Persönliche Services für das weltweite Gastgewerbe
Rimini Street bietet erstklassigen Service für Unternehmen, die sich auf Dienstleistungen spezialisiert haben. Mit unabhängigem Drittanbieter-Software-Support von Rimini Street sparen Unternehmen des Gastgewerbes weltweit 50 % ihrer jährlichen Supportgebühren und bis zu 90 % der Gesamtwartungskosten. Die dadurch freigesetzten, sonst so knappen IT-Mittel und -Arbeitskapazitäten können in den digitalen Wandel und die Generierung von Wettbewerbsvorteilen investiert werden.
Sichere Finanzierung, damit Sie Ihren Gäste ein erstklassiges Erlebnis bieten können
Organisationen im Gastgewerbe stehen vor einer Reihe von Herausforderungen, darunter ständig wechselnde Verbrauchertrends, schwankende wirtschaftliche Rahmenbedingungen sowie die Rekrutierung und Bindung von Fach- und Führungskräften. Unter diesen Voraussetzungen ist es mitunter schwierig, die Entwicklung neuer und innovativer Kundenerfahrungen laufend zu finanzieren. Mit Unternehmenssoftwarelösungen von Rimini Street können Kunden aus dem Gastgewerbe beträchtliche Einsparungen beim Software-Support erzielen. Die freigesetzten Mittel können nun investiert werden, um den Komfort und Service für die Gäste zu verbessern.
Fokussierung auf die Wettbewerbsfähigkeit statt auf ERP-Upgrades
Das Schild „Zimmer frei“ bleibt im Schrank – der Grund sind störende Upgrades. Unternehmen des Gastgewerbes stehen in einem harten, globalen Wettbewerb. Es wächst der Druck, sich selbst zu verändern und neue Geschäftsmodelle zu entwickeln, um den sich ständig ändernden Erwartungen der Gäste gerecht zu werden. Der Aufwand, der durch die Richtlinien, die Gebühren und den schleppenden Support der Softwareanbieter entsteht, kann den Hotel- oder Gastronomiebetrieb erheblich beeinträchtigen. Zu kostbar sind die Budgets und Ressourcen im Gastgewerbe, als dass man sie für anbieterabhängige Migrationen und Upgrades verschwenden sollte, um den uneingeschränkten Support aufrechtzuerhalten. Rimini Street unterstützt bestehende ERP-Implementierungen über mindestens 15 Jahre und bietet Kunden aus dem Gastgewerbe die benötigte Zeit und Flexibilität zur Festlegung ihrer eigenen ERP-Ziele und IT-Roadmaps.
Profitieren Sie von extrem reaktionsschnellen Anwendungssupport-Services
Services von Rimini Street zum Management von Unternehmenssoftware haben Organisationen aus dem Gastgewerbe – und ihren Lieferkettenpartnern – auf der ganzen Welt geholfen, die Gesamtkosten für den Support ihrer Oracle- und SAP-Anwendungen erheblich zu senken. Hotel- und Gastronomieunternehmen wissen, dass ein tadelloser Service und kurze Reaktionszeiten für die Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit und -treue wichtig sind. Die Support-Services von Rimini Street stehen für branchenführende SLAs in Bezug auf die Reaktionsschnelligkeit und decken ein breites Spektrum an Mehrwertdiensten ab. Dazu gehören auch Support für individuelle Anpassungen sowie globale Updates in den Bereichen Steuern, Recht und Vorschriften ohne zusätzliche Kosten. Durch den unerschütterlichen Fokus auf den Kundenservice und -erfolg konnte Rimini Street einen allgemeinen Kundenzufriedenheitswert von 4,9/5,0 erreichen.
Branchenlösungen
Oracle Database
Die Lösung aus einer Hand für den Support von Oracle Database
Oracle E-Business Suite
Extrem reaktionsschneller Anwendungssupport für Oracle ESB-Produkte
PeopleSoft
Individueller Support für PeopleSoft und globale TL&R-Update-Services
SAP
Aufrechterhaltung und Optimierung der aktuellen stabilen und ausgereiften SAP-Implementierung
Globale Sicherheitsservices
Ganzheitliches mehrstufiges Sicherheitsmodell für das gesamte Unternehmen
Application Management Services (AMS) für Salesforce®
Schöpfen Sie Ihre Investition in Salesforce® besser aus
Application Management Services (AMS) für SAP
Eine Vielzahl von Dienstleistungen für die Aufrechterhaltung unternehmenskritischer SAP-Systeme
Application Management Services (AMS) für Oracle
Optimierung des Supports und IT-Betriebs zur besseren Servicebereitstellung
JD Edwards
Personalisierter Support für JD Edwards-Software
Warum Rimini Street?
Die umfassenden Supportlösungen von Rimini Street ersetzen den anbieterseitigen Support und bieten ein erstklassiges, maßgeschneidertes Service-Erlebnis zur Steigerung der Geschäftsergebnisse. Die Mission von Rimini Street, den Kunden dabei zu helfen, den größtmöglichen ROI aus ihren Unternehmenssoftwaresystemen zu ziehen, hat den Kunden bisher geholfen, bei den Kosten des Software-Supports Über € 5,7 Mrd. einzusparen.
Besseres Modell
Rimini Street bietet vereinheitlichte, herstellerunabhängige Lösungen zur Unterstützung, Verwaltung, Zukunftssicherung und zum Schutz von Kundensoftware. Strategische Beratungsdienste und schnelle globale TL&R-Updates (Legislature-to-Live™) sind inbegriffen. Dies führt zur Beschleunigung der Compliance und zur Entlastung von IT-Teams, die sich nun wertschöpfenderen Tätigkeiten widmen können.
Bessere Mitarbeiter
Die Support-Teams von Rimini Street sind hochgradig serviceorientiert und hervorragend geeignet, den Bedürfnissen der Kunden aus dem Gastgewerbe gerecht zu werden. Primary Support Engineers (PSEs) sind dabei federführend. Unterstützt werden sie von stets verfügbaren globalen Experten mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung im Lösen komplexer Probleme beim SAP- und Oracle-Support, einschließlich Ursachenanalyse. Kunden erhalten einen individuellen, maßgeschneiderten Service mit persönlicher Betreuung und einer garantierte Reaktionszeit von 15 Minuten bei kritischen Problemen.
Bessere Ergebnisse
Unternehmen des Gastgewerbes können sich keine Unterbrechung ihrer geschäftskritischen Systeme leisten. Rimini Street übernimmt die Verantwortung für den Support der Softwaresysteme von Kunden aus dem Gastgewerbe und verfolgt das Ziel einer maximalen Verfügbarkeit. So können sich Hotel- und Gastronomiebetriebe auf innovative Technologien wie elektronisches Einchecken, Zimmer mit Sprachsteuerung oder mobile Schlüssel konzentrieren und in diese investieren. Auf diese Weise sorgen sie für ein besseres Gästeerlebnis und sichern sich zusätzliche Wettbewerbsvorteile.
Ausgewählte Kunden
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Weitere Ressourcen
Grenzen der Sicherheit für Unternehmenssoftware aufgedeckt
Die Sicherheit von Unternehmenssoftware ist nicht immer, wie sie scheint. Wenn Sie nur auf die Software-Anbieter hören, entgehen Ihnen möglicherweise wichtiges Wissen, wodurch Sie anfälliger sind und mehr bezahlen als nötig. Nehmen Sie an dieser Diskussion teil, in der wir die Realitäten des Supports für Unternehmenskunden aufzeigen, einschließlich: Wie Oracle-Datenbanken, die vor 19c veröffentlicht wurden, offengelegt werden können, während Sie Sustaining Support nutzen Der Unterschied zwischen CVSS-Scores und echtem Risiko Die tatsächlichen Kosten (einschließlich anfallender Kosten, erzwungener Upgrades zur Aufrechterhaltung des vollen Supports, Patches, Ausfallzeiten und erforderlicher Tests) für die Installation von Sicherheitspatches Wir teilen die Wahrheit über die Support-Stufen von Oracle und darüber, wie anfällig Sie bereits heute sein könnten.
Modernisierung von Geschäftsanwendungen: Austauschen oder sanieren?
Mit dem aktuellen globalen Wandel sind Unternehmen, die einen geschäftsorientierten Ansatz zur ERP-Wartung und -Entwicklung verfolgen, besser aufgestellt, als die, die dies nicht tun. Eine Roadmap, die neue Technologien und Geschäftsmodelle proaktiv nutzt, kann angesichts schwankender Marktbedingungen zu Wachstum und Wettbewerbsvorteilen führen. Aber was ist der beste Weg zur Modernisierung? Sollten Sie bestehende Systeme austauschen oder sanieren? Unser neues On-Demand-Webinar kann Ihnen helfen. Scott Hays von Rimini Street setzt sich mit Duncan Jones, Vice President und Principal Analyst bei Forrester, zusammen, um unter anderem folgende Themen zu besprechen: Innovationen um Ihr bestehendes ERP herum Modernisierung mit unterschiedlichen Plattformen statt einer Omni-Suite-Lösung Customizing und Sicherheit Dabei werden sowohl die IT-Perspektive als auch die Business-Perspektive berücksichtigt Dieses aufschlussreiche Gespräch sollten Sie nicht verpassen. Jetzt ansehen.
Warum sollten Sie zur Absicherung Ihrer Datenbanklösungen auf virtuelle statt auf von Herstellern bereitgestellte Patches setzen?
Wie sorgen Sie für den Schutz Ihrer Unternehmenssoftware? Vertrauen Sie nach wie vor auf den klassischen Patch-Ansatz der Hersteller? Das könnte sich für Sie als risikoreich herausstellen, denn nicht gepatchte Sicherheitslücken erhöhen die Anfälligkeit für Bedrohungen und können Ressourcenengpässe verursachen. Einen effektiveren Schutz bieten virtuelle Patches. Speziell dann, wenn Hersteller-Patches nicht verfügbar, möglich oder praktikabel sind. Ransomware-Angriffe, Datendiebstähle und Phishing-Versuche nehmen an Häufigkeit und Schwere immer weiter zu. Unternehmen können sich angesichts der verschärften Lage nicht länger ausschließlich auf von Herstellern bereitgestellte Patches verlassen. Oftmals ist der Zeitraum zwischen der Entdeckung der neuen Bedrohung und der Veröffentlichung zu groß oder sie deckt nicht das gesamte Spektrum ab. Sind auch Sie den Schutz Ihrer Software und Ihrer wertvollen Daten angehend nach wie vor vollständig von Ihrem Anbieter abhängig? Dann ist es höchste Zeit, das zu ändern. Gemäß des von Rimini Street bei Aberdeen in Auftrag gegebenen Berichts „Why Adopt Virtual Patching Vs. Vendor Patching for Enterprise Software Security?“ belief sich die Zahl der im Jahr 2020 entdeckten Schwachstellen auf über 22.000 . Für knapp 5.000 stellten die Hersteller bis zum Jahresende keinen Patch bereit. Der Bericht stellt dem klassischen, von Herstellern verfolgten Patch-Ansatz das Virtual-Patching-Konzept gegenüber. Dabei werden Punkte wie Kosten, Effektivität und die Auswirkungen auf den Geschäftserfolg miteinander verglichen. Des Weiteren wird erläutert: Warum das klassische Patch-Konzept zu kurz greift, sobald es um die Sicherheit von Unternehmenssoftware geht Wie virtuelles Patching funktioniert und wo es am besten anwendbar ist Technische Argumente, die dafür sprechen, das Einspielen von Hersteller-Patches durch virtuelles Patching zu ersetzen Bezifferung der betrieblichen Kosten des anbieterorientierten Ansatzes für Patches und Upgrades von Unternehmenssoftware Sie möchten mehr wissen? Interessieren sich für weitergehende Informationen, umfassende Analysen und detaillierte Auswertungen? Dann laden Sie sich jetzt den vollständigen kostenfreien Bericht herunter.
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