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Soporte prémium para SAP Business Suite con una garantía de 15 años

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Reduzca drásticamente los costos de soporte y mantenimiento de SAP Business Suite

La mayoría de los departamentos de TI quieren gastar dinero en proyectos que impacten en el crecimiento de las ganancias brutas e impulsen la transformación digital. El soporte de SAP Business Suite del proveedor de software suele ser costoso y, a menudo, no aporta valor. En su lugar, opte por cambiar el soporte para aplicaciones de SAP Business Suite a Rimini Street y reduzca los costos anuales en un 50 %. Además, evite los elevados costos que conllevan las actualizaciones y mejoras forzadas para continuar con el soporte completo.

Los clientes se cambian a SAP S/4HANA según sus propios cronogramas

SAP Business Suite 7 es un potente sistema ERP que las empresas han customizado y estabilizado, y en el que han invertido recursos durante muchos años. En la mayoría de los casos, la migración de este ERP estable a SAP S/4HANA ofrece actualmente un bajo ROI con altos costos y riesgos. El soporte de mantenimiento de Rimini Street para SAP permite a los licenciatarios quedarse en SAP Business Suite 7 durante al menos 15 años y aplazar la migración a SAP S/4HANA hasta que sea adecuado. El soporte de mantenimiento para aplicaciones de SAP por parte de Rimini Street incluye soporte para código customizado; actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas; y servicios de seguridad.

Libertad para innovar

Los clientes que aprovechan el soporte experto e independiente de Rimini Street para SAP Business Suite pueden liberar recursos (tiempo, dinero, personal) que las empresas pueden reasignar a las iniciativas de mayor importancia, como la transformación digital.

Componentes del sistema de SAP Business Suite con soporte

Rimini Street ofrece soporte a todas las líneas de productos de SAP Business Suite siguientes:

ERP: planeación de recursos empresariales
CRM: administración de las relaciones con los clientes
SRM: administración de las relaciones con los proveedores
SCM: administración de la cadena de suministro
PLM: administración del ciclo de vida del producto

Rimini Street da soporte a una amplia gama de aplicaciones, herramientas y versiones de SAP Enterprise, incluidas: R/3, ECC 5 y 6, todas las versiones de SAP BusinessObjects BI Suite, SAP Business Warehouse, incluidas las que cuentan con la tecnología de base de datos de SAP HANA, y muchas soluciones independientes que amplían la funcionalidad de las aplicaciones de SAP.

Por qué elegir Rimini Street

Soporte de mantenimiento personalizado de primera calidad para las aplicaciones de SAP Business Suite.

Mejor modelo

Soporte ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para el software de SAP durante más de 15 años sin actualizaciones ni mejoras forzadas, y un acuerdo de nivel de servicio de prioridad 1 con un tiempo de respuesta garantizado de menos de
10 minutos.

Mejor personal

Rimini Street ofrece un soporte integral y un servicio altamente personalizado de ingenieros de soporte principales dedicados para las licencias completas de SAP de los clientes, incluido el código customizado y la interoperabilidad.

Mejores resultados

Extienda la vida útil de los activos de SAP, a la vez que colabora con un socio muy valorado por la continua satisfacción de los clientes y los resultados orientados a los negocios.

Compare los beneficios

Disfrute de un programa de servicios de soporte para SAP que llega a donde ningún otro programa ha llegado jamás. En Rimini Street, el soporte de corrección de fallas y el mantenimiento rutinario son solo el principio.

Características del soporte
Rimini Street
SAP
Servicios de soporte
Correcciones de aplicaciones y documentación
Soporte operativo y de configuración
Soporte de instalación y actualización
Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales
Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 15 años de experiencia
Servicios de administración de cuentas
Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias
Soporte para customizaciones
Soporte de rendimiento
Soporte de interoperabilidad e integración
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato
Servicios estratégicos
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones
Asesoría en la nube
Asesoría de licencias
Asesoría de seguridad
Asesoría de interoperabilidad e integración
Asesoría de supervisión y comprobación
Impacto en los recursos
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo)
Independencia del roadmap establecido por el proveedor

“Me preocupaba tener que invertir mucho tiempo y dinero en actualizar nuestra plataforma de SAP, ya que no representaba una ventaja para nuestras operaciones comerciales ni un retorno de la inversión cuantificable. Teníamos un sistema estable, con SQL Server 2000, que cubría perfectamente nuestras necesidades, por lo que no había razón alguna para cambiarlo.”

Rick Jankura

Director financiero de Jones Packaging

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“Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”

Dave Jackson Director de Sistemas de Información
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