Soporte de software dirigido por ingenieros para su roadmap única de TI
Tome el control de su roadmap de TI y evite el bloqueo de proveedores con Rimini Support™ para Oracle E-Business Suite (EBS). Protegeremos y apoyaremos su versión 12.2 o anterior de EBS, incluidas las personalizaciones y todas las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales durante más de 15 años desde el momento en que se cambia a nosotros, sin actualizaciones continuas.
Nuestro soporte las 24 horas, todos los días del año, está dirigido por ingenieros de soporte primario que tienen un promedio de más de 20 años de experiencia. Podemos dar soporte a su software de Oracle EBS en las instalaciones, en la nube o durante una migración a la nube. Y mientras garantizamos un tiempo de respuesta de 10 minutos para problemas críticos de P1, nuestro tiempo de respuesta real promedio es de menos de 90 segundos para problemas P1 y P2.
Nuestros servicios integrales de soporte pueden ayudarle con lo siguiente:
- Alcance sus objetivos estratégicos, operativos y financieros.
- Ahorrar hasta un 90 % en sus costos totales actuales de soporte de Oracle EBS
- Extraer mayor valor de sus inversiones en tecnología actual
- Proteger proactivamente su ecosistema de software empresarial
- Seguir su propia roadmap: local, en la nube o híbrida
de ahorros en los costos totales de soporte
tiempo de respuesta promedio para problemas P1 y P2
en ahorro total estimado de los clientes desde 2005
índice promedio general de satisfacción del cliente
Servicios gestionados para mejorar el rendimiento y permitir la innovación
Con Rimini Manage™ para Oracle, puede liberar a su equipo de TI para proyectos relacionados con la innovación y la nube, mientras que nuestro equipo administra y mejora el rendimiento de su entorno existente. Con nuestra amplia experiencia en aplicaciones complejas como Oracle EBS, podemos encargarnos de la gestión diaria de sus servicios de TI, reducir la complejidad y mejorar la eficiencia operativa.
Los beneficios de Rimini Manage™ para Oracle incluyen lo siguiente:
- Una red global siempre activa de ingenieros de software de alto nivel
- Experiencia centrada en el ser humano potenciada por la automatización y el conocimiento de los servicios de IA
- Reducción de los retrasos en los proyectos y rápida resolución de incidentes
- Análisis de la causa raíz para evitar la recurrencia de incidentes
- Un modelo de ticket ilimitado de un amplio catálogo de servicios
- Flexibilidad para suplir las deficiencias de habilidades en TI sin problemas
- Facturación predecible
Beneficios de asociarse con Rimini Street
Trace su roadmap
Eliminar gastos excesivos
Diga sí al negocio
Libere a su personal
Líneas de productos Oracle EBS compatibles
Conserve los módulos de aplicaciones con licencia existentes y publique actualizaciones, incluso si aún no los implementó. Luego impleméntelos según su propio cronograma, a medida que surjan las necesidades de negocio, sin las limitaciones de la roadmap de EBS de Oracle y el tiempo de soporte.
CRM
Financial Management
Human Capital Management
Adquisiciones
Project Portfolio Management
Service Management
Supply Chain Management
Value Chain Execution
Value Chain Planning
Rimini Street brinda soporte a todos los módulos de aplicaciones de E-Business Suite de todas las versiones de E-Business Suite a partir de 10.7.
Rimini ONE™
Nuestras soluciones integrales para Oracble EBS incluyen soporte experto, integrado para aplicaciones y bases de datos, seguridad de software, servicios gestionados y servicios profesionales de un solo socio probado.
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