Servicio personalizado y costos de soporte para SAP S/4HANA muy reducidos
Soporte para aplicaciones de SAP y S/4HANA a cargo de ingenieros
Ya sea que los clientes estén usando actualmente SAP S/4HANA o estén planteándose migrar a S/4HANA, Rimini Street ofrece su galardonado soporte independiente.
El soporte de Rimini Street para SAP S/4HANA proporciona la experiencia en ingeniería y los servicios que las empresas necesitan para S/4HANA, incluido el soporte para código customizado; las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas para el entorno empresarial; y los servicios de asesoría para la planeación estratégica de aplicaciones y la optimización de la interoperabilidad.
Cambie el enfoque a la innovación
El soporte de Rimini Street para SAP S/4HANA puede estabilizar las operaciones en las versiones actuales de S/4HANA y ayudarlo a evitar el posible exceso de actualizaciones y mejoras constantes a medida que un sistema S/4HANA en evolución sigue consolidándose. Los ingenieros altamente cualificados, con años de experiencia en mantenimiento y soporte para aplicaciones de SAP permiten a los clientes cambiar el enfoque y los recursos, ya que pueden pasar de las actualizaciones continuas de escaso valor a la inversión en iniciativas de negocio de gran valor que son necesarias para impulsar la ventaja competitiva y el crecimiento.
Soporte completo para SAP S/4HANA y TI híbrida
Las experiencias de SAP pueden realizarse completamente en S/4HANA o incluir una combinación de S/4HANA y otras plataformas de SAP, incluido Business Suite7 o ECC6 en un entorno híbrido. Rimini Street ofrece servicios de soporte y mantenimiento sin problemas para SAP en todas las plataformas cliente de SAP, sin importar su configuración. Además, los servicios de administración de aplicaciones (AMS) integrados de Rimini Street para SAP pueden ayudarlo a simplificar y optimizar aún más las operaciones de SAP mediante la combinación de las funciones de soporte y administración a cargo de un socio de soporte de confianza.
Soporte de respuesta inmediata para aplicaciones de SAP en todas las carteras
Soporte galardonado para ayudarlo a optimizar los sistemas S/4HANA y así liberar fondos para la innovación.
Mejor modelo
Contar con ingenieros en la primera línea se traduce en que los clientes no se vean agobiados con múltiples entregas de tickets de soporte ni retrasos en las solicitudes de la base de datos de SAP HANA. Los acuerdos de nivel de servicio líderes en el sector, significan que los problemas de alta prioridad P1 se solucionan rápidamente con una atención de respuesta inmediata.
El personal más calificado
Rimini Street refuerza su atención mediante ingenieros de soporte primario (PSE), que que trabajan minuciosamente con bases de datos y aplicaciones como S/4HANA y SAP. El equipo altamente experimentado está en primera línea para los clientes, y aprovecha los años de conocimiento en resolución de problemas y prevé de manera proactiva las necesidades.
Mejores resultados
El tiempo y los recursos liberados permiten que los equipos de TI aborden proyectos estratégicos de mayor importancia, con la certeza de que la base de datos de SAP HANA tiene el soporte de ingenieros expertos.
Compare los beneficios
Características del soporte |
Rimini Street |
SAP |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de aplicaciones y documentación |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
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Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales |
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos P1, con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de customizaciones |
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Soporte de performance |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante un mínimo de 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría de Nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría en seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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“Al cambiar nuestro sistema S/4HANA al soporte de Rimini Street Nadro pudo ahorrar un presupuesto sustancial que se utilizará para ofrecer proyectos de innovación en toda la empresa, así como para mejorar la eficiencia operativa y la calidad de nuestro servicio de atención al cliente.”
Recursos adicionales
El distribuidor farmacéutico líder en México aprovechará el soporte unificado para SAP de Rimini Street al tiempo que los ahorros le permitirán acelerar iniciativas de innovación. Las Vegas y Ciudad de México, 22 abril , 2020 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, el proveedor de […]
Los clientes de SAP se ven obligados a tomar decisiones difíciles sobre la estrategia de aplicaciones de SAP. Los clientes de SAP se sienten obligados a adoptar o, al menos, obtener licencias de S/4HANA ahora debido a la fecha prevista de finalización del soporte de ECC 6* y las amenazas de posibles auditorías de licencias. Sin embargo, muchos de los clientes de SAP tienen pensado seguir usando sus versiones estables y comprobadas de SAP ERP hasta que S/4HANA se consolide y se genere un retorno de la inversión. En función de su roadmap, puede ejecutar su actual versión de SAP ECC durante un mínimo de más de 15 años, a la vez que invierte los fondos en otras iniciativas estratégicas, incluida la eventual reimplementación en S/4HANA en el futuro. También podría cambiar a soluciones SaaS alternativas. En este libro electrónico se proporcionan cuatro factores críticos para ayudarlo a tomar la decisión más razonable para su organización. * El 4 de febrero de 2020, SAP anunció el soporte estándar de SAP Business Suite 7 hasta 2027.
Los clientes de SAP se enfrentan a decisiones complicadas con respecto a su estrategia de aplicación de SAP. Cada vez aumenta más la presión para iniciar una costosa implementación de S/4HANA de "eliminar y reemplazar".
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