Search Icon

Services de support d'entreprise pour bases de données open source

Optimisez vos investissements IT et exploitez vos bases de données en fonction de vos besoins métier

Les entreprises cherchent de plus en plus à économiser sur les coûts de licences et de support, à obtenir plus rapidement des résultats et à éviter les problèmes de conformité des licences. C'est pourquoi elles augmentent régulièrement leur utilisation des bases de données open source. Leur popularité dépasse désormais celle des bases de données commerciales.1

Le support des bases de données open source présente cependant une lacune de taille. Le support interne de type « essais et erreurs » et celui de la communauté open source ne sont pas adaptés aux exigences de niveau de service des applications métier ou aux charges de travail hors production.

Le support proposé par Rimini Street comble cette lacune. Il permet aux entreprises d'exploiter pleinement l'open source, de libérer des ressources et de rentabiliser davantage leurs investissements IT. Pour le support de PostgreSQL, MySQL, MariaDB et MongoDB, les entreprises bénéficient des mêmes services ultra-réactifs et axés sur le client que ceux fournis aux plus de 1 300 clients de Rimini Street utilisant des bases de données commerciales. Ces bases de données sont déployées en interne et dans la plupart des clouds.

Services

Qualité optimale
Résolution accélérée des problèmes
Réponse en moins de 10 minutes pour les problèmes de priorité 1
Faites bénéficier votre département IT de services de support de bases de données experts et ultra-réactifs. Disponibilité en continu pour les problèmes liés aux tâches de production et hors production, 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an.
Remplacez les délais de réponse et l'incertitude liés aux communautés open source, de même que le processus d'escalade des éditeurs du commerce, par un support de niveau 4 rapide et mondial.
Rimini Street garantit une réponse en moins de 10 minutes pour les problèmes de priorité 1 et en moins de 15 minutes pour les problèmes de priorité 2. Ce sont toujours les clients qui définissent la priorité.
Ingénieurs support dédiés
Dans le cloud
Services de conseil
Chaque client dispose d'un ingénieur support principal (PSE) dédié. Comptant en moyenne 15 ans d'expérience, il bénéficie de l'appui d'un réseau mondial de plus de 600 ingénieurs.
Utilisez des bases de données hébergées localement, en colocation ou dans un cloud public (AWS, OCI, Microsoft Azure, Google Cloud, etc.). Le support de Rimini Street est accessible partout et à tout moment.
Utilisez nos services de conseil en sécurité, intégration et migration de bases de données pour planifier efficacement la transition et éviter les perturbations.
Sécurité avancée et plus
Services de gestion de bases de données
Migration de bases de données
Utilisez nos services d'évaluation de base de données, de sécurité avancée de base de données, de surveillance, et de vérification d'intégrité pour assurer la résilience et respecter les niveaux de service de l'entreprise.
Ces services optionnels libèrent l'équipe IT des tâches de gestion de base de données. Ils prennent notamment en charge le déploiement, la gestion des changements et les procédures de sauvegarde et de récupération.
Ils assurent une migration fluide des bases de données, qu'il s'agisse de bases de données générales ou stratégiques.

Comparez les prestations

Caractéristiques du support de base de données
Rimini Street
Open Source Communauté
colspan : Services de support
Correctifs pour le référentiel et la documentation
Support des opérations et des configurations
Support des installations et des mises à niveau
Ingénieurs support principaux régionaux dédiés à votre compte, possédant en moyenne 15 ans d'expérience
Support 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an
Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques de priorité 1 (P1) et un point sur la situation toutes les 2 heures
Support des performances
Support de l'interopérabilité et de l'intégration
Diagnostics
Support de la virtualisation
colspan : Services stratégiques
Services de conseils techniques, fonctionnels et feuille de route
Services de conseils cloud
Services de conseils en matière de licences
Services de conseils en sécurité
Services de conseils d'interopérabilité et d'intégration
Services de conseils de surveillance et de vérification d'intégrité
Services de conseils de migration
colspan : Services supplémentaires2
Services d'évaluation de base de données
Services de sécurité avancés de base de données
Services de gestion de base de données
Services de surveillance de base de données
Services de vérification d'intégrité de base de données
Services de migration de base de données
Services professionnels mondiaux
colspan :
2Ces services peuvent inclure des produits ou des services qui sont anticipés, dans le cadre d'un programme pilote actuel ou futur, ou peuvent avoir une disponibilité géographique limitée et sont susceptibles d'être modifiés.

Bases de données open source prises en charge

Les services de support de Rimini Street pour bases de données open source incluent :

PostgreSQL
MySQL
MariaDB
MongoDB

Pourquoi choisir Rimini Street ?

Rimini Street vous permet d'exploiter pleinement vos bases de données open source.

Un meilleur modèle

Remplacer le support interne de type « essais et erreurs » et celui, inadapté, de la communauté open source par le support et les services experts, axés sur le client, de Rimini Street. Fiable, rapide, complet.

Une meilleure équipe

En cas de problème, imaginez pouvoir contacter un ingénieur support dédié à votre entreprise en quelques minutes. Et imaginez que cet ingénieur ait plus de quinze ans d'expérience dans le domaine des bases données, qu'il connaisse parfaitement l'environnement des bases de données et n'ait qu'un seul objectif en tête : résoudre rapidement votre problème. Vous venez de contacter un ingénieur support principal de Rimini Street.

De meilleurs résultats

Boostez vos applications métier en toute confiance. Optimisez vos performances, évoluez et réduisez les temps d'arrêt des charges de travail de production et hors production. Rimini Street vous apporte la flexibilité nécessaire pour exploiter vos bases de données open source en fonction de vos besoins métier. Vous pourrez libérer des ressources IT et optimiser davantage vos investissements IT.

Faites le premier pas !

Contactez-nous pour en savoir plus.

Merci de renseigner les champs suivis d'un *

Ce site Web a été développé selon des normes Web modernes qui ne sont pas entièrement prises en charge par votre navigateur. Veuillez envisager la mise à jour de votre navigateur.

Mettre à niveau maintenant