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Support für *Oracle*

Support für Oracle

Übernehmen Sie die Kontrolle über Oracle Roadmaps und die IT-Strategie

Optimieren Sie die Investition in Oracle mit Rimini Street Support Services

Durchbrechen Sie den Zyklus und setzen Sie den überhöhten Ausgaben für den Support von Oracle-Produkten ein Ende

Viele Support-Kunden von Oracle suchen heute nach neuen Wegen, die Geschäfte in einer schwierigen Wirtschaftslage aufrechtzuerhalten und auszubauen, wobei sie oft mit festen (oder auch gekürzten) Budgets und Ressourcen arbeiten.

Der unabhängige Drittanbieter-Support von Rimini Street für Oracle-Produkte ist eine bewährte und innovative Strategie, von der Hunderte von Unternehmen profitieren. Dies ist eine zuverlässige Alternative zu den hohen jährlichen Support-Gebühren von Oracle (in der Regel etwa 22 % der Netto-Lizenzgebühren). Erfahren Sie, wie Unternehmen ihre jährlichen Support-Gebühren für Oracle-Produkte drastisch gesenkt und im Gegenzug mit dem unabhängigen Support von Rimini Street für Oracle-Produkte einen herausragenden Nutzen erhalten haben.

Software unterstützt

Rimini Street bietet Support-Services für die folgenden Oracle-Produkte an.

Warum Rimini Street?

Mit dem unabhängigen Drittanbieter-Support für Oracle-Produkte von Rimini Street verringern Sie Ihre Gesamtkosten für Wartung und Support der Oracle-Software um bis zu 90 %. Gleichzeitig setzen Sie IT-Kapazitäten für strategische Prioritäten frei, ohne dass die Support-Services von Oracle die Entscheidungen über die IT-Roadmap des Kunden diktieren.

Besseres Modell

Support für bestehende Oracle-Anwendungen und -Datenbanken (einschließlich Anpassungen) für mindestens 15 Jahre ohne erzwungene kontinuierliche Updates mit optionalen Managed Services für den täglichen Support von Oracle-Software.

Bessere Mitarbeiter

An vorderster Front stehen kompetente Experten mit beträchtlicher Erfahrung mit Oracle-Software. Die Primary Support Engineers (PSEs) haben durchschnittlich 15 Jahre Erfahrung, sodass ein hochwertiger Service sowie eine schnelle Reaktion gewährleistet sind.

Bessere Ergebnisse

Sparen Sie pro Jahr bis zu 90 % bei den Gesamtkosten für Wartung und Support für Oracle-Software. Verwenden Sie Budget und Ressourcen auf geschäftsbedingte Prioritäten, sei es die Aufrechterhaltung des laufenden Betriebs oder die Beschleunigung von Wachstum und Innovationen, ohne dass der Softwarehersteller Roadmap-Entscheidungen oder den Zeitplan diktiert.

Vergleichstabelle

Über die garantierten Einsparungen hinaus bietet Rimini Street einen umfassenderen Support für IT-Teams, darunter branchenführende globale Updates zu steuerlichen, rechtlichen und behördlichen Bestimmungen, Support für benutzerdefinierten Code ohne Aufpreis und vollständigen Support für aktuelle Oracle-Releases für mindestens 15 Jahre ohne Upgrade- oder Update-Zwang. Hochqualifizierte, fachkundige Engineers mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung sind primäre Ansprechpartner an vorderster Front und garantieren eine Reaktionszeit von weniger als 10 Minuten für kritische Probleme mit oberster Priorität – und das rund um die Uhr weltweit.
Losgelöst von der Agenda und dem Zeitplan des Herstellers bietet Rimini Street zudem strategische Dienstleistungen zur Unterstützung bei der Planung und Umsetzung der Oracle-IT-Strategie nach den Wünschen des Kunden, einschließlich Empfehlungen zu Software- und Technologie-Roadmaps, Lizenzierung, Sicherheit und Cloud-Strategien.

Support-Merkmale
Rimini Street
Oracle Premier und Extended
Oracle Sustaining
Support-Services
Fehlerbehebungen in Anwendung und Dokumentation
X.
Keine neuen Fixes
Support – Betrieb und Konfiguration
X.
Support – Installation und Upgrade
X.
Keine neuen Upgrade-Skripts
Globale Updates zur Einhaltung steuerlicher, rechtlicher und behördlicher Bestimmungen
X.
Keine neuen Updates
Namentlich benannter, regionaler Primary Support Engineer mit durchschnittlich 15 Jahren Erfahrung
X.
Account-Management-Services
X.
SLA mit garantierten Reaktionszeiten von höchstens 10 Minuten bei kritischen Fällen mit Update innerhalb von 2 Stunden
X.
Vollständiger Support ohne erforderliche Upgrades
X.
Support für individuelle Anpassungen
Leistungssupport
Interoperabilitäts- und Integrationssupport
Vollständiger Support für aktuelles Release für mindestens 15 Jahre ab Vertragsbeginn
Strategische Services
Beratungsservices zu technischer, funktionaler und anwendungsbezogener Roadmap
X.
Cloud-Beratungsservices
Lizenzberatungsservices
Services zur Sicherheitsberatung
Beratungsservices zu Interoperabilität und Integration
Beratungsservices zu Überwachung und Prüfung
Auswirkungen auf Ressourcen
Erhebliche Reduzierung der Betriebskosten (Budget, Personal, Zeit)
Unabhängigkeit von der vom Anbieter diktierten Roadmap

Kunden im Fokus

Brandsafway

„We moved to Rimini Street because the risks were low and we knew the financial savings would be a huge benefit. After we experienced far better support than what we had before, our decision was validated, and we’ve since significantly expanded our global footprint through Rimini Street support .”

Simon Lytton Global Applications Director

Entscheiden Sie sich für außergewöhnlichen, unabhängigen Oracle-Support.

Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

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