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Asuma el control de los roadmaps de JD Edwards

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Elimine los gastos excesivos: ahorre hasta un 90 % en los costos totales de soporte de JD Edwards

Actualmente, los clientes de soporte de Oracle JD Edwards (JDE) ya no reciben soporte completo a menos que hayan actualizado su software de JDE a EnterpriseOne 9.2 o World A9.4. Además, dado que el roadmap de Oracle no incluye ninguna versión EnterpriseOne 9.3 ni World A9.5, muchos clientes están viendo una reducción en el nuevo valor que reciben del soporte de JDE, mientras que los costos siguen aumentando. Rimini Street garantiza un ahorro del 50 % en las tarifas anuales de soporte y de hasta un 90 % en el costo total de mantenimiento de EnterpriseOne y World de Oracle JDE, todo ello sin necesidad de pagar por actualizaciones costosas para el solo hecho de seguir teniendo soporte completo.

Libere recursos y evite el modelo establecido por el proveedor de software

Las políticas de soporte de JD Edwards de Oracle obligan a los departamentos de TI a aplicar actualizaciones constantemente, pero aportan una innovación menos significativa para las empresas. El mantenimiento independiente de Rimini Street brinda soporte a las versiones existentes de JD Edwards durante al menos 15 años, incluidas las customizaciones, sin necesidad de actualizar el software. Las políticas de soporte de JD Edwards de Oracle tienden a obligar a los departamentos de TI a aplicar actualizaciones constantemente, pero aportan una innovación menos significativa para las necesidades de las empresas. En cambio, Rimini Street brinda soporte a las versiones actuales de JDE durante un mínimo de 15 años, incluidas las customizaciones, sin tener que implementar actualizaciones continuas para el solo hecho de seguir teniendo soporte completo. Además, los equipos de TI disfrutan de una experiencia de soporte integral y con capacidad de respuesta, que incluye acuerdos de nivel de servicio (SLA) de respuesta más rápida para los problemas críticos, así como las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas Legislature-to-Live™ más rápidas del sector, lo que permite disponer de más tiempo para dedicarlo a las nuevas iniciativas.

Impulse las prioridades empresariales estratégicas

Con Rimini Street, los clientes tienen la libertad de invertir el presupuesto y los recursos en las prioridades únicas de las empresas, ya sea al conservar las operaciones actuales o al agilizar el nuevo crecimiento, sin necesidad de adoptar el paso siguiente determinado por los servicios de soporte de JDE. Se trata de aprovechar las últimas tecnologías líderes en el sector, más allá del roadmap del proveedor, lo que incluye el modelo de nube que se elija.

Líneas de productos con soporte

Los licenciatarios de JD Edwards que adoptan el soporte independiente de Rimini Street pueden conservar los módulos y las actualizaciones de las versiones de sus aplicaciones existentes, incluso si no los han implementado por el momento. De este modo, los licenciatarios pueden implementar tales módulos y actualizaciones en función de su propio cronograma para satisfacer las necesidades específicas de la empresa.

EnterpriseOne
World
Servicios administrados de CNC

Rimini Street brinda soporte a todas las versiones y los módulos de JD Edwards para EnterpriseOne, World y servicios administrados de CNC.

Por qué elegir Rimini Street

Rimini Street se fundó con el fin de cambiar y redefinir el modelo de soporte de software empresarial mediante el desarrollo de productos y servicios nuevos e innovadores que dan prioridad al éxito del cliente. Al ofrecer soporte de máxima calidad y experiencia en ingeniería altamente cualificada por tan solo una fracción del costo, los clientes reciben el más alto nivel de valor y servicio de atención todos los días.

Mejor modelo

Soporte ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para todo el software JD Edwards durante más de 15 años sin actualizaciones forzadas, además de un SLA con un tiempo de respuesta garantizado de menos de 10 minutos para incidencias de prioridad 1.

Mejor personal

Los ingenieros de soporte principales (PSE) asignados, que cuentan con un promedio de 15 años de experiencia real en servicios de soporte de JD Edwards, junto con un avezado equipo de soporte de JD Edwards, actúan como una extensión de los departamentos de TI.

Mejores resultados

Prolongue la vida útil de los activos de JD Edwards y ahorre hasta un 90 % en los costos totales de mantenimiento y soporte mediante la colaboración con expertos de gran reputación por la satisfacción permanente de los clientes.

Compare el valor

Rimini Street no solo garantiza ahorros, sino que ofrece una experiencia de soporte integral para los equipos de TI, incluidas actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas líderes en el sector, así como soporte de código customizado sin cargo adicional, y soporte completo de las versiones actuales de Oracle durante un mínimo de 15 años sin necesidad de actualizaciones obligatorias. Además, Rimini Street ofrece servicios estratégicos para ayudar a planificar y llevar a cabo la estrategia de TI de Oracle que el cliente elija, sin necesidad de seguir el cronograma de soporte para JDE del proveedor. Esto incluye orientación sobre roadmaps de software y tecnología, licencias, seguridad y estrategias de nube.

Características del soporte
Rimini Street
Premier y Extended de Oracle
Oracle Sustaining
Servicios de soporte
Correcciones de aplicaciones y documentación
No hay nuevas correcciones
Soporte operativo y de configuración
Soporte de instalación y de actualizaciones
No hay nuevos scripts de actualización
Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales
No hay nuevas actualizaciones
Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 15 años de experiencia
Servicios de administración de cuentas
SLA con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte de customizaciones
Soporte de rendimiento
Soporte de interoperabilidad e integración
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato
Servicios estratégicos

Soporte de interoperabilidad
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones
Asesoría de nube
Asesoría de licencias
Asesoría de seguridad
Asesoría de interoperabilidad e integración
Asesoría de supervisión y comprobación
Impacto en los recursos
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo)
Independencia del roadmap establecido por el proveedor

“Ya que los directores de sistemas de información buscan conservar y agregar valor, tenemos que ser innovadores y buscar oportunidades para ofrecer soporte a JD Edwards y otros entornos de forma rentable, a la vez que mejoramos el servicio. Así fue como descubrimos a Rimini Street.”

Brian Murphy

Exdirector de Sistemas de Información de Dean Foods

Clientes destacados

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Welch’s

“Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”

Dave Jackson Director de Sistemas de Información
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County Of Fresno

“Partnering with Rimini Street has enabled us to continue advancing a cultural shift towards exploring new ways of doing business. Not only do we have support tailored to the unique needs of the County of Fresno, we’ve been able to pass our cost savings onto departments that provide direct services to the community.”

Robert Bash Director of Internal Services, Chief Information Officer
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Iguatemi

“Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.”

Valdemar Castilho IT Operations Manager
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