المساعدة في تعظيم قيمة الاستثمارات في تطبيقات Oracle Fusion Middleware
تقليل تكاليف دعم تطبيقات Oracle Fusion Middleware
تتسم برامج Oracle Fusion Middleware بأنها مستقرة وموثوق بها، وتتطلب دعمًا أقل من الأجيال السابقة. ومع ذلك، يبدو أن معظم حاملي تراخيص برامج Oracle Fusion Middleware محبطون بسبب الضغوط التي يمارسها المورّد لإجراء الترقية والدعم غير المجدي. ويتلقى العديد منهم قيمة ضئيلة نظير عقود الدعم السنوي لبرامج Oracle Fusion Middleware. لذلك، فإنهم يختارون زيادة العمر الافتراضي لإصداراتهم الحالية وتقليل التكاليف بشكل كبير من خلال استبدال دعم برامج Oracle Fusion Middleware بدعم مستقل خارجي مُقدم من شركة Rimini Street، مما يضمن لهم الحصول على وفورات سنوية فورية بنسبة 50% مقابل رسوم الدعم السنوية المُقدمة من Oracle.

توحيد الدعم لبرامج المؤسسات
تقدم شركة Rimini Street خدمات الصيانة والدعم لبرامج Oracle Fusion Middleware. كما تتضمن الخدمات دعمًا لبرامج Oracle Fusion Middleware بمفرده أو بالاشتراك مع دعم تطبيقات المؤسسات في Oracle أو SAP وOracle Database. يتلقى العملاء الذين يستخدمون الدعم المشترك المُقدم من شركة Rimini Street لتطبيقات Oracle عرض خدمة متكاملة يشمل جميع ميزات دعم الموفر الفردي.

خطوط المنتجات المدعومة
يتضمن دعم شركة Rimini Street لتطبيقات Oracle Fusion Middleware ما يلي:
خوادم التطبيقات
WebLogic وTuxedo وInternet Application Server وOracle Application Server
تحليلات الأعمال (BI)
Hyperion وEssbase وOBIEE وBI Discoverer
إدارة عمليات الأعمال
BPM Suite وAquaLogic وBPEL Process Manager وBusiness Process Analysis Suite
تكامل البيانات
Oracle Data Integrator وGoldenGate وتجميع بيانات المؤسسات وضمان جودة البيانات
أدوات التطوير
JDeveloper وDesigner وOAF وADF وOAE والنماذج والتقارير وBI Publisher
إدارة المؤسسة
مجموعة اختبار التطبيقات وحِزم إدارة المؤسسات من Oracle للبرامج الوسيطة
إدارة الهوية
مجموعة إدارة الهوية والوصول وSSO وإدارة الوصول وAdaptive Access Manager وخدمات الدلائل
تكامل الخدمة
SOA Suite وApplication Integration Architecture
تفاعل المستخدم
Oracle WebCenter Portal وOracle OAS Portal
لماذا شركة Rimini Street
خدمات ودعم فائق الاستجابة لتطبيقات Oracle Fusion Middleware
نموذج أفضل
يمكن لخدمات الدعم الحائزة على جوائز والمُقدمة من شركة Rimini Street ومُعتمدة من ISO الحفاظ على البنية الأساسية الكاملة لتطبيقات Oracle والتطبيقات ومجموعة قواعد البيانات التابعة لمنتجات البرامج لزيادة الكفاءة ومرونة تكنولوجيا المعلومات إلى الحد الأقصى، — وكل ذلك بدعم من موفر واحد. يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرامج Oracle Fusion Middleware مجرد توفير خدمات دعم إصلاح الأعطال ليتضمن دعم الأمان ودعم إمكانية التشغيل التفاعلي والخدمات الاستشارية والمزيد.
أشخاص أفضل
تعمل شركة Rimini Street على تعيين خبراء مختصين في برامج Oracle Fusion Middleware، تحت إشراف مهندس الدعم الرئيسي، مخضرمون في بيئات العميل والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة.
نتائج أفضل
يتيح الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرامج Oracle Fusion Middleware للعملاء زيادة العمر الافتراضي لإصداراتهم الحالية، وبالتالي تقليل التكاليف بشكل كبير وإتاحة الموارد للتركيز على مبادرات الابتكار، بالإضافة إلى اكتساب تحكم إستراتيجي في مخططات Oracle لضمان التحلي بالمرونة في المستقبل.

مقارنة القيمة
ميزات الدعم |
شركة Rimini Street |
دعم Oracle الأساسي والممتد |
دعم Oracle المستدام |
---|---|---|---|
خدمات الدعم |
|||
إصلاحات التطبيقات والتوثيق |
بدون تصحيحات جديدة
|
||
دعم عمليات التشغيل والتكوين |
|
||
دعم عمليات التثبيت والترقية |
بدون برامج نصية جديدة للترقية
|
||
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 20 من سنوات الخبرة |
|
|
|
خدمات إدارة الحساب |
|
|
|
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين |
|
|
|
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية |
|
|
|
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج |
|
|
|
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد |
|
|
|
الخدمات الإستراتيجية |
|||
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات |
|
|
|
خدمات استشارية للإمكانات السحابية |
|
|
|
خدمات استشارية حول الترخيص |
|
|
|
خدمات استشارية لحلول الأمان |
|
|
|
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج |
|
|
|
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص |
|
|
|
التأثير على الموارد |
|||
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت) |
|
|
|
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد |
|
|
الحلول الإضافية
التطبيقات المتقدمة وأمان البرامج الوسيطة
دعم إصدارات Oracle Database
“نعتبر شركة Rimini Street شريكًا إستراتيجيًا؛ فهي موثوقة ومبتكرة ورائدة. وسنحظى بشراكتها لعدة سنوات قادمة.”
أبرز العملاء
إمكانية زيادة قيمة برامج Oracle Fusion Middleware.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.