Pourquoi Rimini Street ?
Le support de SAP Sybase Databases proposé par Rimini Street offre tous les avantages d'une solution de support intégrée, gérée par un seul et même prestataire, pour les bases de données et les applications.
Un meilleur modèle
Outre le support de SAP Sybase, Rimini Street fournit des services de support et de maintenance pour les différentes gammes de produits et versions de SAP, dont R/3, ERP 5 et 6 (ECC 5 et 6) et d'autres produits SAP Business Suite. Nos services couvrent également les bases de données et applications de nombreux autres éditeurs. Vous disposez ainsi d'un point unique de maintenance des logiciels d'entreprise pour les déploiements critiques.
Une meilleure équipe
Rimini Street met à votre disposition des experts des bases de données SAP qui maîtrisent les environnements SAP, la sécurité et les interactions avec d'autres applications. Nos experts peuvent vous offrir une expérience de support plus réactive que celle de l'éditeur d'origine.
De meilleurs résultats
Le support de Rimini Street pour SAP Sybase va au-delà de la simple résolution des pannes. Il inclut des services de conseil qui couvent la sécurité, le temps de fonctionnement, les performances, les licences et l'interopérabilité. Ces services permettent de réduire les risques au maximum et garantissent la disponibilité permanente des bases de données et des applications associées.

Comparez les prestations
Caractéristiques du programme de support |
Rimini Street |
Support éditeur |
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Services de support |
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Correctifs pour le référentiel et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte et possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion de compte |
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Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des performances |
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Support pour l'interopérabilité et l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact sur les ressources |
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Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la roadmap imposée par l'éditeur |
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Solutions de bases de données supplémentaires
Advanced Database Security
Vérification de l'intégrité des bases de données
Services de gestion des bases de données
Ressources complémentaires

L’avènement des bases de données au cours des années 80 a marqué une percée phénoménale pour les entreprises. Aux quatre coins du monde, les entreprises se sont appuyées sur les bases de données relationnelles pour gagner en intelligence, en rapidité et en rentabilité. Aujourd’hui, Oracle, IBM, Microsoft et SAP sont le véritable poumon de la plupart des entreprises répertoriées aux indices Fortune 500 et Global 2000, dont la vôtre. Au lieu de continuer d’investir massivement dans une base de données qui fonctionne déjà, peut-être est-il grand temps de revoir votre stratégie.

Bon nombre d’utilisateurs ressentent une certaine pression de la part de SAP qui les incite à migrer rapidement vers sa plateforme S/4HANA dans le cadre de l’interruption, prévue en 2025, des services de maintenance dont bénéficient les principales applications de la Business Suite 7. Alors qu’ils doivent définir leur feuille de route SAP et leur stratégie pour la prochaine décennie et au-delà, les DSI se trouvent confrontés au choix suivant : faut-il migrer sans attendre vers S/4HANA en raison de l’expiration annoncée du support technique d’ici à 2025, ou se doter de la flexibilité et du temps nécessaires pour choisir une feuille de route et un système de nouvelle génération adaptés à leurs exigences ? Rimini Street a récemment publié sous le titre SAP Application Survey 2019 une enquête qui permet de mieux comprendre la façon dont les clients de SAP appréhendent leur stratégie applicative, leurs projets de migration vers S/4HANA et l’impact de l’échéance 2025 sur leur feuille de route.
Un support indépendant exceptionnel pour Sybase.
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