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Umfassende * Support-Services *

Umfassende Support-Services

Unterstützung für geschäftskritische Systeme eines preisgekrönten Unternehmens

Integrierte Support-Services, zugeschnitten auf Unternehmenssysteme und Geschäftsziele

Erhebliche Kosteneinsparungen und ein hervorragender Support sind erst der Anfang. Kunden von Rimini Street setzen in der Regel dort an, weil sie umfassenden Support für ihre lizenzierte Software und Anpassungen sowie steuerliche, rechtliche und behördliche Updates für ihre spezifischen Anwendungen und Standorte erhalten. Die Angebote von Rimini Street werden dann so skaliert, dass sie über den Software-Support hinausgehende Anwendungs- und Datenbank-Services abdecken, darunter Application Management Services, Sicherheitslösungen, Integration und Interoperabilität, fortschrittliche strategische Technologieberatung und projektbasierte professionelle Dienstleistungen. Es handelt sich um ein einzigartiges Programm mit einer breiten Palette an Premium-Leistungen, die bei Supportprogrammen von Softwareherstellern zu keinem Preis zu finden sind.

„Der auffälligste Unterschied war die kurze Reaktionszeit. Beim Support durch den Hersteller gab es nicht nur Zeiten, wo wir mehrere Monate auf eine Antwort warten mussten, sondern es gab auch eine ganze Reihe von Fällen, die nie gelöst wurden. Im Gegensatz dazu können wir mit dem Support von Rimini Street sofort Kontakt zu unserem festen Primary Support Engineer aufnehmen, damit umgehend an einer Lösung des Problems gearbeitet wird. Die Support-Fälle werden verfolgt, bis alle Probleme gelöst sind, und die Mitarbeiter sind auch für andere Routinerückfragen leicht erreichbar. Wir sind mit ihren Dienstleistungen äußerst zufrieden.”

Isao Shigihara

Corporate Planning Division, IT Planning Group, Kumagai Gumi

„Mit dem Support von Rimini Street erhalten wir das gesamte Paket – einen extrem reaktionsschnellen Service zu einem vernünftigen Preis, die Möglichkeit zum Upgrade, falls und wenn es für uns sinnvoll ist, sowie einen festen, erfahrenen Experten, der rund um die Uhr zur Verfügung steht. Der Unterschied zwischen dem, wie unsere Unterstützung früher aussah, und dem, was wir jetzt haben, ist wie zwischen Tag und Nacht.”

Julien Viala

Director, IT Infrastructure, Vinci Energies

Finanzierung, Freiheit, Fokus mit Rimini Street Support Services.

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