Des services de support proactifs qui permettent d'identifier et de résoudre des problèmes potentiels au niveau des applications et des bases de données avant qu'ils ne se produisent

Les solutions de suivi et de vérification d’intégrité favorisent le maintien du bon fonctionnement des systèmes ERP stratégiques en anticipant les problèmes avant que des erreurs de configuration ou une dégradation des performances ne se répercutent sur les applications et sur les systèmes. Les services de support proactifs de Rimini Street offrent une surveillance sécurisée, des conseils proactifs, des tableaux de bord en temps réel et des rapports personnalisés. Les experts de Rimini Street vous aident à maintenir un environnement IT stable afin de préserver la productivité des utilisateurs.

En plus des évaluations de performance et de suivi incluses dans les services de support logiciel, Rimini Street offre des services de suivi proactif et de vérification d’intégrité des systèmes afin d’assurer un support proactif pour de nombreux produits.

Des services proactifs

Des services proactifs permettent d'assurer la continuité de l'activité afin de pouvoir répondre aux demandes des utilisateurs. En déterminant de manière proactive et plus précise ce qui se passe dans les environnements ERP, Rimini Street place les entreprises dans une meilleure position pour respecter les accords de niveau de service critiques et répondre aux besoins stratégiques de l'entreprise. Nos experts aident à identifier rapidement les problèmes, à les atténuer et communiquent les meilleures pratiques afin de maintenir les systèmes ERP sur le long terme.

Services de conseil

Services de conseil

Support technique et proactif et conseils pour que les équipes internes suivent les bonnes pratiques.
Services de surveillance et de performance

Services de surveillance et de performance

Alertes et mesures de diagnostic à travers l'analyse proactive des problèmes potentiels grâce à la surveillance des applications dans toute l'entreprise
Gestion des changements

Gestion des changements

Automatisation efficace des changements SAP, notamment des processus de transfert accélérés et une assurance qualité intégrée

Solutions Rimini Watch™

Vérification de l'intégrité des bases de données

Nous vous aidons à identifier vos lacunes en matière de bases de données et vous conseillons des mesures correctives adaptées à votre situation afin d'atténuer les risques avant qu'ils n'affectent votre activité.
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Rimini Watch™ pour SAP

Service par abonnement permettant de surveiller les systèmes SAP, d'effectuer des vérifications de l'intégrité et d'atténuer les problèmes techniques avant qu'ils ne deviennent critiques.
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Rimini Watch™ for PeopleSoft

Service par abonnement permettant de détecter rapidement les problèmes liés aux applications, au service ou aux processus de PeopleSoft et de prendre des mesures afin d'éliminer les temps d'arrêt pour les utilisateurs.
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Pourquoi choisir Rimini Street ?

Un meilleur modèle

Rimini Street se concentre sur la réussite du client après l'implémentation en surveillant et en entretenant activement les systèmes. Nous aidons à prévenir les problèmes grâce à des conseils proactifs et des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Une meilleure équipe

Rimini Street dispose d'une équipe de support proactif expérimentée, dédiée à l'amélioration de la stabilité et des performances des systèmes ERP grâce à une résolution plus rapide des problèmes.

De meilleurs résultats

Avec des services proactifs, les clients peuvent réduire les risques et les temps d'arrêt qui affectent directement les opérations métier.

Rimini Street Software Application Performance Monitoring

«Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour assurer la stabilité de nos systèmes SAP. Avec Rimini Watch™ for SAP, nous pouvons surveiller, établir des tendances en matière de capacité, et identifier plus rapidement les problèmes liés aux applications et aux performances, dans certains cas avant même qu'ils ne se produisent. Ce service nous aide à déterminer la disponibilité des serveurs, des services et des applications. Pour nous, cela se concrétise par une détection rapide des problèmes, au sein de l'ensemble des composants technologiques et non pas uniquement au niveau de l'application. Combinés à l'expertise de Rimini Street en matière d'ERP SAP, ces diagnostics proactifs et ces tableaux de bord web améliorent notre expérience du support. »

Rich Santoriello, Directeur, Centre de données et Services partagés

Ressources complémentaires

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