קבלו שליטה על מפות הדרכים של JD Edwards
תמיכת תוכנה עם ערך מוסף גבוה המסייעת במימון חדשנות
אם תמיכת התוכנה שאתם מקבלים מ-JD Edwards היא יקרה, אך עם תמורה נמוכה ושירות גרוע, יש פתרון.
™Rimini Support עבור JD Edwards יכולה לאבטח ולתמוך בכל גרסאות JDE למשך 15+ שנים נוספות מרגע המעבר אלינו. התמיכה שלנו כוללת את כל העדכונים המיסויים, החוקיים והרגולטוריים הגלובליים, ואת כל ההתאמות האישיות שנוצרו באופן ייחודי כדי לענות על צרכים עסקיים קריטיים. תוכלו להימנע משדרוגים ועדכונים יקרים, ולהשתמש בחסכונות התמיכה המשמעותיים כדי לסייע במימון חדשנות מתקציב ה-IT הנוכחי.
בראש התמיכה הגלובלית שלנו, הניתנת 24/7/365, עומדים מהנדסי תמיכה ראשיים רספונסיביים במיוחד בעלי ממוצע של 20+ שנות ניסיון. אנו הולכים הרבה יותר רחוק מעבר לתמיכה המסורתית של 'לתקן מה ששבור', לניתוח שורש ומניעת הישנות תקריות. וזמן התגובה הממוצע שלנו לבעיות ברמה P1 ו-P2 הוא מתחת ל-90 שניות.
שירותי התמיכה הרספונסיביים והמקיפים שלנו יכולים לעזור לכם:
- להשיג את היעדים האסטרטגיים, התפעוליים והפיננסיים שלכם
- להאריך את חיי ההשקעות שלכם ב-ERP
- לאבטח באופן פרואקטיבי את המערכת האקולוגית של התוכנה הארגונית שלכם
- להפחית הפרעות ושיבושים בעסק
- לעקוב אחר מפת הדרכים שלכם: מקומית, בענן או היברידית
שירותים מנוהלים המפנים זמן של צוות ה-IT שלכם לפרויקטים בעלי ערך גבוה יותר
עם Rimini Manage™ for Oracle, נוכל לקחת על עצמנו את ניהול שירותי ה-IT היומיומיים שלכם, לשפר את היעילות התפעולית ולהפחית מורכבות. אנו מביאים מומחיות מעמיקה ביישומים מורכבים כגון Oracle JD Edwards, כך שצוות ה- IT שלכם יהיה חופשי להתמקד בפרויקטים בעלי ערך גבוה יותר בזמן שאנו מנהלים ומשפרים את הביצועים של הסביבה הקיימת.
היתרונות של ™Rimini Manage עבור Oracle כוללים:
- רשת גלובלית פעילה תמיד של מהנדסי תוכנה מומחים
- מומחיות אנושית שנעזרת בתובנות מאוטומציה ו-AI
- מודל "ticket ללא הגבלה" מתוך קטלוג שירותים מגוון
- צמצום צוואר הבקבוק בפרויקטים ופתרון מהיר של תקריות
- ניתוח סיבת השורש לתקריות כדי למנוע הישנות
- חיוב צפוי
היתרונות של שיתוף פעולה עם Rimini Street
הנעת סדרי עדיפויות עסקיים אסטרטגיים
התמיכה של Rimini Street עוזרת לתת את החופש לפרוס תקציב ומשאבים לטובת סדרי העדיפויות של עסקים ייחודיים, בין אם כדי להחזיק תפעולים קיימים או להאיץ צמיחה חדשה – מבלי שהלקוחות יצטרכו לאמץ את מה שפשוט נמצא בשלב הבא משירותי תמיכת JDE. התמיכה כוללת מינוף של הטכנולוגיות העדכניות ביותר המובילות בתעשייה, מעבר למפת הדרכים של הספק, וכוללת את מודל הענן לבחירה.
לקוחות נבחרים
חברת Rimini Street הוקמה כדי לשנות ולהגדיר מחדש את מודל תמיכת התוכנה הארגונית על-ידי פיתוח מוצרי ושירותי חדשנות חדשים, כאלו המציבים את הצלחת הלקוחות במקום הראשון. באמצעות אספקת תמיכה ברמת פרימיום ומומחיות הנדסה מיומנת ביותר תמורת חלקיק מהעלות, לקוחות מקבלים את הרמה הגבוהה ביותר של שירות לקוחות מדי יום.
מודל טוב יותר
תמיכה רציפה מסוג Follow-the-Sun, 24/7, 365 ימים בשנה עבור כל תוכנת Oracle EBS למשך למעלה מ-15 שנים, ללא שדרוגים או עדכונים כפויים, וזמן תגובה מובטח ל-SLA בעדיפות ראשונה של פחות מ-10 דקות.
אנשים טובים יותר
מהנדסי תמיכה ראשיים (PSEs) מוקצים בעלי ממוצע של 20 שנות ניסיון בחוויית שירותי תמיכה בזמן אמת עבור JD Edwards, וצוות אספקת תמיכה מנוסה של JD Edwards, פועלים כשלוחה של ארגוני IT.
תוצאות טובות יותר
האריכו את אורך החיים השימושיים של נכסי JD Edwards תוך חיסכון של עד 90% בעלויות התחזוקה והתמיכה הכוללות, על ידי עבודה עם מומחים שזכו לדירוג גבוה מתמשך של שביעות-רצון הלקוחות.
השווה את הערך
מעבר לחיסכון המובטח, Rimini Street מספקת חווית תמיכה מקיפה יותר לצוותי IT, הכוללת עדכוני מיסים, חוקים ותקינה מובילים בתעשייה; תמיכה בקוד מותאם ללא תוספת תשלום; ותמיכה מלאה במהדורות Oracle הנוכחיות למשך 15 שנים לפחות ללא שדרוגים או עדכונים הכרחיים. חברת Rimini Street מספקת גם שירותים אסטרטגיים כדי לעזור לתכנן ולהוציא לפועל את אסטרטגיית Oracle IT הנבחרת, חופשיים מתכתיבי סדר היום ולוח הזמנים של הספק, כולל הדרכה בנושא תוכנה ומפות דרכים טכנולוגיות, רישוי, אבטחה ואסטרטגיות ענן.
תכונות תמיכה |
Rimini Street |
Oracle Premier ו- Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
שירותי תמיכה |
|||
תיקוני יישום ותיעוד |
ללא תיקונים חדשים |
||
תמיכה בתפעול ובקביעת תצורה |
|
||
תמיכה בהתקנה ובשדרוג |
ללא קבצי script חדשים לשדרוג
|
||
עדכוני מסים, חוקים ותקינה גלובליים |
ללא עדכונים חדשים
|
||
מהנדס תמיכה אזורית ראשי מוגדר ללקוח בעל 20 שנות ניסיון בממוצע |
|
|
|
שירותי ניהול חשבון |
|
|
|
SLA עם זמן תגובה מובטח של 10-minute guaranteed עבור מקרים קריטיים, כולל יצירת קשר לעדכון תוך שעתיים |
|
|
|
תמיכה מלאה ללא צורך בשדרוגים |
|
|
|
תמיכת בהתאמות |
|
|
|
תמיכה בביצועים |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability ובאינטגרציה |
|
|
|
תמיכה מלאה במהדורה הנוכחית למשך 15 שנה לפחות החל מתאריך ההסכם |
|
|
|
תמיכה ב-Interoperability של שירותים אסטרטגיים |
|||
שירותי ייעוץ טכניים, פונקציונליים ולמפת הדרכים של יישומים |
|
|
|
שירותי ייעוץ ענן |
|
|
|
שירותי ייעוץ רישיון |
|
|
|
שירותי ייעוץ אבטחה |
|
|
|
שירותי ייעוץ ל-Interoperability ואינטגרציה |
|
|
|
שירותי ייעוץ לניטור ובדיקה |
|
|
|
השפעה על משאבים |
|||
הפחתה משמעותית בעלויות תפעול (תקציב, אנשים, זמן) |
|
|
|
ללא תלות במפת דרכים המוכתבת על-ידי הספק |
|
|
|
“בזמן שכל מנהלי מערכות המידע (CIO) מחפשים לשמר ולהוסיף ערך, אנחנו חייבים להיות חדשניים; אנחנו חייבים להסתכל על הזדמנויות לתמיכה עבור JD Edwards וסביבה אחרת בדרך חסכונית יותר, ועדיין לקבל שירות. זו הסיבה ש- Rimini Street תפסה את תשומת ליבנו.”
משאבים קשורים
We knew an upgrade was going to be very labor intensive. It was going to cost us a fair amount of money, tie up our EnterpriseOne experts and, in the end, it would not have brought any added value. What we have experienced with independent support is the freedom to take on tasks that actually serve our business and are a value-add while retaining the ability to upgrade if we choose to in the future.”
– Ernie Spardy VP IT
We don’t have to be bound by lagging server processes anymore. I give Rimini Street an A+”
– Colleen Pacocha Analyst
We moved to Rimini Street because the risks were low and we knew the financial savings would be a huge benefit. After we experienced far better support than what we had before, our decision was validated, and we’ve since significantly expanded our global footprint through Rimini Street support .”
– Simon Lytton Global Applications Director
משאבים נוספים
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
הפיקו תועלת מתמיכה בלתי תלויה עבור JD Edwards.
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.