Clientes em Destaque
Suporte de manutenção premium e personalizado para aplicações SAP Business Suite.
Modelo Superior
Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software SAP por mais de 15 anos sem atualizações forçadas e SLA com garantia de resposta para problemas de P1 em até
10 minutos.
Profissionais Superiores
A Rimini Street oferece suporte abrangente e um serviço altamente personalizado de engenheiros de suporte primários dedicados para todas as licenças SAP dos clientes, incluindo código customizado e interoperabilidade.
Resultados Superiores
Aumente a vida útil dos ativos SAP ao trabalhar com um parceiro de excelente avaliação em termos de satisfação contínua do cliente e resultados orientados aos negócios.

Compare o valor
Experimente um programa de serviços de suporte a SAP que vai aonde nenhum outro programa foi antes. Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
SAP |
---|---|---|
Serviços de suporte |
||
Correções de aplicações e documentação |
||
Suporte operacional e de configuração |
||
Suporte para instalação e atualização |
||
Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
||
Engenheiro de suporte primário regional designado com uma média de 20 anos de experiência |
|
|
Serviços de gestão de contas |
|
|
SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
|
|
Suporte total sem atualizações necessárias |
|
|
Suporte a customização |
|
|
Suporte para desempenho |
|
|
Suporte a interoperabilidade e integração |
|
|
Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
|
|
Serviços estratégicos |
||
Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
|
|
Serviços de consultoria de nuvem |
|
|
Serviços de consultoria de licenças |
|
|
Serviços de consultoria de segurança |
|
|
Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
|
|
Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
|
|
Impacto nos recursos |
||
Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
|
|
Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
|
“Eu estava preocupado em ter que investir quantidades significativas de tempo e dinheiro para atualizar nossa plataforma SAP, já que não havia benefícios reais para nossas operações de negócios ou um retorno de investimento mensurável. Nós tínhamos um sistema estável, incluindo o SQL Server 2000, que já estava fazendo o que precisávamos - e não havia motivos para trocá-lo.”
Recursos Adicionais
Comece a usar o suporte da Rimini Street para SAP Business Suite.
Entre em contato para saber mais.