Suporte Premium para SAP Business Suite por 15 anos garantidos
Reduza drasticamente os custos de suporte e manutenção do SAP Business Suite
A maioria dos departamentos de TI quer investir em projetos que afetem o crescimento geral da empresa e impulsionem a transformação digital. O suporte ao SAP Business Suite do fabricante tende a ser caro e, muitas vezes, não fornece valor. Em vez disso, opte por transferir o suporte a aplicações SAP Business Suite para a Rimini Street e reduza os custos anuais em 50%. Além disso, evite os custos elevados que acompanham as atualizações forçadas apenas para manter o suporte integral do fabricante.
Clientes podem migrar para o SAP S/4HANA segundo seus próprios cronogramas
O SAP Business Suite 7 é um poderoso sistema de ERP e, ao longo dos anos, as empresas investiram recursos para customizá-lo e estabilizá-lo. Na maioria dos casos, a migração desse sistema de ERP estável para o SAP S/4HANA oferece um ROI baixo e representa custos e riscos significativos. O suporte de manutenção de Rimini Street para SAP permite que os licenciados permaneçam no SAP Business Suite 7 por pelo menos 15 anos e adiem a migração para o SAP S/4HANA até que faça sentido. O suporte de manutenção para aplicações SAP da Rimini Street inclui suporte a código customizado, atualizações fiscais, legais e regulatórias e serviços de segurança.
Liberdade para a inovação
Os clientes que utilizam o suporte independente especializado da Rimini Street para o SAP Business Suite podem realocar recursos — tempo, dinheiro, funcionários — para esforços mais importantes, incluindo a transformação digital.
Por que a Rimini Street
Suporte de manutenção premium e personalizado para aplicações SAP Business Suite.
Modelo Superior
Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software SAP por mais de 15 anos sem atualizações forçadas e SLA com garantia de resposta para problemas de P1 em até
10 minutos.
Profissionais Superiores
A Rimini Street oferece suporte abrangente e um serviço altamente personalizado de engenheiros de suporte primários dedicados para todas as licenças SAP dos clientes, incluindo código customizado e interoperabilidade.
Resultados Superiores
Aumente a vida útil dos ativos SAP ao trabalhar com um parceiro de excelente avaliação em termos de satisfação contínua do cliente e resultados orientados aos negócios.
Compare o valor
Experimente um programa de serviços de suporte a SAP que vai aonde nenhum outro programa foi antes. Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
SAP |
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Serviços de suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
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Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
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Engenheiro de suporte primário regional designado com uma média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações necessárias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Eu estava preocupado em ter que investir quantidades significativas de tempo e dinheiro para atualizar nossa plataforma SAP, já que não havia benefícios reais para nossas operações de negócios ou um retorno de investimento mensurável. Nós tínhamos um sistema estável, incluindo o SQL Server 2000, que já estava fazendo o que precisávamos - e não havia motivos para trocá-lo.”
Clientes em Destaque
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
– Sanjay Sethia Gerente Sênior de Enterprise Applications
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
– Morgan Chang Diretor de TI
Recursos Adicionais
Suporte da Rimini Street para SAP Business Suite
Assuma o controle do roadmap SAP e de seu orçamento de TI
3 Caminhos Inteligentes para a Inovação SAP
Quais são seus próximos passos para a inovação com SAP? Com o fim programado da data de suporte principal se aproximando e as pressões de migração do S/4HANA aumentando, e o crescimento das opções de composable ERP, os líderes de TI têm muitas decisões a tomar. Neste e-book, você aprenderá sobre os três caminhos mais comuns que os licenciados da SAP estão tomando. Você também encontrará clientes que estão ativamente nesses caminhos e como isso está impactando positivamente os resultados comerciais. Os tópicos abordados incluem: Uma visão geral dos caminhos mais comuns para a inovação SAP; Determinando seus planos S/4HANA com base nas necessidades comerciais, não na pressão do fornecedor; Formas de se aproximar do fim do apoio convencional ao ECC6; O valor do suporte de terceiros na definição do seu roteiro SAP.
O Impacto de Migrar para o Suporte Independente a Software
Geralmente, quando os executivos avaliam a parcela do orçamento de TI gasto em manutenção anual, muitos deles consideram a tarifa anual de manutenção como uma despesa alta e já comprometida, a ser paga sem questionamentos.
Como os licenciados SAP estão reagindo ao prazo para o fim do suporte padrão ao ECC6
Muitos licenciados dos produtos SAP podem estar se sentindo pressionados a migrar para a plataforma SAP S/4HANA antecipadamente devido à data planejada para o fim do suporte padrão das principais versões do aplicativo Business Suite 7. Esse prazo criou um ponto de decisão para CIOs no momento de determinar o roadmap e a estratégia para a SAP visando a próxima década e além. Os licenciados SAP devem decidir se migram para o S/4HANA agora, devido ao prazo de fim de suporte, ou se ganham flexibilidade e tempo para escolher um roadmap e um sistema de última geração mais adequado às suas necessidades. Recentemente, a Rimini Street conduziu a Pesquisa sobre Aplicações SAP 2019 para entender melhor como os licenciados SAP podem conciliar estratégias para aplicações, planos de migração para o SAP S/4HANA e o impacto do prazo da SAP nos roadmaps planejados. *Em 4 de fevereiro de 2020, a SAP anunciou a continuação do suporte convencional ao SAP Business Suite 7 até 2027.
Como os clientes estão reagindo ao prazo do fim planejado do suporte padrão ao ECC6
Muitos licenciados SAP estão se sentindo pressionados pelo fabricante a migrar para a plataforma SAP S/4HANA antecipadamente devido à data planejada para o fim da manutenção padrão das versões da aplicação Business Suite 7 central*. O prazo iminente criou a necessidade de os CIOs determinarem o roadmap e a estratégia para o SAP para a próxima década e depois disso. Os licenciados SAP precisam decidir se migrarão para o S/4HANA agora, considerando o prazo do fim planejado do suporte, ou se ganham flexibilidade e tempo para escolher um roadmap e um sistema de última geração mais adequado às suas necessidades. Este infográfico, baseado na pesquisa sobre aplicações SAP de 2019, examina ambas as possibilidades e destaca as cinco principais tendências identificadas pelos licenciados SAP em relação a seus roadmaps de TI. *Em 4 de fevereiro de 2020, a SAP anunciou o suporte padrão para o SAP Business Suite 7 até 2027.
Acesso Indireto SAP: Aprenda para Tomar a Melhor Decisao!
Neste Tech Talk, o Diretor de Serviços de Consultoria de Licenciamento da Rimini Street, Jeremy Sayler, ensina como se preparar para uma auditoria de Acesso Indireto e como evitar uma conta pesada de conformidade de licença e/ou uma migração forçada para o novo modelo licenças SAP.
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Monitoramento das aplicações e da camada de tecnologia SAP como serviço gerenciado
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