Redirija los recursos de TI de manufactura del soporte a la innovación
El ahorro de costos operativos es fundamental para todos los fabricantes. No se puede desperdiciar ni un dólar del Departamento de TI. Las organizaciones del sector manufacturero que han sustituido el soporte de software del proveedor por los servicios de soporte de Rimini Street han redirigido considerables ahorros a programas de transformación digital que generan una respuesta más rápida a los pedidos, una mejor colaboración, una mejor información del mercado y comunicaciones más eficaces con los clientes.
Revolucione los servicios de soporte para software manufacturero
El sector manufacturero está migrando a la Industria 4.0 mediante la combinación de la tecnología inteligente más reciente con las plataformas de fabricación tradicionales, por lo que evitar la interrupción de los sistemas críticos para la misión es más importante que nunca. El soporte independiente de Rimini Street para el software manufacturero garantiza que las sólidas plataformas de ERP actuales serán estables y confiables durante al menos 15 años. A cada cliente de Rimini Street se le asigna un ingeniero de soporte principal con un promedio de 15 años de experiencia y un amplio conocimiento de los sistemas y customizaciones únicos del cliente. El soporte incluye servicios valiosos, como el soporte para código customizado y los acuerdos de nivel de servicio de 15 minutos para problemas de Prioridad 1, que le garantizarán el máximo tiempo de actividad del sistema y un soporte inmediato a cargo de expertos.
Reduzca los costos de soporte para aplicaciones y mantenga el flujo de efectivo
Muchos clientes de Rimini Street dirigen negocios con bajos márgenes de ganancias, y para sus equipos de TI los costos son un desafío constante. Ahorrarse un centavo por transacción, por proceso o por minuto puede resultar en millones de dólares para las ganancias netas. Los servicios de soporte para software empresarial de Rimini Street ahorran a estos clientes un 50 % de las cuotas anuales de soporte para software manufacturero y hasta un 90 % de los costos totales de soporte. Además, Rimini Street prolonga la vida útil de las versiones actuales del software durante un mínimo garantizado de 15 años adicionales, sin necesidad de realizar actualizaciones ni migraciones costosas, laboriosas y de escaso valor. Rimini Street ha ayudado a los clientes a ahorrar más de $8mil MDD hasta la fecha, con un soporte para aplicaciones que les permite redirigir los recursos valiosos a las iniciativas estratégicas y de innovación que mejoran la ventaja competitiva y fomentan el crecimiento.
Redirija los recursos para ayudar a financiar la innovación digital
Las empresas del sector manufacturero están enfrentándose a una mayor competencia global, los costos de personal elevados, los márgenes de ganancia mínimos, la normativa ambiental, la automatización, las expectativas cambiantes de los consumidores y nuevos modelos digitales de negocio. Mantener el statu quo simplemente no es una opción, y es preciso tomar medidas. Resulta fundamental ahorrar tiempo y recursos valiosos en las costosas mejoras del sistema de ERP, o en volver a aplicar las customizaciones después de las actualizaciones. El soporte independiente de Rimini Street para software manufacturero ya ha ayudado a muchos de los principales fabricantes de todo el mundo a lograr importantes ahorros de costos, así como a redirigir sus recursos de TI a iniciativas estratégicas y digitales.
Soluciones industriales
JD Edwards
Soporte para aplicaciones personalizado para los productos de JDE
PeopleSoft
Soporte a la medida para PeopleSoft y servicios de actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales
Oracle E-Business Suite
Soporte para aplicaciones de respuesta inmediata para los productos de Oracle EBS
SAP
Conserve la implementación de SAP actual estable y consolidada
Oracle Database
La solución integral para todas las necesidades de soporte de Oracle Database
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para Oracle
Optimice las operaciones de TI y de soporte para mejorar la prestación de servicios
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para SAP
Obtenga una amplia variedad de servicios para mantener sistemas SAP críticos para la misión
Por qué elegir Rimini Street
Las soluciones de soporte unificado de Rimini Street ofrecen servicios integrales a la medida que utilizan un modelo de soporte global para impulsar los resultados comerciales. La misión de Rimini Street de ayudar a los clientes a sacar el máximo partido del software empresarial ha ayudado a los fabricantes a ahorrar varios millones de dólares en costos de soporte.
Mejor modelo
Los fabricantes no pueden permitirse el lujo de interrumpir los sistemas críticos para la misión ni las operaciones de la cadena de suministro. Rimini Street ofrece un soporte para aplicaciones de respuesta inmediata que incluye servicios de valor agregado sin costo adicional, como servicios de asesoría y actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas Legislature-to-Live™ rápidas a nivel mundial.
Mejor personal
Los servicios unificados de Rimini Street cuentan con múltiples niveles de soporte, pero una única fuente de responsabilidad. Los ingenieros de soporte principales (PSE) lideran el camino, respaldados por una amplia red de expertos capacitados para resolver los problemas de software más complejos, incluido el análisis de causas.
Mejores resultados
Los ahorros que genera el soporte independiente de Rimini Street ayudan a los fabricantes a ahorrar dinero para redirigirlo hacia prioridades clave, como la generación de resistencia y la optimización de los requisitos de la oferta y la demanda. Los fondos y recursos de TI ahora disponibles también pueden invertirse en la innovación digital y en mejoras operativas.
Clientes destacados
Hemos podido liberar recursos y tiempo para invertir en el desarrollo e introducción de nuevas aplicaciones.”
– Morgan Chang Director de TI
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
Recursos adicionales
Descubra cómo siete empresas manufactureras aumentaron la eficiencia operativa y financiaron la transformación digital gracias al soporte independiente de Rimini Street para software empresarial.
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