• تسجيل الدخول
  • Search Icon Close Icon
  • Globe Icon
    • كل البلدان/المناطق
      • أستراليا ونيوزيلندا – English
      • البرازيل – Português
      • فرنسا – Français
      • ألمانيا – Deutsch
      • إندونيسيا – English
      • إسرائيل – עברית
      • اليابان – 日本語
      • كوريا – 한국어
      • ماليزيا – English
      • المكسيك – Español
      • الفلبين – English
      • سنغافورة – English
      • تايوان – 繁體中文
      • الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية – العربية
      • المملكة المتحدة – English
      • الولايات المتحدة – English
    • أمريكا الشمالية
      • الولايات المتحدة – English
      • المكسيك – Español
    • أمريكا الجنوبية
      • البرازيل – Português
    • أوروبا
      • المملكة المتحدة – English
      • فرنسا – Français
      • ألمانيا – Deutsch
    • منطقة آسيا والمحيط الهادئ
      • أستراليا ونيوزيلندا – English
      • إندونيسيا – English
      • اليابان – 日本語
      • كوريا – 한국어
      • ماليزيا – English
      • الفلبين – English
      • سنغافورة – English
      • تايوان – 繁體中文
    • الشرق الأوسط
      • إسرائيل – עברית
      • الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية – العربية
Third-Party Support for Enterprise Software | Rimini Street Third-Party Support for Enterprise Software | Rimini Street
  • الذي نفعله
    الدعم والخدمات الشاملة لبرامج المؤسسة
    • نحن نساعدك…
      • خفض تكاليف الدعم
      • تحويل الأموال والموارد إلى المبادرات الإستراتيجية
      • إرشادات بشأن خطة العمل وإستراتيجية التطبيقات
      • تجنب الترقيات/الترحيلات الباهظة
      • معالجة نقص الكفاءات التقنية
      • زيادة العمر الافتراضي لاستثمارات تخطيط موارد المؤسسة
      • شاهد الكل
    • نهجنا الفريد
      • حلول تخطيط موارد المؤسسات القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيلي
        • Rimini Agentic UX™
      • Rimini Smart Path™‎
        • دعم
        • تحسين
        • ابتكار
    • الدعم والخدمات
      • دعم برامج المؤسسة
      • الخدمات المدارة
      • الخدمات المهنية
      • الحلول والخدمات الأمنية
      • الدعم والخدمات الموحدة
      • خدمات التشغيل البيني
      • خدمات المراقبة والفحص الصحي
      • الخدمات الاستشارية للترخيص
  • البرنامج الذي ندعمه
    دعم وخدمات الخبراء للمهام الحرجة لبرامج المؤسسات ومنصات قواعد البيانات الأكثر شيوعًا
    • Oracle
      • Oracle E-Business Suite
      • Oracle Database
      • Hyperion
      • JD Edwards
      • Fusion Middleware
      • شاهد الكل
    • SAP
      • SAP BusinessObjects
      • قاعدة بيانات SAP ASE (Sybase)
    • قواعد البيانات مفتوحة المصدر
    • ServiceNow
    • VMware
    • Salesforce
    • Microsoft
    • IBM
    • وأكثر
  • مجالات العمل
    • الاتصالات
    • الخدمات المالية
    • الطاقة والموارد
    • الحكومة
    • التصنيع
    • البيع بالتجزئة
  • قصص النجاح
    قصص واقعية عن كيفية تحقيق العملاء للربحية والميزة التنافسية
    • حسب الصناعة
    • التصنيع
    • الخدمات الاحترافية والأعمال التجارية
    • البيع بالجملة والتوزيع
    • البيع بالتجزئة
    • النقل والخدمات اللوجستية
    • الحكومة
    • أخرى
    • الرعاية الصحية
    • البناء
    • الطاقة والمرافق
    • شاهد الكل
  • موارد
    مكتبة من الأدوات والرؤى التي تساعدك على السير على المسار الذكي™ نحو النجاح في مجال تكنولوجيا المعلومات
    • المدونات ومقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية والمزيد
    • حاسبة الوفورات
  • شركة
    شركة رائدة عالميًا في دعم وخدمات برامج المؤسسات للأنظمة ذات المهام الحرجة
    • نبذة عن شركة Rimini Street, Inc.
    • فريق القيادة
    • علاقات المستثمرين
    • غرفة الأخبار
    • الوظائف
  • اتصل بنا
اتصل بنا

عظِّم وفوراتك وقيمتك التجارية مع Rimini Support™‎

تضمن حلول Rimini Street لدعم البرمجيات وصيانتها استمرارية عمل أنظمتك الحرجة للمهام بكفاءة تامة، وتشكّل الركيزة الأساسية لمنهجية ™Rimini Smart Path‎؛ ما يسهم في تحرير مواردك وتوجيهها نحو ابتكار حقيقي وملموس.

Watch Video
مشاهدة الفيديو عظِّم وفوراتك وقيمتك التجارية مع Rimini Support™‎

نموذج دعم برمجي أفضل لنتائج أعمال أفضل

إنّ رسوم دعم الموردين الباهظة، إلى جانب بطء الاستجابة وقلة الميزات المُضافة سنويًا، تجعل نماذج الدعم التي يقودها المورد تجربةً مُرهقةً وقليلة القيمة. علاوةً على ذلك، فإنّ إلزام المورد بتحمّل تكاليف التحديثات أو عمليات النقل المُكلفة والمُعطّلة لمجرّد الحفاظ على الدعم الكامل، يُضاعف التكاليف التي يُمكن استثمارها في الابتكار والنمو.

فوائد الدعم

توجيه الوفورات نحو الاستثمار في الابتكار

قلل التكلفة الإجمالية للصيانة بصورة هائلة من خلال دعم يشمل الكود المخصص دون أي ترقيات إجبارية للاحتفاظ بالدعم الكامل. أعد توجيه أموالك ومواردك البشرية لتسريع عجلة الابتكار التي تمنحك النمو والميزة التنافسية.
الاستثمار في الابتكار

تعظيم قيمة البرمجيات وتقليل المخاطر

حافظ على أنظمتك الحالية المتكاملة آمنة، ومستقرة، ومتوافقة تشغيليًا، وبأداء عالٍ، بعيدًا عن ضغوط الموردين لإجراء ترقيات أو ترحيلات مكلفة ومحفوفة بالمخاطر ومعطِّلة للأعمال.
تعظيم القيمة

خدمة بقيادة الخبراء

تمكن من التواصل مع مهندسين خبراء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مع أفضل اتفاقيات مستوى الخدمة في فئتها، وتقييمات رضا عملاء بلغت 4.9 من 5.0. تساعدك خدماتنا الحائزة على جوائز في تقليل فترات التوقف، والحد من المخاطر الأمنية، وضمان الامتثال التام؛ كل يوم من أيام السنة.
الوصول إلى الخبرات

منهجية ™Rimini Smart Path: دعم

من دون الحاجة إلى ترقيات منخفضة القيمة أو تعطيل الأعمال، تضعك Rimini Support على المسار السريع للنمو مع الحفاظ على الأمان، والامتثال، والتحكم الكامل.

شاهد مقطع الفيديو (4:15)

واصل استكشاف مسار ريميني الذكي

Contact us to learn more

تعرّف على المزيد حول التحسين تعرّف على المزيد حول برنامج الابتكار
<strong>20 سنة</strong><br>من الريادة في الصناعة icon
20 سنة
من الريادة في الصناعة
<strong>أكثر من 600</strong><br> منتج برمجي مدعوم icon
أكثر من 600
منتج برمجي مدعوم
<strong>2000</strong><br> من الموظفين عالميًا icon
2000
من الموظفين عالميًا
<strong>أكثر من 10 من المليارات</strong><br>كتوفيرات تقديرية للعملاء منذ 2005 icon
أكثر من 10 من المليارات
كتوفيرات تقديرية للعملاء منذ 2005
<strong>أكثر من 20 من السنوات</strong><br> كمتوسط خبرة لفريق مهندسي الدعم الأساسيين icon
أكثر من 20 من السنوات
كمتوسط خبرة لفريق مهندسي الدعم الأساسيين
<strong>أقل من دقيقتين</strong><br/>كمتوسط زمن الاستجابة للمشكلات الحرجة P1 وP2 icon
أقل من دقيقتين
كمتوسط زمن الاستجابة للمشكلات الحرجة P1 وP2
<strong>أكثر من 6300 </strong><br>من العقود الموقّعة حتى تاريخه icon
أكثر من 6300
من العقود الموقّعة حتى تاريخه
<strong>30 من المكاتب</strong><br> في جميع أنحاء العالم icon
30 من المكاتب
في جميع أنحاء العالم

المزايا المتوقعة من Rimini Support™‎

حقق أقصى قيمة وقدرة من أنظمة تخطيط موارد المؤسسات الحرجة للمهام لديك من خلال دعم موثوق به وفعال من حيث التكلفة من الشركة الرائدة على مستوى العالم في دعم الأطراف الخارجية لأنظمة Oracle، وSAP، وVMware وغيرها الكثير.

اقرأ الكتاب الإلكتروني

دعم مئات المنتجات البرمجية

Oracle
SAP
VMware
ServiceNow
Salesforce
قواعد البيانات مفتوحة المصدر
Workday
Dayforce
اكتشف كل البرمجيات التي ندعمها
IBM
Microsoft

“أصبح لدينا الآن شريك أكثر مرونة يدعم استقرار تشغيل برمجيات المؤسسات الحرجة للمهام لدينا في السحابة؛ وكل ذلك تحت مظلة واحدة. لقد منحتنا هذه الخطوة مستويات كفاءة أكبر مما كنا نعهده سابقًا، ما أتاح لفريقنا التفرغ التام للتركيز على مشاريع الأعمال الأكثر أهمية. ”

بارك سونج يون، قائد فريق تكنولوجيا معلومات تخطيط موارد المؤسسات، شركة Korean Air
اقرأ القصة

توقف عن دفع المزيد مقابل دعم أقل من مورّدك

احصل على تقرير مفصَّل حول كيفية مساعدة Rimini Street في تحقيق عائد أعلى على الاستثمار في برمجيات مؤسستك. يمكن لعملاء Rimini Street توفير ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف صيانة البرمجيات، بما في ذلك تجنُّب الترقيات، ودعم التخصيصات، والدعم الذاتي.

اكتشف حجم وفوراتك المحتملة الآن.

الوفورات المُقدرة المحتمل تحقيقها هي:

تُعد هذه وفورات بنسبة 0% على تكلفة الصيانة الفعلية لديك

Calcule su potencial de ahorro en mantenimiento
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.

دعم وصيانة شاملة وفائقة الاستجابة

تعمل Rimini Street على تمديد العمر الافتراضي لأنظمتك البرمجية الحالية وتعزيز قيمتها وتقلل بصورة كبيرة إجمالي التكاليف والجهود المبذولة في الصيانة، ما يحرر الموارد والميزانيات نحو الابتكار.

  • Rimini Support™‎‎‎
  • Rimini Manage™‎‎
  • Rimini Protect™‎
  • Rimini Connect™‎
  • Rimini Watch™‎
  • Rimini Custom™‎

احصل على خدمات شاملة لدعم البرمجيات وصيانتها على مستوى مؤسستك بأكملها، بما في ذلك التطبيقات وقواعد البيانات والبنية التحتية، بغض النظر عن المنتج أو الإصدار الذي تستخدمه.

مع Rimini Support، ستحصل على ما يلي:

  • وصول مباشر إلى مهندسي دعم أساسيين، مدعومين بفريق كامل من خبراء المنتجات
  • وفورات محتملة تصل إلى 90% لإعادة استثمارها نحو الابتكار
  • دعم مضمن للكود البرمجي المخصص وخدمات استشارية يقدمها خبراء
معرفة المزيد

دع فريقنا العالمي من المهندسين يتولى الإدارة اليومية لزيادة الإنتاجية وتحقيق الفعالية من حيث التكلفة. سنعالج الحوادث وطلبات الخدمة والمهام الروتينية، وبهذا نقلل العبء عن فريقك الداخلي.

مع Rimini Manage، ستحصل على ما يلي:

  • فريق ممتد مكون من خبراء المنتجات الذين لديهم مهارات تقنية متعمقة لتعظيم العائد على الاستثمار لأنظمتك
  • خيار تسليم خدمات غير محدود أو موارد مرنة حسب الحاجة
  • تحليل السبب الجذري لمنع تكرار الحوادث وتحسين الاستقرار
معرفة المزيد

استخدم حلولًا استباقية وخدمات أمن مُدارة للمساعدة في حماية برمجياتك دون ترقيات معطِّلة للأعمال. خفّف المخاطر ضمن منظومتك التقنية وحسّن وضعك الأمني بشكل مستمر.

مع Rimini Protect، ستحصل على ما يلي:

  • معالجة حالات أمنية وفق عمليات واتفاقيات مستوى خدمة رائدة في الصناعة
  • أدلة تعزيز الأنظمة لتخفيف المخاطر بناءً على الثغرات المُبلغ عنها
  • خدمات أمن مُدارة باشتراك لتعزيز اليقظة
معرفة المزيد

تجاوز عوائق توافق البرمجيات دون تغييرات في الكود البرمجي أو ترقيات مكلفة. استفد من حلول التوافق التشغيلي لربط أفضل التقنيات الملائمة بنظامك الحالي وتعزيز قيمته.

مع Rimini Connect، ستحصل على ما يلي:

  • تنفيذ سريع وسهل دون أي تعطيل للأعمال بسبب التحديثات
  • خيارات لدمج المتصفحات وأنظمة التشغيل الجديدة وكذلك Java وخوادم البريد الإلكتروني
  • حلول مستقرة مدعومة من فريق متخصصي تكنولوجيا المعلومات لدينا
معرفة المزيد

احصل على مراقبة استباقية وتوجيهات لبيئات البرمجيات الخاصة بك. حافظ على تشغيل تطبيقاتك بسلاسة من خلال خدمات دعم تستبق المشكلات قبل أن تصبح حرجة.

مع Rimini Watch، ستحصل على ما يلي:

  • خبراء يساعدون في تحديد المشكلات بسرعة وتطبيق أفضل الممارسات لاستمرارية الأعمال
  • وحدة تحكم قائمة على الويب تزوّدك بالبيانات والتنبيهات الفورية
  • استقرار أفضل لأنظمتك كأساس للابتكار
معرفة المزيد

دع فريقنا يحل تحديات أعمالك الأكثر تعقيدًا ويحقق لك أهدافك المرجوة. اطلب عرضًا مخصصًا لاحتياجاتك وأهدافك الفريدة مع Rimini Custom™‎.

مع Rimini Custom، ستحصل على ما يلي:

  • تقييم شامل لتحديد القدرات
  • عرض مخصص لميزانيتك
  • تنسيق أنظمتك على يد خبراء لتمكين النمو والابتكار
معرفة المزيد

الأسئلة الشائعة

ما الذي تشمله خدمات دعم البرمجيات وصيانتها من Rimini Street؟

فيما يلي المزايا التي تشملها خدمات دعم البرمجيات وصيانتها:

  • مهندس دعم أساسي مخصص: نعيّن لك مهندس دعم أساسيًا مخصصًا -من فريق يتمتع بمتوسط خبرة يبلغ 20 عامًا ويدعمه فريق عالمي يغطي 8 لغات- يكون متاحًا ضمن نطاقك الزمني وعلى دراية مستمرة بحسابك، لتقديم خدمات دعم وصيانة أسرع وأكثر شمولاً للبرمجيات.
  • أدوات وعمليات دعم قائمة على الذكاء الاصطناعي حاصلة على براءات اختراع ومملوكة حصريًا لتسريع الحلول: تقوم أدوات وعمليات Rimini Street المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والحاصلة على براءات اختراع والمملوكة حصريًا لنا، بمطابقة حالتك مع المهندس الأنسب استنادًا إلى عشرات المعايير، وذلك خلال ثوانٍ معدودة. وتكتشف تقنيتنا الفريدة المطوّرة داخليًا مؤشرات استباقية لمساعدة عملائنا قبل تفاقم المشكلات، ما يقلل من طلبات الدعم العاجلة ويخفض المخاطر على أعمالك.
  • دعم عالمي متاح على الدوام وفق نموذج “اتباع حركة الشمس”: بفضل فريق يضم أكثر من 1100 مهندس وخبير موظف متاحين على مدار الساعة طوال أيام السنة، وموزعين حول العالم لدعم أكثر من 160 دولة وإقليمًا، نضمن متابعة حالتك بذهن حاضر وكامل الجاهزية حتى الوصول إلى الحل النهائي.
  • اتفاقيات مستوى خدمة مضمونة ورائدة في الصناعة: عند تقديم بطاقة دعم ذات أولوية، سيصلك اتصال منّا خلال أقل من 10 دقائق.
    ويبلغ متوسط زمن الاستجابة لحالتَي الأولوية P1 وP2 أقل من دقيقتَين، ما يسرّع زمن التوصل إلى حل ويمنح عملاءنا راحة البال. ونوفر أيضًا تحديثات دورية ومتكررة لإبقائك على اطلاع دائم بكل المستجدات.
  • خدمات الضرائب والقوانين واللوائح العالمية: توفر خدماتنا العالمية للضرائب والقوانين واللوائح تقنية حصرية قيد طلب براءة اختراع، تقوم بمسح وتحليل أكثر من 5300 موقع حكومي، و3500 مصدر، و26000 نطاق تشريعي، لضمان بقاء أنظمتك محدَّثة ومتوافقة تمامًا مع المتطلبات التنظيمية.
  • دعم معالجة الأعطال والتخصيصات: نغطي التخصيصات الجوهرية والحرجة للأعمال كما لو كانت جزءًا من المنتج القياسي المُسلَّم، دون أي رسوم إضافية.
  • خدمات الأرشفة: تيسّر عملية الأرشفة المعتمدة وفق معيار إدارة الجودة (ISO 9001:2015) عملية نقل آمنة وقانونية لحقوق العميل من مورّد البرمجيات، مع الحفاظ على مرونتك لاعتماد منصات وإصدارات جديدة مستقبلًا.

اكتشف آفاقًا جديدة لخدمات الدعم والصيانة التي تقدمها Rimini Street.

ما منتجات برمجيات المؤسسات التي تدعمها Rimini Street؟

تقدم Rimini Street الدعم والخدمات المُدارة لمئات المنتجات البرمجية بما في ذلك Oracle، وSAP، وVMware، وServiceNow، وWorkday، وSalesforce®‎، وIBM، وMicrosoft، وأكثر من ذلك. استكشف القائمة الكاملة للمنتجات المدعومة.

هل تحل خدمات الدعم والصيانة من Rimini Street محل دعم الموّرد؟

نعم، يمكن لما نقدمه من خدمات لصيانة البرمجيات ودعمها أن تحل محل دعم المورد.
يمكنك الاستعاضة عن دعم المورّد ببديل أكثر فعالية من حيث التكلفة وإراحة بالك من أي إحباطات مرتبطة بذلك الدعم. من خلال عملنا كامتداد لفريقكم، نمنحكم إمكانية الوصول إلى مئات المهندسين النخبة وخبراتهم العميقة. ستحصلون على خدمات صيانة ودعم مخصصة تغطي تخصيصاتكم الفريدة، واحتياجاتكم المتعلقة بالضرائب والقوانين واللوائح، وحماية أمنية، وأكثر من ذلك، وذلك لضمان امتثال أنظمتكم وتحقيقه لأعلى مستويات الأداء.
والأفضل من ذلك، هو قدرتكم على توفير ما يصل إلى 50% من رسوم الصيانة السنوية للموردين، وما يصل إلى 90% من إجمالي تكلفة الملكية في بعض الحالات.

موارد إضافية

تعلن شركة Rimini Street عن التوفر الفوري لخدمات الدعم والأمن والاستشارات الشاملة لمنتجات VMware
البيان الصحفي
تعلن شركة Rimini Street عن التوفر الفوري لخدمات الدعم والأمن والاستشارات الشاملة لمنتجات VMware

الشركة الرائدة عالميًا في دعم برامج الشركات الخارجية لمنتجات Oracle وSAP توسع نطاق خدمات الدعم الحائزة على جوائز لتشمل منتجات VMware استجابةً للطلب الكبير لاس فيغاس – 20 مايو 2024 – أعلنت اليوم شركة “.Rimini Street, Inc”(المدرجة في بورصة ناسداك باسم: RMNI)، وهي المزود العالمي لخدمة دعم البرمجيات والمنتجات والخدمات المتكاملة للمؤسسات، والمزود الرائد لخدمة […]

Read Press Release
تحويل المدخرات إلى حلول الأعمال
كتاب إلكتروني
تحويل المدخرات إلى حلول الأعمال
Read كتاب إلكتروني
الدليل الشامل لخدمات الدعم لربامج املؤسسات الخارجية واملستقلة
كتاب إلكتروني
الدليل الشامل لخدمات الدعم لربامج املؤسسات الخارجية واملستقلة

الخدمات والتوفريات واملرونة اإلسرتاتيجية لتنفيذ خرائط طرق تكنولوجيا املعلومات القامئة عىل األعامل.

Read كتاب إلكتروني
خدمات دعم موحدة لبرامج المؤسسات
نشرة
خدمات دعم موحدة لبرامج المؤسسات

تعتبر شركة Rimini Street، Inc. (RMNI) هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات التابعة لجهات خارجية والخدمات الإستراتيجية للمؤسسات في جميع أنحاء العالم.

Read نشرة

استكشف الإمكانيات مع Rimini Street.

تواصل معنا اليوم لتعرف دور حلولنا الشاملة في دعم برمجيات المؤسسات، والخدمات المُدارة، وحلول ابتكار تخطيط موارد المؤسسات القائم على الذكاء الاصطناعي الوكيلي أن تساعد مؤسستك على تحقيق نتائج تجارية أفضل.

يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.
شركة Rimini Street, Inc.‎
تابع Rimini Street
اتصل بنا
روابط سريعة
  • الوظائف
  • فريق القيادة
  • Rimini ONE™
حلول عن طريق الحاجة
  • معالجة نقص الكفاءات التقنية
  • تجنب الترقيات/الترحيلات الباهظة
  • الترحيل إلى السحابة
  • خفض تكاليف الدعم
الحلول حسب الدور
  • الإدارة التنفيذية
  • الشؤون المالية
  • IT
  • المشتريات
الحلول حسب الصناعة
  • التصنيع
  • الاتصالات
  • البيع بالتجزئة
  • الخدمات المالية
  • الطاقة والموارد
  • الحكومة
  • View all

حقوق النشر © 2026 شركة Rimini Street, Inc.‎

جميع الحقوق محفوظة.

  • سياسة الخصوصية
  • شروط الاستخدام
  • إعدادات ملفات تعريف الارتباط
  • طلب عرض أسعار
  • خريطة الموقع
  • طلب المزيد من المعلومات
حاسبة التوفير مرّر لأعلى الصفحة