تعظيم قيمة الاستثمارات في قاعدة بيانات SAP HANA
تقليل تكاليف صيانة قاعدة بيانات HANA بشكل جذري
يعمل دعم Rimini Street الخارجي والمستقل لقاعدة بيانات SAP HANA على تمكين العملاء من توفير 50% من رسوم الدعم السنوية، وبنسبة تصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الدعم من خلال تجنب الترقيات الإجبارية الباهظة الثمن والاعتماد على الدعم الذاتي. من خلال الحفاظ على المرونة اللازمة لاستخدام النظام الأساسي لقاعدة البيانات الذي يفي باحتياجاتهم على أفضل وجه، دون اعتبار للمواعيد النهائية لتقديم الدعم الكامل أو لضغوط إجراء الترقيات، يستطيع العملاء إعادة استثمار الوفورات المتحققة لإفساح المجال للابتكار الذي يعزز قيمة العمل الحقيقية.
دعم مخصص من الخبراء لقواعد بيانات SAP HANA
إن التحول إلى دعم Rimini Street الحائز على الجوائز يساعد حاملي تراخيص SAP على تعظيم الاستفادة من استثماراتهم في النظام الأساسي لقاعدة بيانات SAP HANA، وتجنب الترقيات غير الضرورية في جميع مجالات استخدام SAP. بوسع العملاء تلقي الدعم لبيئة SAP بالكامل، وإنهاء حالة التخوف من توقف دعم SAP HANA الكامل لمكونات بيئة العمل، إلى جانب تحسين مستويات الخدمة. بالإضافة الى ذلك، يستطيع العملاء المتمتعين بدعم لقاعدة بيانات SAP HANA الحصول على خدمات استشارية إستراتيجية بشأن التشغيل التفاعلي والتكوين وتحسين الأداء وضبط العمل والتخطيط للتطبيقات دون تكلفة إضافية.
لماذا شركة Rimini Street
يوفر دعم Rimini Street لقاعدة بيانات SAP HANA جميع فوائد المزود الواحد، إلى جانب حل الدعم المتكامل لقواعد البيانات والتطبيقات.
أداء عمليات أفضل
وجود المهندسون في الخطوط الأمامية يعني ألا يقع على العملاء عبء المسؤولية عن الإصلاحات المطلوبة أو التأخر في طلبات قاعدة بيانات SAP HANA. إن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الرائدة في المجال والتي تضمن أن يكون زمن الاستجابة 10 دقيقة أو أقل تعني أن تتم معالجة المشكلات ذات الأولوية القصوى بسرعة وبعناية فائقتين.
أشخاص أفضل
تستفيد شركة Rimini Street من وجود مهندسي الدعم الرئيسيين المتمتعين بخبرة تزيد في المتوسط عن 20 من سنوات عملوا فيها بشكلٍ وثيق مع قواعد بيانات SAP HANA وتطبيقات SAP. ويوجد الفريق ذو الخبرة العالية في الخط الأمامي لخدمة العملاء بما يحقق الاستفادة من سنوات المعرفة لديهم في حل المشكلات والتوقع الاستباقي للاحتياجات.
نتائج أفضل
ومن شأن توفير الوقت والموارد لفرق عمل تكنولوجيا المعلومات أن يعينهم على إيلاء الاهتمام الكافي بالمشروعات الإستراتيجية ذات الأولوية، مطمئنين إلى أن قاعدة بيانات SAP HANA يتكفل بها مهندسون ذوو خبرة.
مقارنة القيمة
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم الموردين |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
تصحيحات المستودعات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 20 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
الحلول الإضافية لقواعد البيانات
أمان قاعدة البيانات المتقدم
خدمات إدارة قاعدة البيانات
“كان القرار بالانتقال إلى Rimini Street قرارًا سهلًا بالنسبة لنا، أو بعبارة أخرى خطوة كبيرة بقليل من الجهد.”
العملاء المميزون
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
بمقدورك زيادة قيمة قواعد بيانات SAP HANA.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.