المساعدة في تعظيم قيمة الاستثمارات في تطبيقات Oracle Fusion Middleware

تحرر من التقيد بمورد معين مع دعم البرامج بقيادة المهندسين

عندما تكون منصة Oracle Fusion Middleware (FMW) لديك مستقرة، وتعمل بجد ويمكن الاعتماد عليها، يصبح من الصعب الدفع مقابل ترقيات البائعين باهظة الثمن وغير المرغوب فيها من أجل الحفاظ على الدعم الكامل. ولحسن الحظ، يمكنك التحرر من التقيد بمورد معين، واتباع خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات بفضل دعم Rimini™ لمنصة Oracle Fusion Middleware.

يمكننا تأمين إصدار FMW ودعمه بالكامل لأكثر من 15 عامًا من وقت الانتقال إلى خدماتنا، مع توفير يصل إلى 90% من إجمالي تكاليف الدعم. مع دعم Rimini، يمكنك زيادة العمر الافتراضي لاستثماراتك في تكنولوجيا المعلومات، وتوجيه هذه المدخرات الكبيرة إلى الابتكار، وتسريع النمو.

يمكننا دعم FMW بمفرده أو بالاشتراك مع:

  • تطبيقات Oracle
  • Oracle Database
  • تطبيقات SAP

يتولى مهندسو الدعم الأساسي رفيعي المستوى الذين تزيد خبرتهم عن 20 عامًا في المتوسط تقديم الدعم العالمي على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع. وبينما نضمن زمن استجابة يبلغ 10 دقائق لحل المشكلات المعقدة ذات الأولوية العالية، يصل متوسط زمن الاستجابة الفعلي لحل المشكلات ذات الأولوية العالية والمتوسطة إلى أقل من 90 ثانية.

يمكن أن تساعدك خدمات الدعم الشاملة وسريعة الاستجابة التي نقدمها على:
  • تحقيق أهدافك الاستراتيجية والتشغيلية والمالية
  • زيادة العمر الافتراضي لاستثماراتك في تخطيط موارد المؤسسة
  • تأمين النظام البيئي لبرامج مؤسستك بشكل استباقي
  • تسهيل التشغيل المتبادل وتحسين الكفاءة التشغيلية
  • تقليل تعطل الأعمال وزمن التعطل
  • تحديد الأسباب الرئيسية لمنع تكرار الحوادث
  • الوصول بسرعة إلى شبكة عالمية دائمة التشغيل من مهندسين خبراء في مجال البرمجيات
Support for Oracle Fusion Middleware

فوائد الشراكة مع Rimini Street

توحيد الدعم لبرامج المؤسسات

تقدم شركة Rimini Street خدمات الصيانة والدعم لبرامج Oracle Fusion Middleware. كما تتضمن الخدمات دعمًا لبرامج Oracle Fusion Middleware بمفرده أو بالاشتراك مع دعم تطبيقات المؤسسات في Oracle أو SAP وOracle Database. يتلقى العملاء الذين يستخدمون الدعم المشترك المُقدم من شركة Rimini Street لتطبيقات Oracle عرض خدمة متكاملة يشمل جميع ميزات دعم الموفر الفردي.

Third-Party Support for Oracle Fusion Middleware

منتجات Oracle Fusion Middleware التي ندعمها:

تشمل فئات المنتجات التي ندعمها ما يلي:

خوادم التطبيقات

WebLogic وTuxedo وInternet Application Server وOracle Application Server

تحليلات الأعمال (BI)

Hyperion وEssbase وOBIEE وBI Discoverer

إدارة عمليات الأعمال

BPM Suite وAquaLogic وBPEL Process Manager وBusiness Process Analysis Suite

تكامل البيانات

Oracle Data Integrator وGoldenGate وتجميع بيانات المؤسسات وضمان جودة البيانات

أدوات التطوير

JDeveloper وDesigner وOAF وADF وOAE والنماذج والتقارير وBI Publisher

إدارة المؤسسة

مجموعة اختبار التطبيقات وحِزم إدارة المؤسسات من Oracle للبرامج الوسيطة

إدارة الهوية

مجموعة إدارة الهوية والوصول وSSO وإدارة الوصول وAdaptive Access Manager وخدمات الدلائل

تكامل الخدمة

SOA Suite وApplication Integration Architecture

تفاعل المستخدم

Oracle WebCenter Portal وOracle OAS Portal

أبرز العملاء

خدمات ودعم فائق الاستجابة لتطبيقات Oracle Fusion Middleware

نموذج أفضل

يمكن لخدمات الدعم الحائزة على جوائز والمُقدمة من شركة Rimini Street ومُعتمدة من ISO الحفاظ على البنية الأساسية الكاملة لتطبيقات Oracle والتطبيقات ومجموعة قواعد البيانات التابعة لمنتجات البرامج لزيادة الكفاءة ومرونة تكنولوجيا المعلومات إلى الحد الأقصى، — وكل ذلك بدعم من موفر واحد. يتجاوز الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرامج Oracle Fusion Middleware مجرد توفير خدمات دعم إصلاح الأعطال ليتضمن دعم الأمان ودعم إمكانية التشغيل التفاعلي والخدمات الاستشارية والمزيد.

أشخاص أفضل

تعمل شركة Rimini Street على تعيين خبراء مختصين في برامج Oracle Fusion Middleware، تحت إشراف مهندس الدعم الرئيسي، مخضرمون في بيئات العميل والأمان والتفاعل مع التطبيقات الأخرى لتقديم تجربة دعم أفضل وأكثر استجابة.

نتائج أفضل

يتيح الدعم المُقدم من شركة Rimini Street لبرامج Oracle Fusion Middleware للعملاء زيادة العمر الافتراضي لإصداراتهم الحالية، وبالتالي تقليل التكاليف بشكل كبير وإتاحة الموارد للتركيز على مبادرات الابتكار، بالإضافة إلى اكتساب تحكم إستراتيجي في مخططات Oracle لضمان التحلي بالمرونة في المستقبل.

Rimini Street Support for Oracle Fusion Middleware

مقارنة القيمة

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
دعم Oracle الأساسي والممتد
دعم Oracle المستدام
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق
بدون تصحيحات جديدة
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
بدون برامج نصية جديدة للترقية
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي بمتوسط 20 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إتاحة الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل وبدون إجراء عمليات ترقية
التشغيل التفاعلي ودعم الدمج
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
خدمات استشارية لوضع خطة عمل بشأن الجوانب الفنية والوظائف والتطبيقات
خدمات استشارية للإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية بشأن التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
انخفاض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة العمل التي يضعها المورد

الحلول الإضافية

التطبيقات المتقدمة وأمان البرامج الوسيطة

التطبيقات المتقدمة وأمان البرامج الوسيطة

احصل على حماية فورية من الثغرات الأولية لتأمين تطبيقات Oracle وSAP والبرامج الوسيطة باستخدام ميزات الكشف والمعالجة لمكونات وقت تشغيل Java.
معرفة المزيد
دعم إصدارات Oracle Database

دعم إصدارات Oracle Database

احصل على دعم فائق الاستجابة لإصدارات Oracle Database، بما في ذلك دعم الأداء والخدمات الاستشارية، مع تقليل تكاليف الصيانة السنوية بشكل كبير.
معرفة المزيد

“نعتبر شركة Rimini Street شريكًا إستراتيجيًا؛ فهي موثوقة ومبتكرة ورائدة. وسنحظى بشراكتها لعدة سنوات قادمة.”

جو كانيلا, مدير قسم المعلومات، Tempel Steel

دعونا نبدأ المحادثة

كيف يمكن لدعم Rimini لبرنامج Oracle Fusion Middleware مساعدتك على تحقيق أهدافك؟

دعونا نبدأ المحادثة
دعونا نبدأ المحادثة

We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.

We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”

– Jill Crabtree Vice President, ERP Technology

إمكانية زيادة قيمة برامج Oracle Fusion Middleware.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.