Premium Support für SAP Business Suite für eine Garantie von 15 Jahren
Deutliche Reduzierung der Support- und Wartungskosten für SAP Business Suite
Die meisten IT-Abteilungen wollen Projekte finanzieren, die sich auf das Umsatzwachstum auswirken und den digitalen Wandel vorantreiben. Der Support für die SAP Business Suite durch den Softwarehersteller ist in der Regel teuer und bietet oft keinen Mehrwert. Wenn Sie stattdessen den Anwendungssupport für die SAP Business Suite zu Rimini Street verlagern, senken Sie die jährlichen Kosten um 50 %. Vermeiden Sie darüber hinaus die enormen Kosten, die mit erzwungenen Updates und Upgrades verbunden sind, nur um den Support-Anspruch aufrechtzuerhalten.
Kunden stellen nach ihrem eigenen Zeitplan auf SAP S/4HANA um
SAP Business Suite 7 ist ein leistungsstarkes ERP-System, das Unternehmen seit vielen Jahren angepasst, stabilisiert und in das sie Ressourcen investiert haben. In den meisten Fällen bietet die Migration von diesem stabilen ERP zu SAP S/4HANA derzeit einen niedrigen ROI, bringt aber erhebliche Kosten und Risiken mit sich. Mit dem Rimini Street-Wartungssupport für SAP können Lizenznehmern SAP Business Suite 7 mindestens 15 weitere Jahre nutzen und die Migration zu SAP S/4HANA so lange aufschieben, bis sie sinnvoll ist. Der Wartungssupport für SAP von Rimini Street umfasst den Support für kundenspezifischen Code, Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen sowie Sicherheitsservices.
Freiheit für Innovation
Kunden, die den unabhängigen, fachkundigen Support von Rimini Street für SAP Business Suite in Anspruch nehmen, können Ressourcen, also Zeit, Geld und Personal, freisetzen, sodass Unternehmen diese für übergeordnete Aufgaben wie den digitalen Wandel einsetzen können.
Warum Rimini Street?
Erstklassiger, individueller Wartungssupport für SAP Business Suite-Anwendungen.
Besseres Modell
Support rund um die Uhr nach dem „Follow-the-Sun“-Prinzip für SAP-Software für mindestens 15 Jahre ohne erzwungene Upgrades oder Updates und eine garantierte SLA-Reaktionszeit für Probleme höchster Priorität von weniger als 10 Minuten
10-minutes.
Bessere Mitarbeiter
Rimini Street bietet umfassenden Support und einen hochgradig personalisierten Service durch feste Primary Support Engineers für sämtliche SAP-Lizenzen der Kunden, einschließlich kundenspezifischen Codes und Interoperabilität.
Bessere Ergebnisse
Verlängern Sie die Nutzungsdauer von SAP-Ressourcen und arbeiten Sie gleichzeitig mit einem Partner zusammen, der für seine kontinuierliche Kundenzufriedenheit und seine geschäftsorientierten Ergebnisse hervorragend bewertet wird.
Vergleichen Sie den Wert
Sie profitieren von einem SAP-Support-Servicepaket, das mehr leistet als alle übrigen Angebote. Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.
Support-Merkmale |
Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
Support-Services |
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Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation |
X. |
X. |
Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
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Globale Updates zur Einhaltung steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen |
X. |
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung |
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Account-Management-Services |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
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Support für individuelle Anpassungen |
X. |
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Performanz-Support |
X. |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
X. |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
X. |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
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Cloud-Beratungsservices |
X. |
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Lizenzberatungsservices |
X. |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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„Ich hatte befürchtet, viel Zeit und Geld in ein Upgrade unserer SAP-Plattform investieren zu müssen, da es keinen wirklichen Nutzen für unsere Geschäftsabläufe oder eine messbare Kapitalrendite gab. Wir hatten ein stabiles System, darunter SQL Server 2000, das bereits all unsere Anforderungen erfüllte. Es gab keinen Grund, das zu ändern.”
Kunden im Fokus
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Weitere Ressourcen
Support-Services von Rimini Street für SAP Business Suite
Rimini Street löst den Support für Produkte der SAP® Business Suite durch SAP ab und bietet erhebliche jährliche Kostenersparnisse sowie die Flexibilität, Upgrades oder den Umstieg in die Cloud dann vorzunehmen, wenn dies wirtschaftlich sinnvoll ist.
Die Auswirkungen einer Umstellung auf unabhängige Software-Wartung von Drittanbietern
Wenn Organisationen sich den Anteil des IT-Budgets ansehen, das für jährliche Wartungskosten ausgegeben wird, legen viele den Fokus primär auf jährliche Wartungsgebühren als große und bereits budgetierte Ausgabe, die in jedem Fall anfällt. Doch bei genauerer Betrachtung der gesamten Kosten für den Support wird offensichtlich, dass aufgrund des veralteten Support-Modells der Softwareanbieter oftmals unter Umständen jedes Jahr Millionen von US-Dollar unnötig verschwendet werden. Diese Zusammenfassung basiert auf einer Auswirkungsstudie von Rimini Street, die vom unabhängigen Analyseunternehmen Nucleus Research überprüft wurde. Dieses hat die erheblichen Einsparungen bestätigt, die sich bei einer Stichprobe mit 70 Oracle- und SAP-Lizenznehmern ergeben haben, indem der Softwareanbieter-Support durch den Support von Rimini Street ersetzt wurde.
Analyse des ROI von Drittanbieter-Support für SAP-Anwendungen
Users of enterprise applications and databases have seen the amount they spend on yearly maintenance costs rise and the value gained from the original vendor support model fall. For these reasons, a steadily growing number of SAP customers is moving from SAP software support to third-party support. This in-depth ROI analysis of 70 Rimini Street clients can help organizations understand the business case for switching. Nucleus Research, an independent analyst firm, has validated our findings that confirm the significant savings SAP licensees can experience in the following areas: Annual support costs: Break/fix support and tax, legal and regulatory updates Upgrade costs: The cost of forced upgrades just to stay supported when vendor support windows end Customization support costs: The cost of supporting customizations that break, which is not covered as part of the standard vendor support model Self-support costs: The cost of additional resources and headcount required to deal with the extra burden and inefficiency of vendor support, including regression testing and analysis of hundreds of fixes, issue justification and self-service support
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