إتاحة دعم بديل لزيادة عائد الاستثمار في إصدارات Oracle Database الحالية
تلبية احتياجات قاعدة البيانات مع تقديم خدمة استثنائية ومستقلة
من المحتمل أن يشعر معظم عملاء دعم Oracle Database بالإحباط نتيجة ارتفاع رسوم الصيانة السنوية وإجراء الترقيات الإجبارية المكلفة. وهم يعبرون عن تجارب خدمة العملاء المخيبة للآمال التي تلقوها من فريق دعم Oracle Database، ووجدوا أنهم يحصلون على القليل من التحسينات القيّمة، إن وجدت. تتضمن المخاوف الشائعة الأخرى تحسين أداء قاعدة البيانات وتوافرها، بالإضافة إلى تحقيق أمان شامل لها. توفر شركة Rimini Street دعمًا مستقلًا خارجيًا يعالج مخاوف صيانة قاعدة بيانات Oracle Database مع تقديم عائد استثمار أعلى على الإصدارات الحالية لقاعدة بيانات Oracle Database.
توفير دعم أكثر شمولًا لإصدارات Oracle Database، بالإضافة إلى توفير قيمة أكبر للأعمال
يحل الدعم المُقدم من شركة Rimini Street محل خدمات دعم قاعدة بيانات Oracle Database، مما يتيح وفورات سنوية فورية بنسبة 50٪ مقارنة برسوم الدعم السنوي المُقدم من شركة Oracle، وكذلك خدمة بقيمة أعلى تحت إشراف مهندس الدعم الرئيسي (PSE). وتتضمن الخدمات توفير خدمات استشارية متعلقة بالأمان ودعم التشغيل التفاعلي ودعم الأداء. مع وجود شركة Rimini Street كشريك دعم، يمكن للعملاء تجنب إجراء الترقيات المكلفة للمنتجات والاستثمار في أجزاء أخرى من أعمالهم. تُعد خدمات الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لقاعدة بيانات Oracle Database عالمية وتتراوح من خادم واحد إلى بيئات كبيرة ومعقدة تتضمن الآلاف من خوادم قواعد البيانات العالمية، كما تعالج متطلبات تخزين البيانات الصغيرة إلى تلك التي يصل حجمها إلى 700 تيرابايت.
لماذا شركة Rimini Street
يوفر الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لقاعدة بيانات Oracle Database جميع الميزات المحسّنة التي يقدمها موفر واحد، إلى جانب حل الدعم المتكامل لقواعد البيانات والتطبيقات.
نموذج أفضل
يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لقاعدة بيانات Oracle Database مجرد تقديم خدمات الإصلاح، ليشمل الخدمات الاستشارية التي تعالج الأمان ووقت التشغيل والأداء والترخيص وإمكانية التشغيل التفاعلي لضمان توفير قاعدة بيانات Oracle Database وجميع التطبيقات المتصلة بها وقتما تحتاج إليها. وعلى عكس خدمات دعم قاعدة بيانات Oracle Database النموذجية، يتضمن نموذج الدعم المُقدم من شركة Rimini Street قواعد بيانات وتطبيقات من العديد من المورّدين، مما يوفر نقطة اتصال واحدة لصيانة برامج المؤسسات بالنسبة لعمليات النشر المهمة للأعمال. تتيح الخدمات الإضافية وإدارة قواعد البيانات وعروض الأمان للمؤسسات إمكانية التوسع حسب الحاجة والاستفادة من موارد الخبراء عند ظهور احتياجات لتحقيق الأداء الأمثل لقاعدة البيانات.
أشخاص أفضل
تقدم شركة Rimini Street خبراء متخصصين في تكنولوجيا قاعدة البيانات مخضرمون في فهم بيئات Oracle Database والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة لقاعدة بيانات Oracle Database.
نتائج أفضل
وفّر 50٪ من رسوم الدعم السنوية وما يصل إلى 90٪ من إجمالي تكاليف الصيانة. تجنب إجراء الترقيات الإجبارية المكلفة للاحتفاظ بالدعم الكامل والتي يلزم توفيرها غالبًا عندما يحدد المورّد خطة عمل للعميل. تمتع بالمرونة لإجراء عمليات الترقية فقط عندما تتطلب الأعمال ذلك. ويمكن إعادة استثمار الوفورات لدعم الابتكارالذي يمكنه تقديم قيمة حقيقية للأعمال، والمساعدة في وضع خطة عمل قائمة على احتياجات العمل نفسه. كما يمكنك تقليل التكلفة الإجمالية للملكية الخاصة باستثمارات Oracle Database، وزيادة العمر الافتراضي.
مقارنة القيمة
بالإضافة إلى خدمات دعم الإصلاح القياسي لقاعدة بيانات Oracle Database، توفر شركة Rimini Street أيضًا، دون أية تكلفة إضافية، دعمًا لعمليات التكوين وهو مصمم خصيصًا ليتناسب مع عمليات النشر الخاصة بتكنولوجيا المعلومات، مع دعم تحسين الأداء لتحقيق أكبر قدر من الإنتاجية، وخدمات استشارية متعلقة بمشكلات الترقية وإمكانية التشغيل التفاعلي والأمان. تضمن حزمة الدعم الشامل المُقدم من شركة Rimini Street توفير حلول للمشكلات بغض النظر عن مكان تواجد المشكلة، وتتمتع بتقييمات عالية بالنسبة لخدمة العملاء من جانب المستخدمين السابقين لخدمات دعم قاعدة بيانات Oracle Database. تضمن خدمات القيمة المُضافة هذه أن تظل إصدارات Oracle Databases تعمل بسلاسة لعدة سنوات مقبلة. تتيح الوفورات الناتجة عن التبديل إلى الدعم المُقدم من شركة Rimini Street بدلًا من دعم قاعدة بيانات Oracle Database الاستثمار في مبادرات إستراتيجية أخرى أو تعزيز إستراتيجيات تكنولوجيا المعلومات المختلطة لزيادة المرونة وتقليل التكلفة الإجمالية للملكية.
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
|---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
تصحيحات المستودعات والتوثيق |
لا توجد تصحيحات جديدة
|
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
دون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 20 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات |
|
|
|
دعم الأداء |
|
|
|
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد |
|
|
|
حلول إضافية لقواعد البيانات
أمان قاعدة البيانات المتقدم
فحص سلامة قاعدة البيانات
خدمات إدارة قاعدة البيانات
أبرز العملاء
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
احصل على دعم استثنائي لقاعدة بيانات Oracle Database الآن.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.