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Support premium pour SAP Business Suite pendant une période garantie de 15 ans

Réduisez considérablement les coûts de support et de maintenance de SAP Business Suite

La plupart des départements informatiques veulent investir dans des projets qui ont un impact sur le chiffre d'affaires et favorisent la transformation numérique. Le support de SAP Business Suite proposé par l'éditeur d'origine est assez onéreux et ne semble apporter aucune valeur ajoutée. Aussi, pour réduire vos dépenses annuelles de 50 % et éviter les mises à jour et mises à niveau imposées par l'éditeur d'origine (uniquement pour pouvoir bénéficier d'un support complet) faites appel à Rimini Street.

Passez à SAP S/4HANA à votre rythme

SAP Business Suite 7 est un puissant système ERP que les entreprises ont personnalisé, stabilisé et dans lequel elles ont investi des ressources pendant de nombreuses années. Dans la plupart des cas, migrer de cet ERP stable vers SAP S/4HANA entraîne des coûts et des risques importants, pour un faible retour sur investissement. Le support de maintenance SAP proposé par Rimini Street vous permet de conserver SAP Business Suite 7 pendant au moins 15 ans et de différer la migration vers SAP S/4HANA jusqu'à un moment pertinent pour votre entreprise. Notre support de maintenance des applications SAP couvre le support du code personnalisé, les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires et des services de sécurité.

Des ressources pour l'innovation

Grâce au support indépendant des experts de Rimini Street pour SAP Business Suite, vous pouvez réinvestir le temps, l'argent et les ressources économisés dans des initiatives de plus haut niveau, telles que la transformation numérique.

Composantes de SAP Business Suite prises en charge

Rimini Street prend en charge les gammes de produits SAP Business Suite suivantes :

ERP – Enterprise Resource Planning
CRM – Customer Relationship Management
SRM – Supplier Relationship Management
SCM – Supply Chain Management
PLM – Product Lifecycle Management

Pourquoi Rimini Street ?

Nous proposons un support et une maintenance personnalisés de très haute qualité pour les applications SAP Business Suite.

Un meilleur modèle

Support 24h/24 et 7j/7 pour tous les logiciels SAP pendant plus de 15 ans, sans mises à jour ni mises à niveau imposées. Temps de réponse aux problèmes de priorité 1 garanti de moins de
10 minutes.

Une meilleure équipe

Rimini Street fournit un support complet et un service hautement personnalisé pour toutes vos licences SAP. Ce service est assuré par des ingénieurs dédiés et inclut notamment le support du code personnalisé et de l'interopérabilité.

De meilleurs résultats

Prolongez la durée de vie utile de vos actifs SAP tout en travaillant avec un partenaire très apprécié pour la satisfaction continue de ses clients et pour ses résultats axés sur l'entreprise.

Comparez les prestations

Faites l'expérience d'un programme de services de support SAP totalement innovant. Chez Rimini Street, le support de type réparation de pannes et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support
Rimini Street
SAP
Services de support
Correctifs pour les applications et la documentation
Support des opérations et des configurations
Support des installations et des mises à niveau
Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale
Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, et possédant en moyenne 15 ans d'expérience
Services de gestion de compte
Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures
Support complet sans mises à niveau obligatoires
Support des personnalisations
Support des performances
Support pour l'interopérabilité et l'intégration
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat
Services stratégiques
Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives
Services de conseils relatifs au Cloud
Services de conseils en matière de licences
Services de conseils en sécurité
Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration
Services de conseils en matière de contrôle et surveillance
Impact sur les ressources
Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps)
Indépendance vis-à-vis de la roadmap imposée par l'éditeur

« Cela me dérangeait d'avoir à investir beaucoup de temps et d'argent dans la mise à niveau de notre plateforme SAP, tout en sachant que cela ne présentait pas de réel avantage pour nos activités, ni de retour sur investissement mesurable. Nous disposions d'un système stable, incluant SQL Server 2000, qui nous donnait entière satisfaction, et n'avions aucune raison d'en changer. »

Rick Jankura

Directeur financier, Jones Packaging

Principaux clients

Coventya

« Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

Alain Saguez Directeur IT du groupe
MWRD

«[W]ithout the right people, you have nothing. In the end, it’s all about the people you have on your team, and we have a great team.

One of the key components to realizing the vision was identifying a services provider that had a great track record of providing quality support and be willing to help take on the challenge of revitalizing MWRD’s environment. Rimini Street was that partner.»

John Sudduth Director of Information Technology
Iguatemi

«Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.»

Valdemar Castilho IT Operations Manager

Passez au support Rimini Street pour SAP Business Suite.

Contactez-nous pour en savoir plus.

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