Maximieren Sie den Wert von SAP HANA Database Investments
Drastische Reduzierung der Kosten für die Wartung der HANA-Datenbank
Mit dem unabhängigen Drittanbieter-Support von Rimini Street für die SAP HANA-Datenbank können Kunden 50 % der jährlichen Support-Gebühren und bis zu 90 % der gesamten Support-Kosten einsparen, indem sie teure Zwangs-Upgrades und selbst durchgeführten Support vermeiden. Durch die anhaltend flexible Nutzung der Datenbankplattform, die ihren Bedürfnissen am ehesten entspricht, ohne auf Fristen zur Wahrung des vollständigen Support-Anspruchs zu achten oder zu Updates gezwungen zu sein, können eingesparte Gelder in Innovationen reinvestiert werden, die einen echten Geschäftswert schaffen.
Kompetente, personalisierte Unterstützung für SAP HANA-Datenbanken
Durch den Wechsel zum preisgekrönten Support von Rimini Street können SAP-Lizenznehmer ihre Investitionen in die Datenbankplattform SAP HANA maximieren und unnötige Upgrades in ihrer gesamten SAP-Landschaft vermeiden. Kunden können Support für ihre gesamte SAP-Umgebung erhalten, müssen nicht befürchten, dass der volle Support für Umgebungskomponenten eingestellt wird, und können die Servicequalität verbessern. Darüber hinaus können Kunden mit Support für die SAP HANA-Datenbank strategische Beratungsservices zu Interoperabilität, Konfiguration, Performance-Tuning und Anwendungs-Roadmapping ohne zusätzliche Kosten in Anspruch nehmen.
Warum Rimini Street?
Der Rimini Street-Support für die SAP HANA-Datenbank bietet alle Vorteile eines einzigen Anbieters mit integrierten Support-Services für Datenbanken und Anwendungen.
Besserer Prozess
Die Experten an vorderster Front sorgen dafür, dass Kunden nicht durch mehrfache Ticketübergaben oder Verzögerungen bei SAP HANA-Datenbankanfragen belastet werden. Branchenführende SLAs von höchstens 10 Minuten bedeuten, dass Probleme mit hoher Priorität (P1) schnell und mit äußerster Sorgfalt bearbeitet werden.
Bessere Mitarbeiter
Rimini Street setzt Primary Support Engineers (PSEs) ein, die im Durchschnitt mehr als 20 Jahre Erfahrung mit SAP HANA-Datenbanken und SAP-Anwendungen haben. Das äußerst kompetente Team steht für die Kunden an vorderster Front, nutzt sein langjähriges Wissen bei der Lösung von Problemen und antizipiert die Anforderungen proaktiv.
Bessere Ergebnisse
Dank der Zeit und den Ressourcen, die dadurch freigesetzt werden, können sich IT-Teams mit strategischen Projekten höherer Priorität befassen, denn sie wissen, dass die SAP HANA-Datenbank bei den erfahrenen Engineers in den besten Händen ist.
Vergleichen Sie den Wert
Support-Merkmale |
Rimini Street |
Support durch den Softwareanbieter |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen im Repository und Dokumentation |
X. |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
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Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung |
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Account-Management-Services |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
X. |
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Performanz-Support |
X. |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
X. |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
X. |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
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Cloud-Beratungsservices |
X. |
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Lizenzberatungsservices |
X. |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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Weitere Datenbanklösungen
Advanced Database Security
Datenbankmanagement-Services
„Die Entscheidung für den Wechsel zu Rimini Street ist uns leichtgefallen – ein großer Schritt mit sehr geringem Aufwand.”
Kunden im Fokus
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Weitere Ressourcen
Support-Services von Rimini Street für SAP Business Suite
Rimini Street löst den Support für Produkte der SAP® Business Suite durch SAP ab und bietet erhebliche jährliche Kostenersparnisse sowie die Flexibilität, Upgrades oder den Umstieg in die Cloud dann vorzunehmen, wenn dies wirtschaftlich sinnvoll ist.
Analyse des ROI von Drittanbieter-Support für SAP-Anwendungen
Users of enterprise applications and databases have seen the amount they spend on yearly maintenance costs rise and the value gained from the original vendor support model fall. For these reasons, a steadily growing number of SAP customers is moving from SAP software support to third-party support. This in-depth ROI analysis of 70 Rimini Street clients can help organizations understand the business case for switching. Nucleus Research, an independent analyst firm, has validated our findings that confirm the significant savings SAP licensees can experience in the following areas: Annual support costs: Break/fix support and tax, legal and regulatory updates Upgrade costs: The cost of forced upgrades just to stay supported when vendor support windows end Customization support costs: The cost of supporting customizations that break, which is not covered as part of the standard vendor support model Self-support costs: The cost of additional resources and headcount required to deal with the extra burden and inefficiency of vendor support, including regression testing and analysis of hundreds of fixes, issue justification and self-service support
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