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Servicio excepcional para las necesidades de soporte de SAP Sybase

Extienda el valor de por vida de SAP Sybase sin ninguna actualización

Los líderes de TI con entornos estables de SAP Sybase pueden evitar gastar sus limitados presupuestos de TI en actualizaciones innecesarias. El soporte de Rimini Street para las bases de datos de SAP Sybase reemplaza el soporte tradicional de los proveedores y permite que los clientes conserven su versión actual de bases de datos durante al menos 15 años adicionales para reducir el costo total de propiedad de la base de datos de SAP Sybase. Los clientes reciben un soporte para SAP Sybase de respuesta inmediata por parte de un equipo de expertos en soporte para SAP Sybase de Rimini Street. De este modo, se reducen significativamente los costos en comparación con el soporte proporcionado por el proveedor de software, y los clientes pueden actualizar en un plazo que se ajuste a las necesidades y al presupuesto de la empresa.

Soporte integral de fuente única para SAP Sybase

Rimini Street da soporte a las siguientes bases de datos de SAP Sybase: SAP ASE, SAP Advantage Server, SAP IQ y SAP SQL Anywhere (en conjunto, la antigua familia de productos de bases de datos de SAP Sybase). Las empresas que cambian el soporte anual para aplicaciones de SAP Sybase del proveedor a Rimini Street logran el mismo ahorro del 50 % en las cuotas anuales de soporte que disfrutan los clientes que utilizan Rimini Street para el soporte de software para aplicaciones empresariales. Los licenciatarios que utilizan Rimini Street para el soporte combinado de su base de datos de SAP Sybase y las aplicaciones empresariales de SAP se benefician de una oferta de servicio integrada con un mejor soporte de interoperabilidad y configuración entre la base de datos y la aplicación a través de un único proveedor.

Información importante sobre el soporte del proveedor

Las siguientes bases de datos de SAP Sybase ya no reciben el soporte completo de SAP:

  • SAP ASE 15.5 y versiones anteriores1
  • SAP SQL Anywhere 16 y versiones anteriores2
  • SAP IQ 15.4 y versiones anteriores3

Componentes técnicos de SAP Sybase Database con soporte

Bases de datos de SAP Sybase con soporte (en conjunto, la antigua familia de productos de bases de datos de SAP Sybase): SAP Adaptive Server Enterprise (ASE), SAP SQL Anywhere, SAP IQ, SAP Advantage Database Server.

SAP Replication Server
PowerDesigner
PowerBuilder
SAP IQ Client
SAP IQ Web Drivers
SAP IQ ODBC Driver
SAP IQ Cockpit

Por qué elegir Rimini Street

El soporte de Rimini Street para la base de datos de SAP Sybase ofrece todos los beneficios de una solución de soporte integrada de un único proveedor para bases de datos y aplicaciones.

Mejor modelo

Además de dar soporte a SAP Sybase, Rimini Street ofrece servicios de soporte y mantenimiento para las líneas de productos y versiones de SAP, incluido R/3, ERP 5 y 6 (ECC 5 y 6) y otros productos de SAP Business Suite. También reciben soporte las bases de datos y aplicaciones de muchos otros proveedores, lo que ofrece una única fuente de mantenimiento de software empresarial para las implementaciones críticas para la empresa.

Mejor personal

Rimini Street ofrece recursos expertos y especializados en la tecnología de base de datos de SAP, que comprenden los entornos, la seguridad y la interacción de SAP con otras aplicaciones, y puede ofrecer una experiencia de soporte con mejor capacidad de respuesta para los clientes de base de datos de SAP Sybase que la que reciben del soporte de SAP Sybase proporcionado por el proveedor.

Mejores resultados

El soporte de Rimini Street para SAP Sybase no se limita a la corrección de fallas e incluye servicios de asesoría que abordan la seguridad, el tiempo de actividad, el rendimiento, las licencias y la interoperabilidad para minimizar los riesgos y garantizar que las bases de datos y todas las aplicaciones conectadas estén disponibles siempre que se necesiten.

Compare los beneficios

Características del soporte
Rimini Street
Soporte del proveedor
Servicios de soporte
Correcciones de repositorios y documentación
Soporte operativo y de configuración
Soporte de instalación y actualización
Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 15 años de experiencia
Servicios de administración de cuentas
Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte de rendimiento
Soporte de interoperabilidad e integración
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato
Servicios estratégicos
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones
Asesoría en la nube
Asesoría de licencias
Asesoría de seguridad
Asesoría de interoperabilidad e integración
Asesoría de supervisión y comprobación
Impacto en los recursos
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo)
Independencia del roadmap establecido por el proveedor

Soluciones adicionales para bases de datos

Seguridad avanzada de bases de datos

Proteja las bases de datos contra vulnerabilidades conocidas y desconocidas mediante revisiones virtuales para bloquear los intentos de ataque antes de que lleguen a la base de datos.
Más información

Comprobación del estado de la base de datos

Servicios para determinar cuándo no se están siguiendo las prácticas recomendadas para bases de datos, así como para proporcionar una guía sobre acciones correctivas que ayudará a mitigar las situaciones antes de que afecten negativamente a las operaciones comerciales.
Más información

Servicios de administración de bases de datos

Supervisión y mantenimiento cotidianos de las bases de datos para que los equipos internos de TI de bases de datos sean más eficientes y eficaces.
Más información

Un soporte independiente excepcional para Sybase.

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