Reprenez le contrôle de votre feuille de route JD Edwards
Éliminez les dépenses de maintenance excessives et économisez jusqu'à 90 % sur vos dépenses JD Edwards
À l'heure actuelle, les clients des services de support Oracle JD Edwards (JDE) ne bénéficient plus d'un support complet, à moins qu'ils n'aient mis à niveau leur logiciel JDE vers EnterpriseOne 9.2 ou World A9.4. Dans la mesure où EnterpriseOne 9.3 et World A9.5 ne figurent pas sur la feuille de route d'Oracle, de nombreux clients voient la valeur ajoutée des services de support JDE diminuer, tandis que les coûts ne cessent d'augmenter. Les clients de RimininbspStreet réalisent 50nbsp% d'économies sur leurs dépenses de support logiciel annuelles et jusqu'à 90nbsp% d'économies sur l'ensemble de leurs frais de support pour Oracle JDE Enterprise One et World, tout en évitant de débourser des sommes considérables en mises à niveau ou mises à jour pour simplement continuer à bénéficier d'un support complet.
Libérez des ressources en évitant le modèle imposé par l'éditeur d'origine
Les règles de support relatives à JD Edwards obligent les services informatiques à procéder en permanence à la mise à jour ou à la mise à niveau de leurs logiciels tout en proposant des innovations chaque année moins utiles aux entreprises. La maintenance tierce et indépendante de Rimini Street prend en charge les versions JD Edwards existantes pendant au moins 15 ans, personnalisations comprises, sans mise à jour ni mise à niveau du logiciel. Les règles de support relatives à JDnbspEdwards obligent les services informatiques à procéder en permanence à la mise à jour ou à la mise à niveau de leurs logiciels tout en proposant des innovations chaque année moins utiles aux entreprises. Rimini Street prend en charge les versions actuelles de JDE pendant au moins 15 ans, y compris les spécifiques, sans avoir à mettre constamment le logiciel à niveau ou à jour pour continuer à bénéficier du service proposé. En outre, les équipes informatiques bénéficient d’une expérience de support complète et réactive, avec notamment des accords de service plus rapides pour les problèmes critiques et l'application des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires la plus rapide du secteur grâce au processus Legislature-to-Live™. Elles peuvent ainsi consacrer davantage de temps à de nouvelles initiatives.
Définissez vos priorités stratégiques
Le support Rimini Street permet aux entreprises d'affecter leur budget et leurs ressources en fonction de leurs priorités, que ce soit pour optimiser les opérations en cours ou accélérer la croissance — et sans avoir à payer pour un service que nous offrons sans frais supplémentaires. Ce service inclut l'utilisation des toutes dernières technologies, au-delà de la feuille de route de l'éditeur d'origine, notamment le modèle cloud approprié.
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Rimini Street a été fondée pour bousculer et redéfinir le modèle de support logiciels en élaborant des produits et services innovants qui placent la réussite du client au premier plan. Avec un support premium et une équipe d’experts techniques hautement qualifiés accessibles à un coût optimisé, RimininbspStreet fournit chaque jour à ses clients un niveau de valeur et de service optimal.
Un meilleur modèle
Support 24h/24 et 7j/7 pour tous les logiciels JD Edwards pendant plus de 15 ans, sans mises à jour ou mises à niveau forcées, avec un délai de réponse de moins de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes de priorité 1.
Une meilleure équipe
Les services IT des entreprises bénéficieront de l'appui d'une équipe d'ingénieurs support principal (PSE) expérimentés, qui affichent 20nbspans d’expérience mondiale réelle dans les services de support JD eEdwards.
De meilleurs résultats
Prolongez la durée de vie utile de vos actifs JD Edwards tout en économisant jusqu'à 90 % sur l'ensemble de vos dépenses de maintenance et de support en faisant confiance à un partenaire régulièrement reconnu pour la satisfaction de ses clients.
Comparez les prestations
Au-delà des économies garanties, Rimini Street offre une expérience de support complète aux équipes informatiques, y compris des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires de pointe, la prise en charge des codes personnalisés sans frais supplémentaires et le support complet des versions actuelles d'Oracle pendant au moins 15 ans sans obligation de mise à niveau ou mise à jour. De plus, RimininbspStreet propose des services stratégiques qui aident les entreprises à planifier et exécuter leur stratégie Oracle sans suivre le programme ou le calendrier de support JDE de l’éditeur. Nous proposons notamment des conseils sur les feuilles de route logicielles et technologiques, la gestion des licences, les services de sécurité et les stratégies cloud.
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining Support |
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Support Services |
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Correctifs d'applications et de documentation |
Pas de nouveaux correctifs |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Fin des scripts de mise à jour
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Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale |
Pas de nouvelles mises à jour
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Ingénieur support principal (PSE) régional dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d’expérience |
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Services de gestion de compte |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de signature du contrat |
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Strategic ServicesInteroperability support |
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Services de conseils relatifs à la feuille de route technique, fonctionnelle et applicative |
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Services de conseils relatifs au cloud |
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Services de conseils relatifs aux licences (License Advisory) |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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« Tous les DSI cherchent à préserver et accroître la valeur ajoutée. Nous devons faire preuve d'innovation et rechercher des solutions de support économiques pour JD Edwards et les autres environnements, tout en continuant à bénéficier d'un service optimum. C'est ainsi que nous sommes entrés en contact avec Rimini Street. »
Principaux clients
We knew an upgrade was going to be very labor intensive. It was going to cost us a fair amount of money, tie up our EnterpriseOne experts and, in the end, it would not have brought any added value. What we have experienced with independent support is the freedom to take on tasks that actually serve our business and are a value-add while retaining the ability to upgrade if we choose to in the future.»
– Ernie Spardy VP IT
We don’t have to be bound by lagging server processes anymore. I give Rimini Street an A+»
– Colleen Pacocha Analyst
We moved to Rimini Street because the risks were low and we knew the financial savings would be a huge benefit. After we experienced far better support than what we had before, our decision was validated, and we’ve since significantly expanded our global footprint through Rimini Street support .»
– Simon Lytton Global Applications Director
Bénéficiez d'un support indépendant pour JD Edwards.
Contactez-nous pour en savoir plus.
