Soporte de software que extiende la vida útil de sus inversiones en TI
Su software Hyperion EPM es un activo sólido para su negocio: estable, confiable y personalizado a la perfección para sus operaciones. Manténgase fuerte y extienda la vida útil de su inversión en software con Rimini Support™ para Hyperion.
Podemos asegurar y dar soporte completo a su software Oracle Hyperion, incluidas todas las personalizaciones, durante más de 15 años desde el momento en que se pase a nosotros. Y eso es sin necesidad de actualizaciones de software de gestión de rendimiento empresarial no deseadas y costosas o actualizaciones de innovación continuas que pueden requerir los proveedores de software para mantener el soporte completo. Con el soporte de Rimini, obtendrá ahorros significativos que puede utilizar para financiar la innovación de su presupuesto de TI existente.
Nuestro soporte global las 24 horas, todos los días del año, está dirigido por ingenieros de soporte primario que tienen un promedio de más de 20 años de experiencia. Y mientras garantizamos un tiempo de respuesta de 10 minutos para problemas críticos de P1, nuestro tiempo de respuesta promedio real es inferior a 90 segundos para problemas P1 y P2.
Nuestros servicios de soporte integrales y receptivos pueden ayudarle con lo siguiente:
- Alcanzar sus objetivos estratégicos, operativos y financieros
- Reducir el TCO de su software Oracle Hyperion EPM
- Automatizar y optimizar los procesos de negocio
- Proteger proactivamente su ecosistema de software empresarial
- Ofrecer experiencias de cliente excepcionales
de ahorros en los costos totales de soporte
en ahorro total estimado de los clientes desde 2005
Tiempo de respuesta promedio para problemas P1 y P2
índice promedio general de satisfacción del cliente
Servicios administrados que evitan la recurrencia de incidentes y reducen los retrasos en los proyectos
Con Rimini Manage™ para Oracle, puede reasignar su equipo de TI a la transformación digital y a las iniciativas en la nube mientras administramos las actividades diarias y las mejoras de rendimiento para su entorno existente. Nuestros expertos de Hyperion pueden ayudar a reducir la complejidad, suplir las deficiencias de habilidades de TI, administrar sus aplicaciones y mejorar su rendimiento operativo.
Los beneficios de Rimini Manage™ para Oracle incluyen lo siguiente:
- Un modelo de ticket ilimitado de un amplio catálogo de servicios
- Una red global siempre activa de ingenieros de software experimentados
- Experiencia centrada en el ser humano potenciada por la automatización y el conocimiento de los servicios de IA
- Resolución rápida de incidentes y reducción de los atrasos en los proyectos
- Facturación predecible
- Análisis de la causa raíz para evitar la recurrencia de incidentes
Beneficios de asociarse con Rimini Street
Amplíe la vida útil de su software
Deje de gastar demasiado en soporte
Innovar en torno a los sistemas existentes
Atraer y comprometer al talento de TI
Versiones de Hyperion y componentes compatibles
El soporte de Rimini para Hyperion incluye todas las versiones, bases de datos y componentes, a saber:
Planificación de activos de capital
Gestión de relación de datos
Essbase
Gestión de cierres financieros
Gestión de calidad de información financiera
Gestión financiera
IBM Db2
Planeación operativa integrada
MS SQL Server
Oracle Database
Reporte de desempeño
Planificación
Rentabilidad y gestión de costos
SAP HANA Database
Bases de datos SAP Sybase
Finanzas estratégicas
Planificación de personal
Clientes destacados
Hemos podido liberar recursos y tiempo para invertir en el desarrollo e introducción de nuevas aplicaciones.”
– Morgan Chang, Director de TI
El soporte de Rimini Street nos permite enfocar nuestra fuerza laboral en lo que es importante en lugar de hacer grandes inversiones internas-”
– Amir Barmatz, Director de Tecnologías de la Información
Encontrar una nueva forma de administrar el mantenimiento y el soporte de la plataforma ha creado oportunidades reales para nuestro personal y nuestra organización. Ha significado que los recursos están disponibles para contribuir a nuevos proyectos que pueden integrarse en los negocios como de costumbre y luego devolver valor durante el próximo año y todos los años.”
– Jennifer Rebeiro, CIORimini ONE™
Nuestras soluciones integrales para Hyperion ofrecen soporte integrado para aplicaciones y bases de datos, seguridad de ERP, servicios administrados y servicios profesionales de un solo socio probado.
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Rimini Street, Inc. (RMNI) es el líder en soporte de software empresarial de terceros y servicios estratégicos para organizaciones en todo el mundo.

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¿Cómo puede Rimini Support para Hyperion ayudarlo a alcanzar sus objetivos?