מדוע Rimini Street
שירותי התמיכה של Rimini Street מחליפים את התמיכה של ספק התוכנה, מספקים חוויית שירות בלתי רגילה וממנפים מודל מדרגי וגלובלי כדי להניע תוצאות עסקיות. מנהלי IT יכולים להפחית את העלויות של תמיכת IT ולבצע אופטימיזציה של שירותי התמיכה ב-IT, כדי להשקיע ביתרון תחרותי ובצמיחה. שירותי תמיכה חדשניים, עטורי פרסים, שבמרכזם צרכי הלקוח.
מודל טוב יותר
צוות "follow the sun" הגלובלי של Rimini Street - בכל מקום ובכל זמן שלקוח עובד וזקוק לתמיכה, מומחה של Rimini Street יהיה מוכן וזמין. והם גם מבצעים מעקב רצוף אחר בעיות עד למתן פתרון מלא ומהיר יותר - כולל זמן תגובה מובטח של 10 דקות עבור בעיות קריטיות בעדיפות ראשונה, בנוסף ל-SLA של תקשורת. זמן התגובה בפועל לשאילתות קריטיות הוא פחות מחמש דקות בממוצע. השוו את זמני התגובה האלה לזמנים של שירותי תמיכת ספק התוכנה.
אנשים טובים יותר
Rimini Street מציבה מהנדסים מומחים בקו החזית, בכל פעם. לאנשי PSE יש 20 years of שנות ניסיון בממוצע ויש להם מומחיות וגישה למשאבים גלובליים כדי לפתור את בעיות התוכנה המורכבות ביותר. הלקוחות של Rimini Street נהנים מחוויית שירות מותאמת אישית ו"אנושית", בהשוואה לשירות שתמיכת ספק תוכנה מציעה בדרך כלל.
תוצאות טובות יותר
המודל של Rimini Street מתקיים בינלאומית כדי לתמוך בסביבות IT גלובליות ודינמיות. מודל השירות המקיף, משותף יחיד, הכולל פלטפורמה בהפעלת AI, מספק ניתוב מהיר יותר וקבלת תגובה אנושית, ומאפשר מדרגיות חלקה לתמיכה בצרכי הלקוח הגדלים. המשמעות של זמן תגובה מהיר, היא חזרה מוקדמת לעסקים העוזרת בהפחתת עלויות וטרחה כתוצאה משיבושי המערכת וחוסר יעילות בתמיכה.
לקוחות
משאבים נוספים
כיום, מנהלי מערכות מידע חייבים לספק תוצאות ברמה גבוהה כל הזמן, למרות המשאבים המוגבלים. המחסור בטאלנטים בתחום הטכנולוגי מוסיף למורכבות, במיוחד עקב השימוש במערכות SAP מדור קודם שצורכות נפחים משמעותיים של משאבי תחזוקה. התמיכה של תוכנה צד שלישי יכולה לעזור. רבקה ווטמן, אנליסטית ראשית בחברת המחקר Valoir, וסקוט הייז, מנהל שיווק מוצרים בכיר ב-Rimini Street, מנחים דיון מלא תובנות בנושא התמיכה של צד שלישי, והאופן שבו תמיכה כזו מאפשרת למנהלי מערכות מידע לחדש סביב המסגרת של מערכות ה-SAP העוצמתיות הקיימות בארגון ולשמר את רמת העניין והמעורבות של הטאלנטים המרכזיים ואת הישארותם בארגון. הנושאים הנכללים בדיון: ארבעה תחומים מרכזיים שבהם מנהלי מערכות מידע מניעים טרנספורמציה על בסיס מערכות ה-ERP הקיימות של הארגון תקצוב לפרויקטים של חדשנות קצה שיטות עבודה מומלצות לשיתוף צוותי IT ביוזמות קצה בתחום ה-ERP לא תרצו לפספס את הדיון החשוב הזה. צפו כעת. דוברים Rebecca Wettemann Scott Hays
Rimini Street, Inc. (RMNI) is the leader in third-party enterprise software support and strategic services to organizations around the world.
חברות שמחדשות ומשקיעות באופן יזום בעתידן, עשויות לצאת מחוזקות מתקופות של שיבוש. כיצד הובילו מנהלי כספים את המאבק לשמירה על כוחם של ארגונים בנוף העסקי של 2020, שכלל מגיפה עולמית ואי ודאות כלכלית ופוליטית? מה התפקיד — והעדיפות— של הטכנולוגיה כאשר מתמודדים עם שיבושים? מיהם האחראים לעקוב אחר ההחזר על ההשקעה (ROI) ב- IT? כיצד מתנהלת השותפות לשינוי דיגיטלי של מנהל הכספים הראשי עם מנהל מערכות המידע הראשי? וכיצד כל זה משפיע על סדרי העדיפויות בהוצאות IT לשנת 2021? דוח שפורסם לאחרונה, של חברת Dimensional Research, חושף תוצאות סקר עולמי בין מנהלי כספים, המספק תובנות לגבי שאלות אלו ועוד, כולל: איזה אחוז ממנהלי הכספים ימצאו דרך לממן פרויקטים של טרנספורמציה דיגיטלית עם ROI חזק, גם אם זה כרוך בשכנוע הדירקטוריון? איזה אחוז ממנהלי הכספים מסרבים לבזבז כספי IT נדירים על פרויקטים שאינם מניבים תוצאות? אילו יוזמות IT היו סמנכ"לי הכספים רוצים לראות יותר ממנהלי מערכות המידע שלהם? מדוע חלק ממערכות היחסים בין מנהלי כספים/מנהלי מערכות מידע התחזקו (או נחלשו) בשנת 2020? מה באמת חושבים מנהלי הכספים על קיצוץ בעלויות? (התוצאות עשויות להפתיע אתכם.) המחקר מכיל ממצאים והמלצות חשובות עבור מנהלי כספים ומנהלי מערכות מידע כאחד, להמשך קידום טרנספורמציה דיגיטלית, מתן עדיפות להשקעות IT בעלות ערך עסקי חזק, גיבוש שותפות חזקה בין מנהלי הכספים ומנהלי מערכות המידע והקצאות כספים בשנת 2021. בצעו הערכה כיצד הארגון שלכם משתפר — וכיצד מתקדמת הטרנספורמציה הדיגיטלית של ניהול הכספים— באמצעות הורדת הדוח עוד היום.
התנסו בתמיכת צד שלישי מקיפה
צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף.