خدمات مستوى التقويم لقطاع الضيافة الشامل
تقدم شركة Rimini Street خدمة من الدرجة الأولى للشركات المتخصصة في الخدمة. يوفر دعم برامج الجهة الخارجية المستقل التابع لشركة Rimini Street لشركات الضيافة في جميع أنحاء العالم 50% من رسوم الدعم السنوية و90٪ كحد أقصى من إجمالي تكاليف الصيانة، مما يوفر أموال تكنولوجيا المعلومات والموظفين من أجل التحول الرقمي وتعزيز الميزة التنافسية.
تأمين التمويل للتجارب الفندقية المتميزة
تواجه المؤسسات في قطاع الضيافة تحديات في اتجاهات المستهلكين المتغيرة دائمًا، والظروف الاقتصادية المتقلبة، وإدارة المواهب، وهذا من شأنه أن يزيد من صعوبة تأمين التمويل لتطوير تجارب عملاء جديدة ومبتكرة. تساعد حلول برامج المؤسسات لشركة Rimini Street عملاء الضيافة على تحقيق وفورات كبيرة في دعم البرامج لتحسين وسائل الراحة وخدمات النزلاء.
التركيز على المحافظة على القدرة التنافسية، وليس على ترقيات تخطيط موارد المؤسسة (ERP)
تكون علامة “لا يوجد شواغر” خارج التحديثات المعطلة. تواجه مؤسسات قطاع الضيافة منافسة عالمية شرسة. ويتزايد الضغط على هذه المؤسسات لتغيير نفسها وإيجاد نماذج أعمال جديدة لتلبية توقعات الضيوف المتغيرة دائمًا. يمكن أن يؤدي العبء الناجم عن سياسات مورّدي البرامج والرسوم ونماذج الدعم غير المستجيبة إلى قيود تشغيلية صارمة. تعتبر ميزانيات وموارد الضيافة مهمة للغاية بحيث لا يمكن إهدارها على عمليات الترحيل والترقيات التي يفرضها المورّد للحفاظ على الدعم الكامل. تدعم شركة Rimini Street عمليات تنفيذ تخطيط موارد المؤسسة (ERP) الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل، مما يوفر لعملاء الضيافة الوقت والمرونة لتحديد وجهات تخطيط موارد المؤسسة (ERP) وخارطة طريق تكنولوجيا المعلومات.
الحصول على المزيد من خدمات دعم التطبيقات فائقة الاستجابة
ساعدت خدمات إدارة برامج المؤسسات لشركة Rimini Street مؤسسات الضيافة في جميع أنحاء العالم — وشركاءها في سلسلة التوريد — على خفض إجمالي تكاليف الدعم لتطبيقات Oracle وSAP بشكل كبير. تدرك شركات الضيافة أن تقديم خدمة متميّزة واستجابة سريعة أمر بالغ الأهمية في الحفاظ على تقييمات عالية لرضا العملاء وولائهم. تقدم خدمات الدعم لشركة Rimini Street اتفاقيات مستوى خدمة (SLA) رائدة في القطاع من حيث الاستجابة وتغطي مجموعة كبيرة من الخدمات ذات القيمة المُضافة، بما في ذلك دعم التعليمات البرمجية المخصصة والتحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الشاملة دون أي تكلفة إضافية. ساعد هذا التركيز الثابت على خدمة العملاء وتحقيق النجاح على حصول شركة Rimini Street على إجمالي 4.9/5.0 من تقييم رضا العملاء.
حلول الصناعة
Oracle Database
مجمع خدمات متكاملة للدعم الخاص بقاعدة بيانات Oracle Database
Oracle E-Business Suite
تجربة دعم التطبيق فائق الاستجابة لمنتجات Oracle EBS
PeopleSoft
الدعم المخصص لـ PeopleSoft، وخدمات تحديث TLR العالمية
SAP
الحفاظ على تنفيذ SAP الثابت والمتطور حاليًا، وتحسينه
خدمات الأمان الشاملة
الحصول على نموذج أمان شامل ومتعدد المستويات على مستوى المؤسسة بالكامل
خدمات إدارة التطبيقات (AMS) الخاصة بـ Salesforce®
حقق قيمة أكبر من الاستثمار في Salesforce®
خدمات إدارة التطبيقات (AMS) الخاصة بـ SAP
تلقى مجموعة متنوعة من الخدمات للحفاظ على أنظمة SAP ذات المهام المعقدة
خدمات إدارة التطبيقات (AMS) الخاصة بـ Oracle
تحسين عمليات الدعم وتكنولوجيا المعلومات لتحسين تقديم الخدمات
JD Edwards
الدعم المخصص لبرنامج JD Edwards
لماذا شركة Rimini Street
تحل حلول الدعم الشامل لشركة Rimini Street محل دعم المورّدين وتقدم تجربة خدمة مخصصة على مستوى عالمي بغرض المساعدة في تعزيز نتائج الأعمال. قد ساعدت مهمة Rimini Street في مساعدة العملاء على استخراج أكبر عائد ممكن على الاستثمار من أنظمة برامج المؤسسات الخاصة بهم على توفير أكثر من8مليارات دولار في تكاليف دعم البرامج حتى الوقت الحاضر.
نموذج أفضل
تقدم شركة Rimini Street حلولًا موحدة غير معروفة للمورّدين لدعم برامج العميل وتأمينها وحمايتها مستقبلًا. يتم تضمين الخدمات الاستشارية الإستراتيجية وتحديثات TL&R العالمية السريعة في Legislature-to-Live™، مما يعمل على تسريع عملية الامتثال ويوفر فِرق تكنولوجيا المعلومات لأنشطة ذات قيمة أعلى.
أشخاص أفضل
تركز فِرق الدعم التابعة لشركة Rimini Street بشكل كبير على الخدمة وهي مناسبة تمامًا لعملاء قطاع الضيافة. يقود مهندسو الدعم الرئيسي (PSE) الطريق مدعومين بخبراء على الصعيد العالمي متاحين دائمًا بحيث يبلغ متوسط خبرتهم 15 عامًا في حل مشكلات دعم SAP وOracle المعقدة، بما في ذلك الأسباب الجذرية. يتلقى جميع العملاء خدمة مخصصة ومفصلة وذات تواصل متميز مع وقت استجابة مضمون للمشكلات المعقدة لا يتجاوز 15 دقيقة.
نتائج أفضل
لا يمكن لشركات الضيافة أن تتحمل تعطيل أنظمة المهام البالغة الأهمية. تمتلك شركة Rimini Street دعم نظام برامج عملاء الضيافة بهدف زيادة وقت التشغيل إلى أكبر قدر ممكن. يمكن للخبراء في قطاع الضيافة، بعد ذلك التركيز على التقنيات المبتكرة والاستثمار فيها، مثل نظام تسجيل الدخول الإلكتروني أو الغرف التي يتم التحكم فيها بالصوت أو المفاتيح المحمولة التي يمكنها تحسين تجارب النزلاء وزيادة الميزة التنافسية.
العملاء المميزون
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
الموارد الإضافية
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
الخدمات والتوفريات واملرونة اإلسرتاتيجية لتنفيذ خرائط طرق تكنولوجيا املعلومات القامئة عىل األعامل.
شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.
ابدأ الآن.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.