Services de support d'entreprise pour bases de données open source
Optimisez vos investissements IT et exploitez vos bases de données en fonction de vos besoins métier
Les entreprises cherchent de plus en plus à économiser sur les coûts de licences et de support, à obtenir plus rapidement des résultats et à éviter les problèmes de conformité des licences. C'est pourquoi elles augmentent régulièrement leur utilisation des bases de données open source. Leur popularité dépasse désormais celle des bases de données commerciales.1
Le support des bases de données open source présente cependant une lacune de taille. Le support interne de type « essais et erreurs » et celui de la communauté open source ne sont pas adaptés aux exigences de niveau de service des applications métier ou aux charges de travail hors production.
Le support proposé par Rimini Street comble cette lacune. Il permet aux entreprises d'exploiter pleinement l'open source, de libérer des ressources et de rentabiliser davantage leurs investissements IT. Pour le support de PostgreSQL, MySQL, MariaDB et MongoDB, les entreprises bénéficient des mêmes services ultra-réactifs et axés sur le client que ceux fournis aux plus de 1 300 clients de Rimini Street utilisant des bases de données commerciales. Ces bases de données sont déployées en interne et dans la plupart des clouds.
Services
Qualité optimale |
Résolution accélérée des problèmes |
Réponse en moins de 10 minutes pour les problèmes de priorité 1 |
Faites bénéficier votre département IT de services de support de bases de données experts et ultra-réactifs. Disponibilité en continu pour les problèmes liés aux tâches de production et hors production, 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an. |
Remplacez les délais de réponse et l'incertitude liés aux communautés open source, de même que le processus d'escalade des éditeurs du commerce, par un support de niveau 4 rapide et mondial. |
Rimini Street garantit une réponse en moins de 10 minutes pour les problèmes de priorité 1 et en moins de 15 minutes pour les problèmes de priorité 2. Ce sont toujours les clients qui définissent la priorité. |
Ingénieurs support dédiés |
Dans le cloud |
Services de conseil |
Chaque client dispose d'un ingénieur support principal (PSE) dédié. Comptant en moyenne 15 ans d'expérience, il bénéficie de l'appui d'un réseau mondial de plus de 600 ingénieurs. |
Utilisez des bases de données hébergées localement, en colocation ou dans un cloud public (AWS, OCI, Microsoft Azure, Google Cloud, etc.). Le support de Rimini Street est accessible partout et à tout moment. |
Utilisez nos services de conseil en sécurité, intégration et migration de bases de données pour planifier efficacement la transition et éviter les perturbations. |
Sécurité avancée et plus |
Services de gestion de bases de données |
Migration de bases de données |
Utilisez nos services d'évaluation de base de données, de sécurité avancée de base de données, de surveillance, et de vérification d'intégrité pour assurer la résilience et respecter les niveaux de service de l'entreprise. |
Ces services optionnels libèrent l'équipe IT des tâches de gestion de base de données. Ils prennent notamment en charge le déploiement, la gestion des changements et les procédures de sauvegarde et de récupération. |
Ils assurent une migration fluide des bases de données, qu'il s'agisse de bases de données générales ou stratégiques. |
Comparez les prestations
Caractéristiques du support de base de données |
Rimini Street |
Open Source Communauté |
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colspan : Services de support |
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Correctifs pour le référentiel et la documentation |
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
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Ingénieurs support principaux régionaux dédiés à votre compte, possédant en moyenne 15 ans d'expérience |
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Support 24 h/24, 7 j/7 et 365 jours par an |
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Délai de réponse de 10 minutes garanti par un accord de niveau de service pour les problèmes critiques de priorité 1 (P1) et un point sur la situation toutes les 2 heures |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Diagnostics |
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Support de la virtualisation |
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colspan : Services stratégiques |
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Services de conseils techniques, fonctionnels et feuille de route |
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Services de conseils cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils d'interopérabilité et d'intégration |
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Services de conseils de surveillance et de vérification d'intégrité |
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Services de conseils de migration |
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colspan : Services supplémentaires2 |
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Services d'évaluation de base de données |
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Services de sécurité avancés de base de données |
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Services de gestion de base de données |
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Services de surveillance de base de données |
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Services de vérification d'intégrité de base de données |
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Services de migration de base de données |
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Services professionnels mondiaux |
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colspan :
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Pourquoi choisir Rimini Street ?
Rimini Street vous permet d'exploiter pleinement vos bases de données open source.
Un meilleur modèle
Remplacer le support interne de type « essais et erreurs » et celui, inadapté, de la communauté open source par le support et les services experts, axés sur le client, de Rimini Street. Fiable, rapide, complet.
Une meilleure équipe
En cas de problème, imaginez pouvoir contacter un ingénieur support dédié à votre entreprise en quelques minutes. Et imaginez que cet ingénieur ait plus de quinze ans d'expérience dans le domaine des bases données, qu'il connaisse parfaitement l'environnement des bases de données et n'ait qu'un seul objectif en tête : résoudre rapidement votre problème. Vous venez de contacter un ingénieur support principal de Rimini Street.
De meilleurs résultats
Boostez vos applications métier en toute confiance. Optimisez vos performances, évoluez et réduisez les temps d'arrêt des charges de travail de production et hors production. Rimini Street vous apporte la flexibilité nécessaire pour exploiter vos bases de données open source en fonction de vos besoins métier. Vous pourrez libérer des ressources IT et optimiser davantage vos investissements IT.
Ressources complémentaires
Les directeurs financiers priorisent l’investissement dans la transformation digitale
L’investissement intelligent joue un rôle essentiel pour aider les entreprises à surmonter les obstacles. Comment, en priorisant la transformation digitale, les directeurs financiers ont-ils montré la voie et aidé leur entreprise à faire face aux incertitudes économiques, politiques et sanitaires mondiales de 2020 ? À la lumière des évènements de 2020, Dimensional Research a interrogé des directeurs financiers internationaux sur différents sujets, notamment : La place de la transformation digitale dans les priorités de l’entreprise L’importance et la capacité à mesurer le retour sur investissement des dépenses IT Les préférences d’investissement IT des directeurs financiers La dynamique de la relation Directeur financier/DSI Téléchargez cette infographie pour découvrir les conclusions générales de l’enquête menée auprès de plus de 1 500 directeurs financiers. Vous pourrez accéder au rapport complet de l’Enquête mondiale 2021 sur les directeurs financiers, sponsorisée par Rimini Street.
Caractéristiques du programme de support de Rimini Street
Plutôt qu’un support en libre-service, Rimini Street privilégie l’exhaustivité du support. Un Ingénieur support principal possédant une expérience d'au moins 15 ans en moyenne vous est affecté, lequel est entouré d'une équipe d'experts fonctionnels et techniques assurant une résolution rapide de tous les problèmes.
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