Servicios de soporte para bases de datos de código abierto para empresas
Optimice las inversiones en TI y aproveche las bases de datos según las necesidades empresariales
Para ahorrar en costos de licencias y soporte, agilizar la obtención de resultados y evitar problemas de cumplimiento de las licencias, las empresas cada vez más usan bases de datos de código abierto, que ya superaron en popularidad a las bases de datos comerciales.1
Sin embargo, hay un vacío en el soporte para las bases de datos de código abierto para empresas. Por lo general, el soporte interno de prueba y error, y el soporte de la comunidad de código abierto son insuficientes para que los departamentos de TI puedan cumplir con los requisitos de nivel de servicio de las aplicaciones empresariales o encargarse de la administración de las cargas de trabajo que no son de producción.
Rimini Street llena el vacío existente en el soporte de bases de datos de código abierto, lo que permite a las empresas aprovechar completamente el código abierto para liberar recursos y optimizar aún más las inversiones en TI. Las empresas disfrutan de los mismos servicios de soporte para bases de datos centrados en el cliente, de nivel comercial y con gran capacidad de respuesta, para PostgreSQL, MySQL, MariaDB y MongoDB, que Rimini Street ofrece a más de 1300 clientes de bases de datos comerciales, implementadas internamente y en la mayoría de las nubes.
Servicios
Nivel comercial |
Resolución rápida de problemas |
Tiempo de respuesta de 10 minutos para problemas críticos P1 |
Brinde a los departamentos de TI empresariales servicios de soporte de bases de datos expertos y con gran capacidad de respuesta, así como una resolución con seguimiento en los distintos husos horarios para las cargas de trabajo de producción y de no producción, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. |
Sustituya las demoras en las respuestas y la incertidumbre de las comunidades de código abierto —así como el proceso de derivación de problemas de los proveedores comerciales— por un soporte global rápido de nivel 4. |
Rimini Street garantiza una respuesta en 10 minutos o menos para los problemas P1, y en 15 minutos o menos para los problemas P2. Los clientes determinan la prioridad, siempre. |
Ingenieros de soporte asignados |
En la nube |
Servicios de asesoramiento |
Los clientes cuentan con ingenieros de soporte principales (PSE) dedicados, que tienen un promedio de 15 años de experiencia, y el respaldo de más de 600 colegas ingenieros en todo el mundo. |
Ejecute bases de datos alojadas localmente, en una coubicación o en la nube pública (como AWS, OCI, Microsoft Azure o Google Cloud). Rimini Street brinda soporte donde sea y cuando sea. |
Aproveche los servicios incluidos de asesoramiento sobre seguridad, integración y migración de bases de datos para planificar de manera eficaz y mitigar las interrupciones. |
Seguridad avanzada y más |
Administración de bases de datos |
Migración de bases de datos |
Aproveche los servicios opcionales de evaluación de bases de datos, seguridad avanzada de bases de datos, supervisión y verificación de estado para ayudar a garantizar la resiliencia y cumplir con los niveles de servicio empresariales. |
Los servicios opcionales ayudan a aliviar al personal de TI de todos los elementos de la administración de bases de datos, como la implementación, la administración de cambios, y las copias de seguridad y recuperación. |
Servicios opcionales para ayudar a migrar las bases de datos sin problemas, desde las de uso general hasta las críticas, durante todo el recorrido de la base de datos. |
Compare los beneficios
Características del soporte para bases de datos |
Rimini Street |
Código abierto Comunidad |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de repositorios y documentación |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y actualización |
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Ingenieros de soporte principales, regionales, asignados con un promedio de 15 años de experiencia |
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Soporte 24x7x365 |
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SLA de respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos P1 con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Diagnóstico |
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Soporte para virtualización |
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Servicios estratégicos |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap |
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Asesoría en la nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría en materia de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación de estado |
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Asesoría sobre migración |
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Servicios adicionales2 |
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Servicios de evaluación de bases de datos |
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Servicios de seguridad avanzada para bases de datos |
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Servicios de administración de bases de datos |
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Servicios de supervisión de bases de datos |
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Servicios de verificación del estado de bases de datos |
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Servicios de migración de bases de datos |
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Servicios profesionales globales |
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Por qué elegir Rimini Street
Rimini Street permite a las empresas aprovechar al máximo las bases de datos de código abierto.
Mejor modelo
Sustituya el soporte interno de prueba y error y el soporte comunitario inadecuado por el soporte y los servicios expertos, centrados en el cliente y de nivel comercial de Rimini Street. Confiable, rápido y completo.
Mejor personal
Imagine hablar con el mismo ingeniero de soporte en cuestión de minutos cuando haya un problema de soporte. Y que el ingeniero tenga más de 15 años de experiencia en bases de datos, conozca el entorno de la base de datos y tenga un objetivo: resolver el problema rápidamente. Así es un ingeniero de soporte principal de Rimini Street.
Mejores resultados
Impulse las aplicaciones empresariales con confianza. Maximice el rendimiento, escale y minimice el tiempo de inactividad de las cargas de trabajo de producción y no producción. Rimini Street ofrece a las empresas la flexibilidad necesaria para aprovechar las bases de datos de código abierto según sus necesidades empresariales, para liberar recursos informáticos y para optimizar aún más las inversiones en TI.
Recursos adicionales
Seguridad para bases de datos avanzada de Rimini Street
Rimini Street Advanced Database Security es una solución de seguridadde bases de datos de última generación mejorada con tecnología deMcAfee, que protege las bases de datos de vulnerabilidades conocidasy desconocidas.
Informe de la encuesta: Licensees’ Insights into the Value of Oracle Database and Support (Percepciones de los licenciatarios sobre el valor de Oracle Database y el soporte)
El elevado costo de propiedad y el poco valor que ofrecen las actualizaciones de Oracle obliga a los licenciatarios de Oracle Database a implementar estrategias de optimización de costos, entre ellas la reducción del uso de Oracle Database mediante alternativas de nube y código abierto.
Características del programa de servicios de soporte
Rimini Street independent, third-party enterprise software support is different than the support you get from the software vendor. It’s better. It’s more comprehensive, more personal, more responsive.
