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Premium Support für SAP Business Suite für eine Garantie von 15 Jahren

Deutliche Reduzierung der Support- und Wartungskosten für SAP Business Suite

Die meisten IT-Abteilungen wollen Projekte finanzieren, die sich auf das Umsatzwachstum auswirken und den digitalen Wandel vorantreiben. Der Support für die SAP Business Suite durch den Softwarehersteller ist in der Regel teuer und bietet oft keinen Mehrwert. Wenn Sie stattdessen den Anwendungssupport für die SAP Business Suite zu Rimini Street verlagern, senken Sie die jährlichen Kosten um 50 %. Vermeiden Sie darüber hinaus die enormen Kosten, die mit erzwungenen Updates und Upgrades verbunden sind, nur um den Support-Anspruch aufrechtzuerhalten.

Kunden stellen nach ihrem eigenen Zeitplan auf SAP S/4HANA um

SAP Business Suite 7 ist ein leistungsstarkes ERP-System, das Unternehmen seit vielen Jahren angepasst, stabilisiert und in das sie Ressourcen investiert haben. In den meisten Fällen bietet die Migration von diesem stabilen ERP zu SAP S/4HANA derzeit einen niedrigen ROI, bringt aber erhebliche Kosten und Risiken mit sich. Mit dem Rimini Street-Wartungssupport für SAP können Lizenznehmern SAP Business Suite 7 mindestens 15 weitere Jahre nutzen und die Migration zu SAP S/4HANA so lange aufschieben, bis sie sinnvoll ist. Der Wartungssupport für SAP von Rimini Street umfasst den Support für kundenspezifischen Code, Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen sowie Sicherheitsservices.

Freiheit für Innovation

Kunden, die den unabhängigen, fachkundigen Support von Rimini Street für SAP Business Suite in Anspruch nehmen, können Ressourcen, also Zeit, Geld und Personal, freisetzen, sodass Unternehmen diese für übergeordnete Aufgaben wie den digitalen Wandel einsetzen können.

Unterstützte SAP Business Suite-Systemkomponenten

Rimini Street unterstützt all diese Produktreihen von SAP Business Suite:

ERP – Enterprise Resource Planning
CRM – Customer Relationship Management
SRM – Supplier Relationship Management
SCM – Supply Chain Management
PLM – Product Lifecycle Management

Warum Rimini Street?

Erstklassiger, individueller Wartungssupport für SAP Business Suite-Anwendungen.

Besseres Modell

Support rund um die Uhr nach dem „Follow-the-Sun“-Prinzip für SAP-Software für mindestens 15 Jahre ohne erzwungene Upgrades oder Updates und eine garantierte SLA-Reaktionszeit für Probleme höchster Priorität von weniger als 10 Minuten
10-minutes.

Bessere Mitarbeiter

Rimini Street bietet umfassenden Support und einen hochgradig personalisierten Service durch feste Primary Support Engineers für sämtliche SAP-Lizenzen der Kunden, einschließlich kundenspezifischen Codes und Interoperabilität.

Bessere Ergebnisse

Verlängern Sie die Nutzungsdauer von SAP-Ressourcen und arbeiten Sie gleichzeitig mit einem Partner zusammen, der für seine kontinuierliche Kundenzufriedenheit und seine geschäftsorientierten Ergebnisse hervorragend bewertet wird.

Vergleichen Sie den Wert

Sie profitieren von einem SAP-Support-Servicepaket, das mehr leistet als alle übrigen Angebote. Bei Rimini Street sind Störungssupport und Routinewartung erst der Anfang.

Support-Merkmale
Rimini Street
SAP
Support-Services
Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation
X.
X.
Support – Betrieb und Konfiguration
X.
Support – Installation und Upgrade
X.
Globale Updates zur Einhaltung steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen
X.
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung
Account-Management-Services
SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden
Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades
Support für individuelle Anpassungen
X.
Performanz-Support
X.
Interoperabilitäts- und Integrationssupport
X.
Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn
X.
Strategische Services
Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap
Cloud-Beratungsservices
X.
Lizenzberatungsservices
X.
Services zur Sicherheitsberatung
Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration
Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung
Auswirkungen auf Ressourcen
Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit)
Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap

„Ich hatte befürchtet, viel Zeit und Geld in ein Upgrade unserer SAP-Plattform investieren zu müssen, da es keinen wirklichen Nutzen für unsere Geschäftsabläufe oder eine messbare Kapitalrendite gab. Wir hatten ein stabiles System, darunter SQL Server 2000, das bereits all unsere Anforderungen erfüllte. Es gab keinen Grund, das zu ändern.”

Rick Jankura

Finanzvorstand, Jones Packaging

Kunden im Fokus

RSA Insurance Group

„Im Rahmen unseres Programms zur Senkung der Gesamtbetriebskosten wollten wir unsere SAP-bezogenen Ausgaben senken, da wir keine kurz- bis mittelfristigen Pläne zum Upgrade auf die neueste Version oder gar auf S/4HANA hatten. Die Einsparungen, die wir durch unabhängigen Support erzielen konnten, haben zur Verbesserung der Rentabilität beigetragen. Dank Rimini Street hat sich für uns viel geändert.”

Sandra Phillips Commercial Manager

Entscheiden Sie sich für Support-Services von Rimini Street für die SAP Business Suite.

Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

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