Suporte Premium para SAP Business Suite por 15 anos garantidos
Suporte de software ágil e liderado por engenheiros sênior
Evite atualizações indesejadas e financie a inovação para seu sistema ERP atual com as economias do Rimini Support™ for SAP ECC & Business Suite. Daremos total suporte à sua versão do SAP — incluindo customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias — por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós, sem necessidade de upgrades e sem necessidade de se preocupar com o cronograma da SAP Fim do suporte principal em 2027 para Business Suite 7 e ECC 6.
Nosso suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. Podemos oferecer suporte ao seu software SAP no local, na nuvem ou durante uma migração para a nuvem. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.
Nossos serviços de suporte abrangentes podem ajudá-lo a:
- atingir seus objetivos financeiros, operacionais e estratégicos
- economize até 90% dos seus custos atuais totais de suporte do SAP ECC e Business Suite
- extraia maia valor dos seus investimentos em tecnologia
- proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
- seguir o seu próprio roadmap de TI: local, nuvem ou híbrido
Serviços gerenciados que integram experiência humana e insights de IA
Com o Rimini Manage™ for SAP, podemos assumir o seu gerenciamento diário de serviços de TI, ajudar a reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional. Temos um profundo conhecimento em aplicações complexas, como SAP ECC e Business Suite. Dessa maneira, podemos gerenciar e melhorar seu ambiente existente, liberando sua equipe de TI para projetos de inovação e nuvem de maior valor.
Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
- uma rede global sempre disponível de engenheiros de software de nível sênior
- experiência que prioriza o ser humano, capacitada por insights e automação de serviços de IA
- redução de atrasos nos projetos e resolução rápida de incidentes
- análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
- a flexibilidade para preencher as lacunas de habilidades de TI de maneira transparente
- faturamento previsível
Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Liberdade para a inovação
Os clientes que utilizam o suporte independente especializado da Rimini Street para o SAP Business Suite podem realocar recursos — tempo, dinheiro, funcionários — para esforços mais importantes, incluindo a transformação digital.
Clientes em Destaque
Suporte de manutenção premium e personalizado para aplicações SAP Business Suite.
Modelo Superior
Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software SAP por mais de 15 anos sem atualizações forçadas e SLA com garantia de resposta para problemas de P1 em até
10 minutos.
Profissionais Superiores
A Rimini Street oferece suporte abrangente e um serviço altamente personalizado de engenheiros de suporte primários dedicados para todas as licenças SAP dos clientes, incluindo código customizado e interoperabilidade.
Resultados Superiores
Aumente a vida útil dos ativos SAP ao trabalhar com um parceiro de excelente avaliação em termos de satisfação contínua do cliente e resultados orientados aos negócios.
Compare o valor
Experimente um programa de serviços de suporte a SAP que vai aonde nenhum outro programa foi antes. Na Rimini Street, o suporte para correções e manutenção de rotina é apenas o começo.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
SAP |
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Serviços de suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
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Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
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Engenheiro de suporte primário regional designado com uma média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gestão de contas |
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SLA de garantia de resposta em até 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações necessárias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licenças |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Eu estava preocupado em ter que investir quantidades significativas de tempo e dinheiro para atualizar nossa plataforma SAP, já que não havia benefícios reais para nossas operações de negócios ou um retorno de investimento mensurável. Nós tínhamos um sistema estável, incluindo o SQL Server 2000, que já estava fazendo o que precisávamos - e não havia motivos para trocá-lo.”
Recursos Adicionais
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
– Sanjay Sethia Gerente Sênior de Enterprise Applications
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
– Morgan Chang Diretor de TIVamos conversar
Como o Rimini Support for SAP ECC & Business Suite pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?
Recursos Adicionais
Neste Tech Talk, o Diretor de Serviços de Consultoria de Licenciamento da Rimini Street, Jeremy Sayler, ensina como se preparar para uma auditoria de Acesso Indireto e como evitar uma conta pesada de conformidade de licença e/ou uma migração forçada para o novo modelo licenças SAP.
Monitoramento das aplicações e da camada de tecnologia SAP como serviço gerenciado
Comece a usar o suporte da Rimini Street para SAP Business Suite.
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