Services de conciergerie pour le secteur mondial de l'hôtellerie
Rimini Street propose un service cinq étoiles aux entreprises de ce domaine. Les services de support tiers indépendant de Rimini Street permettent aux entreprises du secteur de l'hôtellerie du monde entier de réaliser 50 % d'économies sur leurs dépenses annuelles de support logiciels et jusqu'à 90 % sur l'ensemble de leurs dépenses de maintenance. Ces économies peuvent être réinjectées dans des initiatives de transformation numérique propices à la compétitivité.
Assurez le financement d'expériences haut de gamme au bénéfice de vos clients
Les entreprises du secteur de l’hôtellerie doivent relever de nombreux défis, tels que l’évolution permanente des tendances grand public, la fluctuation de la conjoncture économique et la gestion des talents, ce qui ne facilite le financement d’expériences nouvelles et innovantes ài l’attention de leurs clients. En permettant au secteur de l’hôtellerie de réaliser d’importantes économies sur le support logiciels, les solutions de Rimini Street contribuent à l’amélioration des commodités et des prestations.
Concentrez-vous sur le maintien de votre compétitivité, et non sur la mise à niveau de votre ERP
« Fermé » pour les mises à niveau obligatoires ! Les entreprises du secteur de l’hôtellerie sont confrontées à une concurrence redoutable à l’échelle mondiale. La pression monte pour ces entreprises qui doivent se transformer et inventer de nouveaux modèles métier pour répondre aux nouvelles attentes de leurs hôtes. Le poids que représentent les politiques, les frais et les modèles de support non réactifs imposés par les éditeurs d’origine peuvent provoquer de lourdes contraintes sur le plan opérationnel. Dans le secteur de l’hôtellerie, les budgets et les ressources sont trop précieux pour être gaspillés dans des migrations et des mises à niveau imposées par les éditeurs pour continuer uniquement à bénéficier d’un support complet. Rimini Street assure le support des implémentations ERP existantes pendant au moins 15 ans, offrant aux clients du secteur de l’hôtellerie le temps et la flexibilité indispensables pour élaborer la feuille de route de leur ERP et de leur environnement IT.
Bénéficiez de services de support applicatif ultra-réactifs
Les services de gestion de Rimini Street pour les logiciels d’entreprise ont permis à des entreprises du secteur de l’hôtellerie du monde entier, ainsi qu’à leurs partenaires de la chaîne d’approvisionnement, de réduire considérablement l’ensemble de leurs dépenses de support pour Oracle et SAP. Les entreprises du secteur de l’hôtellerie savent que la qualité des services et les délais de réponse sont importants pour maintenir un taux élevé de satisfaction et fidéliser les clients. Les services de support de RimininbspStreet assurent les meilleurs délais de réponse du marché, garantis par des accords de niveau de service, et couvrent un large éventail de services à forte valeur ajoutée, notamment le support des personnalisations et les mises à jour fiscales réglementaires, juridiques et réglementaires à l’échelle mondiale, sans frais supplémentaires. En mettant l’accent sur le succès de ses clients, RimininbspStreet obtient la note globale de 4,9/5,0. pour la satisfaction des clients.
Solutions par secteur
Oracle Database
Une solution complète pour le support d'Oracle Database
Oracle E-Business Suite
Bénéficiez d'un support applicatif ultra-réactif pour les produits Oracle EBS
PeopleSoft
Support personnalisé pour PeopleSoft et mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires à l'échelle mondiale
SAP
Conservez et optimisez votre implémentation SAP actuelle, stable et mature
Services de gestion des applications (AMS) pour Salesforce®
Tirez davantage de valeur de votre investissement Salesforce®
Services de gestion des applications (AMS) pour SAP
Bénéficiez d'un large éventail de services pour la maintenance de vos systèmes SAP stratégiques
Services de gestion des applications (AMS) pour Oracle
Optimisez le support et les opérations IT pour améliorer la prestation de services
JD Edwards
Support personnalisé pour les logiciels JD Edwards
Pourquoi Rimini Street ?
Les solutions de support complètes de Rimini Street remplacent le support des éditeurs d'origine et assurent aux clients une expérience supérieure et sur mesure qui contribue à l'optimisation de leurs résultats. En les aidant à extraire le maximum de valeur de leurs logiciels d'entreprise, RimininbspStreet a permis à ses clients d'économiser à ce jour plus de 8 milliards de dollars.
Un meilleur modèle
Unifiées et indépendantes des éditeurs d'origine, les solutions de Rimini Street assurent le support et la sécurité à long terme des logiciels d'entreprise. Ces solutions comprennent des services à valeur ajoutée, notamment des conseils stratégiques et l'application de mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires la plus rapide de l'industrie grâce au processus Legislature-to-Live™, ce qui accélère la mise en conformité et permet aux équipes IT de se consacrer à des activités à plus forte valeur ajoutée.
Une meilleure équipe
Les équipes de support de Rimini Street sont focalisées sur le service, ce qui est parfait pour les clients du secteur de l'hôtellerie. Des ingénieurs support principal (PSE) sont en contact avec les clients, avec l'appui d'experts qui possèdent en moyenne 15 ans d'expérience dans la résolution de problèmes logiciels complexes liés à SAP et Oracle, et notamment l'analyse de la cause profonde des problèmes rencontrés. Les clients bénéficient d'un service hautement personnalisé une relation humaine et un temps de réponse garanti inférieur à 15 minutes pour les problèmes critiques.
De meilleurs résultats
Les entreprises du secteur de l'hôtellerie ne peuvent se permettre la moindre perturbation quant au fonctionnement de leurs systèmes stratégiques. Rimini Street assure le support des logiciels de ses clients du secteur de l'hôtellerie afin de maximiser leur disponibilité opérationnelle. Les professionnels de l'hôtellerie peuvent ainsi concentrer leur énergie et investir dans des technologies innovantes capables d'améliorer l'expérience des clients et de renforcer leur compétitivité, par exemple l'enregistrement électronique, la gestion des chambres par commande vocale ou les clés mobiles.
Principaux clients
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.»
Ressources complémentaires
La sécurité des logiciels d’entreprise n’est pas toujours ce qu’elle semble être. Si vous écoutez uniquement l’argumentaire des éditeurs de logiciels, vous risquez de passer à côté des sujets importants, de vous retrouver dans une situation de vulnérabilité et de payer plus que nécessaire. Rejoignez-nous pour une discussion au cours de laquelle nous exposons les réalités du support aux fournisseurs d’entreprise, notamment : Comment les bases de données Oracle antérieures à la version 19c peuvent être exposées alors que vous bénéficiez du programme Sustaining Support Déconnexion entre les scores CVSS et le risque réel Le coût réel (y compris les coûts implicites, les mises à niveau forcées pour maintenir un support complet, les correctifs, les temps d’arrêt et les tests requis) d’application des correctifs de sécurité Nous partagerons les vérités sur les niveaux de support d’Oracle et à quel point vous êtes peut-être déjà vulnérable aujourd’hui.
La vie a beaucoup changé pendant la pandémie. Les entreprises qui ont su évoluer ont acquis un avantage concurrentiel. Les entreprises qui n’ont pas pu (ou n’ont pas voulu) le faire sont probablement encore en train de s’adapter aux nouvelles réalités des consommateurs et des entreprises. Quel que soit votre type d’entreprise, un ERP composable pour SAP peut ouvrir la voie à des innovations révolutionnaires. Grâce à l’ERP composable, les entreprises peuvent facilement intégrer et mettre en œuvre des solutions ERP de pointe afin d’offrir une expérience utilisateur améliorée en réponse à l’évolution des conditions du marché.* L’ERP composable offre des possibilités de stimuler la croissance dans le cadre d’une feuille de route axée sur l’entreprise, où toutes les activités informatiques sont en accord avec les priorités de l’entreprise. Pour les clients SAP qui utilisent ECC ou S/4HANA, ou qui envisagent de passer à S/4HANA, miser sur un ERP composable et une feuille de route axée sur l’entreprise peut être une stratégie efficace pour obtenir de meilleurs résultats. Téléchargez notre eBook pour en savoir plus sur l’ERP composable pour SAP. *TechTarget. « Des experts prédisent que la flexibilité sera l’une des principales tendance ERP trend en 2022 », 10 janvier 2022, Jim O’Donnell
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