Übernehmen Sie die Kontrolle über die Roadmaps der Oracle E-Business Suite
Vermeiden Sie Mehrausgaben - sparen Sie bis zu 90% der Supportkosten für Oracle EBS
Ab Dezember 2021 werden Oracle EBS-Support-Kunden nicht mehr vollständig unterstützt, es sei denn, sie haben ein Upgrade auf EBS 12.2.1 durchgeführt. Da EBS 12.3 bei Oracle noch nicht abzusehen ist, stellen viele EBS-Kunden fest, dass sie durch die Verringerung der Oracle EBS-Support-Dienstleistungen immer weniger profitieren, während die Kosten weiter steigen. Rimini Street garantiert eine Ersparnis von 50 Prozent bei den jährlichen Support-Gebühren und von bis zu 90 Prozent bei den Gesamtwartungskosten für Oracle EBS. Gleichzeitig entfällt die Notwendigkeit, für teure Upgrades oder Updates zu bezahlen, nur um weiterhin die volle Unterstützung zu erhalten.1
Ressourcen freisetzen, das vom Softwarehersteller vorgegebene Modell vermeiden
Die Support-Richtlinien von Oracle EBS zwingen IT-Organisationen in der Regel zu kontinuierlichen Upgrades und/oder Aktualisierungen, während sie dem Unternehmen offenbar jedes Jahr weniger sinnvolle neue Innovationen liefern. Rimini Street unterstützt aktuelle EBS-Releases für mindestens 15 Jahre, einschließlich individueller Anpassungen, ohne dass Upgrades oder laufende Aktualisierungen durchgeführt werden müssen, um weiterhin die volle Unterstützung zu erhalten. Darüber hinaus profitieren IT-Teams von einem umfassenden und reaktionsschnellen Support, einschließlich SLAs für eine schnellere Reaktion bei kritischen Problemen und den branchenweit schnellsten Legislature-to-Live™-Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen, wodurch mehr Zeit für neue Initiativen bleibt.
Strategische Unternehmensprioritäten vorantreiben
Dank Rimini Street können Budget und Ressourcen für die jeweiligen geschäftlichen Prioritäten der Kunden verwendet werden, sei es zur Optimierung des laufenden Betriebs oder zur Beschleunigung des Wachstums. Dazu gehört die Nutzung der neuesten, branchenführenden Technologien, die über die Roadmap des Softwareanbieters hinausgehen, einschließlich des Cloud-Modells der Wahl und Hybrid-IT-Umgebungen.
Warum Rimini Street?
Rimini Street wurde gegründet, um das Unterstützungsmodell für Unternehmenssoftware durch innovative Produkte und Dienstleistungen zu stören und neu zu definieren, bei denen der Erfolg des Kunden an erster Stelle steht. Rimini Street bietet erstklassigen Support und hochqualifiziertes technisches Fachwissen zu einem Bruchteil der Kosten. So erhalten die Kunden jeden Tag ein Höchstmaß an Nutzen und Kundenservice.
Besseres Modell
Support rund um die Uhr nach dem „Follow-the-Sun“-Prinzip für sämtliche Oracle EBS-Software für mindestens 15 Jahre ohne erzwungene Upgrades oder Updates und eine garantierte SLA-Reaktionszeit von weniger als 10 Minuten für Probleme höchster Priorität.
Bessere Mitarbeiter
Feste Primary Support Engineers (PSEs) mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung mit realen Support-Services für Oracle E-Business Suite sowie ein kompetentes Team für die Oracle EBS-Support-Bereitstellung fungieren als Erweiterung der IT-Organisationen der Kunden.
Bessere Ergebnisse
Verlängern Sie die Nutzungsdauer von EBS-Ressourcen und sparen Sie gleichzeitig bis zu 90 % der gesamten Wartungs- und Supportkosten, indem Sie mit einem Partner zusammenarbeiten, der für seine kontinuierliche Kundenzufriedenheit hervorragend bewertet wird.
Vergleichen Sie den Wert
Über die garantierten Einsparungen hinaus bietet Rimini Street einen umfassenden Support für IT-Teams, darunter branchenführende Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen, Support für benutzerdefinierten Code ohne Aufpreis und vollständigen Support für aktuelle Oracle-Releases für mindestens 15 Jahre ohne Upgrade- oder Update-Zwang. Losgelöst von der EBS-Support-Agenda und dem Zeitplan des Softwareherstellers bietet Rimini Street zudem strategische Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Oracle-IT-Strategie nach den Wünschen des Kunden, einschließlich Empfehlungen zu Software- und Technologie-Roadmaps, Lizenzierung, Sicherheit und Cloud-Strategien.
Support-Merkmale |
Rimini Street |
Oracle Premier und Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
Support-Services |
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Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation |
X. |
Keine neuen Fixes |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
Keine neuen Upgrade-Skripts
|
|
Globale Updates zur Einhaltung steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen |
X. |
Keine neuen Updates
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|
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung |
X. |
|
|
Account-Management-Services |
X. |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
X. |
|
|
Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
X. |
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|
Support für individuelle Anpassungen |
X. |
|
|
Leistungssupport |
X. |
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|
Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
X. |
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|
Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
X. |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
X. |
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Cloud-Beratungsservices |
X. |
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Lizenzberatungsservices |
X. |
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|
Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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„Wir betrachten Rimini Street als einen strategischen Partner; das Unternehmen ist zuverlässig, innovativ und führend. Und es wird noch einige Jahre unser Partner sein. ”
Kunden im Fokus
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
Weitere Ressourcen
Herausforderungen, Strategien und Pläne für Oracle EBS: Ergebnisse und Empfehlungen aus der internationalen Umfrage 2020
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