為什麼選擇 Rimini Street
整合、簡化提供給 Oracle 產品的應用程式管理服務和軟體支援。 Rimini Street 的整合支援模式可直接與專業工程師聯繫,為 Oracle 產品提供優質的支援體驗。 透過提高服務水準和更快的解決方案,以提供更好的業務成效。
更好的模式
Rimini Street 的整合式操作模式包括適用於 Oracle 的 AMS 和軟體支援。 透過專精支援,簡化服務流程。
更好的人員
使用 Oracle 產品應用程式管理服務的 Rimini Street 客戶,由平均擁有 15 年經驗的專業工程師提供支援。
更好的成果
可預測的服務交付,享有由工程師主導的更佳案例解決方案、案件負責與問責制。

比較數值
在為關鍵應用選擇 AMS 替代方案之前,研究、評估並考量差異。
重要屬性 |
Rimini Street AMS |
傳統的 AMS 供應商 |
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整體重點 |
只著重最佳化支援 |
接觸並擴張,創造營收 |
管理方式 |
業務驅動、策略 |
著重合約、戰術 |
案件解決 |
單一廠商、精簡化流程 (L2-4) |
多廠商、無效率 |
對待系統的作法 |
延長使用壽命 |
轉換和/或替換 |
成本模式 |
固定費用,不限案件數量 |
收益最大化 |
工程師經驗 |
技能純熟、頂尖人才 |
技術水準較低,多為資淺團隊 |
個案管理 |
根本原因和客戶滿意度 |
案件數量 |
建議與指導 |
不限廠商、以客戶為中心 |
通常著重 Oracle 和專案 |
SLA 管理 |
透明、促進問題解決 |
SLA 可能隱藏在 Oracle 支援背後 |
開始使用 Oracle 的整合支援服務進行最佳化。
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