Optimice la inversión en Oracle con los servicios de soporte de Rimini Street
Rompa el ciclo y elimine los gastos excesivos de soporte para los productos de Oracle
Hoy en día, muchos clientes de soporte de Oracle buscan nuevas formas de sostener y hacer crecer los negocios en un entorno económico con dificultades, en el que suelen trabajar con presupuestos y recursos fijos (o, en ocasiones, reducidos).
El soporte independiente de Rimini Street para los productos de Oracle es una estrategia comprobada e innovadora que aprovechan cientos de empresas. Se trata de una alternativa establecida frente a las costosas tarifas anuales de soporte de Oracle (normalmente casi un 22 % de las tarifas netas de las licencias). Descubra cómo las organizaciones han recortado radicalmente sus tarifas anuales de soporte de Oracle y han recibido un valor prémium a cambio gracias al soporte independiente de Rimini Street para los productos de Oracle.
Por qué elegir Rimini Street
El servicio de soporte independiente de Rimini Street para Oracle reduce en hasta un 90 % los costos totales de mantenimiento y soporte de Oracle. Esto permite liberar capacidad de TI para centrase en las prioridades estratégicas sin necesidad de los servicios de soporte de Oracle, que imponen decisiones sobre el roadmap de TI de los clientes.
Mejor modelo
Obtenga soporte para sus aplicaciones y bases de datos de Oracle existentes (incluidas las customizaciones) durante un mínimo 15 años, sin necesidad de actualizaciones continuas forzadas y, además, cuente con servicios administrados opcionales para liberarse del soporte diario del software de Oracle.
Mejor personal
En la primera línea, tendrá a su disposición ingenieros expertos con gran experiencia en software de Oracle. Los ingenieros de soporte principales (PSE) tienen un promedio de 20 años de experiencia, lo que garantiza un servicio de calidad y una gran capacidad de respuesta.
Mejores resultados
Ahorre hasta un 90 % anual en el costo total de mantenimiento y soporte del software de Oracle, y centre el presupuesto y los recursos en las prioridades basadas en la empresa, ya sea manteniendo las operaciones actuales o agilizando el nuevo crecimiento y la innovación, sin tener que seguir el calendario ni las decisiones sobre el roadmap que imponga el proveedor de software.
Cuadro comparativo
Rimini Street no solo garantiza ahorros, sino que ofrece una experiencia de soporte más integral para los equipos de TI, que incluye actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales líderes en el sector, así como soporte de código customizado sin cargo adicional y soporte completo de las versiones actuales de Oracle durante un mínimo de 15 años sin necesidad de actualizaciones obligatorias. Los ingenieros expertos y altamente cualificados, que tienen un promedio de 20 años de experiencia, son los principales contactos en la primera línea, lo que garantiza un tiempo de respuesta de menos de 10 minutos para problemas críticos de prioridad 1, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año, en todo el mundo.
Además, Rimini Street ofrece servicios estratégicos para ayudar a planificar y llevar a cabo la estrategia de TI de Oracle que el cliente elija, sin necesidad de seguir el cronograma del proveedor. Esto incluye orientación sobre roadmaps de software y tecnología, licencias, seguridad y estrategias de nube.
Características del soporte |
Rimini Street |
Premier y Extended de Oracle |
Oracle Sustaining |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de aplicaciones y documentación |
No hay nuevas correcciones |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y de actualizaciones |
No hay nuevos scripts de actualización |
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Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales |
No hay nuevas actualizaciones |
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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SLA con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de customizaciones |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría de nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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Clientes destacados
Hemos podido liberar recursos y tiempo para invertir en el desarrollo e introducción de nuevas aplicaciones.”
– Morgan Chang Director de TI
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Recursos adicionales
En general, el 97 % de las organizaciones de TI con licencia de PeopleSoft que respondieron a la encuesta notificaron que su versión actual de ERP satisface sus necesidades comerciales.
Los clientes de bases de datos y los analistas del sector coinciden en que los costos de mantenimiento de Oracle® están fuera de control.
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