Support logiciel pour les bases de données et les applications grâce à un partenaire reconnu

Améliorez la disponibilité, les performances et le retour sur investissement de votre base de données grâce à Rimini Support™ for Oracle Database. Nous prendrons entièrement en charge vos versions d’Oracle Database 8i, 9i, 10g, 11g, 12c, 18c, 19c et 21c pendant plus de 15 ans à compter de votre prise en charge chez nous, sans mises à niveau coûteuses, et vous économiserez jusqu’à 90 % sur vos coûts de support Oracle. Cela vous permettra de financer l’innovation grâce à votre budget IT.

Notre support logiciel mondial sans interruption, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, est assuré par des ingénieurs support principaux qui ont en moyenne plus de 20 ans d’expérience. Avec le support Rimini Support, vous bénéficiez d’un support intégré pour toutes vos bases de données et applications grâce à un partenaire unique et compétent. Et notre délai de réponse moyen pour les problèmes P1 et P2 est inférieur à 90 secondes.

Nous allons au-delà du support traditionnel en cas de panne/réparation et fournissons :
  • un support avancé pour les bases de données commerciales et open source, sur site ou dans le cloud
  • une prise en charge flexible d’un nombre illimité de serveurs (de 1 à plusieurs milliers)
  • un support évolutif pour tous les besoins de stockage de données, qu’ils soient petits et jusqu’à 700 To
  • Support des performances
  • Support des configurations
800+

ingénieurs à temps plein dans 21 pays

20+

ans d'expérience moyenne en tant qu'ingénieur support principal

Plus de 8 milliards de dollars

d'économies totales réalisées par les clients depuis 2005

4,9/5,0

note moyenne globale de satisfaction clients

Intégrer les services infogérés au support tiers pour la base de données Oracle

Avec Rimini Manage™ for Oracle, vous pouvez libérer votre équipe IT pour qu’elle puisse se consacrer à des initiatives stratégiques pendant que nous gérons vos bases de données. Nos ingénieurs de base de données experts maîtrisent les interactions d’Oracle Database avec les applications Oracle (et avec les applications d’autres éditeurs). Ainsi, nous avons une plus grande disponibilité et une expérience de gestion de base de données exceptionnelle et réactive.

Et en intégrant les services infogérés à Rimini Support for Oracle Database, vous bénéficiez d’un partenaire de confiance unique pour le support logiciel et les services infogérés. Qu’il s’agisse d’instances Oracle Database matures ou open source, nos services infogérés de bases de données peuvent vous aider à simplifier les opérations, à combler les lacunes en matière de compétences IT, à résoudre les problèmes d’interopérabilité, à éviter les mises à niveau coûteuses et à optimiser vos environnements de bases de données.

Les services Rimini Manage™ comprennent :
  • administration des base de données
  • sécurité des bases de données
  • prise en charge de l’infrastructure des bases de données
  • architecture des bases de données
  • diagnostic et dépannage des problèmes
  • gestion des incidents
  • assistance à la reprise après sinistre

Avantages du partenariat avec Rimini Street

Obtenez un meilleur retour sur investissement sur vos bases de données

Obtenez un meilleur retour sur investissement sur vos bases de données

Économisez sur le support et évitez les mises à niveau coûteuses
Bénéficiez d'une vaste expertise

Bénéficiez d'une vaste expertise

Nos services incluent la configuration, la prise en charge des performances et une sécurité renforcée
Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Attirez et recrutez les talents du secteur IT

Personnalisez vos projets stratégiques pendant que nous prenons en charge vos bases de données
Envisagez les bases de données open source

Envisagez les bases de données open source

Nous les maîtrisons toutes

L'avantage Rimini Street
Une comparaison côte à côte

Caractéristiques du support
Rimini Street
Oracle Premier et Oracle Extended
Oracle Sustaining
colspan : Services de support
Correctifs pour le référentiel et la documentation
Pas de nouveaux correctifs
Support des opérations et des configurations
Support des installations et des mises à niveau
Aucun nouveau script
Ingénieur support principal régional nommé avec une expérience moyenne de 20 an
Services de gestion de compte
Délai de réponse de 10 minutes garanti par accord de niveau de service pour les problèmes critiques, et mises à jour communiquées toutes les 2 heures
Support complet sans mises à niveau obligatoires
Support des performances
Support de l'interopérabilité et de l'intégration
Support complet de la version actuelle pendant au moins 15 ans à compter de la signature du contrat.
colspan : Services stratégiques
Services de conseils relatifs à la roadmap technique, fonctionnelle et applicative
Services de conseils cloud
Services de conseils en matière de licences
Services de conseils en sécurité
Services de conseils d'interopérabilité et d'intégration
Services de conseils en matière de contrôle et surveillance
colspan : Impact sur les ressources
Baisse significative des coûts d'exploitation (budget, personnel, temps)
Indépendance vis-à-vis de la feuille de route imposée par l'éditeur d'origine

Composants techniques Oracle Database pris en charge

Rimini Street est le principal fournisseur de support tiers pour Oracle Database. Nous prenons en charge :

Active Data Guard
Advanced Compression
Advanced Security
Application Express
Data Masking
Database Diagnostics and Configuration
Database Vault
Enterprise Manager
GoldenGate
In-Memory Database Cache
OLAP
Partitioning
Optimisation des performances
Provisioning and Patch Automation Pack
Real Application Clusters (RAC)
RMAN, DBCA, DUA, NetCA, OUI
SQL*Plus, SQL*Loader, Developer
Warehouse Builder

Principaux clients

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Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.»

– Kevin Khoo CIO
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Discutons-en

Comment Rimini Support for Oracle Database peut-il vous aider à atteindre vos objectifs ?

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