Optimiser vos investissements logiciels pour stimuler l'innovation
Pour être compétitifs dans le monde des affaires d’aujourd’hui, les DSI et les responsables informatiques doivent évaluer de manière critique la façon dont ils gèrent les investissements dans les applications, en veillant à ce que les besoins de l’entreprise soient satisfaits et que l’avantage concurrentiel soit obtenu selon un modèle rentable. Si le renouvellement de la maintenance des logiciels et les mises à niveau récurrentes au cours des premières années peuvent sembler simples, la question se pose au fil du temps :
Ces coûts permanents apportent-ils une véritable valeur commerciale, ou ne font-ils que consommer des budgets sans réel avantage stratégique ?
Les DSI avisés doivent s’assurer que leur stratégie informatique s’aligne sur les objectifs de l’entreprise. L’une des mesures importantes qu’ils peuvent prendre est de se concentrer sur la maximisation de la valeur de leurs investissements existants dans Oracle E-Business Suite (EBS) en réduisant les coûts d’exploitation, de gestion et de support de ce logiciel, puis de réaffecter ces ressources à l’innovation.
Le bon partenaire peut aider les responsables informatiques à réduire les dépenses de support, à fournir des mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires pour rester en conformité, à résoudre plus rapidement les problèmes grâce à une expérience supérieure et à une expertise approfondie, tout en débloquant des fonds pour lancer de nouvelles initiatives qui favorisent l’agilité et l’évolutivité, permettant à l’organisation d’acquérir un avantage concurrentiel et d’augmenter sa part de marché.
Pourquoi les clients d'Oracle EBS choisissent-ils Rimini Street pour le support ?
Reprenez le contrôle ! Rejoignez le mouvement d’innovation sans perturbation en vous associant à Rimini Street !
L’augmentation des coûts absorbe une part toujours plus importante des budgets informatiques déjà serrés, ce qui laisse les entreprises en difficulté pour investir dans la croissance et l’innovation. Alors que les clients sont pris dans un cycle coûteux où ils paient à Oracle environ 22 % par an pour la maintenance, ils sont également contraints de consacrer une part importante de leur budget à la seule maintenance des systèmes existants. Ce dilemme budgétaire laisse peu de place aux investissements dans les initiatives stratégiques et l’innovation qui les aideront à rester compétitives.
Et gardez à l’esprit que l’innovation n’est pas seulement un luxe : c’est une nécessité pour stimuler les performances des entreprises. Les entreprises doivent évoluer en permanence pour garder une longueur d’avance dans un paysage marqué par la volatilité mondiale, les ruptures technologiques, la transformation numérique et les attentes croissantes des clients.
Pour de nombreuses entreprises, les applications Oracle E-Business Suite restent indispensables, car elles offrent des fonctionnalités robustes, de la sécurité et de la personnalisation. Avec la bonne stratégie et le bon partenaire, les entreprises qui utilisent des applications sur site financent et accélèrent leur calendrier d’innovation grâce aux économies réalisées sur le support tiers, qui peuvent être orientées vers des projets stratégiques.
Cet eBook contient une sélection d’histoires de clients du monde entier, des entreprises leader dans de multiples industries qui ont trouvé une solution au dilemme de l’innovation en faisant confiance à Rimini Support™ pour leurs solutions Oracle E-Business Suite.
Vous découvrirez comment l’innovation, la rentabilité et les solutions sur site peuvent coexister avec succès, auprès de clients qui ont fait appel à un support tiers pour :
Rimini Street aide les clients d'Oracle EBS
Pour soutenir le succès continu de nos clients, nous nous associons à eux pour identifier, documenter et évaluer les avantages clés et les économies que Rimini Street peut leur apporter. Ces témoignages de clients mettent en évidence les points essentiels et les facteurs de réussite d’un support efficace d’Oracle E-Business Suite.
Client |
Avec Rimini Street… |
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Réduire considérablement les coûts de maintenance et libérer des fonds |
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Korean Air a affecté une grande partie de son budget informatique aux logiciels et bases de données Oracle et devait réduire ses dépenses. |
Il a réduit les coûts de maintenance du logiciel Oracle, a bénéficié d’un support plus réactif et collaboratif et peut désormais se concentrer sur des initiatives informatiques plus stratégiques. |
Welch’s était confrontée à des coûts de support ERP Oracle élevés (12 % à 15 % de son budget informatique) et à des versions logicielles en fin de vie sans aucune valeur de mise à niveau. |
Les dépenses de maintenance ont été réduites de 50 %, la pression en faveur des mises à niveau a été supprimée, ce qui leur a permis de réinvestir les économies réalisées dans des initiatives génératrices de revenus. |
Améliorer leur expérience de support et allouer des ressources à des initiatives plus stratégiques |
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La capacité de Greater Western Water à stimuler l’innovation a été entravée par une pénurie de talents techniques qualifiés. |
En réduisant considérablement le temps consacré au support, le personnel de support a pu se consacrer à des projets à long terme plus stratégiques. |
Globe Union a connu une baisse des niveaux de service, même si les coûts de support d’Oracle augmentaient. |
Il a bénéficié d’un support amélioré, ce qui leur a permis de mettre en œuvre un nouveau système de gestion des ateliers et de développer un système de coûts pour leurs usines en Amérique du Nord. |
Réaffecter les économies réalisées à des projets stratégiques et axés sur l’innovation |
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Pacific Healthcare a subi des pressions de la part d’Oracle pour effectuer la transition vers le cloud. |
En économisant à la fois du temps et du budget, il a pu réaffecter des ressources et se concentrer sur un projet d’évaluation complet afin d’accélérer leurs objectifs de transformation numérique. |
Doosan Enerbility a dû faire face à des coûts informatiques croissants avec Oracle, ce qui a limité sa capacité à investir dans l’innovation. |
Il a libéré des fonds et investit désormais dans l’automatisation des processus robotiques (RPA), la communication et la collaboration en ligne. Il a également bénéficié d’un support plus réactif, sans avoir besoin de mises à niveau coûteuses et forcées. |
Korean Air établit un plan de vol pour la modernisation informatique avec Rimini Street
« Ce déménagement nous a permis de gagner en efficacité et a libéré l’équipe pour qu’elle se concentre sur d’autres projets commerciaux plus urgents. »
– Park Sung-Yeon, chef d’équipe informatique ERP, Korean Air
A propos |
Korean Air est la plus grande compagnie aérienne de Corée du Sud. Elle propose des vols internationaux et nationaux en mettant l’accent sur la sécurité, le service et l’innovation. |
Secteur d’activité |
Transport |
Siège |
Corée du Sud |
Chiffre d’affaires |
12,1 milliards de dollars |
Produits pris en charge |
Oracle Siebel, technologie Oracle, Oracle E-Business Suite, Oracle Database |
DÉFI |
Korean Air a dû faire face à des coûts de maintenance élevés et à un support peu fiable de la part d’Oracle, ce qui a entraîné un manque d’efficacité et une insatisfaction. Le manque de support efficace et en temps opportun a entravé sa capacité à optimiser leurs opérations informatiques, à gérer efficacement leur budget informatique et à entreprendre de nouvelles initiatives. |
SOLUTION |
Elle a fait appel à Rimini Street pour l’aider à résoudre ses problèmes de coûts de maintenance et de service avec Oracle. |
Résultats |
Support amélioré : grâce à un partenariat solide et à une compréhension approfondie des opérations de Korean Air, Rimini Street a fourni une assistance proactive, en particulier lors de la migration vers AWS et des mises à niveau de l’ERP Oracle.Efficacité opérationnelle : Rimini Street a proposé un modèle de support plus rentable, améliorant ainsi l’efficacité et permettant à l’équipe informatique de Korean Air de se concentrer sur des projets stratégiques.Préparation pour l’avenir : Rimini Street jouera un rôle crucial dans l’intégration complexe du système ERP Oracle de Korean Air avec le système SAP d’Asiana Airlines, après la fusion des deux compagnies aériennes. |
Rimini Support™ permet à Pacific Healthcare de trouver la bonne prescription pour un avenir flexible
« Au lieu d’assurer le support et la maintenance difficiles d’Oracle, nous pouvons réaffecter nos ressources à des technologies plus avancées qui nous donnent un avantage concurrentiel. »
– Daniel Lui, DSI, Pacific Healthcare Group.
A propos |
Pacific Healthcare Group est une entreprise de vente et de marketing leader en Thaïlande et en Asie du Sud-Est, axée sur les soins de santé, les produits pharmaceutiques, les produits nutritionnels, les dispositifs médicaux et les consommables. |
Secteur d’activité |
Services santé |
Siège |
Thaïlande |
Chiffre d’affaires |
13,6 millions de $ (12 millions d’euros) |
Produits pris en charge |
Oracle E-Business Suite 12.1.6, Oracle Technology 12.1.3, Oracle Database 11.1.0.7 |
DÉFI |
Oracle a demandé à Pacific Healthcare Group de passer au cloud, mais l’entreprise proposait des personnalisations complexes et ne voulait pas ralentir les autres travaux de développement en cours. |
SOLUTION |
Elle s’est tournée vers Rimini Street pour obtenir de l’aide, ce qui lui a permis de gagner du temps pour évaluer correctement ses options sans perturber ses opérations commerciales en cours. |
Résultats |
Prolongation de la durée de vie des applications : elle a prolongé l’utilisation de ses applications Oracle existantes, retardant ainsi les mises à niveau coûteuses et maintenant la stabilité du système.Support amélioré : l’entreprise a bénéficié d’un support personnalisé, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, avec un ingénieur support principal dédié, ce qui a amélioré le service global et les temps de réponse par rapport à l’assistance d’Oracle.Stimuler l’innovation : les économies réalisées et l’extension du support ont permis à Pacific Healthcare Group de réinvestir ces économies dans des technologies de pointe pour atteindre ses objectifs de transformation. Cela comprenait une stratégie de commerce électronique avec une plateforme en ligne B2B complète qui permet à leurs clients et utilisateurs finaux de passer des commandes directes. |
Le leader coréen de l'énergie réaffecte 6 milliards de KRW d'économies à l'innovation
« Le coût de maintenance des logiciels fournis par les éditeurs prenaient une part trop importante de notre budget IT, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour les produits Oracle EBS et Database, nous avons libéré des fonds qui nous permettent d’investir dans l’innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement IT. »
– Directeur général des technologies de l’information, Doosan Enerbility
A propos |
Doosan Enerbility est un expert de premier plan en matière d’installations pour le secteur de l’énergie et de l’eau, qui offre des solutions énergétiques pour l’énergie thermique, l’énergie nucléaire et les énergies renouvelables. |
Secteur d’activité |
Énergie |
Siège |
Corée du Sud |
Chiffre d’affaires |
13,7 milliards de dollars |
Produits pris en charge |
Oracle E-Business Suite, Oracle Database |
DÉFI |
Avec l’augmentation des coûts d’exploitation informatiques chaque année, Doosan Enerbility souhaitait réduire et optimiser ses dépenses et passer à un nouvel environnement informatique. Il voulait promouvoir la transformation numérique sur l’ensemble de la chaîne de valeur pour maintenir leur compétitivité, mais il avait besoin d’économies pour sécuriser le budget d’investissement nécessaire. |
SOLUTION |
Il a opté pour Rimini Street pour le support de sa plateforme Oracle EBS, cruciale pour sa mission. |
Résultats |
Réduction des coûts : Doosan Enerbility a réalisé d’importantes économies en termes de budget et de ressources humaines.Expérience de support amélioré : il a bénéficié d’un support personnalisé avec des ingénieurs support principaux dédiés, ce qui a permis d’accélérer les temps de réponse et d’améliorer le service par rapport au support standard d’Oracle.Investissement dans l’innovation : les économies de 6 milliards de KRW ont permis à Doosan Enerbility d’investir dans l’innovation et dans des initiatives stratégiques telles que l’automatisation des processus robotiques (RPA), la communication en ligne et la collaboration. Ces investissements les ont aidées à améliorer l’ensemble de leurs opérations et de leurs capacités commerciales, et ils leur ont permis d’apporter un avantage concurrentiel et de l’innovation sur le marché. |
Greater Western Water ouvre la voie à l'innovation et aux capacités internes
« Le choix de la solution de support et de maintenance Rimini Street a créé des opportunités pour l’entreprise, le groupe et notre personnel. »
– Jennifer Rebeiro, directrice informatique, Greater Western Water
A propos |
Greater Western Water fournit des services d’eau et d’assainissement aux régions en croissance de l’ouest et du nord-ouest de Melbourne, garantissant une gestion de l’eau fiable et durable pour les clients résidentiels et professionnels. |
Secteur d’activité |
Énergie et services publics |
Siège |
Australie |
Chiffre d’affaires |
931,4 millions AU$ (625 millions d’euros) |
Produits pris en charge |
Oracle E-Business Suite 12.2.4 ; Oracle Database 12c ; Oracle Fusion Middleware ; OBIEE ; Sécurité avancée des bases de données ; Sécurité avancée des applications et des middlewares |
DÉFI |
Pour gagner en efficacité en matière de personnel et de budget, offrir des opportunités de se concentrer sur de nouvelles initiatives informatiques et stimuler l’innovation, Greater Western Water a exploré les options de maintenance et de support logiciels. Il « devait trouver un moyen d’optimiser les capacités informatiques qu’il introduisait dans l’entreprise et de travailler à l’échelle de l’organisation au niveau des processus. » |
SOLUTION |
Il a opté pour Rimini Street pour le support de sa plateforme Oracle EBS, cruciale pour sa mission. |
Résultats |
Économie de ressources : Greater Western Water a réduit les coûts de maintenance logicielle et libéré des ressources pour améliorer ses compétences et entreprendre des projets plus stratégiques à forte valeur ajoutée.Amélioration du service : l’organisation a prolongé le cycle de vie de ses applications Oracle existantes, et elle bénéficie désormais de temps de réponse plus rapide et d’une meilleure communication avec les ingénieurs de Rimini Street.Innovation et efficacité : grâce aux économies réalisées grâce à Rimini Street, Greater Western Water peut désormais passer d’initiatives informatiques d’un an à des projets pluriannuels et offrir au personnel la possibilité de se requalifier pour l’innovation à long terme. |
Le support pour les produits Oracle par des tiers ouvre la voie à l'innovation
« Nous avons pu libérer des ressources et du temps pour investir dans le développement et l’introduction de nouvelles applications. »
– Morgan Chang, responsable IT, Globe Union
A propos |
Globe Union est spécialisée dans la conception et la fabrication d’équipements de cuisine et de salle de bains, offrant des solutions pour les marchés du monde entier. Il est réputé pour ses produits de qualité et ses services clients complets dans l’industrie de la plomberie. |
Secteur d’activité |
Manufacturing |
Siège |
Taïwan |
Chiffre d’affaires |
18 M NT$ |
Produits pris en charge |
Oracle E-Business Suite (EBS) 11.5.10, Base de données Oracle 11.2.0.4 |
DÉFI |
Le principal défi de Globe Union était l’augmentation du coût du support Oracle, qui absorbait une part importante du budget informatique, alors que les services fournis pour son ancienne version d’Oracle EBS étaient en baisse. En outre, les équipes informatiques des filiales avaient du mal à accéder directement au support Oracle, ce qui les obligeait à faire passer les problèmes par l’organisation informatique centrale. |
SOLUTION |
Il a commencé à rechercher des options de maintenance et, en raison de l’excellente réputation et des nombreuses recommandations reçues, il a choisi Rimini Street pour ses besoins de support. |
Résultats |
Réduction des coûts de maintenance informatique : Rimini Street a remplacé le support Oracle et a considérablement réduit les frais de maintenance de Globe Union, libérant ainsi du budget pour d’autres initiatives.Rationalisation du support Oracle EBS : l’équipe informatique peut désormais réduire les efforts de maintenance et obtenir une résolution rapide des problèmes, ce qui élimine la nécessité de recourir à des services de conseil supplémentaires. Elle peut s’adresser directement à Rimini Street pour tous les problèmes, qui sont résolus dans les fuseaux horaires locaux.Se concentrer sur des projets stratégiques et innovants : Globe Union a maintenant tiré parti de ses ressources informatiques libérées pour se concentrer sur de nouvelles applications, ce qui a conduit à des initiatives stratégiques réussies telles que la délocalisation de la base de production, la mise en œuvre d’un système de gestion de l’atelier et un système de coûts pour les usines d’Amérique du Nord. |
Welch's investit dans la croissance de ses activités avec le support tiers pour les produits Oracle E-Business Suite
« Lorsque nous contactons le support technique de Rimini Street, une personne que nous connaissons répond et prend immédiatement le problème en charge. »
– Dave Jackson, ancien DSI de Welch’s
A propos |
Welch’s est une entreprise américaine réputée pour ses produits à base de fruits, notamment le jus de raisin, les confitures et les gelées. Appartenant à une coopérative de viticulteurs, elle met l’accent sur la qualité et la validité des ingrédients. |
Secteur d’activité |
Biens de consommation conditionnés |
Siège |
États-Unis |
Chiffre d’affaires |
700 millions de $ |
Produits pris en charge |
Oracle E-Business Suite (EBS) 11.5.10, EBS Payroll, Oracle Database 11g, 12c |
DÉFI |
Welch’s était confrontée à des coûts de support ERP Oracle élevés (12 % à 15 % de son budget informatique) et à des versions logicielles en fin de vie sans aucune valeur de mise à niveau. |
SOLUTION |
Il a évalué les voies de mise à niveau traditionnelles, mais il était difficile de les justifier sans réduction des coûts ni valeur ajoutée significative. Au lieu de cela, il a opté pour Rimini Street afin de réaliser des économies substantielles. |
Résultats |
Réduction des frais de support et de maintenance : Welch’s est désormais en mesure d’économiser jusqu’à 50 % des frais annuels de support et de maintenance, tout en conservant ses personnalisations, et peut effectuer des mises à niveau selon son propre calendrier.Mises à niveau évitées : l’entreprise peut désormais maximiser son investissement Oracle actuel sans être contrainte de procéder à des mises à niveau.Réinvestir les économies dans des projets stratégiques : Welch’s peut désormais consacrer les économies réalisées en matière de support à des initiatives de marketing plus importantes. |
Comment VOUS pouvez tirer parti du support tiers pour aider à financer l'innovation
Un partenariat avec Rimini Street peut vous aider non seulement à gagner en efficacité opérationnelle, mais aussi à mettre en place une culture d’amélioration continue, garantissant ainsi que les organisations restent compétitives sur un marché en constante évolution. Le support EBS tiers de Rimini Street permet aux clients d’Oracle E-Business Suite de :
- Réduire considérablement les coûts de maintenance et libérer des fonds
- Améliorer leur expérience de support et allouer des ressources à des initiatives plus stratégiques
- Réaffecter les économies réalisées à des projets stratégiques et axés sur l’innovation
Vous POUVEZ favoriser la croissance et la transformation tout en maximisant la valeur de vos investissements. Nous vous aiderons™