تحسين عائد استثمار Hyperion والتحكم في تكاليف الدعم
المساعدة في زيادة قيمة برنامج Hyperion إلى الحد الأقصى
تتميز أنظمة Hyperion الحالية بالاستقرار والموثوقية، وتتطلب قدرًا قليلًا من الدعم مقارنة بالأجيال السابقة من برامج المؤسسات. هناك العديد من العملاء، وهم على الأرجح محبطون بسبب الترقيات التي يفرضها المورّدون كشرط لاستمرار الدعم الكامل إلى جانب مستويات الخدمة غير المجدية، المتشككين في قيمة دعم Oracle Hyperion السنوي عالي التكلفة. قد تفضل المؤسسات إطالة فترة استخدام إصدار Hyperion EPM الحالي، ويعمل العديد منها على تقليل التكاليف من خلال استبدال دعم Oracle Hyperion بدعم مستقل من جانب شركة Rimini Street.
توفير دعم شامل لبرنامج Hyperion EPM
توفر شركة Rimini Street دعمًا مستقلًا خارجيًا لبرنامج إدارة أداء المؤسسات من Oracle Hyperion عبر مجموعة المنتجات بالكامل. ويمكن دعم برنامج Hyperion بمفرده أو بالاشتراك مع خدمات صيانة البرامج المُقدمة للتطبيقات وقواعد البيانات الأخرى الخاصة بالمؤسسات، — وكل ذلك تقدمه شركة Rimini Street. يمكن للعملاء الاستفادة من الدعم المُقدم من موفر واحد بقيمة أعلى باستخدام عرض الخدمة المتكاملة المُقدم من شركة Rimini Street والذي يتضمن جهة اتصال واحدة لجميع احتياجات دعم وصيانة برامج المؤسسات من Hyperion؛ وذلك في وجود خبرة راسخة وخدمة مخصصة فائقة الاستجابة.
لماذا شركة Rimini Street
ويوفر الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرنامج Hyperion EPM جميع ميزات الموفر الفردي، إلى جانب حل الدعم المتكامل لقواعد البيانات والتطبيقات.
نموذج أفضل
كما يمكن أن تشمل خدمات الدعم والصيانة المُقدمة من شركة Rimini Street والحائزة على جوائز ومُعتمدة من ISO مجموعة منتجات برامج Hyperion بالكامل، ودعم التطبيق، بالإضافة إلى عمليات التكامل مع أنظمة Oracle وPeopleSoft وSiebel وJD Edwards وSAP، مع الاستفادة من البيانات المعدة مسبقًا وتكامل بيانات التعريف وإمكانية البحث ضمن تفاصيل المعاملة.
أشخاص أفضل
مهندس دعم رئيسي (PSE) وخبراء وأشخاص مختصون في برنامج Hyperion مخضرمون في فهم بيئات Hyperion والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى، لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة. يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street مجرد توفير خدمات إصلاح الأعطال ليتضمن عمليات التخصيص وضبط الأداء ودعم إمكانية التشغيل التفاعلي والخدمات الاستشارية والمزيد.
نتائج أفضل
من خلال تقليل تكاليف الدعم والوقت والجهد أثناء توفير خدمات دعم استثنائية مُقدمة من شركة Rimini Street، يمكن للعملاء توجيه هذه الموارد إلى مبادرات عالية المستوى تقدم قيمة أكبر للأعمال، بما في ذلك التحول الرقمي. يمكن تحسين عائد الاستثمار على المدى الطويل وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية من خلال الاستثمار في البرامج الحالية التي تعمل بكفاءة عالية، مثل Hyperion من خلال الدعم المُقدم من شركة Rimini Street.
مقارنة القيمة
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة
|
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 20 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
|
“عندما انضممنا إلى عملاء Rimini Street، كان التغيير الأول والأكبر يتمثل في الشعور بالشراكة. وبالنسبة للأمر الثاني، فإن حجم المعلومات والتحليلات التي تتم من جانب فريق Rimini Street يساعدنا في اتخاذ قرارات أفضل. كما أننا نحصل على إجابات وتوجيهات محددة بشأن ما يمكننا فعله لحل المشكلات.”
أبرز العملاء
Without the right people, you have nothing. In the end, it’s all about the people you have on your team, and we have a great team.
One of the key components to realizing the vision was identifying a services provider that had a great track record of providing quality support and be willing to help take on the challenge of revitalizing MWRD’s environment. Rimini Street was that partner.”
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
تمتع بتجربة دعم Hyperion الحائز على جوائز مع وفورات هائلة.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.
