معالجة الفجوات في الموارد والكفاءات التشغيلية بسرعة عن طريق الإدارة الموحدة لتكنولوجيا المعلومات والدعم

خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات القوية لتطبيقات تخطيط موارد المؤسسات، وقواعد البيانات، ومنصات التكنولوجيا في متناول يديك.

في بيئة العمل المفعمة بالحيوية اليوم، يتم تكليف قادة تكنولوجيا المعلومات بإدارة التكاليف، مع تحسين الأداء التشغيلي والاستجابة على مستوى الخدمة. في الوقت نفسه، يكونون مسؤولين عن تقديم ابتكارات في مجال تكنولوجيا المعلومات، ويحتاجون إلى مجموعة متنوعة من مهارات تكنولوجيا المعلومات؛ لتحقيق جميع الأهداف الداخلية.

ومع ذلك، ومع استمرار تبدُّل الموظفين في فرق تكنولوجيا المعلومات، تتزايد صعوبة العثور على أفراد فريق موثوقين داخليًا وخارجيًا للمساعدة في إدارة الاحتياجات المتطورة للبيئات الحالية المعقدة – لا سيما المتعلقة بتطبيقات المؤسسات مثل Oracle وSAP وSalesforce® وقواعد البيانات المرتبطة بها.

هذا هو المجال الذي يمكن أن تساعد فيه Rimini Manage. ستتمتع بإمكانية الوصول إلى فريق يضم أكثر من 800 خبير هندسي يفهمون بيئات Oracle وSAP وSalesforce وقواعد البيانات المعقدة. يتيح لك ذلك تحرير موارد تكنولوجيا المعلومات الداخلية القيمة للتركيز على مشاريع الابتكار – مع راحة البال بأن فريقنا جاهز ليس فقط لإدارة بيئتك، ولكن أيضًا لمساعدتك على تحسينها.

التطبيقات التي تدعمها Rimini Manage

خدمات Oracle المدارة

ساعد في ضمان استقرار تطبيقات Oracle المهمة لأعمالك مع تحسين مستويات الخدمة.
Rimini Manage لبرنامج Oracle

خدمات SAP المدارة

يمكنك تبسيط تطبيقات SAP وعمليات الإدارة، ودمجها.
Rimini Manage لبرنامج SAP

الخدمات Salesforce المدارة

احصل قيمة أخرى من استثماراتك في Salesforce مع تحسين تكاليف التشغيل.
Rimini Manage لبرنامج Salesforce

لماذا Rimini Manage

يمكنك دمج وتبسيط إدارة التطبيقات وقواعد البيانات مع تحرير الموارد الداخلية مع شريك واحد موثوق به للخدمات والدعم المُدار. توفر Rimini Street إمكانية الوصول إلى المهندسين الخبراء عندما تحتاج إليهم لتقديم خدمات متميزة وتجربة دعم. يركز فريقنا على مساعدتك في تحقيق المزيد من الكفاءة، وتحسين مستويات الخدمة، وتقديم حلول أسرع؛ حتى تتمكن من توفير الوقت والموارد والميزانية لتحويل تكنولوجيا المعلومات.

نهج لا يثير القلق

يقع في صميم عرض Rimini Manage مفهوم خدمات البرامج الموحدة التي تشمل كلاً من الخدمات المُدارة ودعم البرامج التي يقدمها فريق عالمي من المهندسين ذوي خبرة عميقة في تطبيقات تخطيط موارد المؤسسات وقواعد البيانات. يدمج هذا النموذج بين الخدمات المُدارة وأتمتتها، ودعم مراقبة الحالة؛ مما يعني عددًا أقل من عمليات التسليم والتصعيد وإعادة العمل.

التحسين المستمر

يتجاوز نموذج أعمالنا الفريد زيادة عدد الموظفين التقليديين، ومراقبة/صيانة النظام لتحليل الأسباب الرئيسية التي تساعد على منع المشكلات المستقبلية، وتبسيط العمليات التجارية، وتحسين مستويات الخدمة.

خيارات البرنامج المرنة

يوفر نموذج الاشتراك الفريد الخاص بنا المرونة في الاختيار من بين نموذج ticket غير المحدود* الذي يتيح لك الاستفادة من القيمة المتوقعة لطلبات واحتياجات التطبيق وقاعدة البيانات، ونموذج الموارد المتنوعة الذي يوفر مستويات التغطية المناسبة مع نمو احتياجات عملك وتقلصها. نقوم أيضًا بتضمين موارد خدمات احترافية قابلة للتكيف للمساعدة في تحسينات النظام، ومشاريع الخدمات المهنية، والاحتياجات الاستثنائية لزيادة الموظفين بمرور الوقت.
* للحوادث وطلبات الخدمة من كتالوج الخدمات

خدمات إدارة التطبيقات

قارن القيمة

يمكنك بحث وتقييم ودراسة الاختلافات قبل اختيار بديل من الخدمات المدارة للتطبيقات ذات المهام بالغة الأهمية.

مقدمو الخدمات المدارة التقليديون
السمات الرئيسية لمقدمي الخدمات المدارة
قيمة خدماتنا المدارة الشاملة
إستراتيجية بدء التعامل والتوسع، وتحقيق الإيرادات
التركيز العام
المرونة في الاختيار بين غير محدود
ونماذج متنوعة من الموارد
التركيز على العقود والأمور التكتيكية
نهج الإدارة
قائم على الأعمال والأمور الإستراتيجية
تعدد الموارد وعدم الفعالية
دقة الحالات
مورد واحد للخدمات المبسطة والدعم
التحويل و/أو الاستبدال
نهج الأنظمة
زيادة العمر الافتراضي
زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى
نموذج التكلفة
خيارات التسعير التي تتناسب بشكل أفضل مع احتياجات عملك
أحجام الحالات وسرعة الانتهاء
إدارة الحالات
السبب الرئيسي ورضا العملاء
في كثير من الأحيان SAP/Oracle والتركيز على المشروع
النصائح والإرشادات
المحايدة والتركيز على العملاء
يمكن إخفاء اتفاقيات مستوى الخدمة وراء اتفاقيات دعم المنتجات
إدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
الشفافية والتوجيه إلى السلوكيات الصحيحة

موارد إضافية

اتصل بنا لمعرفة المزيد.