Améliorez votre retour sur investissement pour Hyperion et maîtrisez vos coûts de support
Optimisez la valeur d'Hyperion
Les systèmes Hyperion actuels sont stables et fiables : ils nécessitent beaucoup moins de support que les logiciels d'entreprise des générations précédentes. Nombreux sont les clients frustrés par la qualité médiocre du support de l'éditeur et par ses mises à niveau imposées. Ces clients s'interrogent sur le bien fondé des coûts élevés exigés par l'éditeur pour le support annuel d'Oracle Hyperion. Ils préfèrent prolonger la durée de vie de leur version actuelle d'Hyperion et nombre d'entre eux réduisent considérablement leurs coûts en remplaçant le support d'Oracle Hyperion par le support indépendant proposé par Rimini Street.
Support complet d'Hyperion EPM
Rimini Street fournit un support tiers indépendant pour la suite logicielle Oracle Hyperion Enterprise Performance Management. Rimini Street propose le support du logiciel Hyperion seul ou combiné à des services de maintenance pour d'autres applications et bases de données. Avec l'offre de service intégrée de Rimini Street , les clients bénéficient d'un support à plus forte valeur ajoutée, assurée par un seul fournisseur. Ils disposent d'un point de contact unique pour tous les besoins de support et de maintenance des logiciels Hyperion, d'une expertise éprouvée et d'un service personnalisé et ultra-réactif.
Pourquoi choisir Rimini Street ?
Le support pour Hyperion EPM proposé par Rimini Street offre tous les avantages d'une solution de support intégrée, gérée par un seul et même prestataire, pour les bases de données et les applications Hyperion.
Un meilleur modèle
Les services de support et de maintenance primés et certifiés ISO de Rimini Street couvrent toute la gamme des logiciels Hyperion. Nous assurons le support pour l'application, mais aussi pour les intégrations avec Oracle, PeopleSoft, Siebel, JD Edwards et les systèmes SAP. Nous exploitons l'intégration prédéfinie des données et métadonnées et les capacités d'accès aux détails des transactions.
Une meilleure équipe
Grâce à la présence d'un ingénieur support principal expert, de ressources dédiées au logiciel Hyperion qui comprennent l'environnement Hyperion, la sécurité et les interactions avec les autres applications, vous bénéficiez d'une meilleure expérience de support, plus réactive. Le support de Rimini Street ne se limite pas à un service de dépannage, mais prend également en charge les personnalisations, l'optimisation des performances et l'interopérabilité. Nous offrons également des services de conseil, etc.
De meilleurs résultats
Tout en bénéficiant des services de support exceptionnels de Rimini Street, les clients réduisent les coûts, le temps et les efforts consacrés au support. Ils peuvent affecter les ressources ainsi économisées à des initiatives apportant une plus grande valeur à l'entreprise, notamment la transformation numérique. Le support de Rimini Street améliore le retour sur investissement à long terme et réduit le TCO des versions Hyperion actuelles, bien rodées, utilisées par les clients.
Comparez les prestations
Caractéristiques du support |
Rimini Street |
Oracle Premier et Oracle Extended |
Oracle Sustaining |
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Services de support |
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Correctifs pour les applications et la documentation |
Pas de nouveaux correctifs
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Support des opérations et des configurations |
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Support des installations et des mises à niveau |
Pas de nouveaux scripts de mise à niveau
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Ingénieur support principal régional, dédié à votre compte, possédant en moyenne 20 ans d'expérience |
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Services de gestion du compte |
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Accord de niveau de service avec temps de réponse garanti de 10 minutes pour les problèmes critiques et un point sur la situation communiqué toutes les 2 heures |
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Support complet sans mises à niveau obligatoires |
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Support des personnalisations |
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Support des performances |
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Support de l'interopérabilité et de l'intégration |
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Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la date de contrat |
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Services stratégiques |
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Services de conseils relatifs aux roadmaps techniques, fonctionnelles et applicatives |
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Services de conseils relatifs au Cloud |
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Services de conseils en matière de licences |
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Services de conseils en sécurité |
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Services de conseils en matière d’interopérabilité et d’intégration |
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Services de conseils en matière de contrôle et surveillance |
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Impact on Resources |
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Baisse significative des coûts d’exploitation (budget, personnel, temps) |
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Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur |
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« En signant avec Rimini Street, nous avons immédiatement eu le sentiment d'établir un véritable partenariat, ce qui est très important. De plus, la quantité d'informations traitées et le travail d'analyse effectué par l'équipe de Rimini Street nous aident à prendre de meilleures décisions. Nous obtenons des réponses précises qui nous indiquent la marche à suivre pour résoudre les problèmes. »
Principaux clients
Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»
– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
– Alain Saguez Directeur IT du groupe
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
– Jérôme Gauvrit CIO
Expérimentez un support primé pour Hyperion et réalisez des économies considérables.
Contactez-nous pour en savoir plus.
