Soporte de software ultrarrápido dirigido por ingenieros

Evite actualizaciones no deseadas y financie la innovación para su sistema ERP actual con los ahorros de Rimini Support™ para SAP ECC y Business Suite. Aseguraremos y daremos soporte completo a su versión de SAP, incluidas las personalizaciones y todas las actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas, durante más de 15 años desde el momento en que se cambia con nosotros. sin necesidad de actualizar ni de preocuparse por el fin del soporte general de SAP. en 2027 para Business Suite 7 y ECC 6.

Nuestro soporte global las 24 horas, todos los días del año, está dirigido por ingenieros de soporte primario que tienen un promedio de más de 20 años de experiencia. Podemos dar soporte a su software de SAP en las instalaciones, en la nube o durante una migración a la nube. Y mientras garantizamos un tiempo de respuesta de 10 minutos para problemas críticos de P1, nuestro tiempo de respuesta real promedio para problemas P1 y P2 es inferior a 90 segundos.

Nuestros servicios integrales de soporte pueden ayudarle con lo siguiente:
  • Lograr sus objetivos financieros, operativos y estratégicos
  • Ahorrar hasta un 90 % en sus costos totales actuales de soporte de SAP ECC y Business Suite
  • Extraer mayor valor de sus inversiones en tecnología
  • Proteja proactivamente su ecosistema de software empresarial.
  • Seguir su propia roadmap de TI: local, en la nube o híbrida
800+

Ingenieros de planta a tiempo completo en 21 países

Hasta 
90%

de ahorros en los costos totales de soporte

Menos de 
2 minutos

tiempo de respuesta promedio para problemas P1 y P2

4.9/5.0

índice promedio general de satisfacción del cliente

Servicios gestionados que integran la experiencia humana y los conocimientos de la IA

Con Rimini Manage™ para SAP, podemos encargarnos de la gestión diaria de sus servicios de TI, reducir la complejidad y ayudar a mejorar la eficiencia operativa. Tenemos una amplia experiencia en aplicaciones complejas como SAP ECC y Business Suite. Podemos administrar y mejorar su entorno existente y liberar a su equipo de TI para proyectos en la nube e innovación de mayor valor.

Los beneficios de Rimini Manage™ para SAP incluyen lo siguiente:
  • Una red global siempre activa de ingenieros de software de alto nivel
  • Experiencia centrada en el ser humano potenciada por la automatización y el conocimiento de los servicios de IA
  • Reducción de los retrasos en los proyectos y rápida resolución de incidentes
  • Análisis de la causa raíz para evitar la recurrencia de incidentes
  • Un modelo de ticket ilimitado de un amplio catálogo de servicios
  • Flexibilidad para suplir las deficiencias de habilidades en TI sin problemas
  • Facturación predecible

Beneficios de asociarse con Rimini Street

Ampliar la vida útil del software y el ROI

Evite actualizaciones costosas y no deseadas

Trace su roadmap

Libérese de los mandatos y restricciones de los proveedores

Innovar en torno a los sistemas existentes

Somos expertos en interoperabilidad, seguridad y en idear posibilidades

Atraer y comprometer al talento de TI

Asigne personal a sus proyectos estratégicos mientras nosotros respaldamos su ERP

Componentes de SAP ECC y Business Suite que admitimos

Conserve los módulos de aplicaciones con licencia existentes y publique actualizaciones, incluso si aún no los implementó. Luego impleméntelos según su propio cronograma, a medida que surjan las necesidades de negocio, sin las limitaciones del roadmap de ECC y Business Suite de SAP y del tiempo de soporte.

ERP: planeación de recursos empresariales
CRM: administración de las relaciones con los clientes
SRM: administración de las relaciones con los proveedores
SCM: administración de la cadena de suministro
PLM: administración del ciclo de vida del producto

Clientes destacados

Clientes destacados
Clientes destacados

Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.

No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”

– Eddy Verdugo Director de sistemas
Clientes destacados
Clientes destacados

Hemos podido liberar recursos y tiempo para invertir en el desarrollo e introducción de nuevas aplicaciones.”

– Morgan Chang Director de TI
Clientes destacados
Clientes destacados

Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”

– Dave Jackson Director de Sistemas de Información

Comencemos una conversación

¿Cómo puede Rimini Support para SAP ECC y Business Suite ayudarlo a alcanzar sus metas?

Todos los campos marcados con * son obligatorios.