Search Icon
دعم *Oracle*

دعم Oracle

التحكم في مخططات Oracle وإستراتيجية تكنولوجيا المعلومات

تحسين الاستثمار في Oracle باستخدام خدمات الدعم المُقدمة من شركة Rimini Street

التخلص من الروتين والإنفاق الزائد المتعلق بدعم منتجات Oracle

يبحث العديد من عملاء دعم Oracle اليوم عن طرق جديدة للحفاظ على الأعمال وتنميتها في ظل ظروف اقتصادية مليئة بالتحديات وتعمل غالباً ضمن ميزانيات وموارد ثابتة (أو مخفّضة في بعض الأحيان).

يُعد الدعم المستقل الخارجي والمُقدم من جانب شركة Rimini Street لمنتجات Oracle إستراتيجية مُثبتة ومبتكرة تستخدمها مئات الشركات ─ وهو بديل لدعم Oracle السنوي المُكلف (يبلغ عادةً 22٪ تقريبًا من صافي رسوم الترخيص). تعرف على الطريقة التي اتبعتها المؤسسات بحيث تمكّنت من تخفيض رسوم الدعم السنوي لدى Oracle بشكل كبير وحصلت على قيمة متميزة في مقابل دعم Rimini Street المستقل لمنتجات Oracle.

البرامج المدعومة

توفر شركة Rimini Street خدمات الدعم لمنتجات Oracle التالية.

لماذا شركة Rimini Street

يعمل دعم شركة Rimini Street المستقل الخارجي لمنتجات Oracle على تقليل التكلفة الإجمالية للصيانة والدعم لبرامج Oracle بنسبة 90٪ كحد أقصى مع إتاحة إمكانات تكنولوجيا المعلومات للتركيز على الأولويات الإستراتيجية بعيدًا عن خدمات الدعم من شركة Oracle والتي تفرض القرارات المتعلقة بخطة عمل تكنولوجيا المعلومات لدى العميل.

نموذج أفضل

يمكن دعم تطبيقات Oracle الحالية وقواعد البيانات (بما في ذلك عمليات التخصيص) لمدة 15 عامًا على الأقل دون فرض التحديثات المستمرة مع توفير خدمات اختيارية مُدارة لتخفيف عبء الدعم اليومي لبرامج Oracle.

أشخاص أفضل

يتواجد المهندسون الخبراء ذوو الخبرة الكبيرة في برامج Oracle في الخطوط الأمامية للدعم. يعمل مهندسو الدعم الرئيسي (PSEs) والمتمتعون بمتوسط 15 من سنوات الخبرة على تقديم خدمة عالية الجودة وباستجابة فائقة.

نتائج أفضل

وفّر 90٪ كحد أقصى سنويًا من إجمالي تكاليف الصيانة والدعم لبرامج Oracle بحيث يمكنك تركيز الميزانية والموارد على الأولويات التي توجهها الأعمال، سواء كان ذلك من أجل الحفاظ على العمليات الحالية أو تسريع النمو والابتكار الجديد، دون أن يفرض موّرد البرامج القرارات المتعلقة بالمخطط أو التوقيت.

مخطط المقارنة

وفضلًا عن الوفورات المضمونة، تقدم شركة Rimini Street تجربة دعم أكثر شمولاً لفِرق تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك التحديثات الضريبية والقانونية والتنظيمية الرائدة في القطاع؛ ودعم التعليمات البرمجية المخصصة دون أي رسوم إضافية والدعم الكامل لإصدارات Oracle الحالية لمدة 15 عامًا على الأقل دون الحاجة إلى إجراء ترقيات أو تحديثات. يمثل المهندسون ذوو المهارة العالية والخبرة الذين يتمتعون بمتوسط 15 من سنوات الخبرة جهات اتصال أساسية في الخطوط الأمامية للدعم، مما يضمن وقت استجابة أقل من 10 من الدقائق للمشكلات المعقدة ذات الأولوية 1، ويتم ذلك عالميًا على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع وطوال العام.
بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة Rimini Street خدمات إستراتيجية للمساعدة في تخطيط وتنفيذ إستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في Oracle التي يختارها العميل، بعيدًا عن جدول أعمال الموّرد والجدول الزمني الذي يفرضه، بما في ذلك إرشادات حول مخططات البرامج والتكنولوجيا وإستراتيجيات الترخيص والأمان والسحابة.

ميزات الدعم
شركة Rimini Street
دعم Oracle الأساسي والموسّع
دعم Oracle المستدام
خدمات الدعم
إصلاحات التطبيقات والتوثيق
لا توجد تصحيحات جديدة
دعم عمليات التشغيل والتكوين
دعم عمليات التثبيت والترقية
دون برامج نصية جديدة للترقية
تحديثات ضريبية وقانونية وتنظيمية عالمية
بدون تحديثات جديدة
تم تعيينه كمهندس دعم رئيسي إقليمي ويتمتع بعدد 15 من سنوات الخبرة
خدمات إدارة الحساب
استجابة مضمونة في غضون 10 دقيقة للحالات المعقدة ذات الأولوية 1 المتعلقة باتفاقية مستوى الخدمة مع إمكانية الاتصال بشأن التحديث لمدة ساعتين
دعم كامل بدون الحاجة إلى ترقيات
دعم التخصيص
دعم الأداء
دعم الدمج والتشغيل التفاعلي
توفير دعم كامل للإصدار الحالي لمدة 15 عامًا على الأقل من تاريخ التعاقد
الخدمات الإستراتيجية
خدمات استشارية لوضع خطة عمل فنية ووظيفية وتطبيقية
خدمات استشارية حول الإمكانات السحابية
خدمات استشارية حول الترخيص
خدمات استشارية لحلول الأمان
خدمات استشارية حول التشغيل التفاعلي والدمج
خدمات استشارية لعمليات المراقبة والفحص
التأثير على الموارد
خفض كبير في تكاليف التشغيل (الميزانية، الأشخاص، الوقت)
استقلالية عن خطة عمل يمليها المورد

انتقل إلى دعم استثنائي ومستقل لمنتجات Oracle.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

تم إنشاء موقع الويب هذا باستخدام معايير ويب حديثة لا يدعمها المتصفح لديك بالكامل. لذا يرجى تحديث المتصفح لديك.

قم بالترقية اليوم