إتاحة دعم بديل لزيادة عائد الاستثمار في إصدارات Oracle Database الحالية

دعم البرامج لقواعد البيانات والتطبيقات من شريك واحد مجرب

قم بتحسين توفر قاعدة البيانات، والأداء، وعائد الاستثمار باستخدام Rimini Support™ لقاعدة بيانات Oracle Database. سنوفر الدعم الكامل لإصدارات Oracle Database لديك سواء 8i و9i و10g و11g و12c و18c و19c و21c لمدة تزيد عن 15 عامًا من وقت الانتقال إلينا، دون ترقيات باهظة الثمن، مع توفير يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف دعم Oracle Database الحالية. يمكن أن يساعدك ذلك في تمويل الابتكار من ميزانية تكنولوجيا المعلومات الحالية.

يتولى مهندسو الدعم الأساسي الذين يتمتعون بخبرة تزيد عن 20 عامًا في المتوسط مهمة الدعم الشامل للبرامج على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. مع دعم Rimini، يمكنك الاستفادة من الدعم المتكامل لجميع قواعد البيانات والتطبيقات من شريك واحد مجرب. ويبلغ متوسط وقت الاستجابة للمشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية والمتوسطة أقل من 90 ثانية.

نحن نتجاوز خدمات الإصلاح التقليدي ونقدم:
  • دعمًا متقدمًا لكل من قواعد البيانات التجارية والمفتوحة المصدر، في أماكن العمل أو في السحابة
  • دعمًا مرنًا لأي عدد من الخوادم، من خادم واحد إلى الآلاف
  • دعمًا قابلاً للتطوير لأي متطلبات لتخزين البيانات، بدءًا من الحجم الصغير وحتى 700 تيرابايت
  • دعم الأداء
  • دعم التكوين
Support for Oracle Database

دمج الخدمات المُدارة مع دعم الجهة الخارجية لقاعدة بيانات Oracle

بفضل Rimini Manage™ for Oracle، يمكنك إطلاق فريق تكنولوجيا المعلومات لديك للعمل على مبادرات استراتيجية، بينما نقوم بإدارة قواعد بياناتك. يتفهم مهندسو قواعد البيانات الخبراء لدينا تفاعلات Oracle Database مع تطبيقات Oracle — ومع تطبيقات الموردين الآخرين — حتى نتمكن من تحسين الإتاحة، وتقديم تجربة إدارة قواعد بيانات استثنائية وسريعة الاستجابة.

ومن خلال دمج الخدمات المُدارة مع دعم Rimini لقاعدة بيانات Oracle Database، يمكنك الاستفادة من وجود شريك واحد موثوق به لكل من دعم البرامج والخدمات المُدارة. يمكن أن تساعدك خدماتنا المُدارة لقاعدة البيانات على تبسيط العمليات، وسد الفجوات في مهارات تكنولوجيا المعلومات، وحل مشكلات التشغيل المتبادل، وتجنب الترقيات المكلفة، وتحسين بيئات قاعدة بياناتك، بداية من من إصدارات Oracle Database المكتملة حتى المصادر المفتوحة.

تشمل خدمات إدارة Rimini™ ما يلي:
  • إدارة قواعد البيانات
  • حماية قاعدة البيانات
  • دعم البنية التحتية لقاعدة البيانات
  • بنية قاعدة البيانات
  • تشخيص المشكلة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
  • إدارة الحوادث
  • المساعدة على التعافي من الكوارث
Third-Party Support for Oracle Database

تاريخ الدعم المهم

بحلول نهاية عام 2020، لن تتلقى جميع قواعد البيانات بالإصدارات 11g و12.1.0.1 و12.2.0.1 دعمًا كاملًا من جانب Oracle.1، 2

المكونات التقنية لـ Oracle Database التي ندعمها

تُعدّ Rimini Street مزوّد الدعم الرائد من جهة خارجية لـ Oracle Database. نحن ندعم:

Active Data Guard
ميزة الضغط المتقدم
الأمان المتقدم
Application Express
إخفاء البيانات
عمليات تشخيص قاعدة البيانات وتكوينها
مخزن قاعدة البيانات
Enterprise Manager
GoldenGate
التخزين المؤقت لقاعدة البيانات في الذاكرة
OLAP
التقسيم
تحسين الأداء
الحزمة الآلية للتوفير والتصحيح
Real Application Clusters (RAC)
RMAN وDBCA وDUA وNetCA وOUI
SQL*Plus وSQL*Loader وDeveloper
Warehouse Builder
نموذج أفضل

يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لقاعدة بيانات Oracle Database مجرد تقديم خدمات الإصلاح، ليشمل الخدمات الاستشارية التي تعالج الأمان ووقت التشغيل والأداء والترخيص وإمكانية التشغيل التفاعلي لضمان توفير قاعدة بيانات Oracle Database وجميع التطبيقات المتصلة بها وقتما تحتاج إليها. وعلى عكس خدمات دعم قاعدة بيانات Oracle Database النموذجية، يتضمن نموذج الدعم المُقدم من شركة Rimini Street قواعد بيانات وتطبيقات من العديد من المورّدين، مما يوفر نقطة اتصال واحدة لصيانة برامج المؤسسات بالنسبة لعمليات النشر المهمة للأعمال. تتيح الخدمات الإضافية وإدارة قواعد البيانات وعروض الأمان للمؤسسات إمكانية التوسع حسب الحاجة والاستفادة من موارد الخبراء عند ظهور احتياجات لتحقيق الأداء الأمثل لقاعدة البيانات.

أشخاص أفضل

تقدم شركة Rimini Street خبراء متخصصين في تكنولوجيا قاعدة البيانات مخضرمون في فهم بيئات Oracle Database والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة لقاعدة بيانات Oracle Database.

نتائج أفضل

وفّر 50٪ من رسوم الدعم السنوية وما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف الصيانة. تجنب إجراء الترقيات الإجبارية المكلفة للاحتفاظ بالدعم الكامل والتي يلزم توفيرها غالبًا عندما يحدد المورّد خطة عمل للعميل. تمتع بالمرونة لإجراء عمليات الترقية فقط عندما تتطلب الأعمال ذلك. ويمكن إعادة استثمار الوفورات لدعم الابتكارالذي يمكنه تقديم قيمة حقيقية للأعمال، والمساعدة في وضع خطة عمل قائمة على احتياجات العمل نفسه. كما يمكنك تقليل التكلفة الإجمالية للملكية الخاصة باستثمارات Oracle Database، وزيادة العمر الافتراضي.

Oracle Database

مقارنة القيمة

بالإضافة إلى خدمات دعم الإصلاح القياسي لقاعدة بيانات Oracle Database، توفر شركة Rimini Street أيضًا، دون أية تكلفة إضافية، دعمًا لعمليات التكوين وهو مصمم خصيصًا ليتناسب مع عمليات النشر الخاصة بتكنولوجيا المعلومات، مع دعم تحسين الأداء لتحقيق أكبر قدر من الإنتاجية، وخدمات استشارية متعلقة بمشكلات الترقية وإمكانية التشغيل التفاعلي والأمان. تضمن حزمة الدعم الشامل المُقدم من شركة Rimini Street توفير حلول للمشكلات بغض النظر عن مكان تواجد المشكلة، وتتمتع بتقييمات عالية بالنسبة لخدمة العملاء من جانب المستخدمين السابقين لخدمات دعم قاعدة بيانات Oracle Database. تضمن خدمات القيمة المُضافة هذه أن تظل إصدارات Oracle Databases تعمل بسلاسة لعدة سنوات مقبلة. تتيح الوفورات الناتجة عن التبديل إلى الدعم المُقدم من شركة Rimini Street بدلًا من دعم قاعدة بيانات Oracle Database الاستثمار في مبادرات إستراتيجية أخرى أو تعزيز إستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات المختلطة لزيادة المرونة وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية.

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
دعم Oracle الأساسي والممتد
دعم Oracle المستدام
خدمات الدعم
تصحيحات المستودعات والتوثيق
لا توجد تصحيحات جديدة
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
دون برامج نصية جديدة للترقية
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 20 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات
دعم الأداء
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد

حلول إضافية لقواعد البيانات

أمان قاعدة البيانات المتقدم

أمان قاعدة البيانات المتقدم

يمكن حماية قواعد البيانات من الثغرات المعروفة وغير المعروفة من خلال استخدام تصحيح افتراضي لمنع محاولات الهجوم قبل وصولها إلى قواعد البيانات.
معرفة المزيد
فحص سلامة قاعدة البيانات

فحص سلامة قاعدة البيانات

تتوفر خدمات لمعرفة متى لا يتم اتباع أفضل الممارسات بشأن قاعدة البيانات، وتقديم إرشادات تصحيحية، وتخفيف حدة المشكلات الحالية قبل أن تؤثر سلبًا على مجريات العمل.
تنزيل صحيفة البيانات
خدمات إدارة قاعدة البيانات

خدمات إدارة قاعدة البيانات

عمليات مراقبة وصيانة يومية لقواعد بيانات العميل لتعزيز كفاءة وفعالية فرق العمل الداخلية في قواعد البيانات.
معرفة المزيد

موارد ذات صلة

موارد ذات صلة
موارد ذات صلة

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

احصل على دعم استثنائي لقاعدة بيانات Oracle Database الآن.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.