خدمة مخصصة بالإضافة إلى خفض كبير لتكاليف دعم SAP S/4HANA
دعم التطبيقات بإشراف طاقم من المهندسين لكل من SAP وS/4HANA
وسواء كان العملاء يقومون حاليًا باستخدام نظام S/4HANA أو يفكرون في الانتقال إليه، فإن شركة Rimini Street تقدم لهم ما يلزم من دعم خارجي مستقل حاصل على جوائز.
ويوفر دعم Rimini Street لنظام SAP S/4HANA الخبرة الهندسية وما تحتاجه المؤسسات من خدمات للتعامل مع نظام S/4HANA، بما في ذلك دعم التعليمات البرمجية المخصصة؛ والتحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية لبيئة العمل؛ والخدمات الاستشارية للتخطيط الإستراتيجي للتطبيقات وتحسين التشغيل التفاعلي.
توجيه التركيز نحو الابتكار
ويمكن لدعم Rimini Street لنظام SAP S/4HANA أن يعمل على تحقيق استقرار العمليات المتعلقة بإصدارات S/4HANA الحالية والمساعدة على تجنب الارتباك المحتمل في التحديثات والترقيات الجارية في نظام S/4HANA الذي لا يزال قيد التطور ويحتاج الى بعض الوقت ليكتمل. إن وجود مهندسين ذوي مهارات عالية وبمتوسط 20 من سنوات الخبرة في مجال صيانة التطبيقات ودعم برامج SAP، يتيح للعملاء التركيز وتوجيه الموارد إلى الاستثمار في مبادرات الأعمال ذات القيمة العليا اللازمة لتعزيز الميزات التنافسية والنمو، وذلك بدلاً من التركيز على التحديثات الجارية ذات القيمة الأدنى.
دعم كامل لنظام SAP S/4HANA وتكنولوجيا المعلومات الهجينة
ويمكن أن يقتصر نطاق SAP على S/4HANA بشكل كامل أو أن يشتمل على مزيج من S/4HANA ونظم أساسية أخرى من SAP، من بينها Business Suite 7/ECC6 في بيئة هجينة. توفر شركة Rimini Street خدمات دعم وصيانة سلسة لبرامج SAP عبر كل أنظمة SAP الأساسية لدى العميل بغض النظرعن التكوين. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد خدمات إدارة التطبيقات المتكاملة (AMS) في شركة Rimini Street لبرامج SAP في تحقيق مزيد من التبسيط والتحسين لعمليات برامج SAP من خلال الجمع بين مهام الدعم والإدارة تحت إشراف شريك دعم واحد موثوق به.
دعم تطبيقات فائقة الاستجابة لبرامج SAP على مستوى حوافظ المشروعات
دعم حائز على جوائز للمساعدة في تحسين أنظمة S/4HANA لتوفير الأموال اللازمة لتعزيز الإبداع.
نموذج أفضل
وجود المهندسون في الخطوط الأمامية يعني ألا يقع على العملاء عبء المسؤولية عن الإصلاحات المطلوبة أو التأخر في طلبات قاعدة بيانات SAP HANA. إن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الرائدة في المجال والتي تضمن أن يكون زمن الاستجابة 10 دقيقة أو أقل تعني أن تتم معالجة المشكلات ذات الأولوية القصوى بسرعة وبعناية فائقتين.
أشخاص أفضل
تستفيد شركة Rimini Street من وجود مهندسي دعم رئيسيين ذوي خبرة تزيد عن 20 من السنوات، يعملون عن كثب في قواعد البيانات والتطبيقات مثل S/4HANA وSAP. ويعمل الفريق ذو الخبرة العالية في الخطوط الأمامية على خدمة العملاء مستندًا إلى سنوات من المعرفة في حل المشكلات والتوقع الاستباقي لاحتياجات العمل.
نتائج أفضل
ومن شأن توفير الوقت والموارد لفرق عمل تكنولوجيا المعلومات أن يعينهم على إيلاء الاهتمام الكافي بالمشروعات الإستراتيجية ذات الأولوية، مطمئنين إلى أن قاعدة بيانات SAP HANA يتكفل بها مهندسون ذوو خبرة.
مقارنة القيمة
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 20 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم التخصيص |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
“التحول إلى Rimini Street لدعم نظام S/4HANA لدينا أتاح لنا في Nadro توفير قدر كبير من الموازنة سيجري استخدامه في تنفيذ مشاريع مبتكرة على مستوى الشركة، وكذلك في تحسين كفاءتنا التشغيلية وجودة الخدمة المُقدمة لعملائنا.”
يتوفر دعم استثنائي لنظام S/4HANA ووفورات استثنائية.
تواصل معنا لمعرفة المزيد.