Search Icon

تحسين عائد استثمار Hyperion والتحكم في تكاليف الدعم

المساعدة في زيادة قيمة برنامج Hyperion إلى الحد الأقصى

تتميز أنظمة Hyperion الحالية بالاستقرار والموثوقية، وتتطلب قدرًا قليلًا من الدعم مقارنة بالأجيال السابقة من برامج المؤسسات. هناك العديد من العملاء، وهم على الأرجح محبطون بسبب الترقيات التي يفرضها المورّدون كشرط لاستمرار الدعم الكامل إلى جانب مستويات الخدمة غير المجدية، المتشككين في قيمة دعم Oracle Hyperion السنوي عالي التكلفة. قد تفضل المؤسسات إطالة فترة استخدام إصدار Hyperion EPM الحالي، ويعمل العديد منها على تقليل التكاليف من خلال استبدال دعم Oracle Hyperion بدعم مستقل من جانب شركة Rimini Street.

توفير دعم شامل لبرنامج Hyperion EPM

توفر شركة Rimini Street دعمًا مستقلًا خارجيًا لبرنامج إدارة أداء المؤسسات من Oracle Hyperion عبر مجموعة المنتجات بالكامل. ويمكن دعم برنامج Hyperion بمفرده أو بالاشتراك مع خدمات صيانة البرامج المُقدمة للتطبيقات وقواعد البيانات الأخرى الخاصة بالمؤسسات، — وكل ذلك تقدمه شركة Rimini Street. يمكن للعملاء الاستفادة من الدعم المُقدم من موفر واحد بقيمة أعلى باستخدام عرض الخدمة المتكاملة المُقدم من شركة Rimini Street والذي يتضمن جهة اتصال واحدة لجميع احتياجات دعم وصيانة برامج المؤسسات من Hyperion؛ وذلك في وجود خبرة راسخة وخدمة مخصصة فائقة الاستجابة.

تحديثات دعم المورد المهمة

بالنسبة للإصدار 11.2 من Hyperion Enterprise Performance Management (EPM)، تم إيقاف بعض الوظائف في Hyperion Financial Management وBI+ وPlanning.1 يمكن الآن أن يتواجد حاملو تراخيص EPM بالإصدار 11.2 ضمن نموذج تحديث “الابتكار المستمر” المُقدم من شركة Oracle.2 يتطلب هذا النموذج من العملاء تطبيق التحديثات للإبقاء على مواكبة آخر المستجدات.

كما تتضمن قواعد بيانات Hyperion التي لم تعد مدعومة بالكامل من قِبل المورّد ما يلي:

  • 11.1.1 Essbase الإصدارات3
  • الإصدار 11.2 من Oracle Database والإصدارات السابقة4
  • الإصدار 9.5 من IBM Db2 والإصدارات السابقة5
  • الإصدار Microsoft SQL Server 2014 (SP1) والإصدارات السابقة6

تجنب إجراء عملية الترقية والتحديثات للاستمرار في تلقي الدعم فائق الاستجابة بالكامل لبرنامج إدارة أداء المؤسسات من Hyperion والمُقدم من شركة Rimini Street وتلقى الدعم الكامل لمدة 15 عامًا على الأقل.

الإصدارات والمكونات المدعومة في Hyperion

تدعم شركة Rimini Street جميع إصدارات Hyperion، بما في ذلك قواعد البيانات والمكونات، مثل:

تخطيط الأصول الرأسمالية
إدارة علاقات البيانات
إدارة الإغلاق المالي
إدارة جودة البيانات المالية
الإدارة المالية
التخطيط التشغيلي المتكامل
بطاقة تقييم الأداء
التخطيط
الربحية وإدارة التكاليف
التمويل الإستراتيجي
تخطيط القوة العاملة
Essbase

لماذا شركة Rimini Street

ويوفر الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرنامج Hyperion EPM جميع ميزات الموفر الفردي، إلى جانب حل الدعم المتكامل لقواعد البيانات والتطبيقات.

نموذج أفضل

كما يمكن أن تشمل خدمات الدعم والصيانة المُقدمة من شركة Rimini Street والحائزة على جوائز ومُعتمدة من ISO مجموعة منتجات برامج Hyperion بالكامل، ودعم التطبيق، بالإضافة إلى عمليات التكامل مع أنظمة Oracle وPeopleSoft وSiebel وJD Edwards وSAP، مع الاستفادة من البيانات المعدة مسبقًا وتكامل بيانات التعريف وإمكانية البحث ضمن تفاصيل المعاملة.

أشخاص أفضل

مهندس دعم رئيسي (PSE) وخبراء وأشخاص مختصون في برنامج Hyperion مخضرمون في فهم بيئات Hyperion والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى، لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة. يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street مجرد توفير خدمات إصلاح الأعطال ليتضمن عمليات التخصيص وضبط الأداء ودعم إمكانية التشغيل التفاعلي والخدمات الاستشارية والمزيد.

نتائج أفضل

من خلال تقليل تكاليف الدعم والوقت والجهد أثناء توفير خدمات دعم استثنائية مُقدمة من شركة Rimini Street، يمكن للعملاء توجيه هذه الموارد إلى مبادرات عالية المستوى تقدم قيمة أكبر للأعمال، بما في ذلك التحول الرقمي. يمكن تحسين عائد الاستثمار على المدى الطويل وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية من خلال الاستثمار في البرامج الحالية التي تعمل بكفاءة عالية، مثل Hyperion من خلال الدعم المُقدم من شركة Rimini Street.

مقارنة القيمة

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
دعم Oracle الأساسي والممتد
دعم Oracle المستدام
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق
بدون تصحيحات جديدة
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
بدون برامج نصية جديدة للترقية
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 15 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية
دعم التخصيص
دعم الأداء
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات
خدمات استشارية للإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد

“عندما انضممنا إلى عملاء Rimini Street، كان التغيير الأول والأكبر يتمثل في الشعور بالشراكة. وبالنسبة للأمر الثاني، فإن حجم المعلومات والتحليلات التي تتم من جانب فريق Rimini Street يساعدنا في اتخاذ قرارات أفضل. كما أننا نحصل على إجابات وتوجيهات محددة بشأن ما يمكننا فعله لحل المشكلات.”

إدغار هيرشبيرجر

نائب رئيس قسم التطبيقات

تمتع بتجربة دعم Hyperion الحائز على جوائز مع وفورات هائلة.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.

تم إنشاء موقع الويب هذا باستخدام معايير ويب حديثة لا يدعمها المتصفح لديك بالكامل. لذا يرجى تحديث المتصفح لديك.

قم بالترقية اليوم