Servicios de soporte proactivos que ayudan a identificar y resolver posibles problemas de aplicaciones y bases de datos antes de que ocurran

Las soluciones de supervisión y comprobación de estado proactivas pueden ayudar a mantener en buen funcionamiento los sistemas ERP críticos para la empresa, ya que prevén los problemas antes de que los errores de configuración o los problemas de rendimiento deficiente puedan propagarse por las aplicaciones y afectar a los sistemas. Los servicios de soporte proactivo de Rimini Street ofrecen supervisión segura, orientación proactiva, paneles de control en tiempo real e informes customizados. Los expertos de Rimini Street ayudan a mantener un entorno de TI estable para que los usuarios empresariales se mantengan productivos.

Además de las evaluaciones de rendimiento y supervisión incluidas en los servicios de soporte de software, Rimini Street ofrece servicios adicionales de supervisión proactiva y comprobación de estado de sistema adicionales para proporcionar soporte proactivo a muchos productos.

Servicios proactivos

Los servicios proactivos ayudan a garantizar la continuidad de las actividades para satisfacer las exigencias de los usuarios. Al determinar de forma proactiva y más precisa lo que sucede en los entornos de ERP, Rimini Street coloca a las organizaciones en una mejor posición para satisfacer las necesidades empresariales y cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) críticos. Los expertos ayudan a identificar rápidamente los problemas, mitigarlos y proporcionar las prácticas recomendadas para mantener los sistemas ERP a largo plazo.

Servicios de asesoramiento

Servicios de asesoramiento

Soporte técnico y proactivo y orientación para ayudar a garantizar que los equipos internos sigan las prácticas recomendadas.
Servicios de supervisión y rendimiento

Servicios de supervisión y rendimiento

Alertas y métricas de diagnóstico para el análisis proactivo de posibles problemas mediante el monitoreo de aplicaciones en toda la empresa
Gestión del cambio

Gestión del cambio

Automatización eficaz de los cambios de SAP, incluidos procesos de transporte acelerados y garantía de calidad integrada

Soluciones de Rimini Watch™

Rimini Watch™ para aplicaciones

Rimini Watch™ para aplicaciones está diseñado para monitorear continuamente el panorama de TI de sus aplicaciones y alertar proactivamente a los administradores sobre problemas y umbrales excedidos.
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Rimini Watch™ para SAP

Servicio basado en suscripción para monitorear sistemas de SAP, realizar verificaciones de estado y mitigar problemas técnicos antes de que se vuelvan críticos.
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Rimini Watch™ para PeopleSoft

Servicio por suscripción para ayudar a detectar rápidamente los problemas de aplicaciones, servicios o procesos de PeopleSoft, y adoptar medidas para ayudar a eliminar el tiempo de inactividad de los usuarios.
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Por qué elegir Rimini Street

Mejor modelo

Rimini Street se centra en el éxito posterior a la implementación, la supervisión y el mantenimiento de sistemas de forma activa, y ayuda a prevenir problemas a través de una orientación proactiva, además de proporcionar informes y paneles customizados.

El personal mejor calificado

Rimini Street tiene un experimentado equipo de servicios de soporte proactivo, dedicado a ayudar a mejorar la estabilidad y el rendimiento de los sistemas ERP a través de una resolución de problemas más rápida.

Mejores resultados

Con los servicios proactivos, los clientes pueden minimizar el riesgo y el posible tiempo de inactividad que afecta directamente a las operaciones empresariales.

Rimini Street Software Application Performance Monitoring

“Siempre buscamos formas de asegurarnos de que nuestros sistemas SAP sean estables. Con Rimini Watch™ para SAP podemos supervisar, analizar las tendencias de capacidad, y detectar los problemas de aplicaciones y rendimiento de forma más rápida, en algunos casos antes de que ocurran. Este servicio nos ayuda a determinar la disponibilidad de servidores, servicios y aplicaciones. Para nosotros, esto significa una detección rápida de problemas dentro de la pila tecnológica completa, no solo de la aplicación. Combinados con la experiencia en ERP de SAP de Rimini Street, estos diagnósticos proactivos y los paneles basados en web ayudan a mejorar nuestra experiencia de soporte.”

Rich Santoriello, Director de Centro de Datos y Servicios Compartidos

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¿Cómo puede Rimini Watch ayudarle a alcanzar sus objetivos?

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