Soporte experto para mejorar la eficiencia operativa de las organizaciones de servicios financieros
Con la inversión en la tecnología en la nube, la evolución de los centros de datos y la digitalización de las experiencias de los clientes, la huella digital de las empresas del sector de servicios financieros es cada vez mayor. El soporte independiente de Rimini Street se está utilizando en sustitución del soporte que ofrecen los proveedores de software, lo que reporta importantes ahorros que se pueden invertir en innovación.
Reducción drástica del costo del soporte para aplicaciones ERP
La mayoría de las organizaciones del sector de servicios financieros soporta una importante carga en términos de costos operativos de TI que, a menudo, suele proceder del mantenimiento de capas de sistemas ERP, software propio del sector financiero y código customizado. A estas cargas, suele sumarse la de las actualizaciones puntuales por los cambios de normativas y las de las aplicaciones de seguridad cibernética y prevención de fraudes. El aumento del costo para mantener entornos de TI complejos reduce la disponibilidad de presupuesto para inversiones de capital en nuevas tecnologías. Esto crea un círculo vicioso en el que aumentan los costos operativos y las ineficiencias en la gestión administrativa. Los clientes de Rimini Street ahorran un 50 % de las tarifas de soporte anual y hasta un 90 % de los costos totales de soporte para aplicaciones, lo que deja fondos disponibles para mejorar la ventaja competitiva y fomentar el crecimiento.
Invierta los ahorros obtenidos en el soporte de software en su transformación digital
La agenda digital de los servicios financieros de hoy en día abarca desde la experiencia del cliente, pasando por la eficiencia operativa y los macrodatos, hasta el análisis. Los avances en robótica e inteligencia artificial y aprendizaje automático (IA/ML) ofrecen oportunidades para obtener una mejor inteligencia del cliente y del mercado, para responder mejor a las demandas rápidamente cambiantes del sector. El soporte independiente de Rimini Street para el software del sector financiero permite a los clientes redirigir ahorros significativos hacia la transformación digital.
Recupere el control de su presupuesto y su roadmap de TI
Las soluciones de software empresarial de Rimini Street para aplicaciones y bases de datos ayudan a los clientes de servicios financieros a elaborar un roadmap de TI impulsado por la empresa en lugar de seguir un roadmap dictado por el proveedor del software. Con esto, logran ahorros sustanciales en el soporte, recuperan el control del presupuesto de TI y tienen la flexibilidad de actualizar o migrar a una nueva plataforma cuando esta opción presenta un claro retorno de la inversión. Ayudar a los clientes a contener costos y maximizar el valor de por vida de los sistemas ERP son características distintivas del soporte de Rimini Street.
Soluciones industriales
JD Edwards
Soporte de aplicación personalizado para JD Edwards
PeopleSoft
Servicio de soporte independiente personalizado para PeopleSoft
Oracle E-Business Suite
Servicio de soporte de respuesta rápida para software Oracle EBS para el sector financiero
SAP
Conserve la implementación de SAP actual estable y demostrada
Oracle Database
Solución integral para las necesidades de Oracle Database
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para Oracle
Optimización de las operaciones de TI y del soporte para simplificar los procesos de soporte de aplicaciones
Servicios de administración de aplicaciones (AMS) para SAP
Obtenga una amplia variedad de servicios para mantener sistemas SAP críticos para la misión
Por qué elegir Rimini Street
Las soluciones de soporte unificado de Rimini Street ofrecen servicios integrales y personalizados que utilizan un modelo de soporte global para impulsar los resultados empresariales. La misión de Rimini Street de ayudar a los clientes a sacar el máximo valor posible a su software empresarial ha permitido ahorrar más de $7mil MDD hasta la fecha.
Mejor modelo
Las organizaciones del sector de servicios financieros no pueden permitirse el lujo de interrumpir los sistemas críticos para la misión. Rimini Street ofrece soporte de bases de datos y aplicaciones ultrarrápido, incluidos servicios de valor agregado sin costo adicional, como servicios de asesoramiento y rápidas actualizaciones fiscales, jurídicas y normativas Legislature-to-Live™ para reducir el riesgo de incumplimiento.
Mejor personal
Los servicios unificados de Rimini Street cuentan con múltiples niveles de soporte, pero una única fuente de responsabilidad. Un ingeniero de soporte principal (PSE) lidera el camino, respaldado por una red global de expertos capacitados para resolver los problemas de software más complejos, incluido el análisis de causas. El tiempo de respuesta para los problemas críticos está garantizado en 10 minutos o menos.
Mejores resultados
Los clientes de los servicios de soporte de Rimini Street ya no gastan en exceso en el soporte del proveedor ni malgastan el valioso tiempo del Departamento de TI en actualizaciones y mejoras innecesarias. En cambio, los equipos de TI tienen libertad para trabajar en iniciativas de crecimiento más interesantes y de mayor impacto que apoyen un roadmap impulsado por los negocios, a la vez que los nuevos fondos disponibles pueden dirigirse a satisfacer mejor las necesidades del mercado.
Clientes destacados
Una vez que la dirección ejecutiva vio los ahorros que pudimos generar aprobaron muchos proyectos que antes estaban detenidos debido a las restricciones presupuestarias.
No te quedes en lo conocido: no cierres los ojos ni tengas miedo de cambiar. Explorar lo desconocido nos condujo a Rimini Street y toda la empresa se ha visto beneficiada.”
Cuando llamamos al servicio de soporte de Rimini, siempre responde alguien al que conocemos, quien se pone manos a la obra de inmediato para solucionar el problema.”
– Dave Jackson Director de Sistemas de Información
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Recursos adicionales
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