Optimisez le retour sur vos investissements Salesforce

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Comblez l'écart de valeur pour les déploiements Salesforce

Salesforce est une puissante suite d'applications qui, lorsqu'elle est implémentée et gérée correctement, peut transformer une entreprise. Après l'implémentation initiale, de nombreux clients de Salesforce sont débordés par les tâches de routine de Salesforce et n'ont ni le temps ni les ressources nécessaires pour tirer pleinement parti de leur investissement Salesforce. Il en résulte un écart entre les attentes initiales et les résultats effectifs. Afin de combler cet écart, Rimini Street propose des services infogérés pour Salesforce.

En savoir plus sur les services AMS pour Salesforce
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Gammes de produits Salesforce prises en charge

Rimini Street assure le support des gammes de produits Salesforce suivantes :

Sales Cloud®
Service Cloud®
Community Cloud™
Platform Cloud
Produits appExchange®

Pourquoi choisir Rimini Street ?

Rimini Street est un fournisseur de services infogérés pour Salesforce. Grâce à des services réactifs de gestion des applications Salesforce, Rimini Street permet aux entreprises d'obtenir davantage de valeur de leurs investissements. Elles simplifient leurs opérations continues et le support de leur production critique et en réduisent les coûts.

Un meilleur modèle

Profitez d'un partenaire unique pour les services infogérés Salesforce, les options de support et l'innovation dans les environnements Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Analytics Cloud et AppExchange.

Une meilleure équipe

Chaque client se voit attribuer un ingénieur support principal possédant en moyenne 20 ans d'expérience. Les experts de Rimini Street deviennent une extension des équipes internes du client. Ils fournissent des services de support Salesforce pour venir à bout des retards de traitement et améliorent en permanence les environnements Salesforce avec des pratiques recommandées.

De meilleurs résultats

Dans le cadre d'un modèle de tarification prévisible basé sur un abonnement, les clients peuvent utiliser de manière illimitée un solide catalogue de plus de 170 services de support tiers spécifiques à Salesforce. Ils peuvent également bénéficier de développements à la demande, ce qui leur permet de tirer davantage de valeur de leur partenariat de support Salesforce, pour davantage de résultats métier.

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AMS Rimini Street pour Salesforce et Salesforce Success Plans : une combinaison gagnante

Les services AMS de Rimini Street pour Salesforce complètent les Salesforce Success Plans et les services infogérés Salesforce, tout en encourageant les clients Salesforce à tirer parti de Trailhead, Trailblazer Community, Accelerators et des autres fonctionnalités exceptionnelles des Salesforce Success Plans. Combiné aux avantages des Salesforce Success Plans, le support applicatif de Rimini Street permet d’optimiser le retour sur investissement de Salesforce : vous bénéficiez de services applicatifs réactifs et proactifs, et d’un support pour la production critique des environnements Salesforce 24 h/24, 7 j/7 et 365 j/an.

Avec les services AMS de Rimini Street pour Salesforce, les entreprises peuvent désormais passer de la simple maintenance de Salesforce à l’optimisation de leur implémentation, tout en améliorant en permanence leur environnement grâce à la vague d’innovations qu’offre régulièrement la plateforme.

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Le passage à Rimini Street nous a permis de poursuivre sur la solution déjà en place et de rationaliser les silos existants sans nécessité de migrer ou de changer de solution à court terme»

– Yann Holly Directeur des Systèmes d’information au
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 Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »

– Alain Saguez Directeur IT du groupe
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Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»

– Jérôme Gauvrit CIO
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