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Maximieren Sie den Wert von SAP HANA Database Investments

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Drastische Reduzierung der Kosten für die Wartung der HANA-Datenbank

Mit dem unabhängigen Drittanbieter-Support von Rimini Street für die SAP HANA-Datenbank können Kunden 50 % der jährlichen Support-Gebühren und bis zu 90 % der gesamten Support-Kosten einsparen, indem sie teure Zwangs-Upgrades und selbst durchgeführten Support vermeiden. Durch die anhaltend flexible Nutzung der Datenbankplattform, die ihren Bedürfnissen am ehesten entspricht, ohne auf Fristen zur Wahrung des vollständigen Support-Anspruchs zu achten oder zu Updates gezwungen zu sein, können eingesparte Gelder in Innovationen reinvestiert werden, die einen echten Geschäftswert schaffen.

Kompetente, personalisierte Unterstützung für SAP HANA-Datenbanken

Durch den Wechsel zum preisgekrönten Support von Rimini Street können SAP-Lizenznehmer ihre Investitionen in die Datenbankplattform SAP HANA maximieren und unnötige Upgrades in ihrer gesamten SAP-Landschaft vermeiden. Kunden können Support für ihre gesamte SAP-Umgebung erhalten, müssen nicht befürchten, dass der volle Support für Umgebungskomponenten eingestellt wird, und können die Servicequalität verbessern. Darüber hinaus können Kunden mit Support für die SAP HANA-Datenbank strategische Beratungsservices zu Interoperabilität, Konfiguration, Performance-Tuning und Anwendungs-Roadmapping ohne zusätzliche Kosten in Anspruch nehmen.

Unterstützte SAP-HANA-Datenbankkomponenten

Rimini Streets unterstützt die HANA-Datenbank in Verbindung mit Support für SAP Business Suite-Anwendungen, SAP Business Warehouse und der SAP BusinessObjects Business Intelligence-Plattform. Zudem bietet Rimini Street auch Support für die SAP HANA-Datenbank als eigenständigen Service an. Der Rimini Street-Support für die SAP HANA-Datenbank deckt alle Support Package Stacks (SPS) und Revisionen der HANA-Datenbank ab. Rimini Street unterstützt auch HANA-Datenbankkomponenten. Dazu gehören unter anderem folgende:

HANA-Datenbank
HANA Studio
HANA Client
HANA Host Agent
HANA Information Composer
HANA Advanced Data Processing
HANA Spatial
LT Replication AddOn
LT Replication Server
SAP BusinessObjects Data Service
HANA XS Engine
HANA XS Advanced Runtime

Warum Rimini Street?

Der Rimini Street-Support für die SAP HANA-Datenbank bietet alle Vorteile eines einzigen Anbieters mit integrierten Support-Services für Datenbanken und Anwendungen.

Besserer Prozess

Die Experten an vorderster Front sorgen dafür, dass Kunden nicht durch mehrfache Ticketübergaben oder Verzögerungen bei SAP HANA-Datenbankanfragen belastet werden. Branchenführende SLAs von höchstens 10 Minuten bedeuten, dass Probleme mit hoher Priorität (P1) schnell und mit äußerster Sorgfalt bearbeitet werden.

Bessere Mitarbeiter

Rimini Street setzt Primary Support Engineers (PSEs) ein, die im Durchschnitt mehr als 20 Jahre Erfahrung mit SAP HANA-Datenbanken und SAP-Anwendungen haben. Das äußerst kompetente Team steht für die Kunden an vorderster Front, nutzt sein langjähriges Wissen bei der Lösung von Problemen und antizipiert die Anforderungen proaktiv.

Bessere Ergebnisse

Dank der Zeit und den Ressourcen, die dadurch freigesetzt werden, können sich IT-Teams mit strategischen Projekten höherer Priorität befassen, denn sie wissen, dass die SAP HANA-Datenbank bei den erfahrenen Engineers in den besten Händen ist.

Vergleichen Sie den Wert

Support-Merkmale
Rimini Street
Support durch den Softwareanbieter
Support-Services
Fehlerbehebungen im Repository und Dokumentation
X.
Support – Betrieb und Konfiguration
X.
Support – Installation und Upgrade
X.
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung
Account-Management-Services
SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden
Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades
X.
Performanz-Support
X.
Interoperabilitäts- und Integrationssupport
X.
Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn
X.
Strategische Services
Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap
Cloud-Beratungsservices
X.
Lizenzberatungsservices
X.
Services zur Sicherheitsberatung
Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration
Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung
Auswirkungen auf Ressourcen
Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit)
Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap

Weitere Datenbanklösungen

Advanced Database Security

Schützen Sie Datenbanken vor bekannten und unbekannten Schwachstellen, indem Sie versuchte Angriffe mit virtuellen Patches blockieren, bevor sie die Datenbanken erreichen.
Mehr erfahren

Datenbankmanagement-Services

Tägliche Überwachung und Pflege der Kundendatenbank(en), damit die internen Datenbankteams effizienter und effektiver werden.
Mehr erfahren

„Die Entscheidung für den Wechsel zu Rimini Street ist uns leichtgefallen – ein großer Schritt mit sehr geringem Aufwand.”

Yael Urman

Director of Applications, PBF Energy

Kunden im Fokus

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Staffmark Group

„We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

Jill Crabtree
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