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Übernehmen Sie die Kontrolle über die Roadmaps der Oracle E-Business Suite

Vermeiden Sie Mehrausgaben - sparen Sie bis zu 90% der Supportkosten für Oracle EBS

Ab Dezember 2021 werden Oracle EBS-Support-Kunden nicht mehr vollständig unterstützt, es sei denn, sie haben ein Upgrade auf EBS 12.2.1 durchgeführt. Da EBS 12.3 bei Oracle noch nicht abzusehen ist, stellen viele EBS-Kunden fest, dass sie durch die Verringerung der Oracle EBS-Support-Dienstleistungen immer weniger profitieren, während die Kosten weiter steigen. Rimini Street garantiert eine Ersparnis von 50 Prozent bei den jährlichen Support-Gebühren und von bis zu 90 Prozent bei den Gesamtwartungskosten für Oracle EBS. Gleichzeitig entfällt die Notwendigkeit, für teure Upgrades oder Updates zu bezahlen, nur um weiterhin die volle Unterstützung zu erhalten.1

Ressourcen freisetzen, das vom Softwarehersteller vorgegebene Modell vermeiden

Die Support-Richtlinien von Oracle EBS zwingen IT-Organisationen in der Regel zu kontinuierlichen Upgrades und/oder Aktualisierungen, während sie dem Unternehmen offenbar jedes Jahr weniger sinnvolle neue Innovationen liefern. Rimini Street unterstützt aktuelle EBS-Releases für mindestens 15 Jahre, einschließlich individueller Anpassungen, ohne dass Upgrades oder laufende Aktualisierungen durchgeführt werden müssen, um weiterhin die volle Unterstützung zu erhalten. Darüber hinaus profitieren IT-Teams von einem umfassenden und reaktionsschnellen Support, einschließlich SLAs für eine schnellere Reaktion bei kritischen Problemen und den branchenweit schnellsten Legislature-to-Live™-Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen, wodurch mehr Zeit für neue Initiativen bleibt.

Strategische Unternehmensprioritäten vorantreiben

Dank Rimini Street können Budget und Ressourcen für die jeweiligen geschäftlichen Prioritäten der Kunden verwendet werden, sei es zur Optimierung des laufenden Betriebs oder zur Beschleunigung des Wachstums. Dazu gehört die Nutzung der neuesten, branchenführenden Technologien, die über die Roadmap des Softwareanbieters hinausgehen, einschließlich des Cloud-Modells der Wahl und Hybrid-IT-Umgebungen.

Wichtige Termine für den Support durch Softwareanbieter

Ab Dezember 2021 fällt E-Business Suite 12.1 unter Sustaining Support und wird daher nicht mehr vollständig von Oracle unterstützt.1

Unterstützte Produktlinien der Oracle E-Business Suite

Wenn Sie zu Rimini Street wechseln, können Kunden mit Support für Oracle E-Business Suite ihre vorhandenen lizenzierten Anwendungsmodule und Release-Updates behalten, auch wenn sie diese derzeit nicht eingesetzt haben. Die Kunden können diese Module und Updates dann nach ihrem eigenen Zeitplan implementieren, um ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu erfüllen, anstatt sich an die Oracle EBS-Support-Roadmap und den Zeitplan des Softwareanbieters halten zu müssen.

Kundenbeziehungsmanagement
Finanzverwaltung
Human Capital Management
Einkauf
Projektportfoliomanagement
Service Management
Supply Chain Management
Ausführung der Wertschöpfungskette
Planung der Wertschöpfungskette

Warum Rimini Street?

Rimini Street wurde gegründet, um das Unterstützungsmodell für Unternehmenssoftware durch innovative Produkte und Dienstleistungen zu stören und neu zu definieren, bei denen der Erfolg des Kunden an erster Stelle steht. Rimini Street bietet erstklassigen Support und hochqualifiziertes technisches Fachwissen zu einem Bruchteil der Kosten. So erhalten die Kunden jeden Tag ein Höchstmaß an Nutzen und Kundenservice.

Besseres Modell

Support rund um die Uhr nach dem „Follow-the-Sun“-Prinzip für sämtliche Oracle EBS-Software für mindestens 15 Jahre ohne erzwungene Upgrades oder Updates und eine garantierte SLA-Reaktionszeit von weniger als 10 Minuten für Probleme höchster Priorität.

Bessere Mitarbeiter

Feste Primary Support Engineers (PSEs) mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung mit realen Support-Services für Oracle E-Business Suite sowie ein kompetentes Team für die Oracle EBS-Support-Bereitstellung fungieren als Erweiterung der IT-Organisationen der Kunden.

Bessere Ergebnisse

Verlängern Sie die Nutzungsdauer von EBS-Ressourcen und sparen Sie gleichzeitig bis zu 90 % der gesamten Wartungs- und Supportkosten, indem Sie mit einem Partner zusammenarbeiten, der für seine kontinuierliche Kundenzufriedenheit hervorragend bewertet wird.

Vergleichen Sie den Wert

Über die garantierten Einsparungen hinaus bietet Rimini Street einen umfassenden Support für IT-Teams, darunter branchenführende Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen, Support für benutzerdefinierten Code ohne Aufpreis und vollständigen Support für aktuelle Oracle-Releases für mindestens 15 Jahre ohne Upgrade- oder Update-Zwang. Losgelöst von der EBS-Support-Agenda und dem Zeitplan des Softwareherstellers bietet Rimini Street zudem strategische Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Oracle-IT-Strategie nach den Wünschen des Kunden, einschließlich Empfehlungen zu Software- und Technologie-Roadmaps, Lizenzierung, Sicherheit und Cloud-Strategien.

Support-Merkmale
Rimini Street
Oracle Premier und Extended
Oracle Sustaining
Support-Services
Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation
X.
Keine neuen Fixes
Support – Betrieb und Konfiguration
X.
Support – Installation und Upgrade
X.
Keine neuen Upgrade-Skripts
Globale Updates zur Einhaltung steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen
X.
Keine neuen Updates
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung
X.
Account-Management-Services
X.
SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden
X.
Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades
X.
Support für individuelle Anpassungen
X.
Leistungssupport
X.
Interoperabilitäts- und Integrationssupport
X.
Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn
X.
Strategische Services
Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap
X.
Cloud-Beratungsservices
X.
Lizenzberatungsservices
X.
Services zur Sicherheitsberatung
Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration
Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung
Auswirkungen auf Ressourcen
Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit)
Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap

„Wir betrachten Rimini Street als einen strategischen Partner; das Unternehmen ist zuverlässig, innovativ und führend. Und es wird noch einige Jahre unser Partner sein. ”

Joe Cannella

– CIO, Tempel Steel

Kunden im Fokus

Iguatemi

„Rimini's proposal for AMS delighted us due to the differential of its model. In addition to the seniority of the engineers and extremely fast response time, today we don't waste any more time having to manage the tickets. It is a great optimization of resources to have a single service provider for support and AMS.”

Valdemar Castilho IT Operations Manager
County Of Fresno

„Partnering with Rimini Street has enabled us to continue advancing a cultural shift towards exploring new ways of doing business. Not only do we have support tailored to the unique needs of the County of Fresno, we’ve been able to pass our cost savings onto departments that provide direct services to the community.”

Robert Bash Director of Internal Services, Chief Information Officer

Geschäftliches Wachstum durch Unterstützung für Oracle EBS von Rimini Street.

Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

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