لماذا شركة Rimini Street؟
تحل خدمات دعم شركة Rimini Street محل خدمات دعم مورّدي البرامج وتقدم تجربة خدمة استثنائية مما يحقق الاستفادة من نموذج دعم شامل قابل للتطوير بغرض تحقيق نتائج الأعمال. يمكن لرواد تكنولوجيا المعلومات خفض تكاليف دعم تكنولوجيا المعلومات وتحسين خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات لتحقيق الميزة التنافسية ودفع النمو. خدمات الدعم المبتكرة الحائزة على جوائز متركّزة على احتياجات العملاء.
نموذج أفضل
الفِرق العالمية لدى شركة Rimini Street "تعمل بشكل دؤوب" — أينما وعندما يعمل العميل ويكون بحاجة إلى الدعم، يكون الخبير لدى شركة Rimini Street جاهزًا ومتاحًا. كما أنهم يتابعون المشكلات باستمرار، للحصول على حل أسرع — مع ضمان وقت استجابة تستغرق مدته 10 دقائق بالنسبة للمشكلات المهمة ذات الأولوية 1، بالإضافة إلى اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المتعلقة بالاتصال. يستغرق وقت الاستجابة الفعلي للاستفسارات المهمة للعملاء خمس دقائق في المتوسط. يمكنك عقد مقارنة بين أوقات الاستجابة هذه وبين أوقات خدمات دعم مورّدي البرامج.
أشخاص أفضل
تقوم شركة Rimini Street في كل مرة بتعيين مهندسين من ذوي الخبرة وتضعهم في المواجهة. يتمتع مهندسو الدعم الرئيسي (PSE) الذين يتمتعون بـ 20 من سنوات الخبرة باالمعرفة اللازمة وإمكانية الوصول إلى الموارد العالمية لحل مشكلات البرامج الأكثر تعقيدًا. يستفيد العملاء لدى شركة Rimini Street من تجربة الخدمات "البشرية" المخصصة مقارنة بالخدمات التي يقدمها عادة دعم مورّدي البرامج.
نتائج أفضل
يتوسع نموذج شركة Rimini Street عالميًا لدعم بيئات تكنولوجيا المعلومات العالمية والديناميكية. يوفر نموذج الخدمة الشاملة والشريك الفردي بالاقتران مع أي نظام أساسي مدعوم بالذكاء الاصطناعي توجيهًا أسرع واستجابة بشرية مما يتيح قابلية التوسع السلس لتلبية احتياجات العملاء المتزايدة. يعني وقت الاستجابة السريع العودة إلى العمل قريبًا مما يساعد على خفض التكلفة والحد من الضرر الناتج عن انقطاع النظام ودعم أوجه القصور.

العملاء المميزون
الموارد الإضافية

شركة ( Rimini Street, Inc. (RMNI هي الشركة الرائدة في دعم برامج المؤسسات والخدمات الإستراتيجية المقدمة من جهات خارجية إلى المؤسسات حول العالم.

يعد الأمان من أهم الأمور التي تواجه مختصي تكنولوجيا المعلومات في الوقت الحالي، وإذا كنت تعتمد فقط على تحديثات التصحيح من جانب موردي البرامج للحفاظ على أمان بياناتك، فأنت بذلك أمام مخاطرة كبيرة. يتناقش سيث رافين، الرئيس التنفيذي لشركة Rimini Street خلال هذه الندوة عبر الإنترنت المتوفرة عند الطلب، مع خبراء أمان تكنولوجيا المعلومات حول التهديدات المتزايدة للأمان عبر الإنترنت، وكيف يمكن التحكم في أدوات الحماية من خلال الاستعانة بحلول الأمان من الثغرات الأمنية الأولية والخدمات الخاصة بها والمقدمة من Rimini™ Protect. تعرف على التكاليف الفادحة التي تسببها الانتهاكات الأمنية، وعدد مرات حدوثها، وكيف يمكن للجهات المتطفلة استهداف موظفيك، وكيف أن إجراءاتك الأمنية الحالية قد تجعلك عرضة للخطر. احرص على حضور هذه المناقشة المفيدة للغاية. شاهد الآن.
يمكنك تجربة الدعم الشامل التابع لجهة خارجية.
اتصل بنا لمعرفة المزيد.