Support-Services für Open-Source-Datenbanken für Unternehmen
IT-Investitionen optimieren und Datenbanken basierend auf den Geschäftsanforderungen nutzen
Um Lizenz- und Supportkosten zu sparen, schneller zu Ergebnissen zu kommen und Probleme mit der Lizenzeinhaltung zu vermeiden, nutzen Unternehmen immer häufiger Open-Source-Datenbanken, die mittlerweile kommerzielle Datenbanken an Beliebtheit überholt haben.1
Doch es gibt eine Lücke im Support für Open-Source-Datenbanken für Unternehmen. Selbst durchgeführter Support nach der Trial-and-Error-Methode und Support durch Open-Source-Communitys reichen in der Regel nicht aus, um IT-Organisationen zu ermöglichen, Service-Level-Anforderungen von Geschäftsanwendungen zu erfüllen oder Nicht-Produktions-Workloads in ihre Administration zu integrieren.
Rimini Street schließt die Lücke im Support für Open-Source-Datenbanken und ermöglicht es Unternehmen, Open Source vollständig zu nutzen, um Ressourcen freizusetzen und IT-Investitionen weiter zu optimieren. Unternehmen profitieren von denselben kundenorientierten, handelsüblichen, extrem reaktionsschnellen Datenbank-Support-Services für PostgreSQL, MySQL, MariaDB und MongoDB, die Rimini Street für mehr als 1.300 kommerzielle Datenbank-Clients bereitstellt – intern und in den meisten Clouds.
Services
Handelsübliche Qualität |
Beschleunigte Problemlösung |
10 Minuten Reaktionszeit bei kritischen P1-Problemen |
Statten Sie Enterprise IT-Organisationen mit extrem reaktionsschnellen, fachkundigen Datenbank-Support-Services und Follow-the-Sun-Lösungen für Produktions- und Nicht-Produktions-Workloads aus – rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. |
Ersetzen Sie die Reaktionsverzögerungen und Unsicherheiten von Open-Source-Communitys – und den Problemeskalationsprozess von kommerziellen Anbietern – durch schnellen globalen L4-Support. |
Rimini Street garantiert bei P1-Problemen eine Reaktionszeit von 10 Minuten oder weniger und bei P2-Problemen eine Reaktionszeit von 15 Minuten oder weniger. Kunden legen die Priorität fest – immer. |
Zugewiesener Supporttechniker |
In der Cloud |
Beratungsservices |
Kunden verfügen über dedizierte primäre Supporttechniker (Primary Support Engineers, PSEs), die durchschnittlich 15 Jahre Erfahrung haben – und von über 600 anderen Technikern weltweit unterstützt werden. |
Führen Sie Datenbanken lokal gehostet, in einer Co-Lo oder in der öffentlichen Cloud (wie AWS, OCI, Microsoft Azure oder Google Cloud) aus. Rimini Street bietet immer und überall Support. |
Profitieren Sie von Sicherheitsberatung, Integrationsberatung und Beratungsservices für die Datenbankmigration, um effektiv zu planen und Unterbrechungen zu minimieren. |
Erweiterte Sicherheit und mehr |
Datenbankmanagement |
Datenbankmigration |
Nutzen Sie die optionalen Services zu Datenbankbewertung, erweiterter Datenbanksicherheit, Überwachung und Zustandsprüfung, um Ausfallsicherheit zu gewährleisten und die Service-Levels des Unternehmens einzuhalten. |
Optionale Services nehmen IT-Mitarbeitern alle Elemente des Datenbankmanagements ab, einschließlich Bereitstellung, Änderungsmanagement sowie Sicherung und Wiederherstellung. |
Optionale Services zur Unterstützung einer reibungslosen Migration von Datenbanken – von allgemeinen bis hin zu unternehmenskritischen Datenbanken – während der gesamten Datenbankumstellung. |
Vergleichen Sie den Nutzen
Funktionen der Datenbankunterstützung |
Rimini Street |
Open Source Community |
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Support-Services |
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Fehlerbehebungen in Repository und Dokumentation |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
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Support – Installation und Upgrade |
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Namentlich benannte, regionale Primary Support Engineers mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung |
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Support täglich und rund um die Uhr |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen höchster Priorität mit Update innerhalb von 2 Stunden |
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Leistungssupport |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
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Diagnostik |
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Support bei der Virtualisierung |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu Technik, Funktion und Roadmap |
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Cloud-Beratungsservices |
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Lizenzberatungsservices |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Zustandsprüfung |
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Migrationsberatungsservices |
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Zusätzliche Services2 |
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Datenbankbewertungsservices |
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Erweiterte Datenbanksicherheitsservices |
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Datenbankmanagementservices |
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Datenbanküberwachungsservices |
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Datenbankzustandsprüfungsservices |
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Datenbankmigrationsservices |
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Weltweite professionelle Services |
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Warum Rimini Street?
Rimini Street ermöglicht es Unternehmen, Open-Source-Datenbanken vollständig zu nutzen.
Besseres Modell
Ersetzen Sie selbst durchgeführten Support nach der Trial-and-Error-Methode und unzureichenden Community-Support durch fachkundigen, kundenorientierten, handelsüblichen Support und Services von Rimini Street. Zuverlässig, schnell, umfassend.
Bessere Mitarbeiter
Stellen Sie sich vor, Sie sprechen bei einem Supportproblem innerhalb von wenigen Minuten immer mit demselben Supporttechniker. Und dieser Techniker verfügt über mehr als 15 Jahre Datenbankerfahrung, kennt die Datenbankumgebung und hat ein Ziel – das Problem schnell zu lösen. Das ist ein primärer Supporttechniker von Rimini Street.
Bessere Ergebnisse
Verwenden Sie Geschäftsanwendungen mit Vertrauen. Maximieren Sie die Leistung und Skalierung und minimieren Sie Ausfallzeiten für Produktions- und Nicht-Produktions-Workloads. Rimini Street gibt Unternehmen die Flexibilität, Open-Source-Datenbanken je nach Geschäftsanforderungen zu nutzen, IT-Ressourcen freizusetzen und IT-Investitionen weiter zu optimieren.
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CFOs priorisieren Investitionen in den digitalen IT-Wandel
Intelligente Investitionen spielen eine entscheidende Rolle bei der Bekämpfung von Störungen im Unternehmen. Wie haben CFOs ihren Unternehmen durch die Priorisierung des digitalen IT-Wandels geholfen, die noch nie da gewesenen Unsicherheiten in Bezug auf Wirtschaft, Politik und Gesundheit des Jahres 2020 zu bewältigen? Das Marktforschungsunternehmen Dimensional Research befragte weltweit CFOs in Hinblick auf das Jahr 2020, um Einblicke in eine Reihe von Themen zu erhalten, darunter: an welcher Stelle steht der digitale Wandel auf der Prioritätenliste von Unternehmen welche Bedeutung haben der ROI von IT-Ausgaben und die Fähigkeit, diesen zu messen welche Investitionspräferenzen haben CFOs im Bereich IT Dynamik in der Beziehung von CFO und CIO Die wichtigsten Ergebnisse von mehr als 1.500 befragten CFOs – und den vollständigen, von Rimini Street gesponserten Bericht zur weltweiten CFO-Umfrage 2021 – finden Sie in dieser Infografik.
Merkmale des Support- Programms von Rimini Street
Bei Rimini Street zählt der Serviceumfang. Selbstbedienung finden Sie bei uns nicht. Sie werden einem festen PSE mit mindestens 15 Jahren Erfahrung zugewiesen.
