دعم قاعدة البيانات مفتوحة المصدر والخدمات المُدارة

خدمات دعم قواعد البيانات مفتوحة المصدر للمؤسسات

دعم البرامج الاحترافي والأمان لقواعد البيانات مفتوحة المصدر لتلبية أعباء العمل المتزايدة

تعتمد الشركات بشكل متزايد قواعد بيانات مفتوحة المصدر، والتي يمكن أن تتطلب دعمًا ذاتيًا غير فعال وكثيف العمالة ودعمًا مجتمعيًا والتجربة والخطأ، وذلك لتوفير تكاليف الدعم وتجنب مشكلات الامتثال للترخيص.

يمكن لـ ™Rimini Support لقواعد البيانات مفتوحة المصدر تحرير فريق تكنولوجيا المعلومات لديك وتوجيه جهودهم نحو أولويات العمل الإستراتيجية وتحسين أداء قاعدة بياناتك وحل المشكلات بشكل أسرع وذلك في سبيل تلبية مستويات الخدمة لأعباء العمل الإنتاجية وغير الإنتاجية المتزايدة.

نقدم دعمًا احترافيًا تجاريًا لجميع قواعد البيانات المفتوحة المصدر بما في ذلك PostgreSQL وMySQL وMariaDB وMongoDB. يتولى مهندسو الدعم الأساسي لدينا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع قيادة مهندسي الدعم الأساسي الذين تبلغ خبرتهم في المتوسط أكثر من 20 عامًا ويقدمون متوسط وقت استجابة أقل من 90 ثانية لمشكلات P1 وP2 الحرجة.

نحن لا نقدم الدعم التقليدي لإصلاح الأعطال فقط، بل نقدم أيضًا:

دعم متقدم لكل من قواعد البيانات مفتوحة المصدر والتجارية، محليًا أو في السحابة
دعم مرن لأي عدد من الخوادم، من واحد إلى آلاف.
دعم قابل للتطوير لأي متطلبات لتخزين البيانات، بدءًا من الحجم الصغير وحتى 700 تيرابايت
دعم الأداء
دعم التكوين

Rimini Street Application, Database, and Middleware Security Services

الخدمات

التصنيف التجاري	الحل السريع للمشكلات	وقت استجابة يبلغ 10 دقائق للمشكلات المعقدة ذات الأولوية 1
يمكنك تزويد مؤسسات تكنولوجيا المعلومات بخدمات دعم قواعد بيانات متخصصة وفائقة الاستجابة وتقديم الدعم المتواصل لأحمال العمل الإنتاجية وغير الإنتاجية، على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وفي جميع أيام السنة.	يمكنك استبدال التأخيرات في الاستجابة وعدم اليقين بالنسبة للمجتمعات مفتوحة المصدر — وكذلك عمليات تصعيد المشكلات للبائعين التجاريين — بدعم شامل سريع من المستوى الرابع.	تضمن شركة Rimini Street استجابة سريعة في غضون 10 دقائق أو أقل للمشكلات ذات الأولوية 1، واستجابة في غضون 15 دقيقة أو أقل للمشكلات ذات الأولوية 2. يحدد العملاء الأولوية — دائمًا.
مهندس الدعم المعيّن	في السحابة	الخدمات الاستشارية
يتم تخصيص مهندسي دعم رئيسيين (PSEs) لدى العملاء بمتوسط 15 عامًا من الخبرة، — وبدعم ما يزيد عن 600 مهندس زميل حول العالم.	يمكنك تشغيل قواعد البيانات المستضافة محليًا، في مركز تنظيم بيانات، أو في السحابة العامة (مثل AWS أو OCI أو Microsoft أو Azure أو Google Cloud). تقدم Rimini Street خدمات الدعم في أي وقت وكل مكان	استفد من الخدمات الاستشارية الأمنية المضمنة، واستشارات التكامل، والخدمات الاستشارية المتعلقة بترحيل قاعدة البيانات للتخطيط بشكل فعال وتخفيف الاضطرابات.
الأمان المتقدم والمزيد	إدارة قاعدة البيانات	ترحيل قاعدة البيانات
استفد من التقييم الاختياري لقواعد البيانات، والأمان المتقدم لقواعد البيانات والمراقبة وخدمات التحقق من صحة الأداء للمساعدة في ضمان المرونة وتلبية مستويات خدمات الأعمال.	تساعد الخدمات الاختيارية في التخفيف من عدد أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات لجميع عناصر إدارة قواعد البيانات، بما في ذلك عمليات النشر وإدارة التغيير والنسخ الاحتياطي والاسترداد.	توفير خدمات اختيارية للمساعدة في ترحيل قواعد البيانات بسلاسة — بدءًا من الأغراض العامة ووصولًا إلى المهام الحرجة — طوال مسيرة استخدام قواعد البيانات.

فوائد الشراكة مع Rimini Street

ميزات دعم قواعد البيانات	شركة Rimini Street	المصدر المفتوح المجتمع
سمة خدمات الدعم
تصحيحات المستودعات والتوثيق
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
مهندسو الدعم الرئيسي الإقليميون الذين يتم تعيينهم بمتوسط 15 عامًا من الخبرة
دعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وفي جميع أيام السنة.
استجابة مضمونة في غضون 10 دقائق لاتفاقية مستوى الخدمة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 مع توفير اتصالات حول التحديث لمدة ساعتين
دعم الأداء
دعم التكامل وإمكانية التشغيل التفاعلي
التشخيصات
دعم الظاهرية
الخدمات الإستراتيجية
الخدمات الاستشارية الفنية والوظيفية والتخطيطية
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والتحقق من صحة الأداء
خدمات استشارية حول الترحيل
سمة الخدمات الإضافية²
خدمات تقييم قواعد البيانات
خدمات الأمان المتقدم لقواعد البيانات
خدمات إدارة قواعد البيانات
خدمات مراقبة قواعد البيانات
خدمات التحقق من أداء قواعد البيانات
خدمات ترحيل قواعد البيانات
الخدمات الاحترافية العالمية
سمة ²قد تتضمن هذه الخدمات منتجات أو خدمات متوقعة، في برنامج تجريبي حالي أو مستقبلي، أو قد يكون لها توافر جغرافي محدود وقابلة للتغيير.

قواعد البيانات مفتوحة المصدر التي ندعمها

يشمل دعم Rimini لقواعد البيانات مفتوحة المصدر دعمًا لما يأتي:

PostgreSQL

MySQL

MariaDB

أبرز العملاء

تمكّن شركة Rimini Street المؤسسات من تحقيق الاستفادة الكاملة من قواعد البيانات مفتوحة المصدر.

نموذج أفضل

استبدل الدعم الذاتي للتجربة والخطأ والدعم المجتمعي غير الكافي بالدعم والخدمات المتخصصة التي تركز على العملاء وتتمتع بتصنيف تجاري من شركة Rimini Street. خدمات موثوقة وسريعة وكاملة.

أشخاص أفضل

تخيل إمكانية التحدث إلى مهندس الدعم نفسه في غضون دقائق عندما تواجه مشكلة في الدعم. ويمتلك المهندس كذلك أكثر من 15 عامًا من الخبرة في مجال قواعد البيانات، ومعرفة جيدة ببيئة قواعد البيانات، ولديه هدف واحد يتمثل في — حل المشكلة بسرعة. وهذا هو مهندس الدعم الرئيسي من Rimini Street.

نتائج أفضل

عزّز تطبيقات الأعمال بالثقة. يمكنك زيادة الأداء وتوسيع نطاق العمل وتقليل وقت التعطل لأحمال العمل الإنتاجية وغير الإنتاجية. تمنح Rimini Street الشركات المرونة للاستفادة من قواعد البيانات مفتوحة المصدر بناءً على احتياجات العمل، وإتاحة موارد تكنولوجيا المعلومات وتحسين استثمارات تكنولوجيا المعلومات.