Soporte prémium para SAP Business Suite con una garantía de 15 años
Reduzca drásticamente los costos de soporte y mantenimiento de SAP Business Suite
La mayoría de los departamentos de TI quieren gastar dinero en proyectos que impacten en el crecimiento de las ganancias brutas e impulsen la transformación digital. El soporte de SAP Business Suite del proveedor de software suele ser costoso y, a menudo, no aporta valor. En su lugar, opte por cambiar el soporte para aplicaciones de SAP Business Suite a Rimini Street y reduzca los costos anuales en un 50 %. Además, evite los elevados costos que conllevan las actualizaciones y mejoras forzadas para continuar con el soporte completo.
Los clientes se cambian a SAP S/4HANA según sus propios cronogramas
SAP Business Suite 7 es un potente sistema ERP que las empresas han customizado y estabilizado, y en el que han invertido recursos durante muchos años. En la mayoría de los casos, la migración de este ERP estable a SAP S/4HANA ofrece actualmente un bajo ROI con altos costos y riesgos. El soporte de mantenimiento de Rimini Street para SAP permite a los licenciatarios quedarse en SAP Business Suite 7 durante al menos 15 años y aplazar la migración a SAP S/4HANA hasta que sea adecuado. El soporte de mantenimiento para aplicaciones de SAP por parte de Rimini Street incluye soporte para código customizado; actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas; y servicios de seguridad.
Libertad para innovar
Los clientes que aprovechan el soporte experto e independiente de Rimini Street para SAP Business Suite pueden liberar recursos (tiempo, dinero, personal) que las empresas pueden reasignar a las iniciativas de mayor importancia, como la transformación digital.
Por qué elegir Rimini Street
Soporte de mantenimiento personalizado de primera calidad para las aplicaciones de SAP Business Suite.
Mejor modelo
Soporte ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año para el software de SAP durante más de 15 años sin actualizaciones ni mejoras forzadas, y un acuerdo de nivel de servicio de prioridad 1 con un tiempo de respuesta garantizado de menos de
10 minutos.
Mejor personal
Rimini Street ofrece un soporte integral y un servicio altamente personalizado de ingenieros de soporte principales dedicados para las licencias completas de SAP de los clientes, incluido el código customizado y la interoperabilidad.
Mejores resultados
Extienda la vida útil de los activos de SAP, a la vez que colabora con un socio muy valorado por la continua satisfacción de los clientes y los resultados orientados a los negocios.
Compare los beneficios
Disfrute de un programa de servicios de soporte para SAP que llega a donde ningún otro programa ha llegado jamás. En Rimini Street, el soporte de corrección de fallas y el mantenimiento rutinario son solo el principio.
Características del soporte |
Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
Servicios de soporte |
||
Correcciones de aplicaciones y documentación |
||
Soporte operativo y de configuración |
||
Soporte de instalación y actualización |
||
Actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas globales |
||
Ingeniero de soporte principal regional asignado con un promedio de 20 años de experiencia |
|
|
Servicios de administración de cuentas |
|
|
Acuerdo de nivel de servicio con una respuesta garantizada de 10 minutos para casos críticos con comunicaciones de actualizaciones en 2 horas |
|
|
Soporte completo sin actualizaciones obligatorias |
|
|
Soporte para customizaciones |
|
|
Soporte de rendimiento |
|
|
Soporte de interoperabilidad e integración |
|
|
Soporte completo de la versión actual durante al menos 15 años a partir de la fecha del contrato |
|
|
Servicios estratégicos |
||
Asesoría técnica, operativa y de roadmap de aplicaciones |
|
|
Asesoría en la nube |
|
|
Asesoría de licencias |
|
|
Asesoría de seguridad |
|
|
Asesoría de interoperabilidad e integración |
|
|
Asesoría de supervisión y comprobación |
|
|
Impacto en los recursos |
||
Reducción significativa de los costos operativos (presupuesto, personal, tiempo) |
|
|
Independencia del roadmap establecido por el proveedor |
|
|
“Me preocupaba tener que invertir mucho tiempo y dinero en actualizar nuestra plataforma de SAP, ya que no representaba una ventaja para nuestras operaciones comerciales ni un retorno de la inversión cuantificable. Teníamos un sistema estable, con SQL Server 2000, que cubría perfectamente nuestras necesidades, por lo que no había razón alguna para cambiarlo.”
Clientes destacados
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Recursos adicionales
Soporte de Rimini Street para SAP Business Suite
Asuma el control de su planeación de SAP y su inversión en TI.
Menores costos y riesgos para SAP en su recorrido hacia la nube
Mantenerse en la transición de SAP a la nube puede ser más riesgoso de lo que piensa, incluso si retrasa el cambio a SAP S/4HANA. El camino lento hacia S/4HANA está lleno de problemas. En el camino lento, los clientes siguen operando el entorno de Business Suite implementado y siguen pagando por el mantenimiento. Esto asegura finalmente un recorrido de actualización hacia S/4HANA, pero a riesgo de quedar rezagados en innovación ahora. También existe un riesgo importante si S/4HANA tarda en madurar o no alcanza la meta —o peor—, lo que ha pasado con algunos productos de SAP. Los líderes de TI se preguntan si es hora de realizar algún tipo de cambio. El camino rápido hacia S/4HANA tiene sus propios obstáculos. Los clientes pueden comenzar un pasaje ahora a un nuevo conjunto de tecnologías y aplicaciones aún sin probar con enormes riesgos y costos para los recursos, con la posibilidad de que no admita totalmente las operaciones comerciales. Si bien es posible que S/4HANA madure finalmente en una plataforma empresarial robusta, en la actualidad presenta a los clientes de SAP existentes la perspectiva de una reimplementación costosa que no ofrece un retorno de la inversión aficaz. La mayoría lo considera nuevo, caro y riesgoso de implementar. Trace su propio roadmap En realidad, esas no son las únicas opciones. Con el soporte independiente de Rimini Street, puede reducir los costos del soporte continuo para SAP, reinvertir los ahorros y evitar una migración forzada a S/4HANA. O puede usar el ahorro en un soporte rentable y de alta calidad, a fin de compensar el gasto de comenzar la reimplementación de su ERP en S/4HANA, pero a su propio ritmo. En este informe de investigación, la vicepresidenta de Investigación de mercado de Rimini Street, Pat Phelan, explica cómo reducir los costos y riesgos que implican el roadmap de SAP, para que pueda centrarse en inversiones que impulsen una ventaja competitiva.
El impacto de cambiar al soporte independiente para software
Cuando las organizaciones analizan la cantidad del presupuesto de TI que se invierte en mantenimiento cada año, la mayoría piensa principalmente en las cuotas anuales de mantenimiento como un gasto considerable ya tenido en cuenta en el presupuesto y que debe pagarse sin dudar. Sin embargo, si se examina más a fondo el precio total del soporte, podrá observar que cada año se desperdician millones de dólares debido al anticuado modelo de soporte de los proveedores de software. Este resumen ejecutivo es el resultado de un estudio del impacto de Rimini Street, validado por el despacho independiente de analistas Nucleus Research. En este resumen se confirma que una muestra de 70 licenciatarios de Oracle y SAP ha logrado ahorros significativos al sustituir el soporte del proveedor de software por el soporte de Rimini Street.
Conozca más sobre el soporte de Rimini Street para SAP Business Suite.
Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
