Un support logiciel ultra-réactif assuré par des ingénieurs

Évitez les mises à niveau indésirables et financez l’innovation pour votre système ERP actuel en réalisant des économies grâce au support Rimini Support™ for SAP ECC and Business Suite. Nous pouvons assurer la sécurité et la prise en charge complète de votre version SAP, y compris toutes les personnalisations et toutes les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires, pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous, sans aucune mise à niveau ni contrainte liée à la fin du support standard SAP prévu en 2027 pour Business Suite 7 et ECC 6.

Notre support mondial sans interruption, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, est assuré par des ingénieurs support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Nous pouvons prendre en charge votre solution SAP sur site, dans le cloud ou tout au long d’une migration vers le cloud. Et bien que nous garantissions un temps de réponse de 10 minutes pour les problèmes P1 critiques, notre temps de réponse réel moyen pour les problèmes P1 et P2 est inférieur à 90 secondes.

Nos services de support complets peuvent vous aider à :
  • atteindre vos objectifs financiers, opérationnels et stratégiques
  • économisez jusqu’à 90 % sur le total de vos coûts de support SAP ECC et Business Suite actuels
  • optimiser la valeur de vos investissements technologiques
  • sécuriser de manière proactive votre écosystème de logiciels d’entreprise
  • suivre votre propre feuille de route : sur site, dans le cloud ou un cloud hybride
800+

ingénieurs à temps plein dans 21 pays

Jusqu'à
90%

d'économies sur le total des coûts de support

Moins de
2 minutes minutes

de délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2

4,9/5,0

note moyenne globale de satisfaction clients

Des services infogérés qui intègrent l'expertise humaine et l'IA

Grâce à Rimini Manage™ for SAP, nous pouvons prendre en charge la gestion quotidienne de vos services IT, réduire la complexité et vous aider à améliorer l’efficacité opérationnelle. Nous disposons d’une expertise approfondie dans les applications complexes comme SAP ECC et Business Suite. Nous pouvons donc prendre en charge et améliorer votre environnement existant, et permettre à votre équipe IT de se consacrer à des projets d’innovation et IT à plus forte valeur ajoutée.

Les avantages de Rimini Manage™ for SAP incluent :
  • un réseau mondial toujours opérationnel d’ingénieurs logiciels de haut niveau
  • une expertise axée sur l’humain renforcée par la compréhension et l’automatisation des services d’IA
  • la mise à jour des projets et la résolution rapide des incidents
  • une analyse des causes profondes afin d’éviter la récurrence des incidents
  • un modèle de ticket illimité à partir d’un large catalogue de services
  • la flexibilité nécessaire pour combler les lacunes en matière de compétences IT de manière transparente
  • une facturation prévisible
Save up to 90% on your total current SAP Business Suite and ECC support costs with Rimini Support™.SAP ECC and Business Suite support costs. Review additional benefits and supported components today.

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Améliorer la durée de vie du logiciel et le retour sur investissement

Évitez les mises à niveau coûteuses et indésirables

Tracez votre feuille de route

Libérez-vous des obligations et restrictions des éditeurs

Innovez autour des systèmes existants

Nous sommes des experts en interopérabilité, en sécurité et en analyse prospective

Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Personnalisez vos projets stratégiques pendant que nous prenons en charge votre ERP

Composants SAP ECC et Business Suite pris en charge

Conservez vos modules d'application sous licence existants et vos mises à jour, même si vous ne les avez pas encore déployés. Ensuite, mettez-les en œuvre selon votre propre calendrier, en fonction des besoins de l'entreprise, sans les contraintes liées à la feuille de route ECC et Business Suite de SAP et au calendrier de support.

ERP – Enterprise Resource Planning
CRM – Customer Relationship Management
SRM – Supplier Relationship Management
SCM – Supply Chain Management
PLM – Product Lifecycle Management

Principaux clients

Principaux clients
Principaux clients
«

Avec SAP, la réponse à un ticket peut prendre jusqu'à quatre heures. Avec Rimini Street, si nous avons un problème critique de type P1, nous recevons une réponse dans les 10 minutes. Et Rimini Street couvre nos personnalisations que nous devions auparavant payer pour des services professionnels supplémentaires à prendre en charge.»

– Hubert Tsang DSI
Principaux clients
Principaux clients
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 Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Principaux clients
Principaux clients
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Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»

– Jérôme Gauvrit CIO

Discutons-en

Comment le support Rimini Support pour SAP ECC et Business Suite peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?

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