Rimini Street 為專精服務的企業提供世界級服務。 Rimini Street 的獨立第三方軟體支援為全世界的餐旅業者省下約 50% 的年度支援費用，和高達 90% 的總維護成本，釋放珍貴的 IT 資金和人力，用於數位轉型及驅動競爭優勢。
餐旅業者面臨不斷變化的消費者趨勢，持續波動的經濟狀況及人才管理的挑戰，難以取得資金，無法發展嶄新、創新的客戶體驗。 Rimini Street 企業軟體解決方案能幫助餐旅業者利用從軟體支援費用節約的大筆金額，提升設施和客房服務品質。
不用再為了升級而中斷營運，不用高掛「停止營運」的標誌。 餐旅業者面臨激烈的全球競爭。 轉型的壓力不斷升高，企業必須尋找新業務模式滿足不斷變動的顧客期待。 軟體原廠政策、費用，以及回應緩慢的支援模式的負擔，帶來嚴重的作業限制。 餐旅業的預算和資源極其珍貴，不該為了維持完整支援，浪費在由原廠主導的移轉與升級上。 Rimini Street 支援現有 ERP 佈建至少 15 年，讓餐旅業者有時間和彈性決定自己的 ERP 目標和 IT發展藍圖。
Rimini Street 的企業軟體管理服務幫助全世界的餐旅業者和其供應鏈合作夥伴，省下大筆的 Oracle 與 SAP 應用程式總支援成本。 飯店業者知道，提供無可挑剔的服務和快速回應，對於維持高客戶滿意度和忠誠度至關重要。 Rimini Street 支援服務提供領先業界的回應服務層級協議 (SLA)，並涵蓋各種加值服務，包括支援客製化程式碼，以及全球稅務、法律與法規更新，且不額外收費。 專注聚焦在客戶服務與成功上，使 Rimini Street 獲得平均 4.8分 (滿分 5.0 分)的客戶滿意度。
一次滿足 Oracle Database 的支援需求
體驗回應迅速的 Oracle EBS 產品應用程式支援
PeopleSoft 的個人化支援和全球 TLR 更新服務
維持及最佳化目前穩定且成熟的 SAP 佈建
讓整個企業擁有全面、分層的安全模型
從 Salesforce® 投資中獲取更高價值
獲得維護關鍵 SAP 系統的多項服務
最佳化支援和 IT 營運，改善服務交付
JD Edwards 軟體的個人化支援
Rimini Street 全方位支援解決方案可以取代原廠的支援服務，提供量身訂做的世界級服務體驗來推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體系統中獲得最高的投資報酬率，迄今為止已為客戶省下 多于50億美元 的軟體支援成本。
Rimini Street 提供不限廠商的整合解決方案，支援並保障客戶軟體、與時俱進。 服務方案包含策略性顧問服務和快速的 Legislature-to-Live™ 全球 TL&R 更新，加速企業合規並騰出 IT 團隊資源，進行更高價值的活動。
Rimini Street 支援團隊高度專注於服務，非常適合餐旅業者。 由主要支援工程師 (PSE) 帶領，隨時待命的全球專家提供後援；這些專家擁有平均超過 15 年經驗，專門解決複雜的 SAP 和 Oracle 支援問題並找出根本原因。 個人化、量身定制、有人情味的服務，保證在 15 分鐘內回應關鍵問題。
餐旅業者無法承受關鍵系統發生中斷。 Rimini Street 接手餐旅業者的軟體系統支援，目標是將運行時間最大化。 然後，餐旅專業人士可以專注並投資於創新技術，例如電子入住手續、聲控房間，或行動鑰匙，以改善賓客體驗並進一步提高競爭優勢。
「從 SAP 換回使用 Rimini Street 的支援服務，是個簡單的決定，因為我們已經習慣他們明顯更能即時回應的支援模式，也已經熟悉流程運作的方式……我非常欣賞這種無縫、有效率的轉換作業，也對 Rimini Street 能再次提供我們確實需要的支援很有信心。」
David Eady IT 總監
您可以如何運用再次成為預算的 50% ERP 支援費用？ 許多企業都竭盡所能地想要騰出與昂貴的 ERP 維護和支援費用相關的資金，這些資金幾乎無法提供任何價值。 隨著競爭形勢的發展，企業不能只是維持正常運作。 IT 主管必須以有創意的方法來創造預算，同時為營運和創新技術 (例如 AI、ML 和 IoT) 提供資金。 在這份電子書中，您將看到企業透過採用 Rimini Street 獨立第三方支援服務，使 50% 以上的 ERP 維護預算再度成為可用預算。 了解這些企業如何採用創新方法，將節約金額再投資於推動創新和差異化的業務解決方案。
@T-Mobile供應鏈產品和技術資深總監Erik LaValle討論從SAP支援轉換為Rimini Street第三方支援，如何降低T-Mobile的風險。T-Mobile的技術環境複雜，因此Rimini Street為其他客戶解決挑戰的豐富經驗特別有價值。LaValle表示，與Rimini Street合作，對公司而言是至關重要的決定。
Oracle® E-Business Suite (EBS) 軟體應用程式功能強大且已證實有效，每天可 成功處理數十萬筆交易。Rimini Street 最近對全球 EBS 授權用戶調查 1 發現， 有 97% 的人認為他們目前的 EBS 版本符合其大部分或全部的業務需求。但 是，Oracle EBS 授權用戶現在必須做出抉擇，評估並解決與其 Oracle EBS 應 用程式相關的多項重要問題。
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