Services et support pour JD Edwards Software

Support logiciel à forte valeur ajoutée permettant de financer l'innovation

Si votre support logiciel JD Edwards est coûteux, mas peu rentable en raison d’un service médiocre, il existe une solution.

Rimini Support™ for JD Edwards peut sécuriser et prendre en charge n’importe quelle version de JDE pendant plus de 15 ans à partir du moment où vous passez au support Rimini. Notre support inclut toutes les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l’échelle mondiale, ainsi que toutes les personnalisations que vous avez créées pour répondre aux besoins critiques de votre entreprise. Vous pouvez éviter les mises à niveau et mises à jour coûteuses et consacrer les économies réalisées sur le support à l’innovation à partir de votre budget IT actuel.

Notre support mondial disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an est assuré par des ingénieurs support principaux ultra réactifs qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Nous allons bien au-delà du traditionnel support pour les pannes et les réparations, en procédant à une analyse des causes profondes et en évitant que les incidents ne se reproduisent. Et notre délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2 est inférieur à 90 secondes.

Nos services de support complets et réactifs peuvent vous aider à :

atteindre vos objectifs stratégiques, opérationnels et financiers
prolonger la durée de vie des investissements consacrés à votre ERP
sécuriser de manière proactive votre écosystème de logiciels d’entreprise
réduire les perturbations et interruptions d’activité
suivre votre propre feuille de route : sur site, dans le cloud ou un cloud hybride

Jusqu'à

90%

d'économies sur le total des coûts de support

Moins de

2 minutes minutes

de délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2

4,9/5,0

note moyenne globale de satisfaction clients

Plus de 8 milliards de dollars

d'économies totales réalisées par les clients depuis 2005

Des services infogérés permettant à votre équipe IT de se consacrer à des projets à plus forte valeur ajoutée

Avec Rimini Manage™ pour Oracle, nous pouvons prendre en charge la gestion quotidienne de vos services IT, améliorer l’efficacité opérationnelle et réduire la complexité. Nous disposons d’une expertise approfondie dans les applications complexes telles qu’Oracle JD Edwards, afin que votre équipe IT puisse se consacrer à des projets à plus forte valeur ajoutée pendant que nous gérons et améliorons les performances de votre environnement existant.

Les avantages de Rimini Manage™ for Oracle incluent :

un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels experts
une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
la mise à jour des projets et la résolution rapide des incidents
une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
une facturation prévisible

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Maximiser le retour sur investissement du support logiciel

Bénéficiez d'un meilleur service et d'une réduction des coûts

Prolonger la durée de vie et le retour sur investissement du logiciel JDE

Avec nous, bénéficiez de plus de 15 ans de support

Innover autour des systèmes existants

Nous sommes des experts en interopérabilité, en sécurité et en analyse prospective

Tracez votre feuille de route

Libérez-vous des obligations et restrictions des éditeurs

Les modules d'application Oracle JD Edwards et les mises à jour que nous prenons en charge

Avec le support Rimini, vous pouvez conserver vos modules d'application JDE existants et les mises à jour, même si vous ne les avez pas encore déployés. Vous serez libre d'implémenter les modules et les mises à jour en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et du calendrier souhaité. Notre support pour JD Edwards comprend :

JD Edwards EnterpriseOne

JD Edwards World

Services managés CNC

Principaux clients

Afficher tous les clients

Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.»

– Kevin Khoo CIO

Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe

Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»

– Jérôme Gauvrit CIO