Support premium pour SAP Business Suite pendant une période garantie de 15 ans
Réduisez considérablement les coûts de support et de maintenance de SAP Business Suite
La plupart des départements informatiques veulent investir dans des projets qui ont un impact sur le chiffre d'affaires et favorisent la transformation numérique. Le support de SAP Business Suite proposé par l'éditeur d'origine est assez onéreux et ne semble apporter aucune valeur ajoutée. Aussi, pour réduire vos dépenses annuelles de 50 % et éviter les mises à jour et mises à niveau imposées par l'éditeur d'origine (uniquement pour pouvoir bénéficier d'un support complet) faites appel à Rimini Street.
Passez à SAP S/4HANA à votre rythme
SAP Business Suite 7 est un puissant système ERP que les entreprises ont personnalisé, stabilisé et dans lequel elles ont investi des ressources pendant de nombreuses années. Dans la plupart des cas, migrer de cet ERP stable vers SAP S/4HANA entraîne des coûts et des risques importants, pour un faible retour sur investissement. Le support de maintenance SAP proposé par Rimini Street vous permet de conserver SAP Business Suite 7 pendant au moins 15 ans et de différer la migration vers SAP S/4HANA jusqu'à un moment pertinent pour votre entreprise. Notre support de maintenance des applications SAP couvre le support du code personnalisé, les mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires et des services de sécurité.
Des ressources pour l'innovation
Grâce au support indépendant des experts de Rimini Street pour SAP Business Suite, vous pouvez réinvestir le temps, l'argent et les ressources économisés dans des initiatives de plus haut niveau, telles que la transformation numérique.
Pourquoi Rimini Street ?
Nous proposons un support et une maintenance personnalisés de très haute qualité pour les applications SAP Business Suite.
Un meilleur modèle
Support 24h/24 et 7j/7 pour tous les logiciels SAP pendant plus de 15 ans, sans mises à jour ni mises à niveau imposées. Temps de réponse aux problèmes de priorité 1 garanti de moins de
10 minutes.
Une meilleure équipe
Rimini Street fournit un support complet et un service hautement personnalisé pour toutes vos licences SAP. Ce service est assuré par des ingénieurs dédiés et inclut notamment le support du code personnalisé et de l'interopérabilité.
De meilleurs résultats
Prolongez la durée de vie utile de vos actifs SAP tout en travaillant avec un partenaire très apprécié pour la satisfaction continue de ses clients et pour ses résultats axés sur l'entreprise.
Comparez les prestations
Faites l'expérience d'un programme de services de support SAP totalement innovant. Chez Rimini Street, le support de type réparation de pannes et la maintenance de routine ne sont que le début.
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
SAP |
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Services de support |
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Correctifs pour les applications et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale |
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Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, et possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion de compte |
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Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques, et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support pour l'interopérabilité et l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la roadmap imposée par l'éditeur |
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« Cela me dérangeait d'avoir à investir beaucoup de temps et d'argent dans la mise à niveau de notre plateforme SAP, tout en sachant que cela ne présentait pas de réel avantage pour nos activités, ni de retour sur investissement mesurable. Nous disposions d'un système stable, incluant SQL Server 2000, qui nous donnait entière satisfaction, et n'avions aucune raison d'en changer. »
Principaux clients
Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»
– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
Ressources complémentaires
Support Rimini Street pour SAP Business Suite
Rimini Street remplace le support de SAP pour les produits SAP® Business Suite, permettant ainsi de réaliser des économies de coûts annuels considérables et d'avoir la flexibilité de mettre à niveau ou de migrer vers le Cloud uniquement lorsque la valeur ajoutée associée le justifie réellement.
Découvrez 3 moyens d’innover autour de SAP
Quels sont vos projets pour SAP ? Entre la fin imminente du support général, la pression croissante de la migration vers S/4HANA et la croissance des options d’ERP composable, les responsables informatiques ont de nombreux choix à faire. Dans cet e-book, vous découvrirez les trois voies les plus couramment empruntées par les détenteurs de licences SAP. Vous ferez également la connaissance de clients qui se sont engagés activement dans ces voies et verrez les résultats positifs qu’ils en retirent. Voici les points abordés : Présentation des moyens les plus courants pour innover sur SAP Définition de vos plans S/4HANA en fonction de vos besoins, et non de la pression des éditeurs Les façons d’aborder la fin du support général de ECC6 L’intérêt du support tiers dans la définition de votre feuille de route SAP
Confrontés à la fin annoncée du support d’ECC6 en 2025, comment réagissent les clients de SAP ?
Bon nombre d’utilisateurs ressentent une certaine pression de la part de SAP qui les incite à migrer rapidement vers sa plateforme S/4HANA dans le cadre de l’interruption, prévue en 2025, des services de maintenance dont bénéficient les principales applications de la Business Suite 7. Alors qu’ils doivent définir leur feuille de route SAP et leur stratégie pour la prochaine décennie et au-delà, les DSI se trouvent confrontés au choix suivant : faut-il migrer sans attendre vers S/4HANA en raison de l’expiration annoncée du support technique d’ici à 2025, ou se doter de la flexibilité et du temps nécessaires pour choisir une feuille de route et un système de nouvelle génération adaptés à leurs exigences ? Rimini Street a récemment publié sous le titre SAP Application Survey 2019 une enquête qui permet de mieux comprendre la façon dont les clients de SAP appréhendent leur stratégie applicative, leurs projets de migration vers S/4HANA et l’impact de l’échéance 2025 sur leur feuille de route.
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