التحكم في مخططات Oracle E-Business Suite
المساعدة في التخلص من الإنفاق الزائد - وتوفير ما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف دعم مجموعة Oracle EBS
بحلول ديسمبر 2021، لن يتمتع العملاء الذين يتلقون دعم Oracle EBS بدعم كامل ما لم يقوموا بالترقية إلى EBS 12.2.1. نظرًا لعدم وجود EBS 12.3 ضمن خطة عمل Oracle، يجد العديد من عملاء EBS أن القيمة الجديدة التي يحصلون عليها من خدمات دعم Oracle EBS منخفضة، في حين تستمر التكاليف في الارتفاع. تضمن شركة Rimini Street توفيرًا بنسبة 50 بالمائة من رسوم الدعم السنوية ووفورات تصل إلى 90 بالمائة على التكلفة الإجمالية لصيانة Oracle EBS مع التخلص من الحاجة إلى الدفع مقابل الحصول على ترقيات أو تحديثات مُكلفة لمجرد الاستمرار في تلقي الدعم الكامل.1
تحرير الموارد، وتجنب استخدام النموذج الذي يفرضه مورّد البرامج
تميل سياسات دعم Oracle EBS إلى إجبار مؤسسات تكنولوجيا المعلومات على الترقية و/أو تطبيق التحديثات باستمرار، في حين أنه على ما يبدو يتم تقديم ابتكارات جديدة أقل جدوى بالنسبة للأعمال سنويًا.
وتدعم شركة Rimini Street إصدارات EBS الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل، بما في ذلك عمليات التخصيص، دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات مستمرة من أجل مواصلة تلقي الدعم الكامل. بالإضافة إلى ذلك، تتمتع فِرق تكنولوجيا المعلومات بتجربة دعم شاملة وسريعة الاستجابة، بما في ذلك استجابة أسرع لاتفاقيات مستوى الخدمة فيما يتعلق بالمشكلات المعقدة، وكذلك الحصول على أسرع تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية متعلقة بالقطاع في Legislature-to-Live™، مما يوفر المزيد من الوقت لبدء مبادرات جديدة.
تعزيز أولويات العمل الإستراتيجية
تساعد شركة Rimini Street في توجيه الموازنة والموارد لخدمة أولويات العمل الفريدة لدى العملاء، سواء لتحسين العمليات الحالية أو تسريع عملية نمو جديد. ويتضمن ذلك الاستفادة من أحدث التقنيات الرائدة في المجال دون الرجوع إلى خطة عمل موّرد البرامج، بما في ذلك نموذج السحابة الذي اختاره وبيئات تكنولوجيا المعلومات الهجينة.
لماذا شركة Rimini Street
تأسست شركة Rimini Street لتغيير مفهوم نموذج دعم برامج المؤسسة وإعادة صياغته من خلال تطوير منتجات وخدمات مبتكرة تضع نجاح العميل في المقام الأول. وتقدم شركة Rimini Street دعمًا بمستوى متميز وخبرة هندسية عالية المهارة بتكلفة بسيطة للغاية، وتوفر للعملاء أعلى مستوى من القيمة والخدمة كل يوم.
نموذج أفضل
يمكن توفير دعم كامل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وطوال العام لجميع برامج Oracle EBS لأكثر من 15 عامًا دون الحاجة إلى فرض ترقيات أو تحديثات، وكذلك وقت استجابة مضمون لمشكلات اتفاقية مستوى الخدمة ذات الأولوية 1 في مدة تقل عن 10 من الدقائق.
أشخاص أفضل
يقدم مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) الذين تم تعيينهم بمتوسط 20 من سنوات الخبرة خدمات الدعم الحقيقية لمجموعة Oracle E-Business Suite، بالاضافة الى فريق آخر متمرّس في تقديم الدعم ل Oracle EBS ويعمل كجزء من طاقم تكنولوجيا المعلومات لدى للعملاء.
نتائج أفضل
يمكنك تمديد فترة الاستفادة من أصول EBS مع توفير 90% كحد أقصى من إجمالي تكاليف الصيانة والدعم من خلال العمل مع شريك يتمتع بشهرة كبيرة في إرضاء العملاء باستمرار.
مقارنة القيمة
وفضلًا عن تحقيق الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم شاملة لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية، والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Rimini Street خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن خطة العمل لدعم EBS والجدول الزمني الذي يفرضه مورّد البرامج، وتشمل إرشادات حول مخططات البرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة |
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية |
بدون تحديثات جديدة
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 20 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
دعم التخصيص |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
|
“نعتبر شركة Rimini Street شريكًا إستراتيجيًا؛ فهي موثوقة ومبتكرة ورائدة. وسنحظى بشراكتها لعدة سنوات قادمة. ”
أبرز العملاء
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
تنمية الأعمال مع الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لمجموعة Oracle EBS.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.