los años de conocimiento en resolución de problemas y prevé de manera proactiva las necesidades.
Mejores resultados
El tiempo y los recursos liberados permiten que los equipos de TI aborden proyectos estratégicos de mayor importancia, con la certeza de que la base de datos de SAP HANA tiene el soporte de ingenieros expertos.
Compare los beneficios
Características del soporte |
Rimini Street |
SAP |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de aplicaciones y documentación |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
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Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales |
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos P1, con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de customizaciones |
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Soporte de performance |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante un mínimo de 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría de Nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría en seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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“Al cambiar nuestro sistema S/4HANA al soporte de Rimini Street Nadro pudo ahorrar un presupuesto sustancial que se utilizará para ofrecer proyectos de innovación en toda la empresa, así como para mejorar la eficiencia operativa y la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.”
Recursos adicionales
Nadro cambia al soporte de Rimini Street para SAP S/4HANA, Business Suite 7 y HANA Database
El distribuidor farmacéutico líder en México aprovechará el soporte unificado para SAP de Rimini Street al tiempo que los ahorros le permitirán acelerar iniciativas de innovación. Las Vegas y Ciudad de México, 22 abril , 2020 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, el proveedor de […]
Cuatro factores críticos para considerar a la hora de decidir sobre SAP S/4HANA para su empresa
Los clientes de SAP se ven obligados a tomar decisiones difíciles sobre la estrategia de aplicaciones de SAP. Los clientes de SAP se sienten obligados a adoptar o, al menos, obtener licencias de S/4HANA ahora debido a la fecha prevista de finalización del soporte de ECC 6* y las amenazas de posibles auditorías de licencias. Sin embargo, muchos de los clientes de SAP tienen pensado seguir usando sus versiones estables y comprobadas de SAP ERP hasta que S/4HANA se consolide y se genere un retorno de la inversión. En función de su roadmap, puede ejecutar su actual versión de SAP ECC durante un mínimo de más de 15 años, a la vez que invierte los fondos en otras iniciativas estratégicas, incluida la eventual reimplementación en S/4HANA en el futuro. También podría cambiar a soluciones SaaS alternativas. En este libro electrónico se proporcionan cuatro factores críticos para ayudarlo a tomar la decisión más razonable para su organización. * El 4 de febrero de 2020, SAP anunció el soporte estándar de SAP Business Suite 7 hasta 2027.
3 Rutas inteligentes hacia la innovación para su roadmap de SAP
¿Cuáles son sus próximos pasos en cuanto a SAP? Con la fecha programada de soporte estándar acercándose, las presiones de migración a S/4HANA crecen y el crecimiento de las opciones de ERP composable, los líderes de TI tienen muchas decisiones que tomar. En este libro electrónico, conocerá los tres caminos más comunes que toman los licenciatarios de SAP. También conocerá a los clientes que recorren estos caminos de forma activa y cómo impacta positivamente en los resultados del negocio. Los temas que se tratan son los siguientes: Resumen de los caminos más comunes hacia la innovación de SAP Determinación de sus planes de S/4HANA en función de las necesidades del negocio, no a la presión de los proveedores Formas de lidiar con el final del soporte convencional para ECC6 El valor del soporte independiente en la definición de su roadmap de SAP
¿Cómo pueden las organizaciones minimizar el riesgo revisando su estrategia de migración a SAP S/4HANA?
Según la encuesta global de licenciatarios de SAP de IDG, nueve de cada diez encuestados están satisfechos con sus versiones actuales. Sin embargo, enfrentan la presión de la migración a SAP S/4HANA con la presión de innovar, recuperarse de una pandemia global cuando sus presupuestos son más ajustados. Para enfrentara estos desafíos, los líderes de TI deben tomar decisiones estratégicas que impulsen la competitividad y el valor. Si usted está evaluando migrar a S/4HANA o mantener su versión actual, el documento técnico, «Cómo las organizaciones pueden minimizar el riesgo mediante la revisión de su estrategia de migración a SAP S/4HANA», puede ayudarlo a tomar la mejor decisión. Desde la evaluación del riesgo hasta la planificación posterior a la migración, este documento técnico cubre las principales consideraciones para hacer el cambio o quedarse en su versión actual: Evaluar el entorno actual y analizar si realizar qué movimiento es financiera y estratégicamente sólido Diseñar su entorno ideal en torno a SAP o elegir opciones basadas en SaaS para aumentar su versión existente Prepararse para una migración de SAP S/4HANA y asegurarse de que su entorno esté listo para aprovechar las nuevas capacidades Personalizar el nuevo entorno según las necesidades de su negocio en medio de los desafíos presupuestarios posteriores a la migración Descargue una copia gratuita del informe técnico completo para guiar su estrategia de migración a SAP S/4HANA. 1 IDG Communications, Inc., «Navigating the Future of SAP: How IT leaders are accelerating innovation while maximizing ERP investments,» 2021
IDG REPORTE DE INVESTIGACIÓN: Navegando el futuro de los ERPs
Los usuarios de plataformas SAP están en un dilema: innovar ahora o hacer el salto a S/4HANA. El final del soporte para el ERP SAP Suite ECC6 está programado para 2027*. Mientras SAP está intentando migrar su base de clientes para la nueva plataforma S/4 HANA, muchos clientes no se dejarán presionar solo porque SAP indica que es tiempo de hacerlo. En una nueva encuesta de IDG, más del 85% de los usuarios de SAP encuestados planean continuar con su actual plataforma de SAP hasta 2025 o más allá, a pesar de la terminación de mantenimiento de SAP para ECC6. La encuesta también reporta que a pesar de que estos usuarios de SAP están satisfechos con su ambiente actual de ERP, están preocupados con estancarse, ya que muy pocas innovaciones y mejoras están siendo liberadas para sus sistemas actuales por parte de SAP. Entonces, ¿Cómo los clientes de SAP pueden innovar, competir y evitar estancarse sin migrar a S/4 HANA hoy en día? Este nuevo reporte de IDG: «Navegando el Futuro de los ERPS» analiza estos cuestionamientos en detalle y comparte los aspectos destacados de la encuesta realizada a nivel global. *Febrero 2, 2020, SAP anunció que soportara la plataforma SAP Business Suite 7 hasta 2027.
Soporte de Rimini Street para SAP Business Suite
Asuma el control de su planeación de SAP y su inversión en TI.
Menores costos y riesgos para SAP en su recorrido hacia la nube
Mantenerse en la transición de SAP a la nube puede ser más riesgoso de lo que piensa, incluso si retrasa el cambio a SAP S/4HANA. El camino lento hacia S/4HANA está lleno de problemas. En el camino lento, los clientes siguen operando el entorno de Business Suite implementado y siguen pagando por el mantenimiento. Esto asegura finalmente un recorrido de actualización hacia S/4HANA, pero a riesgo de quedar rezagados en innovación ahora. También existe un riesgo importante si S/4HANA tarda en madurar o no alcanza la meta —o peor—, lo que ha pasado con algunos productos de SAP. Los líderes de TI se preguntan si es hora de realizar algún tipo de cambio. El camino rápido hacia S/4HANA tiene sus propios obstáculos. Los clientes pueden comenzar un pasaje ahora a un nuevo conjunto de tecnologías y aplicaciones aún sin probar con enormes riesgos y costos para los recursos, con la posibilidad de que no admita totalmente las operaciones comerciales. Si bien es posible que S/4HANA madure finalmente en una plataforma empresarial robusta, en la actualidad presenta a los clientes de SAP existentes la perspectiva de una reimplementación costosa que no ofrece un retorno de la inversión aficaz. La mayoría lo considera nuevo, caro y riesgoso de implementar. Trace su propio roadmap En realidad, esas no son las únicas opciones. Con el soporte independiente de Rimini Street, puede reducir los costos del soporte continuo para SAP, reinvertir los ahorros y evitar una migración forzada a S/4HANA. O puede usar el ahorro en un soporte rentable y de alta calidad, a fin de compensar el gasto de comenzar la reimplementación de su ERP en S/4HANA, pero a su propio ritmo. En este informe de investigación, la vicepresidenta de Investigación de mercado de Rimini Street, Pat Phelan, explica cómo reducir los costos y riesgos que implican el roadmap de SAP, para que pueda centrarse en inversiones que impulsen una ventaja competitiva.
Clientes de SAP apuestan por Rimini Street para adoptar S/4HANA
Los clientes de SAP se enfrentan a decisiones complicadas con respecto a su estrategia de aplicación de SAP. Cada vez aumenta más la presión para iniciar una costosa implementación de S/4HANA de "eliminar y reemplazar".
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