Search Icon
خدمات *إدارة التطبيقات*

خدمات إدارة التطبيقات

خدمات دعم برامج مدمجة مع المزيد من الشفافية وبدرجة تعقيد أقل

تحسين الإنتاجية التشغيلية من خلال الجمع بين خدمات الدعم المتعددة ضمن مورّد واحد

ما هي خدمات إدارة التطبيقات؟ تتضمن خدمات إدارة التطبيقات (AMS) طلبات الخدمة والحوادث والمهام الروتينية وساعات التحسين. وعلى الرغم من أن خدمات AMS ليست جديدة، فإن النموذج التقليدي يركّز بشكل عام على ساعات العمل وليس على النتائج، وقد لا يتم تحسينه لتحقيق نجاح العميل. تقدم شركة Rimini Street نهجًا متكاملًا، حيث توفر مزيجًا فريدًا من خدمات إدارة التطبيقات ودعم البرامج لمعالجة دعم إصلاح الأعطال في التطبيقات، والخدمات المُدارة التي تساعد على تقليل تراكم الحوادث والاستعانة بمصادر خارجية قريبة. من خلال النموذج القائم على النتائج وتعويض المهندسين بناءً على رضا العملاء، يمكن للعملاء الحصول على فوائد خدمة أفضل لدعم أعمالهم بدون تمدد النطاق أو تقديم طلبات التغيير اللانهائية الشائعة مع المورّدين ذوي التكلفة المنخفضة والمورّدين الخارجيين.

البرامج المدعومة

خدمات إدارة التطبيقات الخاصة بـ Oracle

يمكنك الحفاظ على استقرار تطبيقات Oracle المهمة للأعمال مع تحسين مستويات الخدمة.
خدمات AMS لـ Oracle

خدمات إدارة التطبيقات لـ SAP

يمكنك تبسيط تطبيقات SAP وعمليات الإدارة، ودمجها.
خدمات AMS لـ SAP

خدمات إدارة التطبيقات لـ Salesforce

يمكنك تحقيق قيمة أعلى من استثمارات Salesforce والتحكم في تكاليف التشغيل.
خدمات AMS لـ Salesforce

لماذا شركة Rimini Street

يمكنك دمج وتبسيط عمليات إدارة التطبيقات والدعم السنوي لدى مورّدي البرامج. توفر شركة Rimini Street وصولًا مباشرًا إلى المهندسين الخبراء لتقديم تجربة دعم متميزة ونموذج دعم فعال ومبسّط. يمكنك تحقيق نتائج أعمال أفضل باستخدام مستويات الخدمة المحسّنة والحلول الأسرع.

نموذج أفضل

يركّز النموذج المُقدم من شركة Rimini Street على حل الحوادث بدلًا من التركيز على ساعات العمل وإغلاق تذاكر الدعم. من خلال مهندسي وخبراء دعم التطبيقات في جميع أنحاء العالم، يستفيد العملاء من العقود القليلة وملكية وإدارة الحالات المتسقة عبر خدمات الدعم والكفاءة المحسّنة مقابل النموذج المتعدد للمورّدين.

أشخاص أفضل

يتم تعيين مهندس دعم تطبيقات ذي خبرة لجميع العملاء. ويتواجد هؤلاء المهندسون الخبراء ضمن خطوط المواجهة لإدارة تذاكر دعم العملاء وتقديم الحلول. من خلال حالات عمل الخبراء وتبسيط العمليات، يمكن للعملاء توقع وجود تراكم حوادث قابل للإدارة بدلًا من عمليات التصعيد المستمرة.

نتائج أفضل

يمكن لحلول الدعم والخدمات المُدارة المتكاملة المُقدمة من شركة Rimini Street تبسيط العمليات والمساعدة في زيادة العمر الافتراضي والاستفادة من الأنظمة الحالية بحيث يتمكّن العملاء من استثمار الوقت والموارد في خدمة مبادرات النمو الإستراتيجي.

مقارنة القيمة

يمكنك بحث وتقييم ومراعاة الاختلافات قبل اختيار بديل لخدمات إدارة التطبيقات بالنسبة للمهام الحرجة.

السمة الرئيسية
خدمات AMS المُقدمة من شركة Rimini Street
مزودو خدمات AMS التقليديون
التركيز العام
تقديم الدعم الأمثل - وهذا جوهر عملنا
إستراتيجية بدء التعامل والتوسع، وتحقيق الإيرادات
نهج الإدارة
قائم على الأعمال والأمور الإستراتيجية
التركيز على العقود والأمور التكتيكية
دقة الحالات
مورِّد واحد ومبسّط (من المستوى 2 إلى 4)
متعدد المورِّدين وغير فعال
نهج الأنظمة
زيادة العمر الافتراضي
التحويل و/أو الاستبدال
نموذج التكلفة
رسوم ثابتة وحالات غير محدودة
زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى
خبرة المهندس
مهارة أعلى والأفضل على الإطلاق
مهارة أقل وفريق مبتدئ
إدارة الحالات
السبب الرئيسي ورضا العملاء
أحجام الحالات
المشورة والإرشادات
المحايدة والتركيز على العملاء
التركيز في معظم الأحيان على مشاريع وبرامج SAP/Oracle
إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
الشفافية وإيجاد حل للمشكلات
يمكن إخفاء اتفاقيات مستوى الخدمة وراء دعم SAP/Oracle

ابدأ عملية التحسين مع خدمات AMS المتكاملة ودعم البرامج.

اتصل بنا لمعرفة المزيد.

اتصل بنا
يلزم ملء جميع الحقول المحددة بالعلامة *.

تم إنشاء موقع الويب هذا باستخدام معايير ويب حديثة لا يدعمها المتصفح لديك بالكامل. لذا يرجى تحديث المتصفح لديك.

قم بالترقية اليوم