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Asuma el control de los roadmaps de Oracle E-Business Suite

Elimine los gastos excesivos: ahorre hasta un 90 % en los costos totales de soporte de Oracle EBS

A partir de diciembre de 2021, los clientes de soporte de Oracle EBS ya no recibirán soporte completo, a menos que hayan actualizado el software a EBS 12.2.1. Además, dado que el roadmap de Oracle no incluye EBS 12.3, muchos clientes de EBS están viendo una reducción en el nuevo valor que reciben de los servicios de soporte de Oracle EBS, mientras que los costos siguen aumentando. Rimini Street garantiza un ahorro del 50 % en las tarifas anuales de soporte y de hasta un 90 % en el costo total de mantenimiento de Oracle EBS, todo ello sin necesidad de pagar por actualizaciones costosas para el solo hecho de seguir teniendo soporte completo1.

Libere recursos y evite el modelo establecido por el proveedor de software

Las políticas de soporte de Oracle EBS tienden a obligar a los departamentos de TI a aplicar actualizaciones constantemente, pero aparentemente aportan una nueva innovación menos significativa para las empresas cada año. En cambio, Rimini Street brinda soporte a las versiones actuales de EBS durante un mínimo de 15 años, incluidas las customizaciones, sin tener que implementar actualizaciones continuas para seguir teniendo soporte completo. Además, los equipos de TI disfrutan de una experiencia de soporte integral y con capacidad de respuesta, que incluye acuerdos de nivel de servicio (SLA) de respuesta más rápida para los problemas críticos, así como las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas Legislature-to-Live™ más rápidas del sector, lo que permite disponer de más tiempo para dedicarlo a las nuevas iniciativas.

Impulse las prioridades empresariales estratégicas

Con Rimini Street, los clientes tienen la libertad de invertir el presupuesto y los recursos en las prioridades únicas de sus empresas, ya sea para optimizar las operaciones actuales o acelerar el nuevo crecimiento. Se trata de aprovechar las últimas tecnologías líderes en el sector, más allá del roadmap del proveedor de software. Esto incluye el modelo de nube que se elija y los entornos de TI híbrida.

Fechas importantes de soporte del proveedor

En diciembre de 2021, E-Business Suite 12.1 cambiará al programa de soporte Sustaining y ya no recibirá soporte completo de Oracle.1

Líneas de productos de Oracle E-Business Suite con soporte

Al adoptar los servicios de Rimini Street, los clientes del soporte de Oracle E-Business Suite pueden conservar los módulos y las actualizaciones de las versiones de sus actuales aplicaciones con licencia, incluso si no los han implementado por el momento. De este modo, los clientes pueden implementar tales módulos y actualizaciones según su propio cronograma para satisfacer las necesidades específicas de su empresa, en lugar de depender del roadmap y el calendario de soporte de Oracle EBS.

Customer Relationship Management
Financial Management
Human Capital Management
Procurement
Project Portfolio Management
Service Management
Supply Chain Management
Value Chain Execution
Value Chain Planning

Por qué elegir Rimini Street

Rimini Street se fundó con el propósito de cambiar y redefinir el modelo de soporte de software empresarial mediante el desarrollo de productos y servicios innovadores que dan prioridad al éxito del cliente. Al ofrecer soporte de máxima calidad y experiencia en ingeniería altamente cualificada por tan solo una fracción del costo, los clientes de Rimini Street reciben el más alto nivel de valor y servicio de atención todos los días.

Mejor modelo

Soporte ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para el software EBS durante más de 15 años sin actualizaciones forzadas, y un SLA con un tiempo de respuesta garantizado de menos de 10 minutos para incidencias de prioridad 1.

Mejor personal

Los ingenieros de soporte principales (PSE) asignados, que cuentan con un promedio de 15 años de experiencia real en servicios de soporte de Oracle E-Business Suite, junto con un avezado equipo de soporte de EBS, actúan como una extensión de los departamentos de TI de los clientes.

Mejores resultados

Prolongue la vida útil de los activos de EBS y ahorre hasta un 90 % en los costos totales de mantenimiento y soporte mediante la colaboración con un socio de gran reputación por la satisfacción permanente de sus clientes.

Compare el valor

Rimini Street no solo garantiza ahorros, sino que ofrece una experiencia de soporte integral para los equipos de TI, que incluye actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas líderes en el sector, así como soporte de código customizado sin cargo adicional, y soporte completo de las versiones actuales de Oracle durante un mínimo de 15 años sin necesidad de actualizaciones obligatorias. Además, Rimini Street ofrece servicios estratégicos para ayudar a los clientes a planificar y llevar a cabo la estrategia de TI de Oracle de su elección, sin necesidad de seguir el cronograma de soporte para EBS del proveedor del software. Esto incluye orientación sobre roadmaps de software y tecnología, licencias, seguridad y estrategias de nube.

Características del soporte
Rimini Street
Premier y Extended de Oracle
Oracle Sustaining
Servicios de soporte
Correcciones de aplicaciones y documentación
No hay nuevas correcciones
Soporte operativo y de configuración
Soporte de instalación y de actualizaciones
No hay nuevos scripts de actualización
Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales
No hay nuevas actualizaciones
Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 15 años de experiencia
Servicios de administración de cuentas
SLA con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte de customizaciones
Soporte de rendimiento
Soporte de interoperabilidad e integración
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato
Servicios estratégicos
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones
Asesoría de nube
Asesoría de licencias
Asesoría de seguridad
Asesoría de interoperabilidad e integración
Asesoría de supervisión y comprobación
Impacto en los recursos
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo)
Independencia del roadmap establecido por el proveedor

“Consideramos a Rimini Street un socio estratégico, confiable, innovador y vanguardista. Por ello, será nuestro socio durante los próximos años .”

Joe Cannella

Director de Sistemas de Información de Tempel Steel

Clientes destacados

Welch’s

“Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”

Dave Jackson Director de Sistemas de Información
County Of Fresno

“Partnering with Rimini Street has enabled us to continue advancing a cultural shift towards exploring new ways of doing business. Not only do we have support tailored to the unique needs of the County of Fresno, we’ve been able to pass our cost savings onto departments that provide direct services to the community.”

Robert Bash Director of Internal Services, Chief Information Officer
Iguatemi

“Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.”

Valdemar Castilho IT Operations Manager

Crecimiento empresarial gracias al soporte de Rimini Street para Oracle EBS.

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