Asuma el control de los roadmaps de JD Edwards
Elimine los gastos excesivos: ahorre hasta un 90 % en los costos totales de soporte de JD Edwards
Actualmente, los clientes de soporte de Oracle JD Edwards (JDE) ya no reciben soporte completo a menos que hayan actualizado su software de JDE a EnterpriseOne 9.2 o World A9.4. Además, dado que el roadmap de Oracle no incluye ninguna versión EnterpriseOne 9.3 ni World A9.5, muchos clientes están viendo una reducción en el nuevo valor que reciben del soporte de JDE, mientras que los costos siguen aumentando. Rimini Street garantiza un ahorro del 50 % en las tarifas anuales de soporte y de hasta un 90 % en el costo total de mantenimiento de EnterpriseOne y World de Oracle JDE, todo ello sin necesidad de pagar por actualizaciones costosas para el solo hecho de seguir teniendo soporte completo.
Libere recursos y evite el modelo establecido por el proveedor de software
Las políticas de soporte de JD Edwards de Oracle obligan a los departamentos de TI a aplicar actualizaciones constantemente, pero aportan una innovación menos significativa para las empresas. El mantenimiento independiente de Rimini Street brinda soporte a las versiones existentes de JD Edwards durante al menos 15 años, incluidas las customizaciones, sin necesidad de actualizar el software. Las políticas de soporte de JD Edwards de Oracle tienden a obligar a los departamentos de TI a aplicar actualizaciones constantemente, pero aportan una innovación menos significativa para las necesidades de las empresas. En cambio, Rimini Street brinda soporte a las versiones actuales de JDE durante un mínimo de 15 años, incluidas las customizaciones, sin tener que implementar actualizaciones continuas para el solo hecho de seguir teniendo soporte completo. Además, los equipos de TI disfrutan de una experiencia de soporte integral y con capacidad de respuesta, que incluye acuerdos de nivel de servicio (SLA) de respuesta más rápida para los problemas críticos, así como las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas Legislature-to-Live™ más rápidas del sector, lo que permite disponer de más tiempo para dedicarlo a las nuevas iniciativas.
Impulse las prioridades empresariales estratégicas
Con Rimini Street, los clientes tienen la libertad de invertir el presupuesto y los recursos en las prioridades únicas de las empresas, ya sea al conservar las operaciones actuales o al agilizar el nuevo crecimiento, sin necesidad de adoptar el paso siguiente determinado por los servicios de soporte de JDE. Se trata de aprovechar las últimas tecnologías líderes en el sector, más allá del roadmap del proveedor, lo que incluye el modelo de nube que se elija.
Por qué elegir Rimini Street
Rimini Street se fundó con el fin de cambiar y redefinir el modelo de soporte de software empresarial mediante el desarrollo de productos y servicios nuevos e innovadores que dan prioridad al éxito del cliente. Al ofrecer soporte de máxima calidad y experiencia en ingeniería altamente cualificada por tan solo una fracción del costo, los clientes reciben el más alto nivel de valor y servicio de atención todos los días.
Mejor modelo
Soporte ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para todo el software JD Edwards durante más de 15 años sin actualizaciones forzadas, además de un SLA con un tiempo de respuesta garantizado de menos de 10 minutos para incidencias de prioridad 1.
Mejor personal
Los ingenieros de soporte principales (PSE) asignados, que cuentan con un promedio de 20 años de experiencia real en servicios de soporte de JD Edwards, junto con un avezado equipo de soporte de JD Edwards, actúan como una extensión de los departamentos de TI.
Mejores resultados
Prolongue la vida útil de los activos de JD Edwards y ahorre hasta un 90 % en los costos totales de mantenimiento y soporte mediante la colaboración con expertos de gran reputación por la satisfacción permanente de los clientes.
Compare el valor
Rimini Street no solo garantiza ahorros, sino que ofrece una experiencia de soporte integral para los equipos de TI, incluidas actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas líderes en el sector, así como soporte de código customizado sin cargo adicional, y soporte completo de las versiones actuales de Oracle durante un mínimo de 15 años sin necesidad de actualizaciones obligatorias. Además, Rimini Street ofrece servicios estratégicos para ayudar a planificar y llevar a cabo la estrategia de TI de Oracle que el cliente elija, sin necesidad de seguir el cronograma de soporte para JDE del proveedor. Esto incluye orientación sobre roadmaps de software y tecnología, licencias, seguridad y estrategias de nube.
Características del soporte |
Rimini Street |
Premier y Extended de Oracle |
Oracle Sustaining |
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Servicios de soporte |
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Correcciones de aplicaciones y documentación |
No hay nuevas correcciones |
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Soporte operativo y de configuración |
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Soporte de instalación y de actualizaciones |
No hay nuevos scripts de actualización
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Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales |
No hay nuevas actualizaciones
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Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
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Servicios de administración de cuentas |
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SLA con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
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Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
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Soporte de customizaciones |
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Soporte de rendimiento |
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Soporte de interoperabilidad e integración |
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Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
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Servicios estratégicosSoporte de interoperabilidad |
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Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
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Asesoría de nube |
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Asesoría de licencias |
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Asesoría de seguridad |
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Asesoría de interoperabilidad e integración |
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Asesoría de supervisión y comprobación |
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Impacto en los recursos |
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Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
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Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
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“Ya que los directores de sistemas de información buscan conservar y agregar valor, tenemos que ser innovadores y buscar oportunidades para ofrecer soporte a JD Edwards y otros entornos de forma rentable, a la vez que mejoramos el servicio. Así fue como descubrimos a Rimini Street.”
Clientes destacados
We knew an upgrade was going to be very labor intensive. It was going to cost us a fair amount of money, tie up our EnterpriseOne experts and, in the end, it would not have brought any added value. What we have experienced with independent support is the freedom to take on tasks that actually serve our business and are a value-add while retaining the ability to upgrade if we choose to in the future.”
– Ernie Spardy VP IT
We don’t have to be bound by lagging server processes anymore. I give Rimini Street an A+”
– Colleen Pacocha Analyst
We moved to Rimini Street because the risks were low and we knew the financial savings would be a huge benefit. After we experienced far better support than what we had before, our decision was validated, and we’ve since significantly expanded our global footprint through Rimini Street support .”
– Simon Lytton Global Applications Director
Recursos adicionales
Organizaciones están repensando su estrategia de nube con Oracle
Muchos equipos de TI están evaluando sus roadmaps de software empresarial, particularmente cuando proveedores como Oracle enfocan su innovación en sus nuevas soluciones de nube y no en sus sistemas core como los ERPS, ambientes en que los que las organizaciones usuarias han invertido mucho esfuerzo, como el código customizado y dinero, como centro de su desarrollo de negocio. Cuando diseñan su roadmap tecnológico de largo plazo, los equipos de IT consideran tres elementos clave: El costo total de soporte de mantenimiento de sus sistemas actuales La habilidad de extender la vida útil de sus inversión existentes de software. En el análisis de las versiones mas recientes de software empresarial y hardware, y cuando son viables para implementar. Para entender como los equipos de TI están evaluando sus opciones, Rimini Street realizó una encuesta a los usuarios de aplicaciones Oracle. Donde más de 200 líderes y usuarios dieron retroalimentación sobre su relación con Oracle, su nivel de satisfacción con dicho soporte, su inversión-gasto y el impacto real al negocio, así como sus planes a futuro.
¿Se compensan los beneficios con los riesgos de Oracle Cloud?
La mayoría de los directores de información tienen planeada una migración a la nube o ya la están llevando a cabo. Las estrategias van desde «aún no» hasta «prioridad en la nube» pasando por «nube cuando tenga sentido». Los métodos varían desde «infraestructura en primer lugar» hasta «todo incluido» (abarca la infraestructura, la plataforma y las aplicaciones). En función de la estrategia y el método que va a adoptar para la transición a la nube, ¿lo llevará su roadmap de Oracle hacia el destino deseado? Por lo general, cada etapa del roadmap de Oracle deja a los licenciatarios más y más atrapados en su nube. Por ello, es imprescindible estar seguro de que Oracle sea el socio adecuado a largo plazo antes de comenzar la transición a Oracle Cloud. Oracle ofrece programas de incentivos de nube para tentar a los licenciatarios a comenzar la transición, pero estos programas pueden tener riesgos y costos ocultos. En Rimini Street, creemos que hay un mejor camino hacia la nube. Descargue ya el reporte completo para recibir información valiosa para considerar si Oracle es realmente un socio a largo plazo para su éxito en cloud.
Soporte de Rimini Street para JD Edwards
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