التحكم في مخططات JD Edwards
المساعدة في التخلص من الإنفاق الزائد - وتوفير ما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف دعم JD Edwards
لن يكون العملاء الذين يتلقون دعم Oracle JD Edwards (JDE) مدعومين بالكامل حاليًا ما لم يقوموا بترقية JDE لديهم إلى EnterpriseOne 9.2 أو World A9.4. ومع عدم توفر EnterpriseOne 9.3 أو World A9.5 ضمن خطة عمل Oracle، يجد العديد من العملاء أن القيمة الجديدة التي يحصلون عليها من خدمات دعم JDE منخفضة في حين تستمر التكاليف في الارتفاع. تضمن شركة Rimini Street توفيرًا بنسبة 50% من رسوم الدعم السنوية وتوفيرًا يصل إلى 90% من إجمالي تكلفة صيانة Oracle JDE Enterprise One وWorld، مع التخلص من الحاجة إلى الدفع مقابل الحصول على ترقيات أو تحديثات مُكلفة لمجرد الاستمرار في تلقي الدعم الكامل.
تحرير الموارد، وتجنب استخدام النموذج الذي يفرضه مورّد البرامج
تجبر سياسات Oracle لدعم JD Edwards مؤسسات تكنولوجيا المعلومات على الترقية و/أو تطبيق التحديثات باستمرار أثناء تقديم ابتكارات أقل جدوى بالنسبة للأعمال. تدعم خدمات الصيانة المستقلة الخارجية التي توفرها شركة Rimini Street إصدارات JD Edwards الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل، بما في ذلك عمليات التخصيص، دون الحاجة إلى ترقية البرنامج أو تحديثه.
تجبر سياسات Oracle لدعم JD Edwards مؤسسات تكنولوجيا المعلومات على الترقية و/أو تطبيق التحديثات باستمرار أثناء تقديم ابتكارات أقل جدوى بالنسبة للأعمال سنويًا.
وتدعم Rimini Street إصدارات JDE الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل، بما في ذلك عمليات التخصيص، دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات مستمرة من أجل مواصلة تلقي الدعم الكامل. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع فِرق تكنولوجيا المعلومات بتجربة دعم شاملة وسريعة الاستجابة، بما في ذلك استجابة أسرع للمشكلات في اتفاقيات مستوى الخدمة فيما يتعلق بالمشكلات المعقدة، وكذلك الحصول على أسرع تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية في القطاع في Legislature-to-Live™، مما يوفر المزيد من الوقت لبدء مبادرات جديدة.
تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية
يساعد دعم Rimini Street في توفير حرية نشر الميزانية والموارد على مستوى أولويات الأعمال الفريدة، سواء كان ذلك للحفاظ على العمليات الحالية أو تسريع عملية تنمية جديدة — دون الحاجة إلى اعتماد كل ما تحدده خدمات دعم JDE. يتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في المجال دون الحاجة الى خطة عمل الموّرد، بما في ذلك نموذج السحابة الذي اختاره.
لماذا شركة Rimini Street
تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة صياغته من خلال تطوير منتجات وخدمات جديدة مبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. ومن خلال تقديم دعم بمستوى متميز وخبرة هندسية عالية المهارة بتكلفة بسيطة للغاية، يحصل العملاء يومياً على أعلى مستوى من القيمة والخدمة
نموذج أفضل
يمكن توفير دعم كامل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام لجميع برامج JD Edwards لأكثر من 15 عامًا دون الحاجة إلى فرض ترقيات أو تحديثات، وكذلك وقت استجابة مضمون لمشكلات اتفاقية مستوى الخدمة ذات الأولوية 1 خلال مدة تقل عن 10 من الدقائق.
أشخاص أفضل
يقوم مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) الذين تم تعيينهم بمتوسط 20 من سنوات الخبرة بتقديم خدمات الدعم الحقيقية لبرامج JD Edwards، بالإضافة إلى فريق ثانٍ متمرّس بتقديم الدعم لتطبيقات JD Edwards ويعمل كجزء من طاقم عمل تكنولوجيا المعلومات.
نتائج أفضل
يمكنك تمديد فترة الاستفادة من أصول JD Edwards مع توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الصيانة والدعم من خلال العمل مع خبراء يتمتعون بشهرة كبيرة في إرضاء العملاء باستمرار.
مقارنة القيمة
وفضلًا عن الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم شاملة لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. توفر شركة Rimini Street أيضًا خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن جدول أعمال الموّرد والجدول الزمني بشأن دعم JDE، بما في ذلك إرشادات حول مخططات البرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
بدون تحديثات جديدة
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 20 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
دعم التشغيل التفاعلي للخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
|
“نظرًا لأن جميع المديرين التنفيذيين لقسم المعلومات يتطلعون إلى الحفاظ على القيمة وإضافة المزيد من القيمة، فيجب أن نكون مبتكرين وعلينا مراعاة الفرص المتاحة لتقديم الدعم لتطبيقات JD Edwards وغيرها من البيئات بطريقة فعالة من حيث التكلفة، مع الاستمرار في الحصول على الخدمة. وهذا هو سبب اختيارنا لشركة Rimini Street.”
أبرز العملاء
We knew an upgrade was going to be very labor intensive. It was going to cost us a fair amount of money, tie up our EnterpriseOne experts and, in the end, it would not have brought any added value. What we have experienced with independent support is the freedom to take on tasks that actually serve our business and are a value-add while retaining the ability to upgrade if we choose to in the future.”
– Ernie Spardy VP IT
We don’t have to be bound by lagging server processes anymore. I give Rimini Street an A+”
– Colleen Pacocha Analyst
We moved to Rimini Street because the risks were low and we knew the financial savings would be a huge benefit. After we experienced far better support than what we had before, our decision was validated, and we’ve since significantly expanded our global footprint through Rimini Street support .”
– Simon Lytton Global Applications Director
الاستفادة من الدعم المستقل لتطبيقات JD Edwards.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.