Maximice el valor de las inversiones en SAP HANA Database
Reduzca drásticamente los costos de mantenimiento de HANA Database
El soporte independiente de Rimini Street para bases de datos de SAP HANA permite que los clientes ahorren un 50 % en cuotas anuales de soporte y hasta un 90 % en costos totales de soporte al evitar las costosas actualizaciones forzadas y el soporte interno. Al mantener la flexibilidad de usar la plataforma de base de datos que mejor satisfaga sus necesidades, sin importar los plazos de soporte completo ni la presión de actualizar, los ahorros se pueden reinvertir para permitir la innovación que impulsará el verdadero valor comercial.
Soporte experto personalizado para bases de datos de SAP HANA
Cambiar al galardonado soporte de Rimini Street ayuda a los licenciatarios de SAP a maximizar su inversión en la plataforma de base de datos de SAP HANA y a evitar las actualizaciones innecesarias en todo el entorno de SAP. Los clientes pueden recibir soporte para todo su entorno de SAP, eliminar la incertidumbre de detener el soporte completo de SAP HANA para los componentes del entorno y mejorar los niveles de servicio. Además, los clientes con soporte para bases de datos de SAP HANA pueden recibir servicios estratégicos de asesoría sobre interoperabilidad, configuración, ajuste del rendimiento y planeación de aplicaciones sin costo adicional.
Por qué elegir Rimini Street
El soporte de Rimini Street para bases de datos de SAP HANA ofrece todos los beneficios de una solución de soporte integrada de un único proveedor para bases de datos y aplicaciones.
Mejor proceso
Contar con ingenieros en primera línea se traduce en que los clientes no se ven agobiados con múltiples entregas de tickets ni retrasos en las solicitudes de la base de datos de SAP HANA. Los acuerdos de nivel de servicio de 10 minutos o menos, líderes en el sector, significan que los problemas de alta prioridad P1 se solucionan rápidamente con una atención de rápida respuesta.
Mejor personal
Rimini Street aprovecha a los ingenieros de soporte principales (PSE) con un promedio de más de 20 años de experiencia trabajando de cerca con bases de datos de SAP HANA y aplicaciones de SAP. El equipo altamente experimentado está en primera línea para los clientes, y aprovecha los años de conocimiento en resolución de problemas y prevé de manera proactiva las necesidades.
Mejores resultados
El tiempo y los recursos liberados permiten que los equipos de TI aborden proyectos estratégicos de mayor importancia, con la certeza de que la base de datos de SAP HANA tiene el soporte de ingenieros expertos.
Compare los beneficios
Características del soporte |
Rimini Street |
Soporte del proveedor |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de repositorios y documentación |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría en la nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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Soluciones adicionales para bases de datos
Seguridad avanzada de bases de datos
Servicios de administración de bases de datos
“Cambiar a Rimini Street fue una decisión sencilla para nosotros: un gran salto, pero con muy poco esfuerzo.”
Clientes destacados
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Hemos podido liberar recursos y tiempo para invertir en el desarrollo e introducción de nuevas aplicaciones.”
– Morgan Chang Director de TI
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
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