Servicios
Nivel comercial |
Resolución rápida de problemas |
Tiempo de respuesta de 10 minutos para problemas críticos P1 |
Brinde a los departamentos de TI empresariales servicios de soporte de bases de datos expertos y con gran capacidad de respuesta, así como una resolución con seguimiento en los distintos husos horarios para las cargas de trabajo de producción y de no producción, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. |
Sustituya las demoras en las respuestas y la incertidumbre de las comunidades de código abierto —así como el proceso de derivación de problemas de los proveedores comerciales— por un soporte global rápido de nivel 4. |
Rimini Street garantiza una respuesta en 10 minutos o menos para los problemas P1, y en 15 minutos o menos para los problemas P2. Los clientes determinan la prioridad, siempre. |
Ingenieros de soporte asignados |
En la nube |
Servicios de asesoramiento |
Los clientes cuentan con ingenieros de soporte principales (PSE) dedicados, que tienen un promedio de 15 años de experiencia, y el respaldo de más de 600 colegas ingenieros en todo el mundo. |
Ejecute bases de datos alojadas localmente, en una coubicación o en la nube pública (como AWS, OCI, Microsoft Azure o Google Cloud). Rimini Street brinda soporte donde sea y cuando sea. |
Aproveche los servicios incluidos de asesoramiento sobre seguridad, integración y migración de bases de datos para planificar de manera eficaz y mitigar las interrupciones. |
Seguridad avanzada y más |
Administración de bases de datos |
Migración de bases de datos |
Aproveche los servicios opcionales de evaluación de bases de datos, seguridad avanzada de bases de datos, supervisión y verificación de estado para ayudar a garantizar la resiliencia y cumplir con los niveles de servicio empresariales. |
Los servicios opcionales ayudan a aliviar al personal de TI de todos los elementos de la administración de bases de datos, como la implementación, la administración de cambios, y las copias de seguridad y recuperación. |
Servicios opcionales para ayudar a migrar las bases de datos sin problemas, desde las de uso general hasta las críticas, durante todo el recorrido de la base de datos. |
Compare los beneficios
Características del soporte para bases de datos |
Rimini Street |
Código abierto Comunidad |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de repositorios y documentación |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
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Ingenieros de soporte principales, regionales, asignados con un promedio de 15 años de experiencia |
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Soporte 24x7x365 |
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SLA de respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos P1 con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Diagnóstico |
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Soporte para virtualización |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap |
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Asesoría en la nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría en materia de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación de estado |
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Asesoría sobre migración |
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Servicios adicionales2 |
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Servicios de evaluación de bases de datos |
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Servicios de seguridad avanzada para bases de datos |
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Servicios de administración de bases de datos |
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Servicios de supervisión de bases de datos |
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Servicios de verificación del estado de bases de datos |
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Servicios de migración de bases de datos |
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Servicios profesionales globales |
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Por qué elegir Rimini Street
Rimini Street permite a las empresas aprovechar al máximo las bases de datos de código abierto.
Mejor modelo
Sustituya el soporte interno de prueba y error y el soporte comunitario inadecuado por el soporte y los servicios expertos, centrados en el cliente y de nivel comercial de Rimini Street. Confiable, rápido y completo.
Mejor personal
Imagine hablar con el mismo ingeniero de soporte en cuestión de minutos cuando haya un problema de soporte. Y que el ingeniero tenga más de 15 años de experiencia en bases de datos, conozca el entorno de la base de datos y tenga un objetivo: resolver el problema rápidamente. Así es un ingeniero de soporte principal de Rimini Street.
Mejores resultados
Impulse las aplicaciones empresariales con confianza. Maximice el rendimiento, escale y minimice el tiempo de inactividad de las cargas de trabajo de producción y no producción. Rimini Street ofrece a las empresas la flexibilidad necesaria para aprovechar las bases de datos de código abierto según sus necesidades empresariales, para liberar recursos informáticos y para optimizar aún más las inversiones en TI.
