خدمة مخصصة بالإضافة إلى خفض كبير لتكاليف دعم SAP S/4HANA
دعم برمجي فائق الاستجابة حائز على جوائز
سواء كنت تقوم حاليًا بتشغيل SAP S/4HANA أو تفكر في ترحيل ECC إلى S/4HANA، فإن دعم Rimini Support™ لبرامج SAP S/4HANA يقدم خدمات حائزة على جوائز ويقودها المهندسون بما في ذلك دعم التعليمات البرمجية المخصصة؛ وجميع التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية؛ والخدمات الاستشارية الاستراتيجية لوضع خارطة الطريق وتحسين التشغيل المتبادل.
سنتولى تأمين إصدار S/4HANA لديك ودعمه بالكامل مما يوفر ما يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم SAP S/4HANA، وتوفير مبالغ كبيرة لاستخدامها في أنشطة الابتكار. يقود خدمات الدعم التي نقدمها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على مدار العام مهندسو الدعم الرئيسي البالغ متوسط خبرتهم أكثر من 20 عامًا. يمكننا دعم إصدار S/4HANA لديك على الصعيد المحلي أو السحابي، علمًا بأن متوسط وقت الاستجابة لدينا يبلغ أقل من 90 ثانية لحل المشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية والمتوسطة.
يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة التي نقدمها على:
- تحقيق أهدافك الاستراتيجية والمالية والتشغيلية
- الحصول على قيمة أكبر من استثماراتك التكنولوجية
- تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي
- اتباع خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات لديك: على الصعيد الداخلي أو السحابي أو على نحو مختلط
الخدمات المُدارة التي توفر فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للقيام بمبادرات الابتكار
مع Rimini Manage™ لبرامج SAP، نتولى إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات اليومية لديك ونساعد على تقليل التعقيد وتحسين الكفاءة التشغيلية. بفضل خبرتنا المتعمقة في SAP، يمكننا إدارة بيئتك الحالية وتحسينها، مما يطلق العنان لفريق تكنولوجيا المعلومات لديك لتنفيذ الابتكارات ذات القيمة الأعلى والمشاريع الإستراتيجية.
تشمل مزايا برنامج Rimini Manage™ لبرامج SAP ما يلي:
- شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسي برمجيات رفيعي المستوى.
- خبرة تعطي الأولوية للإنسان قائمة على رؤية خدمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
- حل سريع للحوادث وتقليل تراكم مهام المشاريع.
- تحليل الأسباب الرئيسية لمنع تكرار وقوع الحادث.
- نموذج ticket غير محدود من كتالوج خدمات كبير.
- المرونة اللازمة لسد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات لديك بسلاسة
- فواتير يمكن توقع قيمتها.
فوائد الشراكة مع Rimini Street
دعم كامل لنظام SAP S/4HANA وتكنولوجيا المعلومات الهجينة
ويمكن أن يقتصر نطاق SAP على S/4HANA بشكل كامل أو أن يشتمل على مزيج من S/4HANA ونظم أساسية أخرى من SAP، من بينها Business Suite 7/ECC6 في بيئة هجينة. توفر شركة Rimini Street خدمات دعم وصيانة سلسة لبرامج SAP عبر كل أنظمة SAP الأساسية لدى العميل بغض النظرعن التكوين. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد خدمات إدارة التطبيقات المتكاملة (AMS) في شركة Rimini Street لبرامج SAP في تحقيق مزيد من التبسيط والتحسين لعمليات برامج SAP من خلال الجمع بين مهام الدعم والإدارة تحت إشراف شريك دعم واحد موثوق به.
أبرز العملاء
دعم حائز على جوائز للمساعدة في تحسين أنظمة S/4HANA لتوفير الأموال اللازمة لتعزيز الإبداع.
نموذج أفضل
وجود المهندسون في الخطوط الأمامية يعني ألا يقع على العملاء عبء المسؤولية عن الإصلاحات المطلوبة أو التأخر في طلبات قاعدة بيانات SAP HANA. إن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) الرائدة في المجال والتي تضمن أن يكون زمن الاستجابة 10 دقيقة أو أقل تعني أن تتم معالجة المشكلات ذات الأولوية القصوى بسرعة وبعناية فائقتين.
أشخاص أفضل
تستفيد شركة Rimini Street من وجود مهندسي دعم رئيسيين ذوي خبرة تزيد عن 15 من السنوات، يعملون عن كثب في قواعد البيانات والتطبيقات مثل S/4HANA وSAP. ويعمل الفريق ذو الخبرة العالية في الخطوط الأمامية على خدمة العملاء مستندًا إلى سنوات من المعرفة في حل المشكلات والتوقع الاستباقي لاحتياجات العمل.
نتائج أفضل
ومن شأن توفير الوقت والموارد لفرق عمل تكنولوجيا المعلومات أن يعينهم على إيلاء الاهتمام الكافي بالمشروعات الإستراتيجية ذات الأولوية، مطمئنين إلى أن قاعدة بيانات SAP HANA يتكفل بها مهندسون ذوو خبرة.
يتضمن عملاء شركة Rimini Street:
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
SAP |
|---|---|---|
خدمات الدعم |
||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمعدل 15 من سنوات الخبرة |
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 من الدقائق للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين |
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
دعم التخصيص |
|
|
دعم الأداء |
|
|
دعم الدمج وإمكانية التشغيل التفاعلي |
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
||
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتطبيقية حول المخطط |
|
|
خدمات استشارية للشبكات السحابية |
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
خدمات استشارية لإمكانية التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
التأثير على الموارد |
||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
“التحول إلى Rimini Street لدعم نظام S/4HANA لدينا أتاح لنا في Nadro توفير قدر كبير من الموازنة سيجري استخدامه في تنفيذ مشاريع مبتكرة على مستوى الشركة، وكذلك في تحسين كفاءتنا التشغيلية وجودة الخدمة المُقدمة لعملائنا.”
لنبدأ محادثة
كيف يستطيع Rimini Support الخاص بـ SAP S/4HANA مساعدتك على تحقيق أهدافك؟
سيستفيد الموزع الرائد للأدوية في المكسيك منلدعم “ريميني ستريت” لمنتجات “إس إيه بيه” البرمجية والوفورات الناجمة عنها لتسريع مبادرات الابتكار الرقمي لاس فيغاس ومكسيكو سيتي-(بزنيس واير): أعلنت اليوم شركة “ريميني ستريت”(المدرجة في بورصة ناسداك تحت الرمز: Nasdaq: RMNI)، وهي المزوّد العالمي لمنتجات وخدمات البرمجيات للشركات والمزود الرائد للدعم من الطرف الثالث لمنتجات “أوراكل” و”إس إيه […]
يتوفر دعم استثنائي لنظام S/4HANA ووفورات استثنائية.
تواصل معنا لمعرفة المزيد.