Optimieren Sie die Investition in Oracle mit Rimini Street Support Services
Durchbrechen Sie den Zyklus und setzen Sie den überhöhten Ausgaben für den Support von Oracle-Produkten ein Ende
Viele Support-Kunden von Oracle suchen heute nach neuen Wegen, die Geschäfte in einer schwierigen Wirtschaftslage aufrechtzuerhalten und auszubauen, wobei sie oft mit festen (oder auch gekürzten) Budgets und Ressourcen arbeiten.
Der unabhängige Drittanbieter-Support von Rimini Street für Oracle-Produkte ist eine bewährte und innovative Strategie, von der Hunderte von Unternehmen profitieren. Dies ist eine zuverlässige Alternative zu den hohen jährlichen Support-Gebühren von Oracle (in der Regel etwa 22 % der Netto-Lizenzgebühren). Erfahren Sie, wie Unternehmen ihre jährlichen Support-Gebühren für Oracle-Produkte drastisch gesenkt und im Gegenzug mit dem unabhängigen Support von Rimini Street für Oracle-Produkte einen herausragenden Nutzen erhalten haben.
Warum Rimini Street?
Mit dem unabhängigen Drittanbieter-Support für Oracle-Produkte von Rimini Street verringern Sie Ihre Gesamtkosten für Wartung und Support der Oracle-Software um bis zu 90 %. Gleichzeitig setzen Sie IT-Kapazitäten für strategische Prioritäten frei, ohne dass die Support-Services von Oracle die Entscheidungen über die IT-Roadmap des Kunden diktieren.
Besseres Modell
Support für bestehende Oracle-Anwendungen und -Datenbanken (einschließlich Anpassungen) für mindestens 15 Jahre ohne erzwungene kontinuierliche Updates mit optionalen Managed Services für den täglichen Support von Oracle-Software.
Bessere Mitarbeiter
An vorderster Front stehen kompetente Experten mit beträchtlicher Erfahrung mit Oracle-Software. Die Primary Support Engineers (PSEs) haben durchschnittlich 20 Jahre Erfahrung, sodass ein hochwertiger Service sowie eine schnelle Reaktion gewährleistet sind.
Bessere Ergebnisse
Sparen Sie pro Jahr bis zu 90 % bei den Gesamtkosten für Wartung und Support für Oracle-Software. Verwenden Sie Budget und Ressourcen auf geschäftsbedingte Prioritäten, sei es die Aufrechterhaltung des laufenden Betriebs oder die Beschleunigung von Wachstum und Innovationen, ohne dass der Softwarehersteller Roadmap-Entscheidungen oder den Zeitplan diktiert.
Vergleichstabelle
Über die garantierten Einsparungen hinaus bietet Rimini Street einen umfassenderen Support für IT-Teams, darunter branchenführende globale Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen, Support für benutzerdefinierten Code ohne Aufpreis und vollständigen Support für aktuelle Oracle-Releases für mindestens 15 Jahre ohne Upgrade- oder Update-Zwang. Hochqualifizierte, fachkundige Engineers mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung sind primäre Ansprechpartner an vorderster Front und garantieren eine Reaktionszeit von weniger als 10 Minuten für kritische Probleme mit oberster Priorität – und das rund um die Uhr weltweit.
Losgelöst von der Agenda und dem Zeitplan des Herstellers bietet Rimini Street zudem strategische Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Oracle-IT-Strategie nach den Wünschen des Kunden, einschließlich Empfehlungen zu Software- und Technologie-Roadmaps, Lizenzierung, Sicherheit und Cloud-Strategien.
Support-Merkmale |
Rimini Street |
Oracle Premier und Extended |
Oracle Sustaining |
|---|---|---|---|
Support-Services |
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Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation |
X. |
Keine neuen Fixes |
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Support – Betrieb und Konfiguration |
X. |
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Support – Installation und Upgrade |
X. |
Keine neuen Upgrade-Skripts |
|
Globale Updates zur Einhaltung steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen |
X. |
Keine neuen Updates |
|
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 20 Jahren Erfahrung |
X. |
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|
Account-Management-Services |
X. |
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SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden |
X. |
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Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades |
X. |
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Support für individuelle Anpassungen |
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Leistungssupport |
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Interoperabilitäts- und Integrationssupport |
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Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn |
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Strategische Services |
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Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap |
X. |
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Cloud-Beratungsservices |
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Lizenzberatungsservices |
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Services zur Sicherheitsberatung |
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Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration |
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Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung |
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Auswirkungen auf Ressourcen |
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Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit) |
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Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap |
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Kunden im Fokus
We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
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Den Support für Oracle EBS-Software optimal nutzen
Die robusten Oracle® E-Business Suite (EBS)-Softwareanwendungen verarbeiten täglich erfolgreich Hunderttausende von Transaktionen. Eine kürzlich durchgeführte Rimini Street-Umfrage 1 unter den globalen EBS-Lizenznehmern stellte fest, dass 97 % der Befragten der Meinung sind, dass ihre aktuellen EBS-Versionen die meisten oder alle ihrer geschäftlichen Anforderungen erfüllen.
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