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Livre électronique

Guide complet des services de support logiciels tiers indépendants pour les entreprises

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Les éditeurs d’ERP ont évolué. Autrefois, les éditeurs de logiciels apportaient des améliorations sur le plan des fonctionnalités, de l’intégration et de la facilité d’utilisation à chaque mise à niveau. Aujourd’hui, ils semblent davantage se concentrer sur le développement de services cloud que sur la manière d’améliorer leurs produits de façon notable. Pendant ce temps, la technologie continue d’évoluer à un rythme soutenu et l’incertitude gagne du terrain. Vous êtes probablement contraint et forcé d’utiliser des ressources dédiées aux activités de routine pour innover tout en faisant face à des coupes budgétaires.

Afin d’éviter les migrations imposées par les éditeurs de logiciels pour continuer à bénéficier d’un support complet et assurer le fonctionnement optimum de leur système d’exploitation, nombre d’entreprises adoptent les services de support tiers indépendants proposés par Rimini Street pour leur ERP Oracle ou SAP. Vous souhaitez savoir si le support tiers indépendant vous convient ? Ce guide répond aux questions les plus courantes et fait un tour d’horizon des paramètres à prendre en compte.

En lisant ce guide, vous découvrirez comment :

  • bénéficier du service, des économies et de la flexibilité stratégique indispensables pour suivre une feuille de route IT correspondant aux exigences de votre entreprise ;
  • transformer les 20 à 22 % du coût des licences que vous dépensez chaque année pour bénéficier de support des éditeurs d’origine en économies pouvant atteindre 90 % ;
  • accéder à un support réactif et accessible sans interruption en cas de problème critique, ce qui permet de consacrer moins de temps à la résolution de problèmes et davantage à l’innovation.
  • éviter les feuilles de route des éditeurs d’origine qui brident l’innovation, et tirer pleinement parti des investissements consacrés à vos logiciels d’entreprise.

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