Maximice el valor de las inversiones en SAP HANA Database
Reduzca drásticamente los costos de mantenimiento de HANA Database
El soporte independiente de Rimini Street para bases de datos de SAP HANA permite que los clientes ahorren un 50 % en cuotas anuales de soporte y hasta un 90 % en costos totales de soporte al evitar las costosas actualizaciones forzadas y el soporte interno. Al mantener la flexibilidad de usar la plataforma de base de datos que mejor satisfaga sus necesidades, sin importar los plazos de soporte completo ni la presión de actualizar, los ahorros se pueden reinvertir para permitir la innovación que impulsará el verdadero valor comercial.
Soporte experto personalizado para bases de datos de SAP HANA
Cambiar al galardonado soporte de Rimini Street ayuda a los licenciatarios de SAP a maximizar su inversión en la plataforma de base de datos de SAP HANA y a evitar las actualizaciones innecesarias en todo el entorno de SAP. Los clientes pueden recibir soporte para todo su entorno de SAP, eliminar la incertidumbre de detener el soporte completo de SAP HANA para los componentes del entorno y mejorar los niveles de servicio. Además, los clientes con soporte para bases de datos de SAP HANA pueden recibir servicios estratégicos de asesoría sobre interoperabilidad, configuración, ajuste del rendimiento y planeación de aplicaciones sin costo adicional.
Por qué elegir Rimini Street
El soporte de Rimini Street para bases de datos de SAP HANA ofrece todos los beneficios de una solución de soporte integrada de un único proveedor para bases de datos y aplicaciones.
Mejor proceso
Contar con ingenieros en primera línea se traduce en que los clientes no se ven agobiados con múltiples entregas de tickets ni retrasos en las solicitudes de la base de datos de SAP HANA. Los acuerdos de nivel de servicio de 10 minutos o menos, líderes en el sector, significan que los problemas de alta prioridad P1 se solucionan rápidamente con una atención de rápida respuesta.
Mejor personal
Rimini Street aprovecha a los ingenieros de soporte principales (PSE) con un promedio de más de 20 años de experiencia trabajando de cerca con bases de datos de SAP HANA y aplicaciones de SAP. El equipo altamente experimentado está en primera línea para los clientes, y aprovecha los años de conocimiento en resolución de problemas y prevé de manera proactiva las necesidades.
Mejores resultados
El tiempo y los recursos liberados permiten que los equipos de TI aborden proyectos estratégicos de mayor importancia, con la certeza de que la base de datos de SAP HANA tiene el soporte de ingenieros expertos.
Compare los beneficios
Características del soporte |
Rimini Street |
Soporte del proveedor |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de repositorios y documentación |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría en la nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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Soluciones adicionales para bases de datos
Seguridad avanzada de bases de datos
Servicios de administración de bases de datos
“Cambiar a Rimini Street fue una decisión sencilla para nosotros: un gran salto, pero con muy poco esfuerzo.”
Clientes destacados
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Recursos adicionales
Seguridad para bases de datos avanzada de Rimini Street
Rimini Street Advanced Database Security es una solución de seguridadde bases de datos de última generación mejorada con tecnología deMcAfee, que protege las bases de datos de vulnerabilidades conocidasy desconocidas.
Soporte de Rimini Street para SAP Business Suite
Asuma el control de su planeación de SAP y su inversión en TI.
Menores costos y riesgos para SAP en su recorrido hacia la nube
Mantenerse en la transición de SAP a la nube puede ser más riesgoso de lo que piensa, incluso si retrasa el cambio a SAP S/4HANA. El camino lento hacia S/4HANA está lleno de problemas. En el camino lento, los clientes siguen operando el entorno de Business Suite implementado y siguen pagando por el mantenimiento. Esto asegura finalmente un recorrido de actualización hacia S/4HANA, pero a riesgo de quedar rezagados en innovación ahora. También existe un riesgo importante si S/4HANA tarda en madurar o no alcanza la meta —o peor—, lo que ha pasado con algunos productos de SAP. Los líderes de TI se preguntan si es hora de realizar algún tipo de cambio. El camino rápido hacia S/4HANA tiene sus propios obstáculos. Los clientes pueden comenzar un pasaje ahora a un nuevo conjunto de tecnologías y aplicaciones aún sin probar con enormes riesgos y costos para los recursos, con la posibilidad de que no admita totalmente las operaciones comerciales. Si bien es posible que S/4HANA madure finalmente en una plataforma empresarial robusta, en la actualidad presenta a los clientes de SAP existentes la perspectiva de una reimplementación costosa que no ofrece un retorno de la inversión aficaz. La mayoría lo considera nuevo, caro y riesgoso de implementar. Trace su propio roadmap En realidad, esas no son las únicas opciones. Con el soporte independiente de Rimini Street, puede reducir los costos del soporte continuo para SAP, reinvertir los ahorros y evitar una migración forzada a S/4HANA. O puede usar el ahorro en un soporte rentable y de alta calidad, a fin de compensar el gasto de comenzar la reimplementación de su ERP en S/4HANA, pero a su propio ritmo. En este informe de investigación, la vicepresidenta de Investigación de mercado de Rimini Street, Pat Phelan, explica cómo reducir los costos y riesgos que implican el roadmap de SAP, para que pueda centrarse en inversiones que impulsen una ventaja competitiva.
El impacto de cambiar al soporte independiente para software
Cuando las organizaciones analizan la cantidad del presupuesto de TI que se invierte en mantenimiento cada año, la mayoría piensa principalmente en las cuotas anuales de mantenimiento como un gasto considerable ya tenido en cuenta en el presupuesto y que debe pagarse sin dudar. Sin embargo, si se examina más a fondo el precio total del soporte, podrá observar que cada año se desperdician millones de dólares debido al anticuado modelo de soporte de los proveedores de software. Este resumen ejecutivo es el resultado de un estudio del impacto de Rimini Street, validado por el despacho independiente de analistas Nucleus Research. En este resumen se confirma que una muestra de 70 licenciatarios de Oracle y SAP ha logrado ahorros significativos al sustituir el soporte del proveedor de software por el soporte de Rimini Street.
Extienda el valor de las bases de datos de SAP HANA.
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