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五星級軟體支援,為餐旅業者省下大筆資金

為全球餐旅業提供禮賓級服務

Rimini Street 為專精服務的企業提供世界級服務。 Rimini Street 的獨立第三方軟體支援為全世界的餐旅業者省下約 50% 的年度支援費用,和高達 90% 的總維護成本,釋放珍貴的 IT 資金和人力,用於數位轉型及驅動競爭優勢。

確保資金,提供優質顧客體驗

餐旅業者面臨不斷變化的消費者趨勢,持續波動的經濟狀況及人才管理的挑戰,難以取得資金,無法發展嶄新、創新的客戶體驗。 Rimini Street 企業軟體解決方案能幫助餐旅業者利用從軟體支援費用節約的大筆金額,提升設施和客房服務品質。

專注保持競爭力而非 ERP 升級

不用再為了升級而中斷營運,不用高掛「停止營運」的標誌。 餐旅業者面臨激烈的全球競爭。 轉型的壓力不斷升高,企業必須尋找新業務模式滿足不斷變動的顧客期待。 軟體原廠政策、費用,以及回應緩慢的支援模式的負擔,帶來嚴重的作業限制。 餐旅業的預算和資源極其珍貴,不該為了維持完整支援,浪費在由原廠主導的移轉與升級上。 Rimini Street 支援現有 ERP 佈建至少 15 年,讓餐旅業者有時間和彈性決定自己的 ERP 目標和 IT發展藍圖。

善用回應迅速的應用程式支援服務

Rimini Street 的企業軟體管理服務幫助全世界的餐旅業者和其供應鏈合作夥伴,省下大筆的 Oracle 與 SAP 應用程式總支援成本。 飯店業者知道,提供無可挑剔的服務和快速回應,對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA),並涵蓋各種加值服務,包括支援客製化程式碼,以及全球稅務、法律與法規更新,且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上,使 Rimini Street 獲得平均 4.8分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度。

餐旅業創新者 Terry Jones 討論 IT 主管現今在餐旅業面臨的變化。

為什麼選擇 Rimini Street?

Rimini Street 全方位支援解決方案可以取代原廠的支援服務,提供量身訂做的世界級服務體驗來推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體系統中獲得最高的投資報酬率,迄今為止已為客戶省下 多于50億美元 的軟體支援成本。

更好的模式

Rimini Street 提供不限廠商的整合解決方案,支援並保障客戶軟體、與時俱進。 服務方案包含策略性顧問服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新,加速企業合規並騰出 IT 團隊資源,進行更高價值的活動。

更好的人員

Rimini Street 支援團隊高度專注於服務,非常適合餐旅業者。 由主要支援工程師 (PSE) 帶領,隨時待命的全球專家提供後援;這些專家擁有平均超過 15 年經驗,專門解決複雜的 SAP 和 Oracle 支援問題並找出根本原因。 個人化、量身定制、有人情味的服務,保證在 15 分鐘內回應關鍵問題。

更好的成果

餐旅業者無法承受關鍵系統發生中斷。 Rimini Street 接手餐旅業者的軟體系統支援,目標是將運行時間最大化。 然後,餐旅專業人士可以專注並投資於創新技術,例如電子入住手續、聲控房間,或行動鑰匙,以改善賓客體驗並進一步提高競爭優勢。

推薦的客戶

Propex

「從 SAP 換回使用 Rimini Street 的支援服務,是個簡單的決定,因為我們已經習慣他們明顯更能即時回應的支援模式,也已經熟悉流程運作的方式……我非常欣賞這種無縫、有效率的轉換作業,也對 Rimini Street 能再次提供我們確實需要的支援很有信心。」

David Eady IT 總監
UCI International

「我們力圖避免業務所不需的變更和相關成本。 轉換到 Rimini Street,讓我們能取回自己的投資主控權,並改變未來幾年規劃的時間表。」

Mark Wikingstad 資訊長
Kumagai Gumi Company

「使用 Rimini Street 的支援服務讓我們得以在未來的 15 年內繼續使用目前的 SAP 版本–讓我們可以推遲不必要的版本升級。」

鴫原功先生 經營企劃部 IT 企劃組

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