קבלו שליטה על מפות הדרכים של JD Edwards
עזרו בהפחתת הוצאות יתר - חסכו עד 90% מסך עלויות התמיכה עבור JD Edwards
נכון לעכשיו, לקוחות התמיכה של Oracle JD Edwards (JDE) כבר לא נמצאים תחת תמיכה מלאה, אלא אם הם שדרגו את תוכנת JDE שלהם ל-EnterpriseOne 9.2 או World A9.4.4 וללא EnterpriseOne 9.3 או World A9.5 במפת הדרכים של Oracle, לקוחות רבים רואים את סכום הערך המוסף שהם מקבלים מתמיכת JDE הולך ויורד, בעוד שהעלויות ממשיכות לעלות. Rimini Street מבטיחה 50% חסכונות על עלויות תמיכה שנתיות, ועד 90% חסכון על סך עלות התחזוקה עבור Oracle JDE Enterprise One, במקביל לביטול ההכרח לשלם עבור שדרוגים או עדכונים יקרים רק כדי להישאר תחת תמיכה מלאה.
שחררו משאבים, הימנעו מהמודל המוכתב על ידי ספק התוכנה
מדיניות תמיכת JD Edwards של Oracle מאלצת ארגוני IT לשדרג ו/או להחיל עדכונים ללא הפסק, בעוד היא מספקת פחות חדשנות משמעותית לעסק. תחזוקת הצד השלישי הבלתי תלויה של Rimini Street תומכת במהדורות קיימות של JD Edwards למשך 15 שנה לפחות, כולל התאמות, ללא צורך בשדרוג או עדכון תוכנה. מדיניות תמיכת JD Edwards של Oracle נוטה לאלץ ארגוני IT לשדרג ו/או להחיל עדכונים ללא הפסק, בעוד מדי שנה היא מספקת פחות חדשנות משמעותית, החיונית לעסק. חברת Rimini Street תומכת במהדורות EBS נוכחיות למשך 15 שנה לפחות, כולל התאמות, מבלי שיהיה הכרח לבצע שדרוגים או עדכונים מתמשכים רק על מנת להישאר תחת תמיכה מלאה. בנוסף, צוותי IT נהנים מחוויית תמיכה מקיפה ומענה מהיר, כולל חוזי SLA בתגובה מהירה יותר עבור בעיות קריטיות, ומעדכוני המסים, החוקים והתקינה של ™Legislature-to-Live המהירים ביותר בענף, שמפנים זמן ליוזמות חדשות.
הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים
התמיכה של Rimini Street עוזרת לתת את החופש לפרוס תקציב ומשאבים לטובת סדרי העדיפויות של עסקים ייחודיים, בין אם כדי להחזיק תפעולים קיימים או להאיץ צמיחה חדשה - מבלי שהלקוחות יצטרכו לאמץ את מה שפשוט נמצא בשלב הבא משירותי תמיכת JDE. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר למפת הדרכים של הספק, וכוללת את מודל הענן לבחירה.
מדוע Rimini Street
חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים, כאלו המציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר תמורת חלקיק מהעלות, לקוחות מקבלים את הרמה הגבוהה ביותר של שירות לקוחות מדי יום.
מודל טוב יותר
תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, 24/7, 365 ימים בשנה עבור כל תוכנת Oracle EBS למשך למעלה מ-15 שנים, ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, וזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של פחות מ-10 דקות.
אנשים טובים יותר
מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה בזמן אמת עבור JD Edwards, וצוות אספקת תמיכה מנוסה של JD Edwards, פועלים כשלוחה של ארגוני IT.
תוצאות טובות יותר
האריכו את אורך החיים השימושיים של נכסי JD Edwards תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות, על ידי עבודה עם מומחים שזכו לדירוג גבוה מתמשך של שביעות-רצון הלקוחות.
השווה את הערך
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT, הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים הכרחיים. חברת Rimini Street מספקת גם שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, חופשיים מתכתיבי סדר היום ולוח הזמנים של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
ללא עדכונים חדשים
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים, כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability של שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ ענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“בזמן שכל מנהלי מערכות המידע (CIO) מחפשים לשמר ולהוסיף ערך, אנחנו חייבים להיות חדשניים; אנחנו חייבים להסתכל על הזדמנויות לתמיכה עבור JD Edwards וסביבה אחרת בדרך חסכונית יותר, ועדיין לקבל שירות. זו הסיבה ש- Rimini Street תפסה את תשומת ליבנו.”
לקוחות
We knew an upgrade was going to be very labor intensive. It was going to cost us a fair amount of money, tie up our EnterpriseOne experts and, in the end, it would not have brought any added value. What we have experienced with independent support is the freedom to take on tasks that actually serve our business and are a value-add while retaining the ability to upgrade if we choose to in the future.”
– Ernie Spardy VP IT
We don’t have to be bound by lagging server processes anymore. I give Rimini Street an A+”
– Colleen Pacocha Analyst
We moved to Rimini Street because the risks were low and we knew the financial savings would be a huge benefit. After we experienced far better support than what we had before, our decision was validated, and we’ve since significantly expanded our global footprint through Rimini Street support .”
– Simon Lytton Global Applications Director
הפיקו תועלת מתמיכה בלתי תלויה עבור JD Edwards.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.
